基于工作過程導(dǎo)向的課程開發(fā)

摘 要：課程建設(shè)與改革是提高教學(xué)質(zhì)量的核心，也是教學(xué)改革的重點和難點。如何積極與行業(yè)企業(yè)合作，根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位（群）的任職要求進(jìn)行課程建設(shè)，并且參照物流職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行課程體系和教學(xué)內(nèi)容的改革，建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標(biāo)準(zhǔn)是我們努力完成的工作任務(wù)。本文以“儲配方案的設(shè)計與執(zhí)行”教學(xué)項目為例，探討課程建設(shè)的思路及實現(xiàn)方法，并以職業(yè)崗位（群）能力要求為依據(jù)，規(guī)范課程教學(xué)的基本內(nèi)容，改革教學(xué)方法和手段，實現(xiàn)融“教、學(xué)、做”為一體的學(xué)生能力的培養(yǎng)方法。

關(guān)鍵詞：課程建設(shè)；學(xué)習(xí)情景；崗位分析

一、課程建設(shè)基本思路

基于工作過程導(dǎo)向的課程開發(fā)基礎(chǔ)工作是進(jìn)行行動領(lǐng)域分析（見圖1）；通過行業(yè)企業(yè)調(diào)研列舉物流工作崗位，歸納各工作崗位具有普遍性的工作任務(wù)，進(jìn)行行動領(lǐng)域分析。將行動領(lǐng)域內(nèi)容整合為學(xué)習(xí)領(lǐng)域是工作過程導(dǎo)向課程開發(fā)的關(guān)鍵，教學(xué)內(nèi)容設(shè)計要求課程內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)能力本位，將崗位需求作為依據(jù)，從企業(yè)工作實際情況出發(fā)，進(jìn)行系統(tǒng)化設(shè)計，企業(yè)一線專家參與學(xué)習(xí)領(lǐng)域構(gòu)建尤為重要，需要打破傳統(tǒng)以理論為主的教學(xué)方法，注重培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，促使學(xué)生能在復(fù)雜的工作中擁有較強的綜合職業(yè)能力。

（一）工作過程是對人的“職業(yè)行動”進(jìn)行科學(xué)分析的工具

標(biāo)準(zhǔn)的工作過程具有節(jié)點、方向、工作量和成果四要素。 綜合性服務(wù)流程往往包含多個工作過程。工學(xué)結(jié)合課程的重要特點是工作過程的系統(tǒng)化，亦稱“基于工作過程”。 工作過程與生產(chǎn)（服務(wù)）流程有一定聯(lián)系，但有本質(zhì)的不同：首先，工作過程是人的技術(shù)活動，有一定的主觀個體差異；而生產(chǎn)流程比較客觀，取決于物質(zhì)規(guī)律。其次，手工業(yè)特征較明顯的職業(yè)工作流程由一人完成，工作過程有可能與生產(chǎn)流程一致。

（二）工作過程課程設(shè)計規(guī)劃6階段

基于上述分析，基于工作過程的課程設(shè)計以及規(guī)劃應(yīng)當(dāng)保證“工作過程結(jié)構(gòu)的完整性”。工作任務(wù)過程可分為“明確任務(wù)”、“制訂計劃”、“做出決策”、“實施”、“控制”和“評價反饋”6個階段。這就是德國聯(lián)邦職教所（BIBB）著名的6階段模型。

二、物流工作崗位分析

通過赴物流企業(yè)實地調(diào)研及文獻(xiàn)分析、訪談、問卷調(diào)查，對物流工作崗位的工作任務(wù)及所需知識、技術(shù)、能力等進(jìn)行整合歸納，將工作任務(wù)和職業(yè)行動能力要求相近且交叉重疊較多的十四個基層操作和管理崗位作為本專業(yè)面向的崗位群，可實現(xiàn)本專業(yè)的職業(yè)化定位。

三、學(xué)習(xí)領(lǐng)域分析（以儲配方案的設(shè)計與執(zhí)行教學(xué)項目為例）

職業(yè)教育學(xué)習(xí)領(lǐng)域是指，學(xué)生通過學(xué)習(xí)某領(lǐng)域，可以完成該領(lǐng)域的一個典型工作任務(wù)，同時學(xué)生可以處理一些該領(lǐng)域的“問題情境”；通過若干系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以獲得某一職業(yè)的職業(yè)資格。在按照基于工作過程的思想和培養(yǎng)職業(yè)能力的教學(xué)目標(biāo)要求。

在《儲配方案的設(shè)計執(zhí)行》教學(xué)項目設(shè)計中，我們打破了原有的以學(xué)科知識邏輯展開的課程體系結(jié)構(gòu)，根據(jù)倉儲與配送的實際工作流程和崗位要求，將教學(xué)項目設(shè)計為人員分配、配送中心流程設(shè)計、配送中心入庫方案設(shè)計、配送中心出庫方案設(shè)計、作業(yè)計劃與預(yù)算表設(shè)計、物流預(yù)算表設(shè)計等六個項目。每個學(xué)習(xí)項目均以方案設(shè)計任務(wù)書為載體，按照“資訊、計劃、決策、實施、檢查、評估”的行動方式來組織教學(xué)，由教師提出任務(wù)引導(dǎo)，以企業(yè)真實的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)開展過程來展開教學(xué)。通過這六個項目過程的訓(xùn)練，使學(xué)生既學(xué)到了該項目的專業(yè)知識和職業(yè)技能，又培養(yǎng)和鍛煉了學(xué)生分析問題、解決問題的基本能力。

以配送中心出庫方案設(shè)計為例：首先要求學(xué)生進(jìn)行訂單有效性分析：

1.處理過程（核對客戶信用額度與應(yīng)收賬款）

根據(jù)表1客戶信用額度分析。可以得出5家超市的信用額度均在合理的范圍之內(nèi)，根據(jù)案例中的數(shù)據(jù)和表中的分析過程結(jié)果，我們可以看出紅日超市的客戶類型為普通型，其客戶信用額度百分比占到信用總額度的98.00%，本次訂單總價值為2.62萬，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其可用信用額度0.2萬，且，累計賬款超過信用額度15%，故認(rèn)定紅日超市為無效訂單。

2.有效訂單匯總

課程建設(shè)與改革是提高教學(xué)質(zhì)量的核心，也是教學(xué)改革的重點和難點。高等職業(yè)院校要積極與行業(yè)企業(yè)合作開發(fā)課程，根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位（群） 的任職要求，參照相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容。建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范課程教學(xué)的基本要求，提高課程教學(xué)質(zhì)量。改革教學(xué)方法和手段，融“教、學(xué)、做”為一體，強化學(xué)生能力的培養(yǎng)。教育部關(guān)于高職課程建設(shè)的宏觀思路指明了課程體系建設(shè)和教學(xué)改革的目標(biāo)和方向。

三、高職物流配送管理課程改革建議

物流配送管理是物流管理專業(yè)的必修課，也是核心技術(shù)課程之一，而配送管理又是物流專業(yè)的主要職業(yè)崗位。因而，物流配送管理課程的教學(xué)，對于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能具有十分重要的作用。

（一）完善校企合作制，提高學(xué)生實操技能

當(dāng)前，高職院校物流配送管理專業(yè)應(yīng)該完善校企合作制，由企業(yè)和學(xué)校共同承擔(dān)培養(yǎng)學(xué)生的任務(wù)，進(jìn)而提高學(xué)生的實操技能。高職院校在制定人才培養(yǎng)方案時，企業(yè)應(yīng)該參與其中，給相關(guān)教師提供建設(shè)性建議。具體而言，教學(xué)內(nèi)容由學(xué)校和企業(yè)共同商討決定，并可以根據(jù)行業(yè)變化隨時調(diào)整。教材由企業(yè)挑選，部分教材也可以使用企業(yè)新進(jìn)員工培訓(xùn)教材。除學(xué)校外，企業(yè)也對學(xué)生成績進(jìn)行考核，部分學(xué)科采取彈性學(xué)分制，在企業(yè)的實習(xí)成績可以扣抵或者減免相關(guān)專業(yè)課程的學(xué)分。在校企合作制度下，學(xué)生的教學(xué)地點不再限定在校內(nèi)，企業(yè)作為培養(yǎng)學(xué)生的另一個主體，也將為學(xué)生培養(yǎng)提供真實的生產(chǎn)環(huán)境。物流公司可以在學(xué)院投資建設(shè)了校園實訓(xùn)基地，滿足學(xué)生校內(nèi)實訓(xùn)的需要。此外，還根據(jù)企業(yè)自身業(yè)務(wù)的需要，每學(xué)年提供兩個月的實習(xí)期給學(xué)生。促使學(xué)生將切實體驗企業(yè)真實的業(yè)務(wù)和真實的工作，并從中學(xué)習(xí)到相關(guān)專業(yè)技能。

（二）利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，加強學(xué)生課后學(xué)習(xí)

在高職物流配送管理課程教學(xué)過程中，教師可以利用微信公眾平臺，加強學(xué)生課后學(xué)習(xí)。具體而言，教師可以將課堂上提出的問題推送在微信公眾平臺上，學(xué)生通過自行組建的討論小組進(jìn)行討論后，這樣可以加強學(xué)生在課后的積極性，提高學(xué)生的參與度。同時，其他小組的成員也可以及時學(xué)習(xí)他人的看法，彌補自身不足。這樣的模式有效解決了個別學(xué)生因膽小怯場不敢在課堂上發(fā)言的現(xiàn)狀，也避免了某些學(xué)生因?qū)I(yè)知識不足的焦慮感，可以有效增強學(xué)生的信心。并且，教師可以隨時分享相關(guān)專業(yè)詞匯及實際操作技能。也可以分享當(dāng)前物流行業(yè)一些前沿的知識。這樣，學(xué)生就可以抓住零碎時間進(jìn)行知識的補充。同時，這樣的推送充分發(fā)揮了“以學(xué)生為中心”的指導(dǎo)思想，學(xué)生可以選擇教師推送的信息中感興趣的部分進(jìn)行學(xué)習(xí)，真正做到了將興趣轉(zhuǎn)為知識。

（三）課程內(nèi)容與時俱進(jìn)，促使學(xué)生了解專業(yè)前沿

在物流配送管理課程教學(xué)時候，教師應(yīng)及時將一些最新相關(guān)科研成果與技術(shù)，呈現(xiàn)給大學(xué)生們了解相關(guān)知識，并讓他們體會到物流配送技術(shù)的快速發(fā)展，并培養(yǎng)學(xué)生們關(guān)注新技術(shù)與知識的習(xí)慣。教師可以推薦學(xué)生關(guān)注一些類似于“今日頭條”的軟件，及時關(guān)注該平臺發(fā)布的物流配送相關(guān)信息，移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，可為學(xué)生提供良好的了解前端的環(huán)境，進(jìn)而極大提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)效果。并且，物流配送管理相關(guān)授課老師應(yīng)提前梳理與過濾相關(guān)教材內(nèi)容，將教材中的基本概念與技術(shù)等相應(yīng)內(nèi)容羅列建立一個整體框架。在授課時反復(fù)講解與增強列出的關(guān)鍵基礎(chǔ)性的知識相關(guān)問題，且要求學(xué)生們對這些問題著重記憶與研究，扭轉(zhuǎn)學(xué)生“要我學(xué)”的學(xué)習(xí)思想。總而言之，物流配送管理課程應(yīng)該培養(yǎng)大量專業(yè)技能型人才，建立能夠展現(xiàn)高職教育特色的課程體系，在專業(yè)建設(shè)中突出實際作用，不斷豐富課程資源，深化教學(xué)創(chuàng)新，進(jìn)而提供機會，推動生主動學(xué)習(xí)具有建設(shè)性效用。

四、結(jié)語

就目前而言，物流管理專業(yè)課程存在教育偏重于理論知識，忽視對學(xué)生批判思維的培養(yǎng)與考核。課程的制定及講授大多傾向于傳統(tǒng)運輸倉儲業(yè)和物流市場營銷等方向；沒有以市場化的視野系統(tǒng)整體定位物流專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，所以培養(yǎng)的人才不能很好滿足地方和區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要。本文基于物流管理專業(yè)課程改革實例，研究了工作過程導(dǎo)向的課程開發(fā)，并有針對性的提出高職物流配送管理課程改革建議，該建議可以有效解決企業(yè)需求和高校人才供給不匹配的社會問題。

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作者簡介：

馬俊鵬（1963—），男，回族，內(nèi)蒙古呼和浩特人，副教授，研究方向：物流管理，電子商務(wù)。