心血管內科護理中不安全因素分析

陳玉梅

（太原市第八人民醫院，山西 太原 030012）

醫療風險在一定程度上會直接影響到醫院的整體形象與服務質量，同時嚴重威脅著患者的生命健康與安全。心血管內科是醫院醫療風險相對較高的科室，由于護理不當所導致的法律糾紛不在少數。本次研究主要目的是通過分析心血管內科的不安全因素，采取行之有效的措施來確保患者安全，選取2016年5月～2017年5月我院收治的心血管內科患者90例，回顧性分析患者的一般臨床資料 ，對其中存在的不安全因素進行總結，現分析如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年5月～2017年5月我院收治的心血管內科患者90例，作為本次的研究對象，其中男53例、女37例，患者均患有不同程度的心肌梗死、心率失常與高血壓冠心病等，年齡40～72歲，平均年齡（52.9±1.8）歲，經比較全部患者的臨床資料，無顯著差異和統計學意義（P＞0.05），有可比性。

1.2 方法

向90例患者和30例護理人員發放調查問卷，并當場回收，本次共發放120份，回收120份。患者調查問卷的內容有：病情實際恢復情況、護理滿意度和醫院環境條件；護理人員：醫院管理制度、文書輸血以及護理專業水平等。

2 結 果

在患者調查問卷中，26.67%（24/90）的患者認為護理服務不到位、18.88%（17/90）護理人員缺乏責任感、17.76%（16/90）不滿意就醫環境、8.89%（8/90）認為醫患之間缺乏交流。在護理人員調查問卷中，36.67%（11/30）認為是患者自身因素、16.67%（5/30）認為醫院管理制度存在缺陷、用藥不當和護理人員自身水平低各占13.33%（4/30）。見表1。

表1 問卷調查情況 [n（%）]

3 討 論

基于心血管疾病本身所突發性和多變性十分明顯，且病情極其兇險，致使心血管內科整個醫院發生醫療風險最高的科室，相應的便提高了臨床護理要求，過程中存在的不安全因素導致護理糾紛時常出現，進而對醫院的聲譽與形象造成了嚴重影響。……