把矛盾的處理權交還學生

宋梅俠 葛茂鋒

摘 要：學生之間出現矛盾是常見的現象。教師切不可犯越俎代庖的錯誤，想當然地以師長身份幫學生分析各自的個性缺點，試圖以成人化的批評幫孩子自我反省。常會把學生的缺點放大，致使學生更加沮喪，在人際交往過程中更加不自信。應該尊重學生主體意識，教師只需簡單引導他們從感情上認清整體事件，通過換位思考，學會自主解決問題。

關鍵詞：矛盾處理 學生管理 主體意識 換位思考

相處是融洽的人際關系的具體表現，也是良好人際交往能力的具體與人和睦的體現。中學生的生活環境和思想都相對單純，在人際交往中沒重大利益_上的直接沖突，因此，其人際關系也相對簡單而單純。但畢業生身心還在發展時期，其情緒不穩定，沖動性強，容易為了小事和同學起沖突。他們不知怎么處理彼此間的矛盾，不知如何與人和睦相處，常常只從自己的角度考慮問題，沒想到其他人的感受。因此，教育學生如何處理彼此間的矛盾，需培養他們互相尊重，換位思考的交往意識和習慣，使他們養成理解，友善，信任，寬容等良好性格特征，在與人交往的實踐中，不斷提高自己的交往能力，這對他們今后的人生有著舉足輕重的作用。

很多老師都抱怨說，與過去的孩子相比，如今的孩子不善于交友。他們經受不住挫折，而且交流能力差。面對這一現狀，我們常常忙于尋找問題的根源，而疏于對問題的解決。我們認為同學之間發生矛盾是很正常的事。因為他們還處于成長階段，對如何處理同學之間的矛盾還缺乏理性的認識。矛盾發生后，很容易感情用事，使起初的小摩擦發展成對立，從而使矛盾雙方的心理遭受很大的壓力。這就需要老師從中調解，用成年人理性的思維分析雙方的行為，使之認識事情的本質，妥善解決學生之間的矛盾。前不久，發生在班內的一件事卻使我獲益匪淺。

畢業生這會復習是非常緊張的。為此，每堂課前我都要求學生利用一分鐘的時間大聲朗誦自勵詞，以調動學生情緒。那天一上課，其他同學自我激勵時，女生朱某卻低頭沉默。我悄聲問她怎么了，她的頭稍微抬了一下，并不看我，說：“不舒服！”我發現她的眼皮腫脹，真的是病了！就說：“堅持不住，就回家吧。”她“嗯”了一聲，就整理好書包走了。她走出教室時，我意外地發現班內好幾個同學不約而同地扭頭看彭某。彭某嘴唇緊閉，表情嚴肅，好像在與誰賭氣。我意識到學生之間鬧矛盾了，開始后悔讓朱某回家了。她離開學校能否回家，萬一出事怎么辦？可叫她回來，她不愿意怎么辦？想到這里，我給學生安排好學習任務，連忙打電話通知朱某家長來接孩子。接著上課時，我留意到彭某一直心不在焉。提問她，也閉口不語。

下課后，我將她叫到辦公室，問：“發生什么事了？”她大聲說：“我再也受不了她了！”說完，眼淚奪眶而出。我心里一驚，平日里，朱某與彭某最要好。朱某性格內向，又特別敏感，彭某稍微開朗一些，二人都是文科學得好、理科偏弱，很談得來。今天，不知怎么了。于是又問：“她怎么對你了？”“她每次對我說話都很霸道，高興了理我，不高興就摔我的書，我受夠了！”我一聽，知道沒什么大事，就放下心來。當前最重要的是讓彭某冷靜下來。我說：“你的心情老師非常理解，做為朋友，誰都希望彼此友好相處。如果你不想再忍下去，就應該在她發脾氣時，心平氣和地告訴她你此時的感受。也許她會理解你的。你要覺得我說的有理，不妨試著做做吧！好了，現在，你首先要做的是忘掉內心的不快，投入到下節課的學習中去！能做到嗎？”她點了點頭。

下午，朱某到校后，我問她身體狀況。她點頭說“還好”。我又試探著問她是否與彭某發生不快，她說“沒什么！”我知道，朱某是個非常自尊的孩子，不愿告訴老師真相。就告訴她：“上午你回家后彭某也無心聽課，一直悶悶不樂，她很在乎你們的友誼！”朱某愣了一下，欲言又止。我接著說，“情緒的好壞對每個人生活的影響都是很大的。你是一個內心世界豐富而感情細膩的孩子，看到你能很快調整好自我情緒，我很高興。我也衷心地希望你倆都能多一點換位思考，增進理解，做知心摯友！”

沒想到僅過了一天，朱彭二人高高興興地找到我說：“老師，我們和解了。”“好啊，我真為你倆高興！”彭某說：“其實也沒什么，都怪我不寬容。”朱某說：“都怪我太任性！”然后相視而笑了。我一時興起，想起來葛老師對孩子講的一個故事：有一次理發師給周總理刮臉時，總理咳嗽了一聲，刀子把臉刮破了，理發師十分緊張，不知所措。周總理和藹地說：“這不能怪你，我咳嗽前沒有和你打招呼你怎么知道我要動呢？”此時想起，我轉述給了同學，說道：“你們看到了總理身上的美與寬容了嗎？同時這個故事也告訴我們，凡事都要先找自己的不足，進行換位思考。在與同學、老師、家長以及社會上的人接觸中寬以待人。你們要學會尊重別人，每個人都有自己的優點和缺點，不要看不起別人要尊重他，幫助他，幫助別人，也能給我們自己帶來快樂，要明白送人玫瑰，手留余香。”此后她們關系更密切了。

經過這件事后，我深深感到：我們學生的交流能力并不差，學生之間的事情，應該交給學生自己去處理。為師的只需引導他們從感情上認清整體事件，教導學生冷靜思考，解決問題。充分的信任和簡單的引導，即可以逸待勞，達到事半功倍的效果。問題出現時，我們切不可犯越俎代庖的錯誤，想當然地以師長的身份幫助學生分析各自的個性缺點，試圖以成人化的批評幫助孩子自我反省。這就如同照鏡子，小鏡子常常會把人的缺點放大。孩子們看到的只是自身的缺點與不足，認識不到解決問題的重要性。學生表面上認了錯，實際上心情會更加沮喪。更有甚者，人際交往時會更加不自信。這不是與我們教育的初衷相違背了嗎？