論電力營銷管理信息系統(tǒng)的研究與應用

程維

摘 要： 電力營銷管理信息系統(tǒng)是一項適合電力公司的綜合性營銷軟件，其功能強大，可對電力公司體系的售電量進行科學合理地管理。電力營銷管理信息系統(tǒng)主要由分析系統(tǒng)、電費應收子系統(tǒng)、電費實收子系統(tǒng)以及業(yè)擴子系統(tǒng)組成，并具有精準的查詢功能，同時涵蓋網絡體系電子模式下的報表管理系統(tǒng)。在不斷變化的電力市場中，為達到實時滿足客戶電力需求的目標，需要對電力營銷管理信息系統(tǒng)進行體系的更新與適度調整，建立合格的電力營銷。

關鍵詞： 電力營銷；管理信息系統(tǒng)；研究應用

前言：隨著科學與經濟的發(fā)展，電力企業(yè)供不應求的市場日漸廣泛，整體電力營銷管理信息系統(tǒng)呈現(xiàn)以生產為導向的電力營銷觀念，其電力營銷管理信息系統(tǒng)在新型模式下顯得無所適從。電力營銷管理信息系統(tǒng)缺乏對大量終端用戶特性的分析研究，形成有效需求與電力結構性矛盾并存的體系，制約電力營銷管理信息系統(tǒng)的正常發(fā)展。

1.電力營銷管理信息系統(tǒng)的結構研究

1.1電力營銷管理信息系統(tǒng)的構建形勢

經多項具體實驗調查結果顯示，電力營銷管理信息系統(tǒng)是決定電力營銷管理水平的重要因素之一，具備科學且合理的電力營銷管理信息系統(tǒng)，可在很大程度上提升電力營銷的水平，使電力營銷體系建立正確的政策制度并采取合格的實施措施。然而電力營銷管理信息系統(tǒng)的構建受到多種因素的綜合性影響，成立一個科學穩(wěn)定、安全可靠并且工作效率的電力營銷管理信息系統(tǒng)，需要對這些因素進行整體規(guī)劃分析，而對電力營銷管理信息系統(tǒng)所面臨的構建形勢分析，是明確構建該系統(tǒng)的首要舉措。為保證所構建的電力營銷管理信息系統(tǒng)可以準確適應電力營銷企業(yè)的外延與拓展，分析電力營銷管理信息系統(tǒng)的構建形勢至關重要。目前我國電力企業(yè)正處于適應改革的相對不穩(wěn)定狀態(tài)，電力企業(yè)中的具體營銷管理信息系統(tǒng)不斷隨之作出相應改變，體系數(shù)學模式表達也在一定程度上增加難度，這種動態(tài)模式下的電力營銷管理信息系統(tǒng)的建立越顯困難。因此，電力營銷管理信息系統(tǒng)的構建需要確立能在長時間保持相對穩(wěn)定的電力企業(yè)體系，從根本上解決二者之間存在的矛盾。同時，電力營銷管理信息系統(tǒng)的建立應使得電力用戶對于電力供應商具有多種選擇模式，在滿足國家電力標準規(guī)范的前提下，以電力客戶的需求為中心，提升電力營銷管理信息系統(tǒng)的自身服務質量。因此，電力營銷管理信息系統(tǒng)應以客戶為中心才能實現(xiàn)吸引更多客戶的目標，構建規(guī)范且合理的服務體系，為電力用戶提供多樣化的用電選擇。

1.2電力營銷管理信息系統(tǒng)的層次結構

電力營銷管理信息系統(tǒng)的層次結構可根據其綜合性體系功能分為四個主要層次，分別包括營銷管理決策支持層、營銷工作質量管理層、營銷業(yè)務層以及客戶服務層。[1]電力營銷管理信息系統(tǒng)的這四個層次在某種程度上并不屬于四個完全獨立的層次，而是處于一種相對獨立狀態(tài)。這四個層次在系統(tǒng)數(shù)據處理中心的控制下傳輸數(shù)據，在安全范圍權限下進行相互的信息溝通交流，系統(tǒng)數(shù)據處理中心則在整個體系起著領導與控制作用。系統(tǒng)數(shù)據處理中心對四個層次進行規(guī)范化、統(tǒng)一化管理，按照企業(yè)標準進行作業(yè)，避免層次之間的數(shù)據傳輸沖突。營銷管理決策支持層處于整體層次的最頂層，在電力營銷管理信息系統(tǒng)中發(fā)揮重要作用。營銷管理決策支持層作為整個體系的起始端，通過對電力用戶以及企業(yè)信息進行合理配置，進行準確地規(guī)劃整理之后，將所采集的信息明確傳遞給其余三個層次，協(xié)助其余三個層次進行準確無誤的工作。同時，營銷管理決策支持層相應地對營銷工作質量管理層、營銷業(yè)務層以及客戶服務層進行及時合理的工作信息反饋，其對這三層的重要信息予以準確的分析研究、加工處理以及相關性組合，最后將所得的信息整理總和傳遞給管理決策層。營銷管理決策支持層的信息處理主要包括電力營銷市場的發(fā)展動態(tài)、電力客戶的信息資源以及營銷市場的銷售狀況等，通過對這些重要信息的整合傳遞，為管理決策層做出正確、科學的決策制度提供準確有效的理論依據。

1.3電力營銷管理信息系統(tǒng)的網絡結構

電力營銷管理信息系統(tǒng)網絡結構的核心為服務器體系，服務器體系支持整體電力營銷管理信息系統(tǒng)的構建，并對體系計算機服務器運轉進行合理性配置，對內部不同的功能需求實施專業(yè)化分類設置，保證體系正確無誤地工作運營。電力營銷管理信息系統(tǒng)網絡結構中的服務器體系可按照功能邏輯分為數(shù)據服務器與應用服務器，其中應用服務器按照流程規(guī)劃又可分為工作流服務器和事務處理服務器。網絡結構中的服務器體系各自具有不同的功能適應性，對于具體的信息處理條件應根據實際情況選取最佳的服務器體系。其中應用服務器在電力營銷管理信息體系中的運用則需具備至少三個以上的層次系統(tǒng)，包括數(shù)據服務、應用處理以及請求接收三個基本的層次系統(tǒng)。而請求接收層作為應用服務器正確操作運轉的重要分支，主要是對電力營銷管理信息系統(tǒng)的應用請求進行整合分類，處理完成之后交由應用服務器執(zhí)行最后的組合工作。應用服務器通過對電力營銷管理信息系統(tǒng)的事務信息以及業(yè)務要求進行相互的獨立進程分工，準確提取重要的信息資源，將所得的有效數(shù)據正確地傳送至數(shù)據服務器。而電力營銷管理信息系統(tǒng)中應用服務器的構建具有兩種體系方案，分別包括以PC服務器為中心的PC服務器集群體系和以小型機為核心的小型機體系。這兩種服務器均具有結構簡單、并行處理能力強以及處理速度快的特點，但針對電力營銷管理信息系統(tǒng)的實際情況應采取具體問題具體分析的舉措，選擇恰當合理的服務器體系。

2.電力營銷管理信息系統(tǒng)的應用分析

2.1電力營銷管理信息系統(tǒng)的應用程序

在電力營銷管理信息系統(tǒng)中，實現(xiàn)供電公司的有效管理，應用程序可作為整合控制的核心。應用程序以營銷管理決策支持層、營銷工作質量管理層、營銷業(yè)務層以及客戶服務層的構件間耦合作為應用基礎，完成系統(tǒng)信息的應用與整合。電力營銷管理信息系統(tǒng)中應用程序的利用，應注重對四大層次進行有效協(xié)調，造成體系綜合性的信息采集過程。其中營銷工作質量管理層主要對營銷業(yè)務層以及客戶服務層的工作流程以及服務質量進行監(jiān)督管理，及時準確地發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)層次中出現(xiàn)的矛盾沖突，協(xié)助營銷管理決策支持層進行決策制定。應用程序根據營銷業(yè)務層和客戶服務層的預期目標開展相關性工作，同時可以協(xié)助和督促電力營銷企業(yè)對存在的問題加以糾正。應用程序對營銷業(yè)務層的管理高于客戶服務層，主要是通過對客戶服務層所得的反饋信息以及業(yè)務需求進行整合，確保營銷業(yè)務層的正確運行，并且實現(xiàn)負荷管理、用電變更以及合同管理等功能。應用程序在電力營銷管理信息系統(tǒng)中對客戶服務層的管理最為基礎，主要開展基本的信息采集工作，同時為電力用戶提供相應的營銷服務，如提供電力用戶資詢與查詢用戶政策以及電力法規(guī)等活動。應用程序在電力營銷管理信息系統(tǒng)中發(fā)揮重要作用，執(zhí)行整體運營系統(tǒng)的日常工作。

2.2電力營銷管理信息系統(tǒng)的構建耦合

電力營銷管理信息系統(tǒng)中構建軟件的開發(fā)，是構造軟件系統(tǒng)發(fā)展的主流設計，構建軟件的開發(fā)實現(xiàn)對企業(yè)應用系統(tǒng)的靈活管理。[2]構建耦合技術按照體系的相互作用關系可以分為緊耦合技術和松耦合技術，兩種技術在一定程度上上對電力營銷管理信息系統(tǒng)的應用設計與創(chuàng)新思想均具有促進作用。其中電力營銷管理信息系統(tǒng)中緊耦合技術占據主導地位，緊耦合技術的利用可以使內部體系的構件之間相互滲透，實現(xiàn)構件與構件之間的協(xié)調統(tǒng)一管理。構建耦合技術應用于電力營銷管理信息系統(tǒng)，作為一項促進電力營銷管理的技術途徑，在很大程度上提升電力營銷的營銷效率與營銷水平。

2.3電力營銷管理信息系統(tǒng)的構建開發(fā)

供電營銷體系的構建開發(fā)技術是實現(xiàn)電力營銷管理信息系統(tǒng)高效運轉的重要手段，構建開發(fā)技術的實施根據應用規(guī)劃的主流設計，可以分為兩項具體的構件開發(fā)主線，分別為服務器端開發(fā)主線和客戶端開發(fā)主線。這種構建開發(fā)技術主要采取分布式通信模式，針對通信線程管理以及資源分部狀態(tài)，實現(xiàn)電力營銷管理信息系統(tǒng)的服務器簡化。在電力營銷公司的管理系統(tǒng)中應用構建開發(fā)技術，可以有效提高營銷管理水平，實現(xiàn)信息化發(fā)展。

結語：電力營銷管理信息系統(tǒng)開拓市場的成效不大，缺乏電力市場開發(fā)的深度與廣度以及必要的技術支持系統(tǒng)，不能及時了解電力營銷生產經營情況及設備的增減容量情況。為實現(xiàn)電力營銷管理信息系統(tǒng)使電力用戶可以安全、合格、及時地使用電力商品，通過對電力營銷管理信息系統(tǒng)的構建形勢、層次結構以及網絡結構研究分析，得出電力營銷管理信息的正確運行體系以及合理應用。分析電力營銷管理信息系統(tǒng)的具體應用，使其實時滿足客戶需求。

參考文獻

[1]王帥.電力營銷管理信息系統(tǒng)的研究與應用[J].科技資訊，2015，13（6）：147-147

[2]趙鐵.論電力營銷管理信息系統(tǒng)的研究與應用[J].中國科技投資，2016，30（1）：1-2.endprint