“一站式”的條件是否成熟?
一站式服務的實施條件成熟與否,必須要有內生的需求。要實現真正的落地,尚需管理層從頂層設計出發進行集成一體化的信息化規劃。
南京理工大學一直在致力于建設一站式服務大廳,條件也比較成熟,一是學校領導高度重視,成立了書記和校長任組長的學校網絡安全和信息化領導小組總體指導,成立了信息化建設與管理處歸口負責全校信息化建設,統籌全校信息化經費和信息化項目,推進學校各項信息化建設;二是信息化基礎比較成熟,經過近幾年的努力,學校校園網絡、數據中心、云平臺等基礎已經比較完善,已經開始基于校級層面構建大人事、大OA系統,探索大數據及人工智能在信息化中的應用,所以,從校級層面構建服務大廳,條件已經成熟。
常熟理工學院已經行進在一站式服務探索和實踐的路上,接受并在嘗試這一模式探索。個人認為條件基本成熟,有以下幾點:
1.熟悉和接受一站式服務平臺模式,通過OA、財務報銷網上審批、再到網上服務大廳的多年建設和應用,學校廣大師生已經“回不去了”,深度依賴這一手段。更重要的是管理層已經認識到這一手段的重要性,并在持續推進和提升,并逐步建立了一些相關的規章制度,確保這些成果的固化。
2.具備較好的數據條件,通過我校廣大師生近八年的努力,且通過學校自主研發, 建立了具有校本特色的數據共享與交換平臺,建立了學校的數據標準與管理規范。
3.具備一定的技術條件,學校已經在探索和實踐基于REST架構的模式建設,研究微服務模式的系統的構建,并著手討論基于微服務的標準規范建設。
4.有一支穩定的研發隊伍。

中國科學技術大學能夠接受一站式服務,也探討過很長時間了,但是一直未能啟動建設,原因還在與領導關注點不在管理上,管理部門人員不足,日常工作壓力較大,管理創新的動力不足。目前已經有一些部門開始做部門級的一站式服務(如財務處、網絡信息中心),希望能夠做出表率后,引起領導重視,再上全校范圍的一站式服務系統。
浙江大學一站式服務平臺的建設有其內生的需求,首先是三張清單工作成果需求進行網上公開展示,其次需要借助信息化手段推進業務流程網上辦理,第三需要與線下行政服務辦事大廳融合形成線上線下服務的新模式。
校務服務網是一個校務信息公開的窗口、是一個校務服務的網上超市、是一個在線辦理的環節、更是一個校務治理的載體。后續的主要工作有兩點。一是促進與行政服務辦事大廳的業務融合,形成線上線下互動的新型校務服務模式。二是與職能部門開展試點,打造新型的管理與服務系統的構建模式并在下一輪系統構建中進行推廣。