對《客艙安全與應急處置》課程教學改革的幾點思考

陳卓

摘要：本文對高職院校《客艙安全與應急處置》課程的教學改革中需要解決的問題進行分析，詳細列出課程教學框架，提出科學設置教學模塊、細化知識技能點、采用多種教學方法、創新教學評估手段、合理安排實訓教學等有效手段，來實現高效教學，為高職院校同類課程創新教學過程及提升教學效果提供參考。

關鍵詞：客艙安全與應急處置；課程改革；教學設計

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2018）05-0121-02

認為飛行安全只是飛行人員的責任的看法是片面的，也是極其危險的。越來越多的數據表明，多起事故的發生與客艙的服務與管理有密切關系，因此一旦客艙安全失去保障，也勢必危及飛行安全。也就是說，沒有客艙安全就沒有飛行安全。客艙安全管理涉及方方面面，大到空防安全、緊急撤離、應對火災、爆炸品處置，小到座位調整、行李安放、安撫乘客、消除隱患等。在安全事故發生初期，乘務員應通過及時反應、準確判斷和有效處置避免事故升級，減少事故損失。

《客艙安全與應急處置》是高職院校空中乘務專業的核心課程，是一門實踐性很強的課程，對教師專業水平、教學水平和課堂設計能力有很高的要求。該課程的教學主要針對提高學生客艙安全管理的能力和應急反應的能力。

一、科學設置課程模塊

模塊化教學是行之有效的方式，可以有效提升教學的實效性，在模塊下再設置教學項目，包括7個模塊，分別是應急撤離模塊、機上火災模塊、客艙釋壓模塊、機上急救模塊、求生技能模塊、運行規則模塊、安全管理模塊。

在教學模塊中分別建立17個理實知識點（如表1所示），采用不同的教學方式進行教學。

設置6個主要能力訓練項目（如表2所示），建立對接工作實際的教學情境，采用真實情境教學的方法，學生以團隊形式完成項目任務。

二、采用多種教學方法

在《客艙安全與應急處置》的實際教學過程中，建議采用多種教學方法組合運用，經過實證研究，表明最具效果的是：

1.真實情境教學。教師應用真實情境教學法，設置一些典型的、有代表性的實際情境為課堂訓練主題，安排好小組分工，做好課堂設計。在整個教學過程中，真實情境的設置能有效引導學生自主學習，改變長期以來教學與實際生產嚴重脫節的局面。

2.案例教學。教師應引用航空公司的生產案例，將實際案例匯總分類，用于學生討論分析。提前布置任務，搜集資料，課堂引導學生進行事件解析，總結客艙安全規則，學生在參與案例分析的過程中能提高學習活躍度，能提出創造性的意見，有利于知識技能點的掌握。

三、創新教學評估手段

真實情境教學設計的適用范圍很廣，既可作為課堂教學的補充，又可應用于實訓練習，因其內容取材于真實的案例或情境，涵蓋航班運行中的主要階段，所以在能力訓練項目中是很好的載體。任何一個能力訓練項目情境教學的實施，都離不開情境設計、訓練實施和處置評估這三個環節。

1.情境設計。情境設計是客艙安全類課程情境教學中的關鍵，應當選取典型、有代表性的情境作為訓練項目的素材。

2.訓練實施。實施場地應選擇有真實環境的客艙，為情境模擬教學創造良好的條件，為創設教學情境提供更加豐富的手段。

3.處置評估。處置評估可以分為自身評估、小組評估和教師評估。客艙安全真實情境教學教學實施結束后，應讓處置者通過觀看錄像資料，發現不足，進行完善和改進。

如何科學設置教學模塊，采用細化技能點的方式來實現高效教學是很多老師在進行教學時要解決的問題，筆者在該課程的教學改革過程中，在課堂設計、教學內容安排、教學手段的應用、實訓教學的創新等方面總結出以上一些淺薄經驗，為高職院校同類課程創新教學過程及提升教學效果提供參考。

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