“互聯網+”時代中小企業的極致思維與組織創新

朱晉博

摘要： 伴隨著我國互聯網產業的快速發展，商業模式也發生了重大變化，研究“互聯網+”時代下企業的運營思路與管理方法，對我國中小企業的良性發展具有重要的現實意義和指導價值。“互聯網+”是指在經濟和社會生活中基于互聯網的一整套信息技術的傳播和應用過程，信息的日趨對稱和溝通的零成本使得商業實踐者需要改變傳統的思維，符合“互聯網+”實踐的個性、開放、快速、集成、靈活和創新性的特點，更需要運用極致思維翹起更多商業要素與資源，促進經濟發展和社會進步。

Abstract： Along with the rapid development of Internet industry in China， the business model has also undergone significant changes. It is of great practical and instructive value to study the operation ideas and management methods under the "Internet +" era for the healthy development of SME in China. "Internet +" refers to the process of dissemination and application of a complete set of information technology based on the Internet in economic and social life. The increasingly symmetrical information and the zero cost of communication make business practitioners need to change their traditional thinking in line with the personality， openness， rapidness， integration， flexibility and innovative features of "Internet +" practice， and it also require the use of extreme thinking to lift more business elements and resources to promote economic development and social progress.

關鍵詞： 互聯網+；中小企業；極致思維；創新實踐

Key words： Internet +；SMEs；ultimate thinking；innovative practice

中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2018）02-0075-02

0 引言

中小企業是國家經濟的柱石，其創新發展是實現中國整體經濟實力跨越式發展的關鍵因素。在當前“互聯網+”的趨勢下，中小企業在發展定位和管理模式被動的產生了較大的變化，平臺型、虛擬化等去中心化，打破科層制的管理也已經滲透到企業經營管理的各個環節。傳統的企業管理在互聯網思維下，將普遍提升中小企業的運營效率，競爭也將日趨激烈[1]。

1 互聯網在我國的發展現狀

就互聯網本身而言，它是一個由多個計算機網絡連接的技術網絡，“互聯網+”顯然在互聯網技術的基礎上得到了新的外延。根據國家數據顯示，2016年第三季度，中國三大電信公司，互聯網寬帶用戶達到2.04億，手機用戶總數達到12.29億，普及率為94.6%。移動互聯網用戶總數達到9億，移動互聯網用戶總數達到8.58億。從這些數據我們可以得知，中國的互聯網覆蓋了絕大多數人口[2]。這表明，互聯網技術已經極大的改變了人們的生活和工作方式，在經濟運行和社會發展中也已經無處不在。今天的互聯網發展形成了一套完整的系統，不僅體現在一種開放、共享、快捷、方便的技術，更形成了一種新商業思維方式[3]。

2 “互聯網+”概念和內涵

“互聯網+”一詞首次提出是在2012年。易觀國際認為，互聯網將成為下一代社會的基礎設施，世界上的任何傳統互聯網行業和服務行業應該被改變。次年，騰訊公司成立15周年年會的會議主題就定為“互聯網+”，使“互聯網+”的概念很快得到業界的響應與認可，并上升到國家政策層面。那么，我們該如何理解“互聯網+”的深層內涵呢？交叉和集成。“互聯網+”是一種新的經濟建構模式，充分利用生產要素的互聯網化分配、優化和整合，加速科技、文化與新商業模式在社會和經濟各領域深度融合，進一步增強實業經濟的創造力和生產力，進而對人類生活方式、生產方式、社交方式、社會關系、社會結構和思維方式等帶來革命性變革的過程。

3 “互聯網+”時代下中小企面臨的挑戰

3.1 “互聯網+”的不確定性 許多傳統的中小型企業在“+”或不“+”之間徘徊，有太多成功和失敗的前車之鑒，傳統的企業網絡重構思維方式沒有現成的路徑，“互聯網+”沒有現成的案例可以直接模仿，每一個“互聯網+”創建新企業、新行業都有不同的基礎，很難模仿。市場經濟與不確定性相對應，互聯網時代的“互聯網+”創新也具有高度不可預測性和不確定性。對中小企業來說，不確定性既是一種恐懼，也是一種冒險，創新必定意味著存在風險。中小企業要想尋求長遠發展，盡快適應互聯網的發展節奏是必要的，只有這樣才能應對其高度不確定性，實現自身的創新。

3.2 互聯網生態圈認識上的偏差 中小企業擁抱互聯網其實并不容易。許多傳統的中小企業對“互聯網+”的理解都集中在開發電商平臺、應用程序、微信服務的網絡營銷上，這些只是一個互聯網工具，建立起來相對容易。如何利用互聯網生態系統的工具和平臺建設，根據企業自身情況合理規劃，讓企業轉型風險最小化，是“互聯網+中小企業”發展的重點。“互聯網+”中小企業發展建立互聯網生態系統，通過互聯網可加強商業要素的品牌意識，加強消費體驗和互動溝通，并且利用大數據可獲得大量信息，為制定企業發展戰略奠定理論基礎。中小企業發展利用互聯網可提高自身的某項專屬能力和效率，或者發展“互聯網+”使企業自身的生產活動和互聯網緊密結合起來，最重要的是利用互聯網思維發展自身企業。若企業不順應時勢，未在自身發展規劃中加入互聯網創新內容，其發展必定是要被時代阻礙和制約的。反之，若企業意識到了“互聯網+”的重要性，早日轉型，有利于企業的長遠可持續發展。endprint

3.3 “互聯網+”需要系統思考 經濟發展勞動密集型企業的新常態下失去勞動力成本優勢，同時是缺乏核心競爭力來滿足網絡需求的差異化價值創造及相關人員，以適應互聯網的營銷投資需求和信用水平不高。對于中小企業來說，“互聯網+”是必須增加的，不僅僅是對互聯網和傳統行業的加在一起，但絕不是一蹴而就，它需要一個合理的戰略布局，需要根據自己的情況、資源、目標客戶來精準定位。

4 “互聯網+”時代下中小企業的思維方式

信息產業的革命帶給傳統中小企業的不僅是技術革新，更需要重新認知自身定位。在工業化時代，短板理論的確非常有效，但是在全球互聯網時代更需要用長板思想“翹出”自身的極致模式。信息的對稱和零距離的溝通，使得商品交易中各相關利益者都可以自由、瞬時表達自已的價值訴求與主張，靠信息的不對稱和黑箱運作獲取利益的盈利模式被徹底顛覆，而不具有更多資源的中小企業只能依靠極致思維來打造自身核心競爭力，在“眾目睽睽”之下通過自身專業能力以謀得細分領域的市場與尊重。

5 “互聯網+”時代下中小企業管理創新方向

5.1 新型管理模式 在互聯網時代，中小企業應深刻理解互聯網技術在采購、生產、銷售和售后等供應鏈每個層、點級的廣泛使用，管理模式的創新應以客戶為導向，滿足目標客戶個性化需求[4]。無論是極致產品、服務、速度、價格，還是平臺模式，都需要柔性的生產管理、業務流程再造等協同供應鏈管理，管理模式也要充分利用信息數據支持、信息技術和科學操作，管理和技術深度融合，對中小企業的產品設計、成本管理、需求響應、業務流程等進行創新管理，提高中小企業的專一能力和專屬資源，促進中小企業的運營聚變[5]。

5.2 重構組織結構 為了適應新的商業邏輯，即使規模再小的企業也需要面對新型組織的變革。變革的重心落在組織模式上，意在打破傳統“科層制”結構，加快內部溝通形成一種開放、平等、協作的組織結構，從而更貼近用戶，不是從上往下，也不是平行關系，而是融為一體。組織單元越發趨近于阿米巴模式，市場需求將逐級逐類分解為每個自主經營體和每個員工的自主經營目標，使得每個自主經營體和員工能夠自我激勵、自我驅動，在為用戶創造價值中實現自身價值。

5.3 創新人才管理 在互聯網時代，人力資源管理必須面對人的需求多元化個性化、人的流動頻率加快、人對組織的粘度降低、數據化人力資源決策、員工與客戶界限模糊等現象，這些變化要求中小企業重新審視人這個最重要、最核心的資源，真正從人力資本至上角度重構管理理念和模式。中小企業在融合轉型的過程中，首先文化要定律整合和變革，優化人才的生態環境；其次，領導力的發展和提升更體現在要協同員工一起創新、變革，絕對的權威將漸漸消失；第三，需要以開放包容的心態，給予人才充分尊重與授權；最后，組織要生產滿足消費者需求的好產品，需要不同領域的頂尖人才參與，更需要跨界思維。

6 結束語

互聯網時代下，企業需要對市場、用戶、產品、企業價值鏈乃至對整個商業生態進行重新的思考，個體需要對民主、平等、互動、無限鏈接乃至是模糊角色邊界進行多變的審視。在這個個體社會崛起的時代，每一個人都向往建立完整個體性，每一個企業都需要建立專屬獨特性，只有極致思維撐起的模式才能給予中小企業成長的空間和機會，只有組織創新搭建的平臺才能吸引更多跨界人士協同和互為平臺。中小企業的這些變化都將匯聚為強大的潮流力量，最終改寫商業世界的游戲規則。

參考文獻：

[1]賈瑞仙.基于互聯網思維的人力資源管理轉型研究[D].大連海事大學，2015.

[2]中國互聯網信息中心.中國互聯網發展統計報告[R].2009（7）.

[3]王蕊.從日本經驗看我國中小企業發展的幾個問題[J].中國國情國力，2008.

[4]姚飛飛，王淑芹，李玉紅.互聯網+背景下中小企業管理模式創新研究[J].商場現代化，2016（08）：107-108.

[5]辜勝阻，楊威.“十二五”時期中小企業轉型升級的新戰略思考[J].江海學刊，2011，5：16.endprint