“微時代”黔西南州旅游宣傳策略反思

劉立+段鵬艷

宣傳是提高旅游景點知名度的必要手段，旅游業亦是如此，我國旅游業的發展當下已進入了大旅游營銷時代，大部分旅游區都把抓好旅游營銷作為發展旅游產業的重要手段，部分地區的宣傳營銷經費甚至占到了地方旅游部門經費的50%以上。黔西南州旅游業正處于起步階段，樹立旅游形象尤為重要，但在當前的發展過程中，旅游宣傳工作存在不足之處，在微時代，黔西南州的旅游宣傳工作應該順應時代的發展，充分利用微媒體進行宣傳，提高黔西南州旅游景點知名度，打響黔西南州旅游品牌。

微時代，是以微博為傳播媒介代表，以短小精煉為文化傳播特征的時代。微時代信息的傳播速度更快、傳播的內容更加豐富多彩，在Web 1.0時代，大眾只是在被動接受信息，從本質上說，那時互聯網在互動方面做得并不比傳統媒體好。隨著Web 2.0時代的到來，互聯網格局發生了翻天覆地的變化，大眾從“被時代”進入了“我時代”，為人們實現自我表達的權利提供了一個有效的平臺，在這種條件下，以微博為代表的各種社交軟件應運而生，人類社會進入了“微時代”。在微時代，催生了以借助微博、微信、QQ等社交軟件進行宣傳營銷的新興媒體——微媒體。

一、微時代宣傳工作的優勢

相對于傳統媒體而言，以微博為代表的“微媒體”的傳播方式，傳播速度更快，范圍更廣。2015年12月9日，微博發布了一份數據，數據顯示，當年的1月～11月，微博垂直領域專業作者已經達到230萬，同比增長1倍，覆蓋47個行業，其中月均閱讀量高于10萬的“頭部作者”有25.3萬人，其優質的內容正在以成倍的速度增長。2016年度第39次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示：“中國網民規模已達7.31億，互聯網普及率為53.2%，手機網民規模達6.95億”。移動互聯網時代，由微信、微博、QQ等客戶端承載的微媒體平臺，給各行各業的宣傳工作帶來了更大的機遇。

伴隨著4G網絡的推廣，4G用戶高達2.25億，隨著電子產品的發展，手機、平板電腦的普及，使人們上網更加便捷。據央視媒體調查，90%的年輕人會利用微信、微博等訂閱自己喜歡的讀物，關注自己感興趣的事物，傳統媒體宣傳已經不能滿足人們日常生活的需要，越來越多的人利用微媒體豐富自身的精神世界。隨著經濟的發展，人們的生活節奏越來越快，越來越多的人青睞于一種“快餐式”的文化消費內容，沒有耐心和精力接受冗長、沉重的內容。

在微時代，手機已經成為每一個人不可或缺的一部分，微博、微信、QQ等軟件每天都會依個人興趣推送一些訂閱內容，新聞推送更加快速，人們了解外界新聞更加便捷。優酷、愛奇藝等視頻軟件的發展，電視劇劇集中間的廣告減少，人們很少會坐守在電視機旁，為看一集鐘愛的電視節目而忍受一段廣告，特別是“80后”“90后”的年輕人，很少或有人堅持每天通過電視、報紙等傳統的新聞媒體了解各界新聞，傳統媒體的宣傳方式已經遠遠不能達到宣傳的最優效果。人們更加樂意觀看那些具有特色的宣傳片，譬如酒水行業的江小白依靠“傳統白酒+互聯網”的概念迅速成為時下最潮流的白酒品牌。

伴隨著微時代的到來，不少企業已經發現微媒體宣傳的優勢，紛紛利用微媒體宣傳自己的企業，目前已經有大量利用微媒體宣傳并獲得成功的例子。2014年在云南省昆明市，一家“柴火雞”連鎖店一夜爆紅，正是因為其利用微媒體對自己的飲食進行了宣傳，使得該店的名聲一時間超過了那些百年老店，可見微媒體宣傳的重要性。

旅游業亦是如此，旅游業的發展離不開旅游品牌的打造，一個景區要想發展壯大，首先必須提升其知名度，而提升知名度的必要手段則是宣傳，“宣傳是提高景點知名度的有效手段，旅游景點的知名度是游客量的保障。大量的事實和經驗證明，提高知名度是離不開宣傳的，正如娛樂行業中，不少明星利用炒作提高自身的知名度，因此，通過對旅游景點的開發和包裝，往往可以取得事半功倍的效果。

2011年，日本熊本縣的“代言人”熊本熊迅速走紅，就是依靠互聯網高速、便捷、普遍的特點獲得成功的。熊本縣是日本九州的一個很普通的農業縣，相比周邊的長崎、鹿兒島等旅游勝地毫無特色和優勢可言。為發展旅游，熊本縣請著名設計師設計了官方萌物“熊本熊”的形象，并大膽任命其為熊本縣營業部部長兼幸福部長，負責宣傳熊本縣的旅游景點及特色產物，為熊本熊開通了個人Twitter主頁、Facebook賬號，營造了一個富有個性又萌賤的吉祥物“公務員”形象。其迅速引發了關注并火遍世界，極大地提高了熊本縣的知名度，創造了大量經濟效益。熊本熊營銷的成功秘訣，就是在自身具有創意的前提下，利用互聯網社交媒體低門檻、廣傳播、成本低等特點，宣傳成本低，但效果遠遠優于傳統媒體。

做好宣傳工作是樹立品牌的關鍵，旅游行業更是如此。2016年由鄧超領銜主演的《從你的全世界路過》，電影的拍攝地四川稻城亞丁登榜熱搜，該地充分利用了微媒體的傳播優勢，讓一個小城市成為一個知名的旅游景點。微時代給旅游行業帶來了更多的機遇，黔西南州正處于旅游業的起步階段，宣傳工作尤為重要，因此，在旅游宣傳工作上更應該注重傳統媒體與微媒體相統一的宣傳方式，充分發揮微媒體的優勢，提高黔西南州旅游品牌的影響力。

二、黔西南州旅游業宣傳工作的不足

黔西南州旅游業的宣傳手段目前主要采取以電視廣告、報紙、網頁等宣傳方式為主，廣播、微博、公眾號等方式為輔的方式。近幾年，黔西南州旅游業在旅游方面加大了投資力度，在《中央衛視》《貴州衛視》等電視節目上均有宣傳片的播放，越來越多的人開始了解了這個美麗多姿的“金州”，但主要是依靠傳統媒體的方式進行宣傳。在微時代，黔西南州并沒有利用好微博、微信等新興的方式，將旅游宣傳營銷達到最優。在利用微媒體進行宣傳營銷工作等方面呈現重視力度不夠、投入少、推廣力度小、缺乏吸引力、信息更新不及時等特點。

據統計，在微博上有關于黔西南州的公眾號主要有：黔西南發布、中國黔西南、點亮黔西南、美麗黔西南、水墨黔西南等，粉絲人數最高的僅有35萬，關于宣傳黔西南州旅游的更是少之又少。旅游局官方微博“金州旅游”關注人數僅有3 000多，從2016年9月份至2017年3月半年的時間，其關注人數的增長率不足5‰，在旅游局官方微博賬號中自2012年11月9日開通至2017年4月，其共發布了789條微博，距2017年4月最早的一條信息是在2016年11月18日發布，其中60%的內容是關于黔西南州各地自然風光的介紹，20%的內容為介紹黔西南地區少數民族風俗習慣的內容，發布時間主要集中于每年二月、三月、六月，還有一部分關于黔西南州旅游工作會議的內容。endprint

同樣，靠旅游致富的云南省麗江市，在利用微媒體手段宣傳旅游的重視力度就遠遠高于黔西南州，其官方微博“麗江旅游”關注人數為87 232人，是黔西南州關注人數的30倍左右，并且其每天都在更新微博內容，宣傳內容中人文景觀和自然風光并重，其發布的內容給人一種視覺的享受，瀏覽其信息的人數高達黔西南州的9倍之多。云南省麗江市的旅游業在國內旅游業中可以說是成功的典范，其景區品牌影響力遠遠高于黔西南州旅游業，但其依舊順應時代的發展，在宣傳方式上不斷創新，毫不松懈，這是黔西南州旅游業發展過程中宣傳工作不足的地方，具體對比見圖1和圖2。

古人云：“以史為鏡可以知興衰，以銅為鏡可以正衣冠，以人為鏡可以明得失”，正在起步階段的黔西南州旅游業，應該多向其他已經發展成熟的旅游景區學習取經，不斷完善自己，打造好旅游品牌。

三、在微時代如何做好黔西南州旅游宣傳工作

（一）加大利用微媒體進行宣傳的重視力度

政府要從根本上重視微媒體的宣傳力度。在微時代，順應時代的發展，認識到利用微媒體宣傳的優勢，在利用傳統媒體進行宣傳的同時，加大對微媒體宣傳的管理力度，認識到微媒體宣傳的重要性和高效性。

正如上文提及的關于四川省稻城亞丁利用微媒體進行有效的宣傳，使它短時間內成為旅游知名景點，相比較黔西南州旅游業的宣傳工作，在電視劇《二十四道拐》播出后，就是因為重視力度低且沒有跟上相應的宣傳工作，使其錯失了一個大力宣傳晴隆地區的機會。因此，政府、相關企業應該更加重視微媒體的宣傳作用，充分利用微博、微信、QQ等社交軟件，全面進行宣傳，把握年輕人的興趣愛好，加大宣傳力度強化宣傳效果，使媒體宣傳的效益達到最優，打造好黔西南州旅游形象。

（二）加大微媒體公眾號的推廣力度

相比較于一些已經發展的較為成熟的旅游景點，黔西南州旅游景點內的知名度本身就不高，因此，其應充分利用傳統媒體和微媒體相結合的宣傳方式，加大微媒體公眾號的推廣力度。若想要充分利用微媒體宣傳，其基礎是必須提高黔西南州旅游業公眾號的粉絲人數，粉絲人數決定著其公眾號的宣傳力度。近年來，有不少商家，采取積贊兌換禮品、公眾投票等方式，推廣自身的公眾號，興義市夢樂城雞爆蝦店在三八婦女節期間就是采取這種方式，當天但凡關注其公眾號并且轉發其宣傳片即可享受3.8折優惠，大大提高了該店的知名度。

手機已經成為人們生活中不可或缺的一部分，90%以上的人每天都會瀏覽一下自己感興趣的內容。隨著經濟的發展，人們更加重視對精神的享受，越來越多的人會利用假期外出旅游，但近年來，旅游業的高速發展，小長假期間各知名景區人口暴增，給不少決定外出旅游的人帶來了困惑，在這種背景下，越來越多的人會利用微媒體尋找一些剛剛起步的旅游景點，享受出游帶來的樂趣。

據媒體調查，目前90%以上的人會在微博、微信、QQ等平臺上關注一些旅游景區的信息。目前，黔西南州旅游業的公眾號關注人數還過少，因此宣傳效益并不明顯，黔西南州比較具有知名度的旅游節氣便是一年一度的“山地旅游大會”，每年在這期間都會有大量的人到此旅游，黔西南州旅游宣傳工作的相關部門，應該抓住這樣的機會，加大推廣力度，推廣公眾號，擴大黔西南州旅游業的知名度。

（三）豐富微媒體宣傳的內容

針對目前黔西南州已有微媒體宣傳方式的內容，不難發現黔西南州在利用微媒體宣傳等方式上，缺乏創意、沒有吸引力且內容單一。隨著互聯網的發展，人們的網絡世界越來越精彩，眼光也越來越挑剔，更傾向于比較有創意的宣傳片。近幾年，微博上經常會有一些關注度高的廣告視頻，其不僅給人一種深刻的印象，而且達到了很好的宣傳效果，黔西南州旅游業應該學習這些企業商家的宣傳模式，拍一些具有特色的宣傳片，寫一些具有感染力的宣傳語。

正如麗江旅游官方微博中的：“有人說，麗江是上帝遺留在這個世界上唯一的人間仙境，而我們凡人，都注定要去麗江走一遭，愛上它的慢生活，愛上它的藍天白云，愛上它的傾城陽光。”這個宣傳語不僅寫出了麗江的特色，并且能夠讓人心生神往。在黔西南州旅游官方微博中有大量轉發的微博，在進行宣傳時，應該發布第一消息，這樣才能更加吸引人，并且要選擇一些比較優質的圖片，注重圖片與圖片之間的搭配，還要注重文化與精神的結合，自然風光宣傳與人文景觀宣傳同步，豐富宣傳的方式、內容，吸引閱覽者，優化宣傳效果。

（四）注重微媒體宣傳內容的時效性

微媒體宣傳具有瞬時性，因此，我們必須不斷、及時地更新內容。黔西南州利用微博等方式進行宣傳的更新速度太低，并且不及時，比如，具有特色的黔西南州少數民族習俗節日特色，微博更新基本都是處于節日之后，或者是節日當天，這導致有些感興趣的人都錯失了機會。在國內旅游業發展的較好云南省，其官方微博每天都會在不同的時段發布一些新的旅游景點，保持關注度，麗江市也是堅持每天都在更新新的旅游景點，文化具有潛移默化的特點，只有進行長期不斷的積累，才能在人們心目中留下深刻的印象，激發人們的好奇心，從而更好地打造黔西南州旅游形象。

四、結語

黔西南州旅游業應該順應時代的發展，在微時代，利用原有的媒體宣傳方式結合微媒體宣傳，充分利用微媒體宣傳的優勢。從根本上重視微媒體宣傳，采用加大微媒體公眾號的推廣力度，不斷豐富其宣傳內容，保持宣傳內容的時效性等，不斷優化微媒體宣傳方式，提高黔西南州旅游的知名度，打響黔西南州旅游品牌。

（作者單位：興義民族師范學院）endprint