會(huì)展服務(wù)與現(xiàn)代商務(wù)人才培養(yǎng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制探究

摘 要：會(huì)展業(yè)的發(fā)展最能直接體現(xiàn)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r，顯著的體現(xiàn)了國(guó)家、地區(qū)乃至全球科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷程。隨著我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，會(huì)展服務(wù)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，現(xiàn)代商務(wù)人才的素養(yǎng)不斷提高。但是就目前會(huì)展服務(wù)與現(xiàn)代商務(wù)人才的培養(yǎng)情況來看，現(xiàn)代商務(wù)人才服務(wù)會(huì)展貿(mào)易的水平和能力還有待提升，學(xué)校對(duì)現(xiàn)代商務(wù)人才的培養(yǎng)方式和理念還需要不斷轉(zhuǎn)變，只有實(shí)現(xiàn)會(huì)展服務(wù)與現(xiàn)代商務(wù)人才培養(yǎng)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，才能促進(jìn)會(huì)展服務(wù)質(zhì)量的提升，以及現(xiàn)代商務(wù)人才培養(yǎng)水平的提高，使現(xiàn)代商務(wù)人才更好的推動(dòng)會(huì)展業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：會(huì)展服務(wù)；現(xiàn)代商務(wù)人才培養(yǎng)；聯(lián)動(dòng)機(jī)制

會(huì)展業(yè)是一種新興產(chǎn)業(yè)，其集商品展示交易、經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作、科學(xué)交流于一體，并將信息咨詢、招商引資、交通運(yùn)輸、以及商務(wù)服務(wù)等多種功能 融合起來，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的多元化發(fā)展。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，會(huì)展業(yè)的發(fā)展速度明顯加快且發(fā)展勢(shì)態(tài)向好，作為現(xiàn)代商貿(mào)的重要組成部分，是推動(dòng)整體經(jīng)濟(jì)良好發(fā)展的重要因素。同時(shí)，隨著會(huì)展業(yè)的發(fā)展，人們對(duì)會(huì)展服務(wù)的水平要求也越來越高，大學(xué)生作為會(huì)展服務(wù)的主體，其能力的高低直接關(guān)系到會(huì)展服務(wù)的質(zhì)量。高效作為培養(yǎng)現(xiàn)代商務(wù)人才的主要陣地，對(duì)會(huì)展業(yè)的發(fā)展具有重要的作用。鑒于此，必須積極推進(jìn)會(huì)展服務(wù)與現(xiàn)代商務(wù)人才的培養(yǎng)積極良好的結(jié)合，使高校更新育人觀念，將會(huì)展服務(wù)納入現(xiàn)代商務(wù)人才培養(yǎng)計(jì)劃，從而更好的進(jìn)行人才培養(yǎng)。

一、會(huì)展服務(wù)與現(xiàn)代商務(wù)人才培養(yǎng)聯(lián)動(dòng)的原因

（一）會(huì)展行業(yè)的特殊性需求

會(huì)展服務(wù)指的是為會(huì)展提供一系列項(xiàng)目的服務(wù)，其中包括會(huì)前準(zhǔn)備、事務(wù)性工作、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)、展會(huì)后期服務(wù)。因此，會(huì)展服務(wù)需要大量的人員參與，且工作人員要隨時(shí)跟隨會(huì)展時(shí)間工作，并且由于會(huì)展的特殊性，對(duì)于服務(wù)人員的素質(zhì)要去較高。一般將會(huì)展人才分為三大類，第一類是度整個(gè)會(huì)展記性指揮調(diào)度的人員，這類人的素質(zhì)一般比較高，他們必須具備多方面的專業(yè)知識(shí)，如會(huì)展設(shè)計(jì)、會(huì)展規(guī)劃、信息管理、廣告學(xué)以及營(yíng)銷傳播等。一般來說，這類人員一般度從事過與外貿(mào)相關(guān)的工作，對(duì)于會(huì)展有豐富的經(jīng)驗(yàn)。第二類人員為會(huì)展單個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)人員，這類人才有很強(qiáng)的專業(yè)針對(duì)性，他們一般由從事其他行業(yè)的人才經(jīng)后期培訓(xùn)轉(zhuǎn)行而來。第三來人員為會(huì)展的一線工作人員，會(huì)展具有一定的不穩(wěn)定性，其最大的特點(diǎn)是追求短時(shí)效益，因此會(huì)展不存在固定的一線工作人員，這些人員都是從高校招募而來的志愿者或兼職人員。同樣的，會(huì)展要求其一線工作人員具有較高的素質(zhì)，就是這眾多的人員推動(dòng)者會(huì)展業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

（二）大學(xué)生是會(huì)展服務(wù)的主要群體

會(huì)展服務(wù)的范圍比較廣，業(yè)務(wù)量大，對(duì)于工作人員的整體素質(zhì)要求比較高，它要求會(huì)展服務(wù)人的隨機(jī)應(yīng)變能力要快，且具備較強(qiáng)的實(shí)踐操作能力，這就要求人員要有較高的知識(shí)修養(yǎng)以及身體素質(zhì)，由于大學(xué)生具備較高的知識(shí)素養(yǎng)，他們年輕，充滿青春與活力，且具備一定的專業(yè)技能，思維靈活，這就決定了他們是會(huì)展服務(wù)的不二人選，大學(xué)生從事會(huì)展服務(wù)也最符合會(huì)展行業(yè)的發(fā)展需求。例如，現(xiàn)代商務(wù)貿(mào)易加強(qiáng)了國(guó)際間的交流，很多會(huì)展會(huì)有外賓參與，因此大學(xué)生可以提供翻譯、中英文講解、禮儀等服務(wù)工作，能夠有效的進(jìn)行語言交流、文化溝通、情境理解以及信息反饋等，從而促進(jìn)會(huì)展的順利進(jìn)行。

（三）高校與會(huì)展公司在需求上的一致性

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，高校教育培養(yǎng)人才的模式和方向也在不斷發(fā)生轉(zhuǎn)變，其對(duì)人才的培養(yǎng)盡可能的向市場(chǎng)的需求靠攏，并不斷尋求機(jī)會(huì)，增強(qiáng)校企之間的合作，為學(xué)生的提供更多更好的實(shí)踐平臺(tái)，從而促進(jìn)教學(xué)與實(shí)踐更好的融合，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。對(duì)于會(huì)展公司而言，他們需要高校提供高素質(zhì)的人才，提升會(huì)展服務(wù)的質(zhì)量。對(duì)于高校而言，通過會(huì)展提供的機(jī)會(huì)，學(xué)生的實(shí)踐能力能得到了很好的鍛煉，有效的達(dá)到提升個(gè)人素質(zhì)和技能的目的。因此，高校與會(huì)展公司在需求上具有一致性。

二、會(huì)展服務(wù)與現(xiàn)代商務(wù)人才培養(yǎng)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制建立策略

（一）將會(huì)展服務(wù)納入現(xiàn)代商務(wù)人才的培養(yǎng)體系，從制度上給予保障

就目前一些大型會(huì)展項(xiàng)目的開展情況來看，對(duì)會(huì)展服務(wù)人員的招聘都是通過臨時(shí)向高校招募的方式進(jìn)行的。由于會(huì)展任務(wù)的緊迫性，對(duì)服務(wù)人員得需求比較大，且對(duì)人才素質(zhì)要求高，通過臨時(shí)招募的方式顯然不能有效的保證人才的質(zhì)量。通過這樣的方式，人員數(shù)量不能得到有效保證，且人員缺乏嚴(yán)密的組織，服務(wù)時(shí)間無法保障，招募工作沒有組織性和計(jì)劃性，因此具有一定的風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，臨時(shí)性的人員招募，不利于高校教育的正常開展，嚴(yán)重影響教學(xué)質(zhì)量。

因此，將會(huì)展服務(wù)納入現(xiàn)代商務(wù)人才培養(yǎng)體系中，能夠明確的將會(huì)展服務(wù)作為一項(xiàng)課外實(shí)踐項(xiàng)目，從而保證了項(xiàng)目執(zhí)行的有效性。對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市和地區(qū)來看，會(huì)展服務(wù)大會(huì)是促進(jìn)城市與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要手段，因此會(huì)展業(yè)的發(fā)展受到政府的高度關(guān)注，并通過行政手段規(guī)劃和制定會(huì)展計(jì)劃，舉行大型會(huì)展。針對(duì)此，高?？梢砸勒粘鞘械臅?huì)展計(jì)劃，與主辦公司簽訂會(huì)展服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，并制定人才培養(yǎng)策略，針對(duì)具體的會(huì)展內(nèi)容及目標(biāo)、時(shí)間等，組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，保證學(xué)生在實(shí)際的會(huì)展服務(wù)中，能充分發(fā)揮自身的技能，保證會(huì)展服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)，針對(duì)會(huì)展，有針對(duì)性的進(jìn)行教學(xué)，確定教學(xué)目標(biāo)、學(xué)分比例，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容等，保證教學(xué)能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，在此基礎(chǔ)上，增加必要的經(jīng)費(fèi)投入，提升師資力量水平，使會(huì)展服務(wù)教學(xué)從制度層面得到保障。

（二）構(gòu)建管、學(xué)、教三位一體的組織管理機(jī)構(gòu)，從組織上保障機(jī)制

首先，管理方面，高校要針對(duì)會(huì)展服務(wù)，專門安排人員進(jìn)行與會(huì)展公司洽談，由各二級(jí)學(xué)院的院長(zhǎng)以及各專業(yè)的教務(wù)主任等人員共同組成洽談小組，他們負(fù)責(zé)與會(huì)展公司進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，并制定和實(shí)施人才培養(yǎng)方案。根據(jù)各專業(yè)的特征，會(huì)展項(xiàng)目的資源情況，各專業(yè)針對(duì)會(huì)展進(jìn)行實(shí)訓(xùn)的方案、實(shí)施途徑、具體的落實(shí)方法、進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)等，確定本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)，并將兩者兼顧起來，對(duì)會(huì)展服務(wù)下達(dá)工作任務(wù)，使每一個(gè)教學(xué)部門都認(rèn)識(shí)到會(huì)展服務(wù)的重要性，讓學(xué)校的一切力量都積極落實(shí)會(huì)展服務(wù)工作，從而保證了會(huì)展服務(wù)教學(xué)方面落實(shí)的有效性。

其次，學(xué)生方面，由于會(huì)展服務(wù)的工作特性，經(jīng)常要更換工作地點(diǎn)，工作內(nèi)容具有多樣性且具有很多不可控因素，突發(fā)事件頻發(fā)，因此應(yīng)該成立學(xué)生管理小組，對(duì)于會(huì)展過程中出現(xiàn)的突發(fā)事件，要發(fā)揮學(xué)生自我管理的力量，通過小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，有效的保證服務(wù)的質(zhì)量，也有利于學(xué)生責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)和綜合素養(yǎng)的提高。

最后，教師方面，會(huì)展服務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目需要專業(yè)教師進(jìn)行指導(dǎo)、學(xué)工教師進(jìn)行輔助，會(huì)展公司實(shí)地觀察三方面共同參與，從而保證實(shí)訓(xùn)的效果。

（三）為現(xiàn)代商務(wù)人才培養(yǎng)設(shè)計(jì)培養(yǎng)方案，在內(nèi)容上進(jìn)行保障

會(huì)展服務(wù)一般而言共有四大崗位，即翻譯類與外賓接待類、管理類、信息出來類以及其他崗位類。一般來說，翻譯與外賓接待類要求學(xué)生具有較好的形象氣質(zhì)，懂得商務(wù)接待禮儀的專業(yè)知識(shí)，并能與外語與外賓進(jìn)行溝通，這些崗位一般主要存在于辦證中心、國(guó)際洽談館、貿(mào)促會(huì)館等場(chǎng)館。鑒于此，學(xué)校在對(duì)學(xué)生進(jìn)行篩選時(shí)，要有有目的性的對(duì)學(xué)生的交流能力以及語言能力進(jìn)行測(cè)試，保證學(xué)生工作的質(zhì)量。管理類崗位主要是對(duì)展館進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，這類崗位要求學(xué)生具有較高的紀(jì)律性，不能在工作中擅離職守，要保證會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)的秩序。因此，學(xué)校要聘請(qǐng)專業(yè)人才對(duì)學(xué)生的紀(jì)律性進(jìn)行訓(xùn)練。信息類崗位主要負(fù)責(zé)信息的錄入和處理，這類工作要求學(xué)生具有較強(qiáng)的工作能力，要在最短時(shí)間內(nèi)完成工作，并且要求比較嫻熟的計(jì)算機(jī)操作能力，因此，要提前對(duì)學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練，強(qiáng)化其計(jì)算機(jī)操作能力。其他崗位主要包括會(huì)務(wù)、組織、文秘、攝影等，這就需要會(huì)展公司及時(shí)與學(xué)校進(jìn)行溝通，明確自己對(duì)人才資源的需求，學(xué)校有目的性的進(jìn)行人才培訓(xùn)，從而保證會(huì)展服務(wù)質(zhì)量。

三、結(jié)束語

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐漸多元化、靈活化，人才作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要推動(dòng)力，對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用，因此要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代商務(wù)人才的培養(yǎng)，高校要加強(qiáng)與會(huì)展公司的合作，有計(jì)劃、有目的的進(jìn)行人才培養(yǎng)，提高人才素質(zhì)，保證會(huì)展行業(yè)的良好發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳玲俐.會(huì)展服務(wù)與現(xiàn)代商務(wù)人才培養(yǎng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制探究[J].職教論壇，2015，（14）：81-83.

[2]張建慶.高職院校會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)的誤區(qū)與對(duì)策[J].教育與職業(yè)，2007，（36）：109-110.

[3]蘇彥朝.我國(guó)會(huì)展教育不能滿足會(huì)展企業(yè)需求的原因[J].新遠(yuǎn)見，2007，（04）：88-92.

作者簡(jiǎn)介：

陳曉鋒，鄭州國(guó)際會(huì)展中心有限公司。