芻議新時期如何規范供電企業營銷收費賬

林艷芳

【摘 要】認識到新時期規范供電企業營銷收費賬的重要性，本文結合供電企業營銷收費賬管理問題提出了規范企業收費賬管理的方法，從而為關注這一話題的人們提供參考。

【關鍵詞】新時期；供電企業；營銷收費賬

電費為電力商品價值的最終體現，是供電企業取得可持續經營的動力。在企業轉型升級新時期，還應對營銷收費賬管理工作進行規范，以便實現資金的有效管控，為企業的發展提供更多保障。因此，還應加強如何規范供電企業營銷收費賬管理的問題研究，以便更好的推動我國電力事業的發展。

一、新時期規范供電企業營銷收費賬的重要性

一直以來，供電企業營銷收費賬管理都存在不規范的問題，缺乏完善管理制度。進入21世紀，供電企業營銷收費賬管理模式已經從手工管理向系統管理轉變，促使營銷和財務工作向著一體化的方向發展。而在轉型升級過程中，營銷收費賬管理問題日漸突顯，無法滿足賬務處理的規范性要求。伴隨著智能電表的推廣應用，用電客戶對營銷收費賬處理也提出了更高要求，需要實現在途電費營財對賬，確保電費資金到賬信息能夠得到及時反饋，繼而更好的發揮財務指標和營銷系統的控制管理作用。面對這種局面，還要盡快解決營銷收費賬管理問題，加強對供電企業營銷收費賬的規范管理，繼而更好的推動營財一體化發展。

二、現階段供電企業營銷收費賬管理不規范問題

（一）營財銜接問題

營銷收費賬管理之所以不規范，與營財銜接不順暢有著直接的關系。現階段，供電企業在營銷收費賬務管理方面同時進行應收電費和實收電費賬目的設立，但是卻未能采取統一管理模式，以至于分別利用營銷管理系統和財務管理系統開展管理工作，由營銷部門進行電費回收，財務部門進行電費到賬和調撥管理。在無法實現有效溝通的情況下，就會出現營銷部門收取電費對賬單進行銷賬處理，而財務部門因對賬不清將用戶劃撥到欠費狀態。在實際工作中，兩個部門將在不同時間和記賬科目上進行收費賬統計，導致二者銜接不暢，難以使營銷收費賬得到有效管理。

（二）多元管理問題

在營銷收費賬管理方面，市區營業廳、鄉鎮營業廳等各級營業廳將分別開展賬務管理工作，通過電費收取窗口、網上銀行、代繳機構等各種途徑進行營銷收費。在多元管理模式下，用戶可以直接到窗口繳納現金，也可以采用銀行卡、網上銀行賬戶繳納電費，并且能夠通過一些非金融機構進行電費繳納。而各級營業廳在營銷收費賬管理方面，對采取不同途徑繳費的用戶將在不同時間進行賬目管理，因此難以實現整體賬目的規范管理。

（三）數據失真問題

供電企業近年來為提高營銷收費賬處理效率，引入了先進信息技術，實現賬目數據化操作管理。但由于系統兼容性較差，同時受人員無法熟練操作軟件等因素的影響，相關部門難以實現營銷收費賬數據的準確統計[1]。此外，在電費回收的過程中，不同地區供電企業會采用同業對標方式進行收費賬的管理，使之與員工業務考核相匹配。但是采取該種方式將銀行對賬單作為電費賬務銷賬依據，容易出現資金無法及時流入企業賬務的情況，最終導致企業電費金額虛高，電費回收指標嚴重失真，不利于企業規范開展營銷收費賬管理工作。

三、新時期規范供電企業營銷收費賬的途徑方法

（一）加強營財信息交互

針對營財銜接不暢的問題，為推動營財一體化發展，實現營銷收費賬規范管理，還要加強營財信息交互。具體來講，就是要以供電服務中心為核算單位，完成統一營財核算體系的構建，由營銷部負責進行實收和應收明細的核算，由財務部進行總賬信息核查。而各部門需要每日進行分類核算，實現數據匯總，并傳送至一體化平臺。利用平臺，部門之間可以實現信息共享，每日獲取相關數據后實現財務憑證自動集成。在平臺統一管理下，營銷部和財務部將在統一時間對相同記賬科目進行確認和統計，因此能夠使收費賬管理得到加強。

（二）細化管理工作種類

在多元管理模式下，供電企業還應對營銷收費賬管理工作種類進行細化，以便通過明確分工規范開展工作，保證工作責任能夠落實到個人頭上，為各項工作的開展提供保障。根據各部門職能，供電企業可以進行部門分工進一步細化，對人員職責進行明確，完成不同維護等級的設定，通過統一管理對收費體系結構進行完善[2]。針對每個員工，還要對工作職責和內容進行明確，并進行專門機構的設置，如地區電費回收班等。采取該種措施，則能使收費工作做到不少收、不多收和不錯收，由專門會計人員進行賬目審核校對，避免收費數據出現大問題。

（三）加強人員業務培訓

伴隨著科學技術的發展，供電企業將引入更加先進的電子管理系統進行營銷收費賬管理。面對這種局面，還應加強人員業務培訓，保證人員能夠熟練運用系統開展收費賬管理工作，繼而使電費賬目得到規范管理。具體來講，就是要結合供電企業收費賬管理現狀，有針對性的進行人員培養，確保人員業務薄弱環節能夠得到改善。在專業培訓課程中，還要明確收費賬管理流程，確保人員熟悉工作內容和標準規范，能夠加強對各個環節的把握。此外，還要加強人員運用信息技術的能力培養，促使人員能夠適應營財一體化發展要求，不斷提高自身工作效率和質量，得到綜合素質能力的培養。

（四）實現賬務三級管理

考慮到供電企業設置有多級營業廳，在營銷收費賬管理上還應實現三級管理，確保各級管理工作能夠得到規范。采取該種管理方法，要求實際電費賬務發生部門能夠以報表形式進行客戶實際電量需求的反映，保證電費賬務能夠得到及時有效管理。同時，要求營銷部門能夠結合報表進行客戶所需電量變化情況的監督，以便及時發現其中存在的問題，強化電費賬務的管理。為此，各級營業廳還要完成電費賬務專人的設置，負責對本單位各賬務人員銀行回單明細表進行匯總，并向上級單位上報。此外，要求監督審核部門能夠加強營銷收費賬審核，保證賬務信息的準確性，促使營銷收費賬管理水平得到全面提升。具體來講，就是要以營銷業務應用系統為支撐，還要以各級單位為主體進行賬套設置，確保各級單位僅建立一個賬套。借助賬套的向下穿透功能，則能進行不同層次營銷收費賬查看。

（五）完善賬務管理制度

在營財一體化發展背景下，供電企業方方面面都將發生變革。想要使營銷收費賬管理得到規范，還要對企業賬務管理制度進行完善，確保相關工作的開展能夠以完善的章程為依據。為此，企業還要結合國家相關政策和企業內部發展需求，對負責營銷收費賬管理的人員進行激勵，通過建立健全考核機制促使勤奮工作的人員能夠獲得鼓勵，并加強人員監督管理，確保電費賬目管理問題能夠得到及時處理。此外，還應建立完善預警機制，實現對電費賬務多層監督管理，保證電費回收的準確性和及時性，使企業內控管理得到加強[3]。采取該種措施，供電企業可以完成積極向上企業文化的建設，營造良好的工作環境，使人員在工作中做到認真負責，繼而推動營銷收費賬管理工作的規范化發展。

四、結論

對于供電企業來講，營銷收費賬管理直接關系到企業經營效益。因此在營財一體化發展背景下，還應對供電企業營銷收費賬管理進行規范，從營財信息交互、管理工作種類細分、人員培訓等各方面采取有效措施，確保相關工作能夠得到及時、準確和有效開展，繼而推動企業營銷收費賬管理工作的有序開展。

【參考文獻】

[1]劉惠萍. 電費賬戶撤并后如何規范供電企業營銷收費賬務[J]. 中小企業管理與科技（下旬刊），2015（04）：51.

[2]張勇躍. 電力營銷抄核收環節中的管理提升措施[J]. 現代營銷（下旬刊），2018（06）：139.

[3]羅靜. 電力營銷收費財務管理系統的設計研究[J]. 現代經濟信息，2018（13）：282.