電力營銷稽查對電力營銷效率提高的探討

陳長煌

摘 要：進入21世紀以來，我國社會水平獲得了極大地提升，居民用電水平也大大增加，導致我國電力事業獲得了極大程度的發展。而在電力企業管理中，營銷稽查是非常重要的一環，它直接決定著企業的經濟效益及未來的發展。目前在我國的電力企業中對電力營銷十分重視，電力營銷稽查影響著電力企業的正規運營，為了對各電力企業的電力營銷做更好的規范，增強電力營銷政策的執行能力，提高工作效率，本文對電力營銷稽查中可能出現的問題做了探討并給出了相關的解決方案。

關鍵詞：電力營銷；稽查；電力營銷效率；方案解決

社會的進步、現代化程度的提高必然伴隨著電力需求的增加，對于電力企業而言，既面臨著前所未有的機會，也將伴隨著挑戰，而在這其中，電力營銷作為關鍵一環起著重要作用。而隨著國內電力系統不斷地更新換代，電力營銷稽查的整體水平也會隨著提升，基于電力營銷而言，電力營銷稽查對于提升其有效性具有重要作用，主要體現在完善電力營銷基本模式、提高電力營銷的管理水準、提升電力營銷相關人員的整體素質、優化改良電力營銷操作方案。

一、電力營銷稽查的工作內容及現狀

（一）電力營銷稽查的內部檢查管理

電力營銷稽查的工作內容：電力營銷稽查的內部檢查管理，主要是檢查電力企業相關員工的行為舉止及日常工作規范。有些工作人員在工作的時候，沒有按照既定的步驟進行，或者使用相關設備時不標準。這些都需要電力營銷稽查的內部檢查才能發現，在當電力營銷單位能夠以合理的方式方法管理工作人員，以此實現企業營銷工作的科學化管理，對于電力營銷工作的良好開展具有十分積極的作用。同時，作為企業管理者自身也不希望企業機構有人員或者資源的冗余浪費現象，還有一個不可忽視的問題就是，有些電力人員職業素養比較低，作為電力企業是絕對不能姑息這種不負責的員工存在，需要嚴格的電力營銷稽查內部管理將這一類人踢出隊伍。

（二）電力營銷稽查的外部檢查管理

跟內部檢查不同，外部檢查管理主要針對的是不同的用戶。在我國科技水平及經濟水平都得到飛速發展的背景下，不合理甚至違法的用電行為也就隨著出現，面對這種情況時候，首先想到的是對我國電力公共設備的保護，保證居民能夠以更為規范、安全的形式用電。內部的用電可以通過內部稽查行為來規范保障；而在外部稽查工作，都要在這一系列稽查工作的基礎上維護外部用電的安全，所以對外部用戶進行檢查是十分有必要的。

（三）電力營銷稽查的現狀

目前來說，我國電力營銷市場覆蓋率較廣且還有增加的趨勢。但是電力營銷稽查無論是從內部還是從外部都有著或大或小的問題，電力營銷極差的內部組織結構為市場部主要負責電力營銷市場情況調查。分析不同用戶需求以及業務受理。而外部稽查的工作現狀是節約用電意識不高，大部分用戶安全用電意識也不強，更是有偷電竊電的事情發生，這種行為不僅損害了用戶自己，也損害了電力企業的利益以及國家用電安全。再者便是電力營銷稽查的制度不完善，在電力營銷稽查過程中，如果沒有一個完善標準的營銷稽查制度來規范，就會造成不必要的麻煩，信息化社會的到來要求許多的用戶信息以及供電用電信息都要以數字的形式存儲下來，這樣一來，營銷信息就會變得更多，營銷稽查就會變得更難，而且稽查方式落后也是阻撓電力營銷稽查工作開展的一大障礙，在電力營銷稽查開展的多年以后的今天，電力系統對電力營銷稽查的定位依然不準確，工作人員一直忽視了重點，忽略了對電力營銷市場的標準規范的工作。針對電力營銷稽查的種種現狀及問題，下面提出幾點如何改進電力營銷稽查的方案。

二、通過電力營銷稽查提升企業電力營銷效率的方式

（一）要切實高稽查內部人員的素質

因為工作性質的原因，電力營銷稽查人員在專業技能上要比普通的電力企業員工更高，所以電力營銷企業要格外注重電力營銷稽查隊伍建設，加強考核，完善考核制度，擇優錄用。另外要加強對電力稽查人員的培訓工作，人員是電力營銷稽查的執行者，若他們都是極不負責或者專業水平不高，那么電力營銷稽查的工作就會很難開展，他們的工作態度和方式直接影響到電力營銷稽查的效率；劃分責任制，將具體的任務分配到個人，迫使他們在工作中不斷地反思自己，提升自己。再者便是在錄用電力稽查人員的時候，不能因公徇私，接納關系戶，要向全社會廣納優秀人才，在錄用新的工作人員后，要經過培訓以后才能上崗，必須符合工作要求，能夠出色的完成工作內的內容。

（二）稽查外部加強宣傳安全用電知識

提高電力的法律意識；這就要求電力企業在進行電力稽查的同時要注重基礎用電知識的宣傳，借此減少電力事故的發生，平時的工作里認真細致核查每一戶每一處的用電問題，一經發現不合格不正常的現象立即排查解決，以避免發生嚴重的用電事故。

（三）完善電力營銷稽查制度

規范電力營銷稽查人員的稽查行為，保障相關制度的運行，使稽查工作按秩序、按組織落實。為了解決許多在電力營銷稽查中遇到的問題就必須完善電力營銷稽查制度，科學的考核方法以及反饋制度，相關人員發現問題后的處理流程，及時處理各種突發狀況。這些制度是電力企業健康發展的根本，相關部門嚴格按照制度辦事，加大監督力度和檢查力度，促使營銷稽查工作水平的提高。沒有規矩不成方圓這句話很好的詮釋了制度規范在一個企業中的作用，有一個很明顯的問題便是，電力營銷稽查工作人員的著裝問題，著裝不統一，不規范，自身工作態度差，在公眾面前不注重形象，對此便需要用嚴格的規范來保持統一。

（四）建立網絡稽查信息資源

實行專項稽查。網絡信息化可以通過網絡傳輸數據，這樣稽查的誤差就會降低，信息化程度提升能夠幫助稽查人員減少工作量，更加便攜、高效的開展工作。從而為正規電力企業合法經營的權益提供保障。網絡信息也要實時的監督，以防信息的錯誤或者漏掉帶來不可預計的 后果，達到對電力企業的營銷工作進行雙重保護。

（五）改變電力營銷稽查的傳統方式

目前，很多電力企業的稽查管理手段還停留在傳統層面上，在大量的數據信息面前逐一排查，浪費要多的人力物力。要突破傳統的稽查管理手段，創新管理手段，堅持內查為主，外查作為輔助手段，內外結合，并且還要進行周期性和不定期的稽查。如此，營銷稽查才能比較徹底，工作人員也能按照規范程序做事，極大提高稽查效率。

結語：

電力營銷稽查管理是企業在營銷管理中非常重要的組成部分，電力營銷稽查在各大電力企業中都有著非常重要的地位，一個電力企業想要做大做好，就要重視電力營銷稽查，無論是從內部還是從外部。做好電力稽查工作，不僅會為企業帶來很大的效益，對用電居民來說也是益事，提供了更加優質的服務，因此，針對電力營銷稽查中出現的各種問題，要盡快改良，及時發現和解決問題。提高電力營銷稽查的水平，更好的發展企業，做大企業。

參考文獻：

[1]蔡銳，黃咸芬.電力營銷稽查提高營銷效率之我見[J].科技致富向導，2012，30：286-286.endprint