我國汽車網絡營銷現狀及優化策略

李林燕　房雷　葉勇

摘要：近年來，互聯網技術已經深入到了我國的各個領域當中，并且對人們的工作與生活帶來了極大的影響。伴隨著互聯網用戶數量的不斷增加，我國的汽車網絡營銷也獲得了更多的發展機遇和更大的發展空間。基于此，本文結合汽車網絡營銷的特色及優勢總結了幾點可行性較高的營銷優化策略，以期能夠對國內汽車企業的良好發展帶來具有參考性的意見。

關鍵詞：汽車行業；網絡營銷；優化策略

網絡營銷所指的即為運用互聯網來向客戶提供營銷服務，以此來達到獲得經濟利益的目的。為了能夠全面的提高自身的核心競爭能力，汽車企業紛紛加入到了網絡營銷的浪潮中。然而，由于受到了經濟與其他因素的影響，我國企業的網絡營銷存在著很多的問題與不足之處，這些都是行業參與者所需要認真思考和解決的首要任務。

1.汽車網絡營銷的特色與優勢

1.1宣傳方式的多樣性

網絡營銷同其他類型的營銷模式有著比較大的差異性，它能夠不受時間、地域以及其他客觀條件的限制來隨心所欲地進行網絡推廣，廣告信息可以通過文字、圖片、聲音以及視頻等多種形式來展示給網絡消費者，讓他們做到足不出戶便享受到全方位的個性化服務。除此之外，汽車網絡營銷業務還能夠延伸到很多其他領域中，例如汽車維修、汽車裝飾以及汽車清潔等等，消費者可以根據自己的需求來選擇服務種類。

1.2便于和客戶進行直接溝通

在汽車行業發展速度不斷加快的今天，現代汽車企業需要對自己的經營和發展觀念做出適當的調整與改變，將客戶的實際需求作為自己的業務發展目標。互聯網的出現事實上為汽車企業創造出了很多便利條件，企業能夠與客戶之間展開更加密切的溝通和交流，深入了解客戶的真實需求，繼而為不同的客戶制定出個性化的營銷與服務方案。在網絡環境中，汽車企業可以在同客戶進行密切溝通的過程中來樹立起良好的品牌形象，在現有的基礎之上增強自身在行業中的所占份額，盡可能地避免盲目生產與盲目營銷模式的出現，大幅度地提高汽車企業的營銷精準度。

2.我國汽車網絡營銷的現狀

2.1營銷觀念過于陳舊

在我國，網絡營銷雖然也在企業行業中得到了較長時間的發展，但是仍然有很大一部分的汽車制造商家仍然將營銷業務重心鎖定在實體市場中，并沒有對信息時代背景下的虛擬市場給予應有的重視和關注，通常只是人云亦云地跟風效仿。除此之外，還有一些汽車企業存在著比較嚴重的消極思想，覺得中國的電商環境不夠規范，無論是從法律制度、國家監管，還是從消費者的購買能力來分析，汽車網絡營銷都不會在短期內得到較好的發展，所以不愿意拿出過多的精力來投放到網絡營銷領域當中。

2.2網絡營銷缺乏系統性，售后服務不到位

首先，國內的一些汽車企業在制定營銷方案之前并沒有對行業市場展開全方位的調研工作，并且在實施營銷策略的過程當中也并未對營銷效果展開實時跟蹤與評價；其次，汽車網絡營銷方案的交互性較差，門戶網站中的信息絕大多數都是一些產品的宣傳和政策推廣，并沒有對網絡客戶的消費體驗進行合理化的維護。

2.3汽車網絡消費群體尚未形成

汽車網絡營銷需要得到一定規模網絡消費群體的支持，而網絡客戶群體的壯大則主要受到網絡使用費用與網絡瀏覽速度這兩個因素的影響。目前，我國有超過七成以上的網絡用戶都對互聯網速度和使用費用表示不滿意，并且認為按照中國當前的人均收入水平是不具備承擔如此高額上網費用能力的。

3.優化汽車網絡營銷的策略

3.1進一步加大宣傳力度，調整傳統的消費觀念

如今，互聯網與計算機技術雖然已經深入到了人們生活、工作以及學習的各個領域當中，但是網絡營銷作為一種新型的銷售模式來說，仍然受到了很多人的質疑。企業網絡營銷如果想要獲得更多的客戶支持，首先需要做到的就是網絡營銷的特點和優勢發揮出來，站在消費者的立場上來思考網絡營銷方案所應做出的調整改進；其次，汽車企業還要進一步加大對網絡營銷的宣傳和推廣力度，要讓所有消費者都切實地看到網絡營銷所能夠帶來的便利性與優惠性，在潛移默化的過程當中逐漸的改變消費者的傳統購物觀念，讓他們從內心身處來接受并認可這種新型的消費形式。

3.2提高汽車企業網絡營銷的個性化服務水平

個性化服務也可以被理解為是定制服務，汽車企業要根據消費者的實際需求來為他們提供更加精準的業務服務內容。由于網絡營銷本身具備著交互性強且信息流通速度快的特點，汽車企業應當從最初的“主動提供服務”逐漸地轉變為“客戶需求服務”模式，要盡快按照企業行業的發展態勢與消費者的實際需求來不斷地調整和改進網絡營銷的業務種類。例如，4S店可以運用互聯網來與客戶之間建立起親密無間的交流和互動關系，將線上與線下的服務內容與業務種類巧妙地結合到一起，爭取早日將網絡營銷作為汽車銷售企業的一種主要營銷模式。

3.3在現有的基礎之上加強汽車網絡營銷的戰略整合

首先，汽車企業要通過構建網絡平臺的方式來與其他企業建立起合作關系，為消費者提供更多種類的購物選擇。在網絡環境中，汽車企業要將更多的工作重心轉移到對網絡資源的整合與優化上，通過此種方式來讓消費者體驗到全方位的貼心化服務，帶動起整個企業行業的發展速度；其次，汽車企業還要利用論壇、微信公眾號、微博以及供求信息平臺來宣傳和推廣自身的網絡營銷方案，要根據消費者的購物習慣與喜好來精準化的開展網絡推廣，爭取同消費者之間建立起長期且密切的合作關系。

參考文獻：

[1]張金龍，龔業明，蔡淑琴.湖北汽車電子商務的發展研究[J].武漢理工大學學報（信息與管理工程版），2012（01）：33-36.

[2]魯耀斌，張金龍.汽車行業電子商務應用研究[J].科技進步與對策，2012（02）：141-143.

作者簡介：

李林燕（1987.7- ），女，漢族，河南省南陽市人，碩士研究生，助教，研究方向：汽車技術服務與營銷。endprint