核心競爭力培養(yǎng)視角下的臨床醫(yī)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)研究

鞏建鵬

摘要：作為個人文化“軟實力”中的核心競爭力——充分的表達能力和完善的社交能力，是臨床醫(yī)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的重要組成部分。開設(shè)《口才藝術(shù)與社交禮儀》這門課程，通過加強師資隊伍、課堂教學(xué)設(shè)計、實踐教學(xué)和課程考核等方面的建設(shè)，助推臨床醫(yī)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的教育和培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：核心競爭力 臨床醫(yī)學(xué)生 人文教育

20世紀90年代，美國哈弗大學(xué)教授約瑟夫·奈首先提出“軟實力”的概念。目前，“軟實力”已經(jīng)成為國家綜合國力競爭中最關(guān)鍵、最核心的力量。“軟實力”的概念引入中國主要是指文化軟實力。在生存發(fā)展中，一個國家要有軟實力，一個單位和個人也要有軟實力。個人文化軟實力中的核心競爭力是自身的吸引力、凝聚力、感召力和親和力等內(nèi)在人格魅力，它是個人人文素質(zhì)和修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)。我國高等教育肩負著“立德樹人”的根本任務(wù)，臨床醫(yī)學(xué)生同樣需要具備自身的文化軟實力，才能在個人發(fā)展和人生競爭中脫穎而出。充分的表達能力和完善的社交能力，是大學(xué)生綜合素質(zhì)中的核心競爭力，因此培養(yǎng)臨床醫(yī)學(xué)生的表達和溝通能力，是醫(yī)學(xué)人文教育的一個重要目標。[1]

一、核心競爭力培養(yǎng)的意義

1.職業(yè)素養(yǎng)形成的需要

美國學(xué)者萊爾·M·斯潘塞提出“素質(zhì)冰山理論”，認為職業(yè)人像漂浮在水中的冰山，露出水面的1/8部分是行為、習(xí)慣、知識和技能等，是顯性職業(yè)素養(yǎng)；隱藏在水下占個體素質(zhì)7/8的部分則是由職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)態(tài)度等方面構(gòu)成的隱性職業(yè)素養(yǎng)。該理論將職業(yè)人的隱性職業(yè)素養(yǎng)看作是鑒別職業(yè)人綜合素質(zhì)的重要標準。根據(jù)這一理論，高校通過一定的職業(yè)教育和培訓(xùn)，開發(fā)大學(xué)生在工作中所需要的基本知識和技能，以適應(yīng)從大學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變。[2]

美國成功學(xué)家卡爾·卡耐基認為，現(xiàn)代社會一個人的成功15%是靠專業(yè)技術(shù)與創(chuàng)造，85%是靠人際關(guān)系與處事技巧。可見社交就是競爭力，社交已成為人的一種生存、競爭、發(fā)展的必備手段。當(dāng)前社會上演講與口才培訓(xùn)機構(gòu)迅速火爆，許多培訓(xùn)機構(gòu)紛紛提出了“好口才=好工作﹢升遷機會”的就業(yè)發(fā)展公式。現(xiàn)在很多大學(xué)生在畢業(yè)前夕要去參加社會的演講與口才培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。一是因為許多用人單位都將“口才好，氣質(zhì)佳”列為招聘的首要條件，二是因為很多大學(xué)生表達與交際能力比較差。利用學(xué)校的教育教學(xué)資源培養(yǎng)臨床醫(yī)學(xué)生良好的口語表達和人際溝通的能力和技巧，是開設(shè)《口才藝術(shù)與社交禮儀》這門課的重要目的和任務(wù)。

2.改善醫(yī)療環(huán)境的需要

在當(dāng)前頻繁發(fā)生的醫(yī)患糾紛中，其中20%的糾紛因技術(shù)原因引起，而80%的糾紛源于醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差、語言溝通能力差和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在嚴重問題。面對一位癌癥病人的兩種說法：“像你這樣的情況，死亡率是80%。”“你的情況雖然很嚴重。但能夠戰(zhàn)勝病魔的機會也有20%。所以希望你不要放棄。”可想而知后一種表達更有利于對患者的治療和幫助。世界醫(yī)學(xué)教育聯(lián)合會在《福岡宣言》中指出：“所有醫(yī)生必須學(xué)會交流和處理人際關(guān)系的技能，缺乏共鳴（同情）應(yīng)視作與技術(shù)差一樣，是無能力的表現(xiàn)。”作為一名醫(yī)生，要用你的溝通技巧、親和力去幫助和治愈病人。

促進醫(yī)患關(guān)系的和諧，關(guān)鍵在于醫(yī)務(wù)工作者要飽含人文精神。面對鮮活的生命，醫(yī)務(wù)工作者要充分地尊重“人”的作用和價值，同情、體察病人的痛苦，并想辦法慰藉、減輕和解除其痛苦。正如紐約醫(yī)生特魯多的墓志銘：有時去治愈，總是去安慰，常常去幫助。可以說，醫(yī)患之間成功有效的溝通在很大程度上比嫻熟的醫(yī)術(shù)對病人的救治更有幫助。

二、課程建設(shè)

1.師資力量建設(shè)。《口才藝術(shù)與社交禮儀》課是為了培養(yǎng)應(yīng)用性人才的需要而設(shè)置的一門文化基礎(chǔ)課、能力訓(xùn)練課和職業(yè)素質(zhì)課。具有知識、能力、素質(zhì)三位一體的教育優(yōu)勢。這一課程特點對教師的綜合素質(zhì)，尤其是口語表達能力的要求更高。任課教師必須具備扎實的知識儲備、敏捷的思維和深厚的語言素養(yǎng)。夸美紐斯認為，教師語言表達能力的強弱，極大程度上決定著學(xué)生在課堂上腦力勞動的效率。因為形象生動的語言，抑揚頓挫的語調(diào)和快慢適度的節(jié)奏，可以較好地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，吸引學(xué)生的注意力。

2.課程教學(xué)設(shè)計。《口才藝術(shù)與社交禮儀》是一門基礎(chǔ)性、語言技能型訓(xùn)練課，以實際應(yīng)用性和參與體驗性為主要特色，貫徹理論聯(lián)系實際的教學(xué)原則，以練語音、練膽量、練技巧、練修養(yǎng)為教學(xué)目的。所以在教學(xué)設(shè)計上“輕理論講解，重實際訓(xùn)練”。同時，根據(jù)社會崗位需要和教材內(nèi)容設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，以“實用、必備”為度選取教學(xué)內(nèi)容。課堂教學(xué)體現(xiàn)理論實踐一體化、教學(xué)過程情景化和課堂內(nèi)外一體化，強調(diào)訓(xùn)練、有趣有益和學(xué)用結(jié)合的教學(xué)模式。采用情景導(dǎo)入、案例分析、知識講解、小組模擬、歸納總結(jié)和場景練習(xí)的教學(xué)方法和組織方式。

3.課程考核。考核是檢驗學(xué)生對知識的掌握程度，體現(xiàn)教師教學(xué)效果的必不可少的教學(xué)環(huán)節(jié)。本課程注重過程考核，堅持考試成績與平時表現(xiàn)相結(jié)合、期末考試與平時練習(xí)相結(jié)合、定性評價與定量評價相結(jié)合。本課程考核由四部分內(nèi)容構(gòu)成：①課堂實訓(xùn)。學(xué)生每次課都要在教師組織指導(dǎo)下進行課堂實訓(xùn)，記錄分數(shù)，此項積分占總成績的20%。②作業(yè)演練。每次課堂上，教師要利用一定時間對作業(yè)內(nèi)容提問或組織學(xué)生演練，然后講評每次作業(yè)，記錄分數(shù)，此項積分占總成績的20%。③實踐活動。學(xué)生在教師組織指導(dǎo)下，利用第二課堂活動時間，有目的地開展階段性的實踐活動，如朗誦比賽、演講比賽、學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會等活動，每學(xué)期每人不得少于參加兩次，記錄分數(shù)，此項積分占總成績的20%。④期末考試。學(xué)期末，學(xué)生通過隨機抽題、即興演講進行綜合評定，作為期末成績，此項成績占總成績的40%。

結(jié)語

在職業(yè)發(fā)展中，職業(yè)核心能力對個人的發(fā)展有著關(guān)鍵性的作用和意義，直接關(guān)系到個人的職業(yè)競爭力及其可持續(xù)發(fā)展性。由此可見，加強《口才藝術(shù)與社交禮儀》課程建設(shè)，提高學(xué)生的社交、溝通和應(yīng)變能力，為其將來就業(yè)創(chuàng)業(yè)奠定堅實的理論和實踐基礎(chǔ)意義重大。

參考文獻

[1]王紅巖.高職生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)策略研究[J].黑龍江高教研究，2012，（2）總第214期.

[2]郭航遠，霍勇，馬長生，錢菊英.醫(yī)生職業(yè)化培養(yǎng)[M].杭州：浙江科學(xué)技術(shù)出版社，2012.