科研院所科研人員工作滿(mǎn)意度及影響因素研究

苑春宇+金佳+郭琳+李穎

[摘 要] 隨著以人為本的管理思想不斷深入，科研人員工作滿(mǎn)意度研究已成為管理者必須面對(duì)的一個(gè)重要課題。本文以中國(guó)科學(xué)院東北地理與農(nóng)業(yè)生態(tài)研究所（以下簡(jiǎn)稱(chēng)東北地理所）為例，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式了解科研人員工作滿(mǎn)意度，探討影響因素，以期為研究所創(chuàng)新管理提供依據(jù)和借鑒。

[關(guān)鍵詞] 工作滿(mǎn)意度；科研人員；科研院所

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 01. 039

[中圖分類(lèi)號(hào)] F272.92；G311 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2018）01- 0096- 04

0 引 言

科研人員作為重要的人力資本，同時(shí)也是高知人群，其自身特點(diǎn)與工作性質(zhì)有別于普通員工，科研人員的工作具有較強(qiáng)的挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性，難以量化，對(duì)科研人員的管理也具有特殊性。科研人員的工作滿(mǎn)意度關(guān)系到科技能力和創(chuàng)新能力的高低，有必要針對(duì)科研人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究。而我國(guó)對(duì)科研院所科研人員工作滿(mǎn)意度的調(diào)查研究很少，本文以東北地理所科研人員為研究對(duì)象，希望借此研究為研究所管理工作創(chuàng)新提供有益幫助。

1 工作滿(mǎn)意度的含義

所謂工作滿(mǎn)意度是指人們從工作中得到的某種程度的滿(mǎn)足或是產(chǎn)生某種滿(mǎn)意的感受，是一種主觀心理感受，本質(zhì)上是一種態(tài)度。這種態(tài)度與個(gè)體情緒緊密相關(guān)，并普遍被視為工作態(tài)度的一種。

在本研究中，科研人員工作滿(mǎn)意度是指科研人員對(duì)其工作和所從事職業(yè)以及工作條件與狀況的一種總體的、帶有主觀色彩的感受與看法。主要包括領(lǐng)導(dǎo)、薪酬、同事關(guān)系、工作內(nèi)在回報(bào)、工作條件、培訓(xùn)、管理制度等方面。

2 研究方法

本研究主要采取樣本調(diào)查法，對(duì)與科研人員工作滿(mǎn)意度相關(guān)的外部因素、內(nèi)部因素等有針對(duì)性的設(shè)立調(diào)查指標(biāo)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式得到結(jié)果并分析。

2.1 研究對(duì)象

本研究以東北地理所全體科研人員為對(duì)象，問(wèn)卷共發(fā)放179份，回收165份，回收率92.2%。含有效問(wèn)卷162份，占回收問(wèn)卷98.2%。本問(wèn)卷涵蓋研究所各層次的科研人員，涉及各個(gè)年齡段、學(xué)歷、職稱(chēng)等，參與調(diào)查的人員范圍全面，能夠客觀反映出存在的問(wèn)題。研究對(duì)象的基本情況分布如表1所示。

2.2 工作滿(mǎn)意度量表

由于科研人員自身特質(zhì)及工作特殊性，本研究沒(méi)有采用國(guó)內(nèi)外已經(jīng)成型的工作滿(mǎn)意度量表，采取自編量表的形式，量表編制的初始階段主要參考的是姚建中、任楓等人所編制的工作滿(mǎn)意度問(wèn)卷，后通過(guò)抽樣選出20名科研人員進(jìn)行訪談，對(duì)量表中不適合的項(xiàng)目進(jìn)行編輯，同時(shí)新增能夠有效反映科研人員工作滿(mǎn)意度的項(xiàng)目，最終編制出《中國(guó)科學(xué)院東北地理與農(nóng)業(yè)生態(tài)研究所科研人員工作滿(mǎn)意度狀況量表》。

此量表共包含三個(gè)部分：

（1）個(gè)人基本情況。調(diào)查個(gè)人特性因素，包括性別、年齡、學(xué)歷、職稱(chēng)、職務(wù)、婚姻、收入等。

（2）科研人員工作滿(mǎn)意度調(diào)查。從領(lǐng)導(dǎo)、薪酬、同事關(guān)系、工作內(nèi)在回報(bào)、工作條件、培訓(xùn)、研究所管理制度等七個(gè)維度進(jìn)行考量。

（3）其他意見(jiàn)建議。此部分采用主觀回答形式，對(duì)調(diào)查量表中未能體現(xiàn)的部分進(jìn)行補(bǔ)充，為科研人員表達(dá)主觀需求提供渠道。

3 工作滿(mǎn)意度和影響因素

3.1 總體評(píng)價(jià)結(jié)果分析

在對(duì)研究所工作總體滿(mǎn)意度調(diào)查中（圖1），達(dá)到基本滿(mǎn)意及以上的占比95.1%，沒(méi)有人選擇很不滿(mǎn)意，說(shuō)明科研人員對(duì)研究所總體的認(rèn)可度較高。其中達(dá)到基本滿(mǎn)意及以上的中青年科研人員（45歲及以下，下同）達(dá)到127人，占比82.5%。

在對(duì)研究所發(fā)展前景調(diào)查中（圖2），達(dá)到比較有信心及以上的占比75.3%，沒(méi)有人選擇很沒(méi)有信心，說(shuō)明科研人員對(duì)研究所未來(lái)發(fā)展前景普遍看好。

在對(duì)科研人員認(rèn)為所從事工作的前途的調(diào)查中（圖3），達(dá)到光明及以上的占比62.3%，沒(méi)有人選擇很暗淡，說(shuō)明科研人員對(duì)所從事的工作普遍較為滿(mǎn)意，但仍有1/3的科研人員不是很滿(mǎn)意，這需要管理者在日后的工作中加以關(guān)注，了解科研人員真實(shí)想法，提升其對(duì)科研工作興趣。其中，中青年人員普遍對(duì)所從事工作前途看好。

科研人員總體的工作滿(mǎn)意度較高，但值得注意的是，在科研人員對(duì)所從事工作前途的滿(mǎn)意度方面仍有較大提升空間。

3.2 工作滿(mǎn)意度影響因素分析

3.2.1 外部因素

在所領(lǐng)導(dǎo)對(duì)科研人員工作支持的調(diào)查中（圖4），認(rèn)為所領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己工作支持比較多及以上的占比59.3%。可見(jiàn)所領(lǐng)導(dǎo)對(duì)科研人員的關(guān)心和支持對(duì)其工作滿(mǎn)意度具有一定影響，直接關(guān)系到工作信心、科技產(chǎn)出等。

在科研人員對(duì)學(xué)科組長(zhǎng)滿(mǎn)意度調(diào)查中（圖5），剔除參與調(diào)查的19名學(xué)科組長(zhǎng)的數(shù)據(jù)，達(dá)到基本滿(mǎn)意及以上的占比94.4%，說(shuō)明科研人員對(duì)其學(xué)科組長(zhǎng)整體滿(mǎn)意度很高。其中，部分科研人員對(duì)學(xué)科組長(zhǎng)進(jìn)行了主觀評(píng)價(jià)，達(dá)到基本滿(mǎn)意及以上的科研人員多數(shù)認(rèn)為學(xué)科組長(zhǎng)對(duì)學(xué)科組的發(fā)展、組內(nèi)青年人才的培養(yǎng)起到了重要的作用，且起到模范帶頭作用，是組內(nèi)人員的榜樣等；選擇不滿(mǎn)意及以下的科研人員的理由主要為學(xué)科組長(zhǎng)事務(wù)性工作過(guò)多，無(wú)暇顧及學(xué)科組發(fā)展，對(duì)組內(nèi)人員實(shí)行差別化待遇等。學(xué)科組長(zhǎng)對(duì)學(xué)科組的發(fā)展起到關(guān)鍵作用，對(duì)組內(nèi)科員職業(yè)生涯規(guī)劃、素質(zhì)培養(yǎng)等都直接影響組內(nèi)人員工作積極性，通過(guò)此項(xiàng)調(diào)查可以反映出部分學(xué)科組存在的問(wèn)題。

在對(duì)研究所管理制度總體滿(mǎn)意度調(diào)查中（圖6），達(dá)到基本滿(mǎn)意及以上的占比95.7%，可見(jiàn)科研人員總體對(duì)研究所的管理制度是較為滿(mǎn)意的。

在對(duì)現(xiàn)行考核制度的滿(mǎn)意度調(diào)查中，認(rèn)為基本合理及以上的科研人員占比達(dá)到了72.8%，但有1/4的科研人員認(rèn)為現(xiàn)行考核制度不合理或非常不合理。

在對(duì)研究所管理部門(mén)的工作滿(mǎn)意度調(diào)查中，選擇基本滿(mǎn)意及以上的科研人員占比91.4%，可見(jiàn)管理部門(mén)的工作得到了大多數(shù)科研人員的認(rèn)可。endprint

在對(duì)研究所工作環(huán)境的滿(mǎn)意度調(diào)查中，達(dá)到基本滿(mǎn)意及以上的占比87.1%，由此可見(jiàn)科研人員對(duì)現(xiàn)有的工作環(huán)境、硬件設(shè)施等整體較為滿(mǎn)意。在對(duì)研究所人文環(huán)境的滿(mǎn)意度調(diào)查中，達(dá)到基本滿(mǎn)意及以上的占比84.6%，對(duì)比工作環(huán)境等硬件設(shè)施，軟環(huán)境建設(shè)更為重要，是穩(wěn)定人才的關(guān)鍵，因此值得引起高度重視。

在科研人員的收入與付出比調(diào)查中（圖7），達(dá)到基本滿(mǎn)意及以上的占比84%，沒(méi)有人選擇很不滿(mǎn)意，這表明我所現(xiàn)行的工資水平與工作量相比較為合理。其中，中青年群體對(duì)收入滿(mǎn)意度較高。

在對(duì)科研人員與同級(jí)別其他人員收入對(duì)比滿(mǎn)意度調(diào)查中，達(dá)到基本滿(mǎn)意及以上的占比90.1%。可見(jiàn)，科研人員對(duì)自身收入在同級(jí)別人群中的認(rèn)可度是較高的。其中不同級(jí)別科研人員的滿(mǎn)意度情況如表2所示。

在對(duì)同事關(guān)系的滿(mǎn)意度調(diào)查中，達(dá)到融洽及以上的占比91.4%。可見(jiàn)，職工之間的整體關(guān)系和諧，同事關(guān)系融洽，工作和學(xué)習(xí)氛圍較好。

在對(duì)培訓(xùn)對(duì)工作滿(mǎn)意度的影響調(diào)查中，達(dá)到基本滿(mǎn)意及以上的占比80.9%。

3.2.2 內(nèi)部因素

上述分析過(guò)的六個(gè)維度，屬于外部因素，而內(nèi)在回報(bào)對(duì)工作滿(mǎn)意度的影響則屬于內(nèi)部因素，相比之下更為重要。工作內(nèi)在回報(bào)越高，工作滿(mǎn)意度越高，科研人員隊(duì)伍越穩(wěn)定。

在對(duì)工作緊迫感程度的調(diào)查中，達(dá)到比較緊迫及以上的占比97.5%，沒(méi)有人選擇較輕松和很輕松。

在對(duì)工作挑戰(zhàn)性程度的調(diào)查中，達(dá)到比較有挑戰(zhàn)及以上的占比93.2%，沒(méi)有人選擇比較沒(méi)有挑戰(zhàn)和沒(méi)有挑戰(zhàn)。

在科研人員個(gè)人能力發(fā)揮情況調(diào)查中（圖8），認(rèn)為自己能力得到較為充分發(fā)揮及以上的占比90.8%，可見(jiàn)研究所的科研平臺(tái)能夠讓絕大多數(shù)科研人員充分施展自己的才華，挖掘科研潛能。

在科研人員工作認(rèn)可度的調(diào)查中（圖9），達(dá)到較認(rèn)可及以上的占比58.7%，沒(méi)有人選擇較不認(rèn)可，可見(jiàn)有近六成科研人員認(rèn)為自己的工作得到認(rèn)可，但仍有近四成人員對(duì)自己是否得到認(rèn)可態(tài)度較為模糊，這部分科研人員的態(tài)度值得關(guān)注，需要管理部門(mén)從政策制定、日常管理等方面多下功夫，使這部分科研人員對(duì)自我價(jià)值得到認(rèn)可。

通過(guò)對(duì)上述調(diào)查結(jié)果的分析，可以看出東北地理所科研人員的工作滿(mǎn)意度整體較高，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、薪酬、同事關(guān)系、工作內(nèi)在回報(bào)、工作條件、培訓(xùn)、研究所管理制度七個(gè)維度的評(píng)價(jià)均能達(dá)到比較滿(mǎn)意的水平。但在工作認(rèn)可度和職業(yè)自豪感的調(diào)查中，雖然多數(shù)科研人員對(duì)上述兩方面比較認(rèn)可，但仍有相當(dāng)部分的科研人員態(tài)度模糊，改善這兩項(xiàng)內(nèi)部因素應(yīng)是管理部門(mén)需要思考的問(wèn)題。

另外，通過(guò)以上對(duì)外部和內(nèi)部因素分析，可以看出，各種因素對(duì)科研人員工作滿(mǎn)意度的影響，體現(xiàn)了科研人員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)科組長(zhǎng)、薪酬、培訓(xùn)、工作內(nèi)在回報(bào)等多維度的認(rèn)可度。不論外部因素還是內(nèi)部因素，對(duì)科研人員工作滿(mǎn)意度都具有不同影響，關(guān)系到科研人員對(duì)研究所的認(rèn)同度，進(jìn)而影響其科研工作開(kāi)展和成果產(chǎn)出。調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果反映了科研人員目前對(duì)研究所、工作環(huán)境、薪酬水平等是否滿(mǎn)意，應(yīng)通過(guò)以上分析，深入總結(jié)存在的問(wèn)題，找到相應(yīng)對(duì)策，進(jìn)而全面提升科研人員工作滿(mǎn)意度，這也是東北地理所和管理部門(mén)創(chuàng)新管理的重中之重。工作滿(mǎn)意度與科研人員的工作績(jī)效、人才隊(duì)伍穩(wěn)定、研究所長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展及社會(huì)的和諧穩(wěn)定等因素息息相關(guān)，隨著東北地理所“人才是第一資源”的理念不斷加深，提升科研人員工作滿(mǎn)意度已成為科研工作管理者必須面對(duì)的一個(gè)重要課題，在今后的工作中將繼續(xù)加強(qiáng)研究。

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