解決托小班幼兒在交往過程中矛盾沖突的案例分析

樊雪玲

【摘 要】幼兒同伴沖突是幼兒在同伴交往過程中常見的現象，尤其是托小班的幼兒，會因各種原因在與其他同伴交往中產生沖突。幼兒沖突是把雙刃劍，既可以讓幼兒學會與同伴交往，學會溝通與協商，又可以擺脫“自我中心化”，促進幼兒社會化的發展。但解決不當，又會給幼兒心理和身體造成一些負面的影響和傷害。幼兒同伴交往過程中的矛盾沖突分為幼兒思維的“自我中心性”，幼兒的秩序敏感期等內部因素導致的沖突，家長教養方式的影響等外部因素導致的沖突三種。根據影響因素可以從四個方面進行解決：培養幼兒人際交往能力；建立和諧民主的家庭教養方式，培養幼兒自行解決同伴沖突的能力；提高教師的專業能力，改善幼兒園的活動環境。

【關鍵詞】托小班幼兒；交往；同伴沖突；解決策略

《綱要》指出：“幼兒園的教學應以游戲為主要向導，孩子在游戲中得以不同發展和提高”。幼兒是在游戲中成長的，對于幼兒來說，其價值不應僅僅滿足于快樂上，而應該在滿足快樂的同時獲得各方面的發展。

在我們的教學活動中，教師盡量將教學活動游戲化，將教學與游戲這兩種互為補充的形式整合起來，模糊游戲與教學的界限，從時間、空間、活動的內容、形式等幾方面，將幼兒的經驗整合在一起，讓幼兒能在游戲的氛圍中積極參與到活動中來，體驗到愉快的情緒。但是，對于剛入園的托小班幼兒，他們的語言能力以及表現能力比較差，參與能力也不高，在游戲中經常發生沖突和矛盾。而教師與家長在教育孩子時由于教育背景、理論修養等方面的不足，在發生矛盾沖突時部分家長與教師會以一種粗暴的方式進行制止，或者以簡單和解的方式來解決幼兒同伴沖突，會對幼兒的身心發展起到消極的影響，不但起不到鍛煉幼兒自己解決沖突的能力，還會直接影響到同伴交往的質量和幼兒的社會適應能力。如果幼兒解決同伴沖突是以合作協商的方式，就會讓幼兒學會如何與他人交往，學會理解他人的想法，與同伴進行合作、協商與溝通，逐漸擺脫“自我中心化”，促進社會性發展。因此，解決這一問題尤為重要。

案例：

區域游戲結束時，小朋友忙著收拾玩具，強子和軒軒搶著一個“小熊穿衣”的盒子不肯松手。強子大聲對軒軒說：“我來收，不要你收。”軒軒還是搶著去放玩具，強子再次大喊：“這是我玩的玩具，你討厭！”軒軒依然不肯放手，用力搶了過來，甚至張嘴咬了強子一口。老師見狀趕緊拉開了兩人。

老師：“軒軒你為什么咬人！”

軒軒：“他搶我的！”

強子：“這是我剛剛玩的！我要放回去！”

老師對強子說：“你很棒哦，知道自己玩過的玩具要放回它的家，但是和小朋友爭搶就不好了哦，下次有問題好好和小朋友說或者來找老師幫忙好嗎？”

老師對軒軒說：“我知道軒軒是想自己去放玩具，幫小朋友們做事情對嗎？但是咬人可不好哦，想想你上次被媽媽咬的時候是不是很疼呀？強子也會疼的。而且強子的爸爸媽媽看見了會心疼的，你快先跟他說對不起。”

于是，軒軒在老師的指導下，向強子說了“對不起”。強子也向軒軒道了歉。

分析：此案例中，老師及時阻止了幼兒的打架，并在隨后與幼兒對話處理糾紛的過程中，力爭做到一視同仁。運用移情法，使攻擊的幼兒軒軒認識到“咬人不對”，提醒他以后不要再去咬人。而在安撫受傷幼兒強子的同時，也指出他的不對之處，并教給他正確地解決沖突的合適途徑：好好商量或者找老師幫忙。

幼兒園的集體生活為幼兒提供了與同伴交往的機會，他們在交往中發生沖突也是不可避免的，尤其是托小班的幼兒，受到年齡特點及受認知水平的限制，同伴沖突是較普遍的現象。作為老師可以采取以下對策有效回應小班幼兒間的沖突：

1.了解矛盾沖突產生的原因，以理解和尊重的態度對待幼兒。兒童心理學認為，沖突能促進個體變化、適應和發展，尤其在社會認知的發展上。沖突不僅有助于提高認知的發展，而且有助于提高個體與他人合作的能力。假如幼兒在生活中一點沖突都沒有，這對幼兒的發展未必是一件好事，但如果沖突太多，又會導致幼兒出現各種心理障礙。那么，作為教師就應該認識到，托小班的幼兒他們往往站在自己的立場上考慮問題和做事情，很少采納別人的意見，要求他們與人分享和給予更是十分困難的。尤其是當某些幼兒的需要不能得到滿足時，他們就會常常表現出過激的行為。那么，此時就應該以理解和尊重的態度對待幼兒，并給孩子一定的空間，讓他們考慮應如何協商解決問題。

2.適時地介入沖突事件，因人而異、因時而異地化解沖突事件。面對小班幼兒日常活動中，隨處可見各種沖突，作為老師的介入方式一定要適時適當。有些沖突因素是隱性的，我們應該鼓勵幼兒講述事情的原由和過程。當然托小班的孩子不能完整地表達事情的經過，老師可以從孩子的思維角度通過一問一答的方式去幫助解決問題。等孩子有了一定的集體規則意識后，對于能力強的孩子，教師也可以靜觀他們的矛盾沖突，看事態發展，欣賞孩子獨特的解決方法，或者只是用簡單的話語稍稍提示幼兒，把解決問題的權利交給了孩子，等孩子實在無法處理了，教師再從中引導調節

3.適度地利用“自然后果法”，讓幼兒在親身體驗中解決矛盾沖突。法國教育家盧梭根據自然教育的原理，提出自然后果法，即對兒童的過失，不去責備和懲罰，而利用過失的自然后果，使兒童自食其果，從而促使其反省并改正。在幼兒的矛盾沖突中，適當利用“自然后果法”，使兒童明白其危害，并下決心不再重犯，效果明顯。實踐證明，適度地利用“自然后果法”引導幼兒解決矛盾沖突，比教師像個法官似地去“判決”的方法所產生效果對幼兒的教育影響要深刻得多。

4.教給幼兒一些避免和解決沖突的基本技巧。由于小班幼兒口語表達能力大大地落后于行為能力，在一不如意的情況下，出現攻擊性行為是難以避免的，所以首要的是教給孩子一些交往的技巧，逐步學習怎樣解決矛盾沖突。小班幼兒雖然不善表達，但其模仿力極強，他們能通過模仿去學習攻擊性行為，同樣也可以通過模仿去學會謙讓、互助、分享和合作等一些行為。如小班幼兒不會等待、輪流等方法，教師可以利用故事、兒歌、游戲等形式，或者在區域活動中創設不同的生活情境，讓幼兒學習使用禮貌用語與同伴進行交往，幫助其學會解決沖突的技巧。

5.家園共同配合，提高幼兒解決問題的能力。由于當前大多數幼兒都是獨生子女，許多幼兒并不懂得處理人際關系的行為準則，加上家長的寵愛和教育方法不當而產生了諸如以自我為中心、攻擊性強、不合群等許多社會性方面的問題。家長要在家中創設良好的氛圍，父母要注意以身作則，做到言傳身教，以良好的言行去影響孩子，當遇到問題時，要巧妙地去引導孩子怎么樣才能更好地解決。有些家長當看到自己的孩子遇到問題時就想方設法幫他解決。可見，我們還要進一步提高家長的意識，改變家長的觀念。我們要利用各種有效形式開展家長工作，使家長成為我們的共同研究者和合作伙伴。

蘇霍姆林斯基說過：“任何時候都不要揭發幼兒不良的應受指責的行為，不要急于把兒童的缺點在集體面前當眾宣布，應該讓幼兒表現出克服缺點的內在的精神力量，讓集體首先看到他好的方面，這就是教育的藝術。”同樣，在游戲中引導幼兒自己解決矛盾和沖突，不僅對幼兒交往能力有所發展，更有利于幼兒身心健康發展。學會解決生活中的矛盾和沖突，也是幼兒獲得快樂童年不可缺少的能力！endprint