新時(shí)期輔導(dǎo)員工作中運(yùn)用心理咨詢技術(shù)的探究

郭艷梅++王瀅++侯磊

【摘要】信息時(shí)代中高校輔導(dǎo)員工作借助心理咨詢技術(shù)不僅有助于傳統(tǒng)的談心談話與時(shí)俱進(jìn)，符合新時(shí)期大學(xué)生的切實(shí)需要，也能助推高校輔導(dǎo)員工作向更高水平全面發(fā)展，是行業(yè)整體的進(jìn)步。本文主要對(duì)新時(shí)期輔導(dǎo)員工作中心理咨詢技術(shù)的現(xiàn)狀及運(yùn)用策略進(jìn)行了分析。

【關(guān)鍵詞】輔導(dǎo)員工作；心理咨詢；運(yùn)用策略

【中圖分類號(hào)】G41 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】2095-3089（2017）14-0089-01

科學(xué)的心理咨詢方式是一門藝術(shù)，是溝通師生心靈的橋梁，提高師生情感的關(guān)鍵。輔導(dǎo)員在與學(xué)生談心談話時(shí)，要合理運(yùn)用傾聽、澄清等心理咨詢技術(shù)，把握合適時(shí)機(jī)，對(duì)待學(xué)生要真誠友善，在充分了解學(xué)生的基礎(chǔ)上，開創(chuàng)屬于當(dāng)代大學(xué)生思想道德教育工作者的新面貌。

一、心理咨詢技術(shù)對(duì)高校輔導(dǎo)員談心談話工作的積極意義

正如心理學(xué)是一門比較復(fù)雜、高深的專業(yè)知識(shí)一樣，高校輔導(dǎo)員在談心談話過程中應(yīng)用心理咨詢技術(shù)恰恰在于心理咨詢的專業(yè)性、科學(xué)性、針對(duì)性，對(duì)解決大學(xué)生心理問題具有的高效作用。運(yùn)用心理咨詢技術(shù)能夠?qū)鹘y(tǒng)輔導(dǎo)員工作上升到更加系統(tǒng)、規(guī)范的新水平，不僅彌補(bǔ)傳統(tǒng)模式下易引發(fā)低效甚至無效結(jié)果的漏洞，更是對(duì)輔導(dǎo)員工作思路的創(chuàng)新變革。

二、輔導(dǎo)員工作中運(yùn)用心理咨詢技術(shù)的現(xiàn)狀

1.對(duì)大學(xué)生心理健康教育的重要性存在一定的誤解

心理咨詢與輔導(dǎo)員工作之間既有相同又有區(qū)別，擔(dān)任心理咨詢的工作者，一般是指專業(yè)的心理學(xué)以及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，能夠運(yùn)用心理學(xué)原理，通過心理咨詢的技術(shù)與方法，幫助有心理問題的人員提供專業(yè)的指導(dǎo)，它對(duì)心理咨詢的專業(yè)人員有著嚴(yán)格的要求。這就使得部分輔導(dǎo)員對(duì)心理咨詢存在一些思想上的誤解，比如輔導(dǎo)員認(rèn)為只有行為上有偏差的學(xué)生才會(huì)出現(xiàn)心理問題，而這種問題應(yīng)該由心理咨詢老師解決，忽視了自己與學(xué)生交流、深入了解學(xué)生個(gè)體的重要性。

2.高校輔導(dǎo)員對(duì)心理咨詢的重要性認(rèn)識(shí)不夠

這主要是因?yàn)檩o導(dǎo)員擔(dān)任著非常多的日常管理工作，他們不僅要對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，而且還要管理學(xué)生的日常檔案等各種活動(dòng)，分散了輔導(dǎo)員很多的精力，使得輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的心理健康問題關(guān)注度不夠，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的心理問題，或者直接將已經(jīng)具有心理健康問題的學(xué)生直接轉(zhuǎn)接到咨詢中心，而沒有幫助學(xué)生去分析產(chǎn)生問題的原因，沒有去幫助學(xué)生總結(jié)如何避免類似問題發(fā)生的方法，使得輔導(dǎo)員作為學(xué)生朋友的這個(gè)角色職能沒有充分發(fā)揮出來。

3.輔導(dǎo)員對(duì)于心理咨詢技術(shù)的學(xué)習(xí)與運(yùn)用情況水平不一

雖然高校都認(rèn)識(shí)到心理咨詢對(duì)學(xué)生心理健康的重要性，并且對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)投入，對(duì)輔導(dǎo)員在心理咨詢的理論與技術(shù)方面進(jìn)行了大量的培訓(xùn)，建立了相關(guān)的學(xué)生心理健康咨詢機(jī)構(gòu)，并且設(shè)置了專門的心理健康咨詢教師，開設(shè)了與心理健康相關(guān)的課程，甚至還有部分輔導(dǎo)員擔(dān)任起了心理健康教育的兼職教師。然而，由于高校在心理健康教育的目的以及心理健康教育實(shí)施的過程中有所不同，使得輔導(dǎo)員培訓(xùn)的效果水平也有差異，即使相同的高校，輔導(dǎo)員對(duì)于心理咨詢技術(shù)的掌握與認(rèn)識(shí)程度也大不相同。因此，使得高校輔導(dǎo)員在心理咨詢相關(guān)技術(shù)的學(xué)習(xí)與掌握方面出現(xiàn)了參差不齊的現(xiàn)象。

三、輔導(dǎo)員工作中對(duì)心理咨詢技術(shù)的運(yùn)用策略

1.充分了解學(xué)生

輔導(dǎo)員了解學(xué)生是進(jìn)行有效談心談話的條件，只有充分了解學(xué)生的情況，才能有清晰的工作思路，知道在與學(xué)生談心談話的時(shí)候應(yīng)該談些什么，如何開展工作，如何結(jié)束工作。高校輔導(dǎo)員應(yīng)該熟悉所帶班級(jí)學(xué)生的整體狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在心理問題的學(xué)生，長期關(guān)注學(xué)習(xí)困難以及行為自制能力差的學(xué)生，對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生不應(yīng)該區(qū)別對(duì)待，在談心談話的時(shí)候應(yīng)該果斷、迅速地判斷出該學(xué)生屬于哪一類學(xué)生，注意語調(diào)的輕重緩急，在談話之后做好調(diào)研工作，對(duì)談心談話的對(duì)象要全面透徹分析，調(diào)研應(yīng)該包括談話對(duì)象的家庭狀況、教育環(huán)境、個(gè)性特征以及興趣愛好、學(xué)習(xí)狀況等。

2.把握合適的時(shí)機(jī)

心理學(xué)研究表明，談心談話時(shí)機(jī)和地點(diǎn)的選擇對(duì)人的心情會(huì)產(chǎn)生很大的影響，人們?cè)谛那橛鋹倳r(shí)比較容易接受他人的意見與建議。反之，在心情不好的時(shí)，不太容易聽取別人的意見。因此，高校輔導(dǎo)員在與學(xué)生談心的時(shí)一定要把握好時(shí)機(jī)，在學(xué)生取得較好成績的時(shí)候，選擇合適的地點(diǎn)與時(shí)間，是談心的必要條件。輔導(dǎo)員的辦公環(huán)境一般比較開放，來往的人比較多，在比較嘈雜的環(huán)境之下，學(xué)生不容易打開心扉。所以，輔導(dǎo)員可以利用課余時(shí)間，選擇一個(gè)相對(duì)隱私的地點(diǎn)與學(xué)生溝通，學(xué)生也更容易敞開心扉。高校輔導(dǎo)員應(yīng)該全面了解談心對(duì)象，調(diào)整自己的情緒，把握合適的談心時(shí)機(jī)及談心地點(diǎn)，運(yùn)用合理的談話技巧，根據(jù)不同學(xué)生的特點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行談心談話工作。

3.善于傾聽

對(duì)于心理咨詢師來說傾聽是一項(xiàng)本領(lǐng)，從心理咨詢的角度來看，傾聽比說服更重要。傾聽就是站在學(xué)生的角度，在充分信任的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生把煩惱、憂愁等完全釋放出來，輔導(dǎo)員站在一個(gè)傾聽者的角度去認(rèn)真獲取學(xué)生釋放的信息，從而準(zhǔn)確把握學(xué)生的心理特點(diǎn)。但是，實(shí)際情況是很多輔導(dǎo)員大部分時(shí)間都在不停地說教，忽視學(xué)生的感受，或者是不停打斷學(xué)生說話，不能做到完全傾聽，使得談心談話工作只限于表面。輔導(dǎo)員在談心時(shí)應(yīng)該注意傾聽，首先要掌握身體的動(dòng)作、面部表情以及語音和語調(diào)等，注意觀察學(xué)生的動(dòng)作。一般來說，一個(gè)人的動(dòng)作會(huì)反映其心理。另外，輔導(dǎo)員在傾聽的時(shí)候，不要試圖去改變學(xué)生的思想價(jià)值觀念。學(xué)生在訴說的時(shí)候，輔導(dǎo)員注意不要打斷其說話，不要隨意進(jìn)行評(píng)價(jià)，要及時(shí)把握學(xué)生談話的主要內(nèi)容，關(guān)注學(xué)生談話中出現(xiàn)的非言語線索，從而挖掘?qū)W生內(nèi)心深處最真實(shí)的想法。

4.善于運(yùn)用澄清技能

澄清技能是心理咨詢師對(duì)當(dāng)事人的陳述比較模糊或者是意思不明白的地方，要求當(dāng)事人做出進(jìn)一步的解釋。在與學(xué)生談心談話時(shí)，學(xué)生如果表達(dá)能力欠缺，可能對(duì)自身的問題表達(dá)不夠清楚。輔導(dǎo)員應(yīng)該抓住學(xué)生語言中不清楚的地方，在合適的時(shí)機(jī)向?qū)W生進(jìn)行澄清，確保學(xué)生表達(dá)出最真實(shí)的想法。澄清的方式是多樣的，可以是提問式的，也可以是封閉式的，學(xué)生只需要回答老師的問題，這樣可以讓老師了解自己對(duì)學(xué)生傳達(dá)的信息是否判斷準(zhǔn)確，也可以讓學(xué)生回顧一下發(fā)生在自己身上的諸多問題。學(xué)生在進(jìn)行澄清的時(shí)候，輔導(dǎo)員要注意不要一下子問太多的問題，而是要有技巧性、判斷性地提出問題。

四、結(jié)束語

每個(gè)學(xué)生都有其獨(dú)特的風(fēng)格及特性，生長環(huán)境不同，其思想觀念不同，看待問題的方式也有很大的差異。因此，輔導(dǎo)員在與學(xué)生進(jìn)行談話時(shí)，應(yīng)充分意識(shí)到學(xué)生之間的差異性，結(jié)合心理咨詢技術(shù)的合理運(yùn)用，不但可以增進(jìn)彼此間的感情，同時(shí)還能夠增強(qiáng)談心談話的效果，提高輔導(dǎo)員自身工作勝任力。

參考文獻(xiàn)

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