普通高校輔導員心理需求調查研究

摘 要：本研究闡述了輔導員對薪酬、職業認同、職業專業化方面強烈的心理需求，提出了解決輔導心理需求的路徑，有針對性地為高校學生工作管理部門的輔導員培訓提供新的視角。

關鍵詞：輔導員；心理需求；解決路徑

近年來，我國高校輔導員專業化逐漸完成初級的普及階段，正在從宏觀的專業化到輔導員個體專業化的階段不斷深入，這就要求理論研究和實踐探索的視角聚焦于輔導員主體的個性化和特色化。自我決定理論認為，人是有建設性的，能夠在環境挑戰中自我發展，能夠自我整合。自主、能力、歸屬感被認為是一個人有機體有效運作并且健康發展的核心。人的基本需要被滿足，就能使人體驗到價值感與幸福感。本文探索高校輔導員的心理需求現狀，并有針對性的為高校學生工作管理部門的輔導員培訓提供新的視角。

一、 輔導員心理需求現狀分析

（一） 輔導員對薪酬的需求。

在輔導員的日常工作中，繁雜的事務工作使輔導員無暇顧及教學與科研，因此教學和科研回報較少。此外，輔導員的薪酬分配主要以工作崗位為依據，忽視了實際貢獻價值，學生工作是沒有休息日的，只要是與學生有關的工作，輔導員都要參與。許多輔導員關心學生安危保持24小時開機，經常加班，周末不休息，工作時間長，強度大，職責缺少量化標準和相關制度，使得輔導員的薪酬待遇與工作付出不平衡。

（二） 輔導員對工作認同的需求

1. 輔導員對專業能力的需求較高。職業發展有三個階段，第一階段是關注生存，第二階段是關注成長，第三階段是關注自我實現。而輔導員現在的工作基本處在一個關注生存的階段，輔導員疲于應付每天接手到的各種業務性工作，有時候也承受了非常大的心理壓力，沒有時間去關注學生的成長，關注自己的成長。輔導員在科研方面其實具備非常多的實踐經驗，如何把這些實踐經驗轉換成科研成果是輔導員亟待解決的問題。但大多數輔導員都不是思想政治教育專業出身，理論知識不扎實，缺乏思想政治教育理論與研究方法的相關知識，在解決新形勢下學生各種困惑時不能提供專業的方法和思路，這也是輔導員反應較強烈的心理需求。

2. 輔導員的職業聲望的需求。在高校，輔導員的聲望明顯低于教師或行政崗位職員，在學生眼中輔導員也只是日常管理與服務人員，缺乏威信；在社會中，職業聲望也存在刻板印象，人們認為輔導員是任何人都可以勝任的事務管理工作，不具有專業性。學校和社會都忽視了輔導員思想政治教育工作、日常管理工作與教學科研的同等重要性，忽略了輔導員的職業地位，形成了一定的社會偏見。使得輔導員心存委屈，對工作缺乏歸屬感，只把輔導員工作當做職業生涯的“跳板”，有機會就會轉崗到行政管理崗位或教學科研崗。

3. 輔導員對清晰的職業定位的需求。輔導員主要由學校學生處選拔聘用，又受到學院的管理，在工作中，輔導員既要承擔學生處安排的各項工作，又要完成學院院系領導、黨政機關的各項工作，輔導員工作繁多，權責不明確，多重任務，多重考核；在涉及學生教育管理工作的決策過程中，輔導員作為基層工作人員，缺乏話語權和決策權；在多層管理工作中，輔導員工作需層層請示，缺乏自主權。工作中的種種困難難以解決時，很容易讓輔導員產生倦怠。

（三） 輔導員工作職業化專業化的需求。

輔導員對輔導員隊伍予以獨立的職業地位有較高的需求。輔導員工作缺乏足夠的發展空間，已有的輔導員職級制度不能促進輔導員對工作產生價值感。輔導員希望在未來能夠接受專門的訓練，提升自身的能力，使輔導員工作成為一項具備專業化水平的職業，能夠有方法、有目標、有成效地進行思想政治教育、學生管理與服務。此外他們還希望政策上能夠從理論知識、學術能力、政策扶持等角度幫助推進輔導員職業的專業化。

二、 輔導員心理需求解決路徑

滿足輔導員的心理需求，提高輔導員工作認同感，給予其物質與精神上的鼓勵與支持才能真正激發他們工作的積極性。筆者從心理契約的理論提出以下幾點解決路徑：

（一） 促進輔導員工作能力與工作效能感

輔導員的工作能力與工作效能感可以通過促進輔導員知識結構多元化的提升得以加強。學校可根據輔導員自身的個性化需求，因人制宜，積極為輔導員提供學習和深造的機會，幫助輔導員充實和提高自我。例如定期開設輔導員思想政治教育工作坊，交流自己的工作經驗、領導藝術，研討科研能力。開展心理健康教育督導，幫助輔導員分析與學生談心談話中遇到的困難，開展創新創業等方面的專項培訓，提高輔導員的再就業推進工作的專業性，提高工作能力與工作效能感。

（二） 協調學校目標與輔導員個人目標

為輔導員制定適當的目標，促使他們為實現目標積極行動。學校既要準確把握輔導員的職業技能和興趣，有針對的滿足輔導員的個人需求。又要促進輔導員和學校有效溝通，協調他們制定具有挑戰性和可實現性的工作個人目標。

（三） 促進輔導員職業化專業化發展

促進輔導員職業化、專業化、專家化才能從根本上解決輔導員流動的問題。推進輔導員職業化專業化就需要在高校中建立輔導員培養制度，開發出適合本校輔導員實際情況的能力標準，根據入職初期、職業化專業化孵化階段、職業化專業化成熟階段的劃分設計各階段通用以及不同階段可重點實施的輔導員校培訓項目和內容。優化輔導員的激勵制度，針對輔導員工作的特殊性，設計包括薪酬、福利、獎勵等物質激勵手段，也要設計包括尊重、榜樣和情感在內的精神激勵手段，督促其制定科學的職業生涯規劃等。

參考文獻：

[1] 陳軍繪.論高校學生輔導員隊伍職業化[D].武漢：華中師范大學，2007.

[2] 李莉.我國高校輔導員專業化發展研究[D].南京：南京師范大學，2009.

作者簡介：

夏慧鈴，新疆維吾爾自治區阿拉爾市，塔里木大學。endprint