“冬奧新城”張家口旅游信息服務(wù)平臺建設(shè)研究

文/張文娟、任曉霞、孫焱、胡世鋒、馬曉燕、楊淑琴、楊紹杰，張家口學(xué)院

“冬奧新城”張家口旅游信息服務(wù)平臺建設(shè)研究

文/張文娟、任曉霞、孫焱、胡世鋒、馬曉燕、楊淑琴、楊紹杰，張家口學(xué)院

本文摘要：當(dāng)今時代，互聯(lián)網(wǎng)改變一切，一切因互聯(lián)網(wǎng)而改變。借助”互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃，京津冀協(xié)同發(fā)展和京張聯(lián)辦冬奧的良好契機(jī)，將會促進(jìn)張家口市各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，尤其是旅游業(yè)的發(fā)展將會煥然一新。因此本項(xiàng)目意在把張家口的旅游業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)整合在一起，建構(gòu)“冬奧新城”張家口旅游網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺。

“冬奧新城”；張家口旅游；旅游網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺；”互聯(lián)網(wǎng)+”

1 選題背景與研究意義

1.1 選題背景

在當(dāng)今時代，互聯(lián)網(wǎng)改變一切，一切因互聯(lián)網(wǎng)而改變。國內(nèi)最早從2012年第五屆移動互聯(lián)網(wǎng)博覽會上提出了“互聯(lián)網(wǎng)+” 的理念到2015年在政府工作報(bào)告時提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃。通俗的說，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，主要是利用通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合。因此把旅游業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)整合在一起，即能用互聯(lián)網(wǎng)的通用性、快速性、全面性來改革、創(chuàng)新傳統(tǒng)的旅游業(yè)，又能充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在旅游行業(yè)中信息快速更新、發(fā)布、共享的作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于旅游業(yè)之中，提升傳統(tǒng)旅游業(yè)的創(chuàng)新力和競爭力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的旅游業(yè)發(fā)展的新形態(tài)，如此實(shí)現(xiàn)旅游信息化，促進(jìn)自身的發(fā)展，已經(jīng)成為時代的必然要求和旅游產(chǎn)業(yè)的理性選擇。

1.2 研究意義

現(xiàn)今在京津冀協(xié)同發(fā)展和京張聯(lián)辦冬奧的大背景下，將會促進(jìn)張家口市各項(xiàng)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，尤其是旅游業(yè)的發(fā)展將會煥然一新。該項(xiàng)目的研究即能快速對接京津冀協(xié)同發(fā)展規(guī)劃的要求，更能推進(jìn)張家口旅游組織一體化、市場管理一體化、協(xié)調(diào)發(fā)展一體化的綜合部署，對于張家口旅游資源的整合和全國各地乃至全球全面快速了解張家口有著重要的意義。在北京-張家口聯(lián)合申辦奧之際，“北京-張家口-崇禮”已經(jīng)成為世界各國大眾關(guān)注的焦點(diǎn)，讓世界各地的人們了解張家口、關(guān)注張家口，旅游張家口，發(fā)展張家口，打造以“冬奧新城張家口-崇禮“為主題并覆蓋京津冀的特色旅游與精品旅游，把張家口旅游業(yè)打造成旅游品牌，使旅游資源真正轉(zhuǎn)化為旅游經(jīng)濟(jì)，為張家口經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出新的貢獻(xiàn)。借此機(jī)會，塞外山城張家口市開始昂首走向世界舞臺。對一個發(fā)展中的城市而言，充分抓住申辦冬奧會的重大機(jī)遇，打好冬奧旅游牌，在冰雪中激發(fā)“熱效應(yīng)”，全面提升其旅游品牌形象和旅游業(yè)水平，推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，都具有非常重大的意義。因此該項(xiàng)目的建設(shè)研究在促進(jìn)我市旅游業(yè)乃至整個社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展方面有著重要的作用和實(shí)際的應(yīng)用價(jià)值。

2 張家口旅游信息化建設(shè)現(xiàn)狀

張家口有“北京后花園”之美稱，旅游資源總量大、類型多、歷史悠久。目前張家口市及各區(qū)、縣都有專門的網(wǎng)站介紹本地旅游資源及旅游事業(yè)的發(fā)展情況，同時也提供了旅游涉及的食、住、行、游、購等五要素的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。近幾年隨著張家口各地對各種旅游品牌的打造和宣傳，例如：張北草原音樂節(jié)、草原天路、中國崇禮國際滑雪節(jié)、蔚縣暖泉古鎮(zhèn)等，擴(kuò)大了張家口的知名度，加快了張家口旅游事業(yè)的發(fā)展速度。全國各地來張家口市旅游的人越來越多，但是就目前張家口市各地和旅游旅游信息化建設(shè)上還存在著問題例如：網(wǎng)絡(luò)信息不夠全面，服務(wù)水平不高，服務(wù)效率低等，不能滿足旅游者的需求，也不符合未來發(fā)展大趨勢。本項(xiàng)目“冬奧新城”張家口旅游網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺建設(shè)研究，可以有效的改善目前張家口旅游信息網(wǎng)絡(luò)的不足。

在京津冀協(xié)同發(fā)展，京-張聯(lián)合申辦冬奧會的大背景下，將帶動張家口旅游事業(yè)的蓬勃發(fā)展，同時也面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的發(fā)展局面，想要抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，對旅游行業(yè)進(jìn)行整頓、規(guī)范，促進(jìn)旅游業(yè)信息化的建設(shè)與發(fā)展步伐，使得旅游行業(yè)綜合協(xié)調(diào)發(fā)展，也將會成為我市政府工作的一個重要戰(zhàn)略[2]。

3 網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)計(jì)依據(jù)

3.1 旅游信息化理論

旅游信息化是數(shù)字旅游的基礎(chǔ)階段，它通過對信息技術(shù)的運(yùn)用來改變傳統(tǒng)的旅游生產(chǎn)、分配和消費(fèi)機(jī)制，以信息化的發(fā)展來優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)的快速增長。

旅游信息化的表現(xiàn)形式主要是旅游網(wǎng)站、旅游呼叫系統(tǒng)、數(shù)字化管理以及支持信息化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

旅游網(wǎng)站：是最廣泛、最直接、最有效的旅游信息化手段，通過旅游網(wǎng)站、可以使旅游目的地形象以多種表現(xiàn)形式（文字、圖片、視頻、動畫……）、多樣傳遞手段（新聞、論壇、博客、電子雜志、lM、WlKl、圈群、……），在最短的時間內(nèi)傳遞到全球范圍的潛在游客的面前；通過旅游網(wǎng)站，可以實(shí)行旅游六要素的快速預(yù)定，為游客提供一個便捷、安全的支付通道。

旅游呼叫系統(tǒng)：是旅游服務(wù)業(yè)與游客溝通的橋梁。旅游呼叫系統(tǒng)采用一個特別易記的特別服務(wù)號碼，向社會公布，游客打入此電話號碼進(jìn)行旅游線路等信息資料查詢、自動語音應(yīng)答、商務(wù)代訂、散客或團(tuán)體旅游業(yè)務(wù)受理、建議與投訴、特別游種推薦、滿意度調(diào)查、語音信箱留言服務(wù)等。國家旅游局2007年提出的12301全國統(tǒng)一旅游服務(wù)熱線，現(xiàn)在已經(jīng)開通北京、天津、山東等三個省份。

數(shù)字化管理：是指利用計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，通過統(tǒng)計(jì)技術(shù)量化管理對象與管理行為，實(shí)現(xiàn)旅游目的地的管理活動和方法。常見的旅游目的地?cái)?shù)字化管理手段有：景區(qū)電子門禁系統(tǒng)、景區(qū)電子售票系統(tǒng)、景區(qū)監(jiān)管信息系統(tǒng)、文物數(shù)字化管理系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)和衛(wèi)星遙感系統(tǒng)、GPS車輛調(diào)度系統(tǒng)、森林防火監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、LED信息發(fā)布系統(tǒng)、背景音樂智能廣播系統(tǒng)、公用信息總監(jiān)控中心等。

基礎(chǔ)設(shè)施：主要指支持信息化必須的硬件設(shè)施。比如電力、電信設(shè)施、手機(jī)無線信號覆蓋等。

3.2 可行性分析

3.2.1 社會因素可行性，本平臺設(shè)計(jì)主要用于張家口旅游行業(yè)網(wǎng)上信息管理、信息服務(wù)、信息共享等，所以對張家口地區(qū)的經(jīng)濟(jì)和旅游事業(yè)發(fā)展有積極作用。

3.2.2 技術(shù)可行性，技術(shù)上的可行性分析主要從項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)角度，分析技術(shù)方案、技術(shù)條件以及軟、硬件資源等能否滿足該項(xiàng)目的開發(fā)需要。

（1）硬件方面：開發(fā)本系統(tǒng)所需的硬件主要是計(jì)算機(jī)，近些年，計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展飛速，計(jì)算機(jī)各方面包括速度、容量，穩(wěn)定性、價(jià)格等越來越好，所以硬件平臺從大環(huán)境講已經(jīng)是相當(dāng)成熟的，能夠可以滿足系統(tǒng)開發(fā)的各種需要。

（2）軟件方面：此次開發(fā)的操作系統(tǒng)采用Windows 7，系統(tǒng)性能較為穩(wěn)定。本平臺的設(shè)計(jì)基于微軟 ASP. NET環(huán)境的B/S架構(gòu)，微軟ASP. NET是位于服務(wù)器端的腳本運(yùn)行環(huán)境, B/S結(jié)構(gòu)是近幾年伴隨互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展起來的一種新興技術(shù)，其客戶端是標(biāo)準(zhǔn)的瀏覽器，其服務(wù)器端是Web服務(wù)器 ，后臺數(shù)據(jù)庫采用目前比較成熟的功能強(qiáng)大的 SQL Server 2005數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)在準(zhǔn)確性、運(yùn)行速度、安全性和其它各個方面都有絕對的優(yōu)勢，而且它能處理大的數(shù)據(jù)信息、高效率；前臺采用的微軟公司的Visual Studio 2005作為主要的開發(fā)平臺，可與SQL Server 2005數(shù)據(jù)庫無縫鏈接。

4 網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)

本信息服務(wù)平臺的設(shè)計(jì)系統(tǒng)基于B/S模式，開發(fā)環(huán)境采用微軟.net架構(gòu)的Visual Studio. NET開發(fā)工具.ASP.NET是ASP(Active Server Pages)的新版本，它是微軟公司推出一種功能強(qiáng)大而且易于學(xué)習(xí)的服務(wù)器端的腳本編程環(huán)境；它是建立在新一代微軟.NET平臺架構(gòu)上和公共語言運(yùn)行庫上，可以在服務(wù)器端為用戶提供建立強(qiáng)大的企業(yè)級Web應(yīng)用服務(wù)的編程框架；使用這種環(huán)境，可以方便地創(chuàng)建快速、動態(tài)、交互性強(qiáng)的Web站點(diǎn)；它是一種可視化的開發(fā)環(huán)境，既能為軟件開發(fā)提供強(qiáng)大的功能，還能為網(wǎng)頁設(shè)計(jì)提供很好的幫助；數(shù)據(jù)庫采用現(xiàn)階段功能較完善的數(shù)據(jù)庫SQL Server 2005系統(tǒng)，它具有速度快、安全準(zhǔn)確等特性，數(shù)據(jù)處理能力非常強(qiáng)大，并且可以實(shí)現(xiàn)與Visual Studio. NET完美兼容。

[1]陳旭. 國旅游智能信息化平臺的建設(shè)初探. 探索研究.2013.

[2]刁志波 旅游景區(qū)信息化應(yīng)用研究[J] 產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì). 2012.

論文為河北省高等學(xué)校科學(xué)技術(shù)研究指導(dǎo)項(xiàng)目《“冬奧新城”張家口旅游網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺建設(shè)研究》立項(xiàng)編號：ZC2016078。