淺談高職院校圖書館管理及服務創新

張英

摘 要：在現今社會，高新技術迅猛發展，信息技術廣泛應用，信息化已經成為現代社會發展的一個主要趨勢，這就要求高職圖書館也要跟上時代的進步。但是現在很多的高職圖書館正處于發展中，老套的服務方式，這給讀者帶來了很大的不便。因此，怎樣提升圖書管理工作的質量是信息時代圖書管理工作人員必須放在首位考慮的關鍵問題。本文筆者先分析了高職院校圖書管理工作的現狀，然后探討了高職院校圖書管理工作在服務方面面臨的問題，最后針對在信息時代如何做好圖書館管理工作和服務創新提出了幾點建議。

關鍵詞：高職院校 圖書館管理 圖書館服務 圖書館服務創新

一、高職院校圖書管理工作的現狀

高校圖書館是知識文化，精神文化和社會科教文化的結晶，是個人增加文化知識和文學素養的有效學習途徑，也是學校傳播文化的重要場所和教育教學中的第二課堂。由于我國中等職業學校自身有文化知識儲備等方面的限制，以及讀者自身文學知識素養的局限性，使得職業學校的圖書館管理工作有些難的問題一直沒有解決圖書館管理現狀不為樂觀，書館藏規模較小且資源有限、只為專業知識教學圖書服務比重較大、管理模式單一化等問題仍然存在較多。還有一個重要問題缺乏必要的軟硬件設施支持。信息時代的圖書館工作只有具備相應的軟硬件設施才能做到信息的有效整理和分析，而高校圖書館，尤其是職業學校圖書館，軟硬件設施支持明顯不足，技術含量較低，使得圖書管理工作方式還較為傳統。所以在大數據信息化時代下，對職業學校的圖書館管理進行創新改革是順應時代發展的必然要求。[1]

二、高職院校圖書管理服務面臨的問題

1.服務觀念傳統，服務質量不高

一直以來，高職院校圖書館的服務都偏向于對圖書文獻的收藏、整理和節約，而忽視了對圖書館的主體讀者即高職院校的學生的人文服務。圖書管理員往往是一副高高在上的態度，并且誤認為自己是圖書館的管理者和圖書館的主人；接待態度較差，對來圖書館進行借閱的學生通常是頤指氣使的態度；習慣了等讀者上門的被動服務，且咨詢水平也只是在初級水平內的被動服務，沒有深層次的信息開發工作，缺乏正確的服務精神與服務工作認識。[2]

2.管理人員素質較低、服務能力較低

高職院校由于對學生的培養方向偏向于培養高技術應用型人才，對學生的培養更注重的是專業技能方面，往往容易忽略對圖書館的重視，認為圖書館只是學生平時放松或者進行其他方面學習的場所，因此對圖書館管理人員的安排較為隨意，甚至很多院校都安排在校學生在沒有經過任何訓練的情況下直接在圖書館進行輪值，著很容易導致圖書館的管理人員在專業性與服務態度上有較大的缺陷。從而導致圖書館的服務能力較低，大部分高職院校的都只能進行最基本的圖書借還、期刊閱讀以及閱覽室的功能。

三、如何在信息時代做好圖書館管理工作和服務創新

1.提升電子閱覽數子化模式

對于圖書館知識的大數據信息的整理，我們可以利用電子信息智能化資源，借助計算機技術和網絡，將紙質版內容輸入電腦形成電子版內容，這不僅縮小了紙質書目所占有的空間，更利于了珍貴文獻和紙質書的保存。同時通過電子檢索文獻信息，圖書管理人員可以更加快捷的搜索到讀者所需要的信息資源，減少了尋找紙質版圖書的時間。當然還可以因地制宜的建立檔案管理的電子化程序，實現整合資源效率的最有效的利用。

2.優化各項服務一體化功能

隨著電子信息產品的發展，圖書管理工作可以充分利用互聯網服務平臺，它為圖書館的宣傳工作提供了廣泛的渠道，圖書館管理人員可以利用手機上的微信支付功能、支付寶等，創立移動圖書館系統，靈活的運用數字媒體的智能功能，收集并整合借出的書目對于讀者閱讀的興趣傾向，有效的進行推薦與導航，也可以用現有圖書資料制作播放相關內容是開發利用信息資源與圖書知識宣傳工作的良好實現方式，系統地整理、自動化的借還系統，減少了傳統人工操作的查詢、借還等服務項目，擴大了使用途徑，增加了共享資源，提高了效率服務功能，同時運用數字媒體既可以多元化，多渠道的向學生提供閱讀，在保證信息處理的安全與流通的同時可以提高學生對圖書閱覽的興趣。

3.提高圖書館工作人員的基本素養，加強服務創新

圖書館管理人員的基本素養關系到圖書館信息化建設的發展，如果圖書館管理人員缺乏專業素養以及專業能力，那么則會對圖書館信息化建設造成影響與阻礙，可能導致信息化資源出現浪費。因此，提高圖書館服務人員的基本素養，加強服務創新對高校圖書管理工作至關重要。

①加強對圖書館管理人員的教育與培訓，圖書館管理人員定期舉辦信息技術培訓工作以及教育活動，積極增強圖書館管理人員的職業道德素養，提高圖書管理人員的專業水平。

②嘗試實施個性化服務。所謂個性化，即針對圖書館不同專業或者不同閱讀需求的學生進行獨特的針對性服務。圖書管理人員應主動收集、整理讀者的需求信息，分門別類按照其需求進行分析、整理與歸類。從而提供個性化的文獻讀物信息，更好的利用信息化時代的優勢。[3]

③為讀者提供雙向交流服務。高職院校的圖書館雖然每天的讀者流量較大，但與廣大師生的溝通交流并不多，讀者的意見、建議和需求方面的問題大部分情況下都不能及時的進行處理。尤其是隨著信息時代的到來，人們得到信息的方式渠道越來越多，圖書館對讀者的吸引力逐漸下降，因此，圖書管理員更應該聆聽讀者的意見，為讀者提供雙向交流的服務，隨時獲悉讀者的需求和意見，傾聽讀者的評價，只有如此，才能保證他們更好的服務廣大讀者，才能真正實現圖書館信息化建設的創新發展。

結語

時代在不停的進步，職業學校也在不斷提高辦學質量，為培養更多的高科技應用型人才作出努力，而為這項神圣的使命任務是圖書館永恒的責任，在信息化時代有其特殊的意義。高職院校應要把握時機、跟上信息時代發展的步伐，創新圖書管理服務理念，改進和加強圖書館管理人員的服務工作，使圖書館成為教改和發展研究性學習的前沿陣地，為學生的成長與全面發展盡一份校方應盡的責任。

參考文獻

[1]張洪彥. 網絡環境下高校圖書館管理的方法淺析[A]. 《智能城市》雜志社、美中期刊學術交流協會.2016智能城市與信息化建設國際學術交流研討會論文集III[C].《智能城市》雜志社、美中期刊學術交流協會：，2016：1.

[2]姚曉鷺. 提升自身素養 提高圖書管理水平——談圖書管理員自身修養對圖書管理工作的重要作用[J]. 赤子（上中旬），2016，（16）：183.

[3]沈文英. 信息時代下對提升高校圖書管理人員綜合素養的一些思考[J]. 經營管理者，2015，（05）：308.endprint