時(shí)間分割法微信預(yù)約服務(wù)在PICC門診中的應(yīng)用

陳書巧

（江蘇省鹽城市第一人民醫(yī)院腫瘤科，江蘇 鹽城 224000）

PICC是經(jīng)外周置入的中心靜脈導(dǎo)管，我院自2001年開展PICC置管這一技術(shù)以來，從年置管量幾十例到2016年的年置管千余例，數(shù)量呈逐年上升趨勢(shì)。正常情況下，導(dǎo)管需要每周維護(hù)1～2次，維護(hù)成為保證導(dǎo)管正常使用的關(guān)鍵[1]。我院于2013年成立了PICC門診，由專職的腫瘤?？谱o(hù)士負(fù)責(zé)門診病人的維護(hù)和全院的置管工作，門診維護(hù)量為每月400多例，置管量為100多例，患者經(jīng)常有集中排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象，針對(duì)這一現(xiàn)象，從2017年1月開始我們利用微信公眾號(hào)行時(shí)間分割法對(duì)PICC維護(hù)患者開展了預(yù)約服務(wù)，有效的解決了門診排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象，縮短了患者等待的時(shí)間，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

2016年11月5日～15日PICC門診的所有帶管患者為A組，2017年2月2日～12日PICC門診所有的導(dǎo)管患者為B組，兩組患者在統(tǒng)計(jì)學(xué)上差別無顯著意義，具有可比性。

1.2 方法

（1）統(tǒng)計(jì)A組患者從到達(dá)PICC門診就診開始到進(jìn)行維護(hù)的平均時(shí)間，此時(shí)間為進(jìn)行導(dǎo)管維護(hù)的等待時(shí)間。

（2）建立微信平臺(tái)，印刷二維碼宣傳圖片，該微信平臺(tái)分為三個(gè)功能模塊，分別為：門診介紹、健康教育、門診預(yù)約。其中門診預(yù)約的功能中可以選擇服務(wù)項(xiàng)目，如：輸液港維護(hù)，PICC維護(hù)、PICC拔管。門診預(yù)約功能我們借鑒網(wǎng)上售電影票選座的方法，將上午九時(shí)到十一時(shí)平均分成12等分，每十分鐘為一個(gè)座位，每個(gè)座位僅對(duì)應(yīng)一個(gè)患者，患者可任意選擇時(shí)間段和服務(wù)項(xiàng)目，輸入姓名和手機(jī)號(hào)碼后提交即成功，收到預(yù)約后，PICC門診的護(hù)士可以看到預(yù)約的患者數(shù)量、姓名、服務(wù)項(xiàng)目?！?br>