互聯網+校園電子商務營銷模式

楊露

【摘要】互聯網技術的迅速發展為電子商務的發展提供了堅實的保障，而電子商務經過近幾年的發展也已經涉及到各個行業。隨著“互聯網+”概念的提出，電子商務發展又迎來了新的發展契機。本文將以貴州商學院為例，對當前“互聯網+”背景下的校園電子商務營銷模式類型、特點及存在的問題進行分析，并結合貴州商學院的實際情況提出針對性的創新策略。

【關鍵詞】互聯網+ 校園電子商務 營銷模式

21世紀被人們稱之為信息化時代，互聯網技術更是得到了迅速發展。而電子商務依托于計算機和網絡，也迎來了新的發展機遇。與傳統的零售實體店相比，電子商務具備多方面的優點，比如打破時空限制，只要有網絡就有客戶；為人們提供更便利的購物方式和購物環境；減少實體店的房租成本，將這些讓利給消費者。電子商務的發展也使得人們的行為在潛移默化中得到了改變。隨著電子商務規模的不斷擴大，它對人們日常生活的影響以及對社會經濟發展所起到的影響都越來越大。校園電子商務依托于大學生消費群體，成為電子商務未來發展的一個重要方向。本文將結合貴州商學院，對校園電子商務營銷模式進行進一步論述。

一、互聯網+校園電子商務營銷模式相關內容概述——以貴州商學院為例

（一）互聯網+校園電子商務營銷模式主要包含類型

（1）校園B2B模式分析。根據電子商務參與人員的不同，可以將校園電子商務具體劃分為不同的類型[2]。校內B2B模式一般指的是進行交易的雙方是企業或者部門，和非個人業務處理有著十分相似的特點。企業或者部門主要是借助于校園電子商務網絡平臺來對資金進行處理。整個過程包含登錄、服務定制以及訂單的確認、支付等。

（2）校園B2C模式分析。B2C模式主要是指企業和個人之間的電子商務往來，個人包含老師、學生和其他員工等。表1為B2C模式的具體流程圖。此種營銷模式主要是為個人提供服務，所以來的也是校園電子商務平臺，開展一系列的服務活動。比如貴州商學院校園網上所設置的大學四六級考試報名平臺，在校園網中設立接口開通各項校園活動平臺等。

（3）校園C2C模式分析。校園C2C模式主要是個人和個人之間的交易行為，當前校園電子商務中最為明顯的表現形式就是雙方搭建起專門的拍賣平臺，或者是提供交易平臺，讓校園中的人可以在平臺上開設專門的店鋪，從而開展交易活動，比如對個人閑置用品的拍賣等。表2為C2C校園營銷模式的主要流程。

校園電子商務整體上屬于一個具備綜合性質的業務系統，校園網中的財務中心所發揮的功能是網絡銀行。所以財務中心和電子商務平臺之間必然會存在專門的數據傳送。用戶包含企業、部門或者是個人，他們通過平臺來發出自己的請求，電子商務平臺在收到了請求之后就會將這些不同的需求分給相應的目標部門，在訂單確認之后將其轉移到財務部門進行監督結算。

（二）互聯網+校園電子商務營銷模式主要特點分析

（1）擁有穩定的客戶群。和其他企業的電子商務模式相比，校園網電子商務模式的客戶群更具有穩定性，這也是其他類型商務模式無法具備的優勢。校園中消費群體的年齡相差不多，而且他們的消費偏好、興趣等都存在相似性。大學生作為年輕人，接受新事物的能力強，也容易受到時尚和潮流的影響。電子商務作為一種新的消費模式必然會引起他們的參與積極性和興趣，與此同時，大學的學生具有明顯的流動性，每年都會出現一批新的客戶群體。

（2）物流配送具有便利性。校園電子商務模式的效率高，成本低，簡單快捷。以淘寶電子商務平臺為例，賣家和買家一般都會相隔很遠，運輸時間一般需要幾天，運輸過程中的不可控因素多，不僅導致成本增加，而且錯發率也會有所增加。對于一些瓜果蔬菜等需要保鮮的食品，運輸的難度會更大。而校園電子商務的消費群體都是在校園內，最遠也是在距離學校不遠的區域內，這樣就會使物流的時間和成本大幅度降低，確保了產品的質量。另外貴州商學院校園內部電子商務的開展也會使學校勤工儉學的崗位數量增加，幫助貧困同學他們更好的生活。

（3）擁有良好的信用機制。不管是企業還是個人都需要具備良好的信用，信用也是最為根本的保障。但是對于電子商務這種消費模式而言，賣家和買家之間并不認識，更沒有見過面，交易成功的基礎就是依賴于顧客對商家的信任度。校園電子商務中所面臨的信任危機一般會小一些，因為這些商家都是在校園中或者校園周邊。商家如果想要在校園內保持良好的銷量，就必須要重視自己的信用，不然也只會自毀市場。

二、互聯網+校園電子商務營銷模式存在的問題分析——以貴州商學院為例

（一）學校方面存在的問題

（1）缺乏整體的電子商務發展規劃。事物的發展規律證實任何事的發展過程都是前進的、曲折的，所以校園電子商務的發展也必然會遵循這一發展趨勢。在電子商務發展初期階段，學校會考慮到電子信息未來的發展方向以及后期階段電子商務的發展。貴州商學院與其他學校一樣，都重視硬件設備的發展，但是卻忽視了軟件設備和管理制度的發展，因此導致現在校園電子商務發展過程中面臨嚴重的技術難題，而且技術一旦升級原本的設備也就無法再使用，導致資源的嚴重浪費。貴州商學院已經開展電子商務專業，如何將知識轉化為生產力，必須根據貴州商學院的實際情況整體規劃。

（2）缺少綜合素質過硬的專業人才。校園電子商務在我國的發展仍然屬于初級階段，而每個產業的發展都需要具備專門的人才。電子商務學科屬于綜合型學科，因此要求校園電子商務引入更多懂得計算機技術，也懂得經濟貿易、營銷管理、平面設計等方面的綜合型人才。現實生活中，這種復合型人才十分難覓，更是稀缺。他們大多數會成為學校和電子行業爭奪的對象，但是學校一般待遇比社會上的企業低，所以不少具備高素質的復合型人才資源短缺，從而對校園電子商務的發展產生不利影響。

（3）缺少完善的安全保障機制。網絡發展過程中的安全性問題一直都是人們所關注的重點問題，雖然將危險降到零幾乎不可能，但是卻可以將其得到進一步的降低。校園里學生一般都會在學校機房、宿舍或者校園周邊網吧里面使用公共網絡，尤其是在公共場所使用網絡，其安全性更無法得到保障，具有較高的危險系數，所以必須要建立更加完善的安全保障機制。

（二）大學生消費層面存在的問題

（1）大學生的消費動機和需求。經濟的發展以及互聯網技術的進步，學生們已經不再局限于過去三點一線的生活方式，他們對于自己的生活質量也有了更高的要求，網絡、電腦和手機也成為了他們生活中必須的物品。另外，大學生的年齡都十分接近，他們的消費需求也具有相似性，加上他們容易接受新事物，喜歡追求時尚和潮流，所以校園電子商務的發展符合他們的新時尚。盡管大學生具備了一定的鑒別能力和判斷能力，但是還是容易受到潮流的影響。在理性消費的過程中，其消費意識會受到當下流行趨勢的影響。

（2）大學生消費行為分析。大學生們是新時期的典型代表，隨著知識的不斷更新，大學生們更喜歡新興事物。我國市場經濟的進一步發展，也讓商品不斷的得到豐富和多樣，大學生在消費的過程中更加重視自己的消費感受以及自我個性的凸顯。在這種大背景影響之下，大學生們不斷追求著品牌和時尚。他們在購買商品時開始重視產品的品牌、流行度、質量和價格等。

（三）電子商務企業層面的問題

（1）支付安全層面的問題。目前現在的學生都會使用電子支付方式，電子支付方式給生活方便快捷，賬目一目了然，在交易過程中省去找零的過程，但是在支付的過程中也存在安全層面的問題，如學生手機丟失，支付密碼被泄露等都會涉及到支付問題，所以在校園中消費者還是存在錢貨兩清的模式。這種模式一般只能用于實體零售店，對于網絡店鋪，只能選擇適合自己店鋪的電子交易。電子支付中支付安全又是重中之重，必須解決的問題。

（2）企業營銷層面的問題。當前不少消費者采用電子商務進行購物，可以獲得更好的購物樂趣，但是企業在校園中開展電子網絡時并沒有看中這一點，所以現在還有不少學生對電子商務營銷模式存在排斥心理。企業缺少對消費群體的消費目標分析，也是其營銷過程中面臨的主要問題。大學生雖然都屬于比較年輕的消費群體，但是由于受到家境、生活環境的影響，他們所選擇的物品也存在較大的差異。當前網絡上銷售的產品無法滿足學生們的實際需求，所以他們的購買欲也就比較低。最為主要的原因還是企業沒有對消費者的需求進行有效分析，未選擇符合他們需求的產品。（3）物流配送層面的問題。校園電子商務發展過程中怎樣將產品送到買家的手里是關鍵影響因素，同時也是決定交易是否成功的因素。當前校園電子商務發展中物流配套體系并不完善。在貴州商學院校園電子商務發展過程中，并未建立起相對完善的物流配送體系，因此也無法實現送貨及時、分發準確的目的。另外，在校園電子商務發展過程中缺少與學校實際情況相符合的物流模式，校園中消費群體比較集中，依托于第三方物流公司進行配送成本相對較高，因此需要花費大量的人力和物力，這些都不合適。需要尋找低成本和便捷的物流配送模式。

三、互聯網+校園電子商務營銷模式創新策略分析——以貴州商學院為例

（一）擬定互聯網+校園電子商務營銷模式創新策略的重要意義

（1）為師生提供更多便利。師生員工中的不少工作和學習都需要借助于校園電子商務系統來完成，比如網上訂票、在線購物和學校交納等。校園電子商務營銷過程中問題的解決可以避免師生員工像過去那樣辦理一件事情就需要跑很多個部門，蓋很多章，辦手續才可以完成。學校只需要在網絡上公布需要傳達給師生的信息就可以，這樣使得信息傳遞的效率得到了大大的提高。

（2）降低交易和管理成本。電子商務系統中借助于商務平臺可以使中間繁瑣的交易環節得到減少，使交易成本不斷降低，最終使交易效率得到提高。通過電子商務模式的更新，可以讓師生們只需要通過鼠標就能夠得到自己滿意的商品和服務。而對于校內企業而言借助于電子商務系統能夠最大限度的降低交易成本，也能夠及時掌握自己商品的銷售情況，將其作為產品結構調整的依據。對學校而言校園電子商務模式的調整，便于學校采用數字化系統來創新傳統的管理模式，改變傳統的管理方式，使學校的管理效率得到提高。

（3）實現了資源共享。高校擁有豐富的資源，師生員工數量也眾多。借助于校園電子商務平臺，使大家的智慧都得到匯集，這樣在彼此不認識的同學之間也可以實現資料的共享，教師之間則能夠實現教學和科研資料的共享。學校職能部門之間共享一些必要的文件，由此可以看出校園內部電子商務系統的完善和路徑創新對于學校和學生而言都有重要的價值。

（二）互聯網+校園電子商務營銷模式創新策略的具體落實

（1）高校需要更新當前管理觀念。我國高等教育當前面臨著巨大的社會需求，其發展動力就是需要借助于現代化的信息技術來擴大教學規模，實現跨越式發展。這就需要學校傳遍傳統的教學模式和管理模式。另外，網絡系統的應用可以實現高校的網絡化教學，幫助我國的高校學生樹立終身學習的理念。針對貴州商學院校園電子商務營銷模式發展過程中存在的問題，想要切實得到處理，必須要轉變傳統的教育理念和教育形態，將學生的能力培養作為中心，不斷拓展學習方式，如合作型學習、研究型學習和探索性學習等。校園電子商務營銷模式的開展必須要涉及到利益的重新分配，甚至會導致管理部門出現結構重組等。學校的領導應當給予足夠的重視和支持，協調建設過程中各個部門之間的關系，加大校園電子商務營銷模式的投資力度。實際上貴州商學院為了推動信息化建設進程，已經設置了專門的部門，比如網絡信息中心等，但是不少新的數字化校園項目的開展，新的信息系統出現，這些項目關系到學校整體的發展，所以其建設和運行單憑一個網絡信息中心部門無法進行有效維持，必須要成立專門的管理機構負責整個校園電子商務營銷的發展，并制定專門的規章制度。比如可以在貴州商學院內部設置信息主管崗位，讓一位老師擔任這個職位，再成立專門的管理委員會，成員包含校黨辦、校辦、網絡中心、圖書館以及各個單位的老師等。這個部門的主要任務就是制定校園電子商務發展的規劃和標準，對于下達的任務要及時進行檢查，做好經費的分配等。確保校園電子商務的發展與學校整體發展規劃相協調。

（2）選擇適合本校的電子商務模式。從當前已經建設成功的校園電子商務模式來看，按照交易的主體可以分為不同的電子商務模式。其中C2C模式主要用于網上商城、網上競價拍賣以及二手交易市場等；B2C模式則是用于網上教育和網上商店等，這幾種校園電子商務模式能夠為校園師生創造價值，也為他們的日常生活帶來了較大的便利。但是卻并不能維持校園電子商務網站的發展，無法使網站獲取到足夠的利用，對網站后期的發展會產生不利影響。對于貴州商學院而言，在選擇電子商務模式時，必須要結合本校的實際情況選擇既能夠為師生帶來好處而且也能讓網站獲利的營銷模式。當前各大高校都開設了電子商務專業、計算機專業等，這就可以結合學校自身的優勢，聯合學校各專業中的人才來構建專門的電子商務平臺。采用虛擬方式會聚買賣雙方的信息，使現在校師生的購物需求得到滿足。同時學校內部應該設置專門的配送中心，這樣能夠使消費者的利益以及需求得到滿足，確保貨物的品質。將學校的貧困生納入到貴州商學院配送中心的成員當中，給貧困生提供更多勤工儉學的機會，也給學生提供了更好的服務，這些目的的實現都需要學校內部電子商務平臺的構建。

（3）建立校園一卡通支付模式。當前不少學校都采用了一卡通的支付模式。校園網絡的建設為一卡通系統的實現提供了可能。就貴州商學院而言，學校中的一卡通包含身份識別、上機、食堂、商店和電話費用等，有效的改善了學生卡太多無法進行有效攜帶的問題。校園電子商務的順利開展需要學校解決交易問題，也會吸引到更多師生參與其中。校園網上的網絡支付系統對于安全性的要求比較特殊，密碼算法是網上支付的基石，而安全支付協議則是機制實現的保障，校園支付容易受到支付協議的攻擊和對密碼系統的攻擊，因此需要在建立校園一卡通支付模式的過程中將重點放在這兩個方面，確保所傳輸信息的機密性和完整性。

（4）營造安全的校園網絡環境。校園電子商務發展的基礎是校園網，因此校園網絡安全意義重大。第一，使用戶的安全保密意識得到增強，針對高校學生流動性大的問題，以及在校教職工網絡安全意識薄弱的問題，需要讓這些用戶了解網絡安全的相關法規，以及在遇到問題時如何進行解決。定期開展安全教育等，比如怎樣預防病毒，定期修改密碼等。第二，由學校黨辦牽頭將校園計算機網絡安全當做學校安全保密工作中的重要構成部分，給予足夠的支持和關注。第三，定期檢查校園網絡，對于在檢查過程中出現的問題要及時反饋給學校的網絡管理中心。第四，網絡安全防范技術需要進一步得到提升，對校園內的安全防范工作和信息保密工作給予支持，僅僅憑借著規章制度和保密工作還遠遠不夠。

（5）構建與校園電子商務相吻合的物流配送體系。校園內部物流配送的特點主要是業務集中，配送范圍比較小，而且送貨方式單一。依托于第三方進行配送所花費的成本比較大，所以學校可以建立專門的自營物流模式，由學校組織專門的工作人員進行配送。結合貴州商學院的實際情況，筆者認為本校可以采用自建配送物流模式，由學校內部設置配送點，獲得消費者的需求之后，由學校內部的配送人員送貨上門。校園內部網上銷售商店大部分沒有庫存，除了書籍之外。而書籍對于學生的重要性很大，因此書籍配送就是關鍵內容，不能花費太長的配送時間，這樣會讓師生失去耐性。

四、總結

校園電子商務是未來電子商務發展的必然趨勢，本文通過以貴州商學院為例分析當前校園電子商務發展的現狀、存在問題等，并結合學校實際情況提出改善創新策略，旨在為今后其他學校電子商務模式發展奠定基礎。