數(shù)字環(huán)境下高校圖書館特色服務(wù)求索

摘要：當(dāng)今已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們做事時(shí)更傾向于利用網(wǎng)絡(luò)，同樣的，對于圖書館信息的訴求來說，也變得更加豐富和多元化。在這種前提下，圖書館開展開展有自己特色的服務(wù)就顯得很必要了，本文以高校圖書館位列，分析了高校圖書館發(fā)展特色服務(wù)的必要性和積極意義，并且針對其中存在的不足進(jìn)行了改進(jìn)。

關(guān)鍵詞：特色服務(wù) 高校圖書館 網(wǎng)絡(luò)社會

隨著社會的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)社會的不斷深化，人們已經(jīng)不僅僅滿足于傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀以及流通方式，人們更習(xí)慣于電子閱讀，這就迫使傳統(tǒng)的圖書館盡快做出應(yīng)對措施并且開始向信息圖書館轉(zhuǎn)變，從20世紀(jì)八十年代以來，國內(nèi)已經(jīng)有高校開始了對數(shù)字環(huán)境下圖書館的相應(yīng)探索和研究，并且已經(jīng)對圖書文獻(xiàn)采集，信息資源的再加工、服務(wù)推送和貫穿在整個(gè)流程中的圖書館管理都做出了一定的調(diào)整。但是數(shù)字圖書館作為圖書館發(fā)展的必然趨勢，有關(guān)圖書館特色服務(wù)的探索和發(fā)展任重而道遠(yuǎn)。

一、關(guān)于數(shù)字環(huán)境下圖書館的特色服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，圖書館的發(fā)展也面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。圖書館資源空間的數(shù)字化。除了專門企業(yè)提供的主流信息資源的數(shù)字化產(chǎn)品外，圖書館自身也在構(gòu)建特色數(shù)據(jù)資源庫，逐漸形成一個(gè)相對完善的數(shù)字化資源空間以往的圖書館能夠提供的基本上都是紙質(zhì)文獻(xiàn)，而隨著社會信息化的深入發(fā)展，也促使了圖書館出現(xiàn)新的信息流通方式，光盤等電子出版物的出現(xiàn)就是一個(gè)很好的嘗試。并且數(shù)字環(huán)境下圖書館也沒有了傳統(tǒng)圖書館的諸多限制，用戶可以方便的隨時(shí)隨地通過網(wǎng)絡(luò)跨越時(shí)空獲取相關(guān)的信息資源。圖書館的用戶服務(wù)橋梁，也就成了跨越時(shí)空的，橋梁。增加了圖書館的開放性。

數(shù)字環(huán)境下的圖書館特色服務(wù)，就是說圖書館需要從自身實(shí)際以及讀者的需求出發(fā)，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，推出更貼近讀者學(xué)習(xí)方式的個(gè)性化信息服務(wù)。與傳統(tǒng)圖書館不一樣的是，在數(shù)字環(huán)境下的圖書館不受時(shí)間和空間的制約，讀者何時(shí)何地都可以進(jìn)行信息咨詢。圖書館甚至創(chuàng)新的推出了QQ、HTTP以及微博、微信這些信息的服務(wù)，充分發(fā)揮了圖書館的服務(wù)職能，也在無形中提升了圖書館的利用率，方便了讀者。

二、高校圖書館特色服務(wù)的特點(diǎn)及原則

（一）高校圖書館特色服務(wù)的特點(diǎn)

隨著數(shù)字信息化，高校圖書館也產(chǎn)生了新的特點(diǎn)：

圖書館物理界限的模糊。圖書館不再僅僅局限于傳統(tǒng)的館藏，不是圖書館有多大讀者能讀到的就有多少，而“網(wǎng)絡(luò)有多大，圖書館就有多大”，“網(wǎng)絡(luò)通到哪，圖書館就連到哪”，沒有了時(shí)間和空間的限制，這給用戶帶來了更為廣闊的信息資源利用空間，用戶服務(wù)的手段、內(nèi)容也越加豐富多樣。

更具有針對性。針對性的特色服務(wù)建立在對大量讀者信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上，針對特定的地域，工作人群，特定類型的人群展開的。例如高校圖書館中區(qū)分專業(yè)類別的書庫，根據(jù)周邊人員的興趣而建立的特色圖書館等，都具有很強(qiáng)的針對性。

更具有創(chuàng)新性。特色服務(wù)對于傳統(tǒng)的圖書館來說本身就是一種創(chuàng)新可以表現(xiàn)在讀者查閱不受時(shí)間和空間限制，館藏的結(jié)構(gòu)，服務(wù)手段多樣化：QQ，郵件，玩微博，微信，易信等，以及對于特定人群的服務(wù)。這種創(chuàng)新性更加注重讀者的需求，是以讀者為中心進(jìn)行的創(chuàng)新和改變。

（二）圖書館開展特色服務(wù)原則

開展特色服務(wù)需要腳踏實(shí)地，絕不能想著一步登天。立足讀者的切實(shí)需求，特色服務(wù)一旦離開了讀者的需求，提供的服務(wù)與讀者本身的需求不同，就勢必會出現(xiàn)其提供的服務(wù)并不受歡迎，甚至完全沒有使用者的情況，造成圖書館資源的極大浪費(fèi)。而且還需要切實(shí)可行而不是向空中樓閣一樣。好的服務(wù)必須是可以落到實(shí)處的，尤其是借鑒先進(jìn)的數(shù)字環(huán)境下的圖書館時(shí)，更要注重本地讀者的切實(shí)需求，避免生搬硬套，取彼之長補(bǔ)己之短，形成圖書館自身的服務(wù)特色，并力爭將特色服務(wù)發(fā)展為圖書館的一個(gè)品牌，一個(gè)標(biāo)簽。這也需要長期堅(jiān)持不懈地努力與改進(jìn)。

三、高校圖書館特色服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

無論是古代的藏書樓還是現(xiàn)代的圖書館都是以為讀者服務(wù)為己任，隨著服務(wù)對象的多樣化，服務(wù)職能也在不斷發(fā)展和延申。在信息時(shí)代，圖書館有限的藏書資源與讀者對于知識和信息無限的追求是一個(gè)無法忽視的矛盾。為了應(yīng)對這個(gè)問題，不少圖書館都將加強(qiáng)館員綜合素質(zhì)，對新設(shè)備的使用培訓(xùn)，圖書館的環(huán)境美化，合理規(guī)劃圖書館的布局，對特定使用群體的服務(wù)，以及網(wǎng)絡(luò)圖書館的建立等提上重要日程。可以說，信息化的到來，圖書館也迎來了一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期，這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。伴隨著快速發(fā)展，圖書館的特色服務(wù)也不可避免地出現(xiàn)了一些發(fā)展中的誤區(qū)和不足，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，有些圖書館工作人員沒有正確理解圖主觀的工作職能，將工作服務(wù)范圍以外的一些活動也誤認(rèn)為是圖書館本身應(yīng)該進(jìn)行的工作，為了吸引讀者而舉辦一些文娛活動作為圖書館的特色，忘了圖書館特色服務(wù)的基本要素其實(shí)是特色藏書以及特定的讀者群體，這樣子是不利于長久發(fā)展的。第二，過于追逐網(wǎng)絡(luò)化信息化而忽視了自身的特色。

四、加強(qiáng)數(shù)字圖書館特色服務(wù)的措施

要有屬于自己的特色館藏。數(shù)字環(huán)境下的圖書館首先應(yīng)該做到擁有自己的特色藏書，其次才是做到網(wǎng)絡(luò)信息的特色化。對于高校圖書館來說，應(yīng)該從自身學(xué)校性質(zhì)，學(xué)生興趣，特色的專業(yè)學(xué)科，學(xué)生的發(fā)展方向入手，建立有學(xué)校特色的專題閱覽室等。來發(fā)揮圖書館的職能，并且吸引學(xué)生多學(xué)習(xí)，發(fā)揮圖書館特色優(yōu)勢。并且應(yīng)該更新館藏資源，有些圖書館館藏陳舊。變革公共圖書館的管理理念，要貫徹以人為本的思想，以讀者為中心，在建立特色圖書館的同時(shí)也要注意提升館員的素質(zhì)建設(shè)，提升館員積極性，加強(qiáng)館員的技能培訓(xùn)，為讀者提供更加完備的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]曹霞.數(shù)字環(huán)境下圖書館特色服務(wù)初探[J].西南民族大學(xué)圖書館，2014，（14）.

（作者簡介：臧路陽，講師，館員，作者單位：吉林藝術(shù)學(xué)院圖書館。）