輔導員職業倦怠淺析

文/王美春,北京聯合大學商務學院

輔導員職業倦怠淺析

文/王美春,北京聯合大學商務學院

本文摘要：輔導員是高校教師中承擔學生思想政治教育和學生管理工作雙重任務的一支特殊隊伍。近年來，隨著高等教育事業的發展，輔導員的職業倦怠問題逐步凸顯，這不僅對輔導員自身的身心健康產生影響，更不利于學生的成長成才。本文在概述輔導員職業倦怠現狀的基礎上，對產生輔導員職業倦怠的原因進行了分析，并在此基礎上提出了解決這一問題的策略。

輔導員；職業倦怠

《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》將輔導員定義為高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。輔導員應當努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友。輔導員是高校教師群體中承擔學生思想政治教育和學生管理工作雙重任務的一支特殊隊伍，她的角色定位已從最初單一的“政治引路人”走向多元。輔導員的工作需要高度的熱情和責任心，需要涉及多學科的專業知識。作為高校中與學生接觸最為頻繁和密切的人，輔導員的工作態度、方式方法會對學生產生重要影響。教師是職業倦怠的易發群體。近年來，隨著高等教育事業的發展，高校輔導員因其特殊的職業要求、巨大的社會責任以及較高的公眾期盼，其職業倦怠情況日益嚴重，這不僅對輔導員自身的身心健康產生影響，更不利于學生的成長成才。

1 輔導員職業倦怠概述

美國學者弗登伯格將職業倦怠定義為 ：“那些以人為服務對象的行業，由于工作時間長、工作強度高和工作壓力大，容易產生疲憊不堪的狀態”。輔導員職業倦怠可以看作是在市場經濟和多元化思想道德意識背景下，輔導員在教育管理學生過程中，因面臨特殊的工作要求、復雜的工作任務，不能順應工作壓力時產生的一種反應，是伴隨長期壓力體驗而產生的情感、態度和行為的衰竭狀態。輔導員職業倦怠的表現一般并不明顯，在實際工作中，我們很難判斷一名輔導員是否陷入職業倦怠。正由于職業倦怠表現的不明顯，使得輔導員職業倦怠的負面效應不會很快顯現，這也就使得當效應顯現時帶來的影響已經不可估量和無法挽回。輔導員是否陷入職業倦怠，自己是最清楚的，也是最能夠把握這種狀態的。即便如此，我們還是可以從以下幾個方面來判斷輔導員職業倦怠狀態。輔導員職業倦怠典型表現是工作缺乏熱情和興趣，情感冷漠，工作滿意度不高。在生理上，表現為經常性疲勞、失眠，對疾病的抵抗力下降。在心理上，表現為經常處于精神疲憊、注意力無法集中，抑郁、悲觀、情緒低落、易發怒、耐性不足等。在本職工作上，表現為工作消極被動，缺乏熱情和活力，對學生冷漠、缺乏愛心和耐心，工作方法單一、不愿創新，不愿管理學生、不積極主動加強自身的學習和研究，對學校管理抱怨較多。

2 輔導員職業倦怠產生的原因

輔導員職業倦怠產生的原因是多方面的，高等教育事業的改革發展及社會思潮的多元化是產生這一問題的大背景。本文認為輔導員職業倦怠產生的具體原因主要有以下幾方面：

2.1 工作壓力大、任務繁重

這一問題要從工作對象和工作內容兩方面來說。伴隨著時代的發展，信息傳遞的快速與多元化，輔導員的工作對象大學生的情況已然發生了巨大的變化。在當前市場經濟信息時代，他們面臨多元文化的傳播影響，擁有較強的個體意識和個性特征。工作對象的多元和復雜使得輔導員開展工作要針對不同學生的情況運用不同的方式方法。

輔導員的工作面臨深度和廣度的挑戰，紛繁復雜的事務性工作往往占較大比重。輔導員的工作瑣碎，這使得輔導員往往很忙碌卻不能對自己的工作進行準確的描述。輔導員工作的另一個特點則是“無邊界性”。他們的工作涉及學生思想教育和日常管理的各個方面，包括學生黨團建設、學生行為養成教育、班級管理、校園文化建設、學生干部培養、就業創業指導、心理健康教育、資助育人工作等方面。輔導員手機通常是24小時開機，節假日也不能完全處于休息狀態，學生隨時可能有突發狀況需要輔導員處理。

部分大學生以自我為中心和隨心所欲的個性，對國家、社會和民族的麻木冷漠，使輔導員工作面臨更大的壓力，難以在職業成就與學生成長中尋找關聯和平衡，這無疑加劇了輔導員職業倦怠的程度。

2.2 職業角色太多

輔導員在大學生活中充當的角色是非常豐富的。既是學生與學校的 “聯絡員”，也是學生生活的 “指導員”，更是突發事件的 “消防員”。輔導員既要懂思想政治教育，又要懂心理健康教育，還要指導學生就業創業。輔導員是學生的朋友與知己、知識的傳授者、集體的領導者、家長的代理人、職業生涯指導師、心理咨詢師等。輔導員的職業要求他們根據不同情況進行角色轉換,同時社會和學校各方面又經常對他們提出相互矛盾的要求,角色沖突現象在輔導員身上時有發生。在高校內部往往存在這樣一種認識，認為凡是涉及學生的工作一律是輔導員的工作。這種外界賦予的角色功能定位體現了對輔導員工作缺乏明確界定，對輔導員的工作成效缺乏認同感，這也使得輔導員本身對自己的職業身份產生懷疑，導致輔導員價值感的缺失和職業歸屬感的淡漠。

2.3 職業地位低，待遇不高

不同于專業教師的學術成果，高校輔導員工作是典型的助人職業，燃燒自己照亮別人，輔導員的成就感往往來源于內心以及學生們的評價，其成果是無形的，看不見也摸不著。在高校教師隊伍中, 輔導員付出與回報不成比例，其工作得到的社會認可程度、價值認同程度都明顯地要低于專業教師,導致不少輔導員在工作中得不到應有的認可和尊重,工作缺乏成就感, 自我發展、自我實現的需要也得不到較好的滿足,長期處于一種負面的情緒當中,工作信心不強,工作激情減弱,自我成就感水平也隨之逐步降低。

3 輔導員職業倦怠的對策

輔導員職業倦怠涉及高校、社會及個人多方面的問題，解決起來不是一蹴而就的。針對上述輔導員職業倦怠產生的原因，本文認為可以采取以下幾方面的措施予以解決。

3.1 明確工作職責，減輕工作負荷

各高校要明確輔導員的工作職責,要讓輔導員的角色責任有邊界化，將那些不屬于職業規范的責任剔除。各部門要支持輔導員的工作，明確自己的職責，不能凡是有學生的所有事都找輔導員。輔導員要根據工作職責范圍，明確自身的職責，對自身的角色定位有全面而清晰的認識，不要凡是涉及學生的工作自己都要親力親為，要懂得發揮不同職能部門的作用，從日常繁重的學生事務中解脫出來，從而減輕或緩解工作壓力。另外一方面，按照教育部的文件精神，輔導員和學生的配備比例是1:200，高校應該按照這一比例安排輔導員的工作量，以減輕負荷。

3.2 組織開展心理和職業培訓，增強心理素質和職業技能。

建立輔導員的心理輔導制度，將輔導員心理輔導工作作為一項常規性工作，切實保障輔導員的身心健康。可組織開展心理健康講座，普及心理健康知識，提高輔導員情緒調節與管理能力；設立輔導員心理咨詢機構，為其提供咨詢，及時疏導輔導員的心理問題；開展團體訓練和素質拓展活動，提高輔導員的心理承受和抗壓能力，引導其積極面對工作與生活中的困難。另一方面，針對學生工作涌現的新問題，要加強對輔導員隊伍進行職業知識與技能培訓，以提高工作成效。同時要對輔導員開展生涯規劃培訓，積極鼓勵輔導員考博深造，為輔導員搭建交流、考察的平臺，拓展輔導員的職業發展空間。

3.3 提高輔導員社會地位和待遇。

輔導員社會地位的提高不僅要體現在口號上，更要落實在具體行動中。教育管理部門和高校要進一步提升輔導員的待遇，包括物質待遇與精神激勵。盡管收入不是衡量一個職業的標準，但經濟地位卻在某種程度上折射出輔導員職業地位與價值。我們要通過提升輔導員的經濟地位來提升輔導員的職業價值，同時兼以精神層面的激勵，以緩解輔導員的職業倦怠感，提升輔導員工作的主動性與積極性。

一個對工作、對個人充滿信心的輔導員,就能夠始終使自己保持積極、良好的工作狀態,遇到問題不回避,想方設法地去克服困難,從而使問題能夠得到及時有效地解決，進而有效地減輕職業倦怠感,防止嚴重職業倦怠的發生。當然，高校輔導員職業倦怠的原因是多方面的，也是我國特殊的國情決定的，不會在短時間內就能徹底解決的，需要社會、高校和個人共同努力方能得到緩解。

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[3]盧浩宇.高校輔導員職業化發展的瓶頸及對策[J].湖北經濟學院學報（人文社會科學版），2016(12).

[4]汪宏，王軍.高校輔導員職業倦怠與自我效能感的關系研究[J].皖西學院學報，2010（10）.

王美春，碩士研究生，北京聯合大學商務學院講師，研究方向為大學生思想政治教育。