探究信息化時代高校圖書館館員服務工作的挑戰與創新

郝伊楠

摘 要 圖書館是高校培養學生綜合素質的重要場所，是知識匯集的圣地。在信息化與網絡化發展的趨勢推動下，高校圖書館信息服務的快速發展得到了良好的發展時機，提供了更多形式的電子書籍。因此，管理工作也應跟上圖書館發展的步伐。

關鍵詞 信息化時代；高校圖書館；館員服務工作

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2017）199-0171-02

隨著信息化時代與網絡化時代的到來，網絡信息技術得到不斷地發展，并深入到人們的生產生活領域，對人們產生更加廣泛的影響。網絡信息技術在高校中得到廣泛的應用，尤其在高校的圖書館建設與管理中的應用較為突出，為高校學生提供了更多樣式的電子圖書，增加了其服務內容，提升了服務水平。但隨著管理內容的加大，也使得管理上面臨較多的挑戰，需要高校圖書館館員在管理上做出應有的創新。

1 信息化時代高校圖書館館員服務工作所面臨的挑戰

1.1 服務觀念與運行機制面臨挑戰

信息化時代的到來與發展，為高校圖書館館員的服務工作作出了新的要求，即利用計算機技術與網絡信息技術來展開服務工作，因信息化的發展，使得圖書館不再是單純意義上的信息服務中心，同時也是信息的集散地?；诖耍瑘D書館館員應積極轉變發展觀念，以便充分發揮圖書館職能。

另外，在運行體制上也存在一定問題，傳統的圖書館運行體制較為僵化，管理與服務的方式方法較為落后，導致了較重的資源浪費，未能滿足學生進行學習與教師進行科研的需求，致使落后的運行機制未能適應信息化與網絡化的發展，其競爭能力不足，在信息市場中將面臨被淘汰的命運。

1.2 圖書館管理人員不足面臨挑戰

隨著網絡信息時代的發展，使得網絡信息技術也不斷地被廣泛地應用于高校圖書館的服務與管理中，這就為圖書館館員的服務能力與管理能力提出了新的要求。當前階段的高校圖書館發展，要求圖書館館員應具備一定的業務能力，同時也應具備與網絡信息相關的知識架構。從專業水平上來說，圖書館的館員首先應熟練理解與掌握圖書館學的專業知識，同時還應掌握管理圖書館的相關知識，如情報學、目錄學等方面的內容，只有在掌握了相關知識的前提條件下，才能在此基礎上順利展開對圖書館的管理工作。另外，從管理方面而言，圖書館的館員務必要具備良好的業務能力與管理能力，同時還應具備熟練掌握與操作網絡信息工具等能力，實現對圖書館的有效管理。但實際狀況為，我國高校圖書館缺少專業水平與管理能力較強的高素質人才，出現人才不足的問題，致使我國高校圖書館管理工作受到一定程度的阻礙，未能適應網絡信息化時代圖書館快速發展的要求，不利于圖書館的發展[ 1 ]。

1.3 技術服務方式的轉變面臨挑戰

現代信息技術關系到我國高校圖書館事業的發展態勢。隨著信息化與網絡化時代的到來與不斷發展，我國當前階段人們的生產方式與生活方式受到信息存儲技術與信息傳輸技術的巨大影響，加之信息查詢技術的飛速發展，令人們的交流方式也發生了翻天覆地的變化，推動了信息服務機制與服務方式的發展。基于此，我國圖書館館員面臨著巨大的管理與服務壓力。為緩解圖書館館員在此方面上的壓力，圖書館館員應設法實現創新管理與創新服務，努力形成自身的多樣化服務與管理的手段與方法。

1.4 圖書館資源更新方式面臨挑戰

在當前階段，我國高校圖書館還面臨著更新資源管理方式的挑戰。因信息時代的發展，高校圖書館的發展目標增加了實現資源共享的發揮的發展要求。而現實狀況則為我國高校的圖書館的條塊分布情況較為不合理，對資源的數字化建設較為忽視，未能真正實現資源共享的發展模式，于時代的發展較為不利。

2 信息化時代高校圖書館館員服務工作應作出的創新

2.1 創新圖書館服務理念

2.1.1 創新服務觀念

我國圖書館的傳統管理模式為主要進行對文獻的收藏與管理，其工作的核心內容是收藏書籍，而對學生的服務工作卻開展的較少。而隨著網絡信息時代的發展，圖書館的服務模式已經發生了轉變，即轉變為滿足學生對知識信息的需求與知識傳遞服務的模式。因此，圖書館館員應積極轉變服務觀念，做到“一切為了讀者”與“讀者至上”的圖書館服務理念。

2.1.2 創新角色觀念

以往的圖書館館員的服務方式主要為對館內書刊的借出與收回，其服務內容較為單一，比較枯燥、乏味，長期處于單一枯燥工作中的圖書館館員逐漸缺少了主動服務的精神。隨著網絡信息時代的發展，圖書館館員的身份已經由書刊的管理者轉變為圖書信息的引導者，打破時間與空間的局限，利用網絡實現圖書資源的共享，要求圖書館員樹立轉變角色的理念，努力滿足高校學生對圖書的需求[2]。

2.2 提高館員的管理素質

現代信息化的圖書館管理與服務，無論在理念上與還是在方法上都是傳統的圖書館所無法比擬的，以其較高的信息化與網絡化程度具有極大的優勢。因此，當務之急是如何提高館員的管理素質。

2.2.1 豐富知識

在知識方面，首先，圖書館館員應清晰的掌握傳統的圖書資源，做到對書籍的種類、存放位置、借出情況及歸還情況的詳細了解，確保圖書館的管理與服務工作具有安全性與可靠性；其次，圖書館館員應充分掌握電子信息資源的查找、管理與處理等方面的知識，熟知計算機與網絡通訊在圖書館中的應用。

2.2.2 提高技能

在技能方面，圖書館館員應掌握各類數據搜索技術，及時學習并掌握新技術與新方法，同時圖書管理人員應具備相應的信息檢索能力，還應熟練掌握并使用QQ、微信、微博、電子郵件等信息傳輸工具，實現自身的管理與服務的技能的有效提升，以便圖書館工作的有效開展。

2.3 創新服務方式與手段

隨著網絡信息時代的不斷發展，網絡信息技術、網絡通訊技術、計算機技術以及多媒體技術等眾多的現代信息技術領域范圍內的各項技術獲得了飛速的發展與進步，上述技術不斷地被納入圖書館管理與服務系統之內，推動了高校圖書館管理與服務方法的改進與水平的提升?；诖耍咝D書館館員的管理與服務的方式方法與手段也逐漸朝著網絡化與多媒體化的方向去邁進。在我國現代信息技術不斷發展的今天，圖書館館員在其服務與管理的方式與手段上應作出必要的創新舉措，以推動圖書館工作的發展。其創新內容主要為：首先，加大軟硬件的投入力度，促進我國圖書館朝著信息化與網絡化的方向發展，以保證我國圖書館的電子設備能有效適應當今社會的發展腳步。其次，圖書館館員應不斷學習并接受新的知識與技術，增強對電子設備的操作與管理，以保證其充分應用到圖書館管理與服務之中。

2.4 創新信息資源共享方式

在當前階段，我國高校圖書館館員管理與服務的主要目標是實現信息資源共享方式的創新與發展。為此，圖書館管理人員應設法改進圖書館信息資源管理與共享的方式，提高圖書館的數字化程度、建立健全中文期刊數據庫，通過以上方法促進電子信息資源的匯集與傳播，以便更好地向讀者提供借閱、復制或電子數據下載等服務。

圖書館的管理人員還應設法建立健全并完善電子期刊，向學生提供新的電子閱覽的方式進行更加快捷的閱讀，并不斷加強電子網絡數據庫的建立與健全，以便為學生提供情報信息檢索的服務。此外，圖書館館員還可以通過電話、QQ、微信、微博、電子郵件等網絡傳輸軟件為學生介紹并提供圖書檢索工具，為學生提供更加便捷的服務[3]。

3 結論

總而言之，隨著信息化與網絡化的發展與革新，我國高校的圖書館管理工作也逐漸趨向與網絡化與信息化，網絡信息技術與計算機技術、電子多媒體技術在圖書館管理工作中的應用越來越多，館員要面臨的挑戰也越來越大，因此，圖書館應作出必要的變革與創新，促進圖書館管理與服務水平的發展。

參考文獻

[1]蔣穎.信息化時代高校圖書館館員服務工作的挑戰與創新[J].中國管理信息化，2015，18（2）：193-194.

[2]吳建新.信息時代提升高校圖書館服務水平的思考[J].現代企業教育，2014（14）：145.

[3]楊紅梅.簡析信息時代高校圖書館的服務創新[J].科技信息，2013（25）：237.endprint