黃山市黟縣數字文化旅游的技術研發與創新

吳選民+孫玲

數字文化旅游，以文化創意內容為核心，依托數字技術進行服務，以其傳播網絡化、消費個性化等優勢，得到了國家政策的支持。基于以上認識，本文通過對黃山市數字文化旅游關鍵技術的研發情況加以介紹，探討新的應用模式，從而為關注這一問題的人們提供參考。

引言

我國旅游局針對旅游業發展提出了：將旅游業培育成國民經濟的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業兩大目標。因此，發展數字文化旅游，不僅積極響應了國家發展旅游業的號召，也在培育新供給、促進新消費，提高旅游行業服務水準，滿足顧客多樣的需求方面意義重大。

一、黃山市黟縣數字文化旅游共性關鍵技術研發現狀

（一）國內外數字文化旅游關鍵技術發展現狀和要求

在數據系統中，一共要有4方面的建設內容：基礎網絡系統、主機應用系統、信息安全系統、存儲系統的建設。通過這些方面的建設，景區需實現數字化系統建設與集中管理，提高了系統的使用效率，使數據中心的工作先進、實用、穩定、安全。

系統結合了業務系統與呼叫中心系統兩部分，系統需滿足：①顧客通過電話預訂酒店、機票，查詢預定與景點信息、景區各項活動；②游客也可以電話完成留言、投訴等功能。因此，景區需在完善自身業務范圍的同時，并對業務流程加以科學的規范，以便為旅游客戶提供更加完善，全方位的旅游服務。

（二）黟縣數字文化旅游關鍵技術創新點

本縣將攝影測量、圖像與模式的識別和處理、多媒體和地理信息技術結合起來，形成了一個綜合學科的成果應用系統。第一，此系統把影像、視頻解析、解譯地理信息以及數據的管理和加工功能包含在內，形成了一個有著實現上述測繪服務機制的地理信息采集和更新功能的平臺。這種多元大數據類型的平臺，讓地理信息數據的生產從只依靠GPS或者航空航天遙感才可取得，變為數據在平臺上就得以實現的結果。第二，平臺為提高使用效率，在集成地面遙感近景影像攝影測量功能以及多媒體采集方面實現了創新，以達到減少勞動、提高收集信息速度、生成更靈活的機制、提高數據質量的目標。

二、數字文化旅游的應用模式

（一）數字文化旅游應用模式的內容

此項目將通過現代網絡、多媒體以及計算機等技術的應用，以資源數據庫為支撐，實現數據集成，可對地理信息系統、信息化可視系統等進行綜合利用。同時，此系統可對GPS、旅游區監控、環境資源檢測等數據進行匯集，以便實現對網絡、門禁等營業系統做基于GIS同一界面的信息取得和管理任務。通過以上措施，系統可以實現景區對突發事件進行應急決策，并對應急資源和景區人員進行管理。整個景區的環境和游客接待狀況將通過此技術，在景區管理者面前得到完整呈現。一方面，管理者可以科學、快速地調用和管理景區資源；另一方面，當遇到突發狀況時，管理者可高效進行資源調配、救災與人員救治工作，在保證人員生命財產安全的同時，選擇最優方案，將損失減小。

智慧景區通用化管控平臺建設，由True Map Server服務、第三方接口服務、GIS地圖服務平臺3個平臺組成。平臺建設在智慧景區通用化管控平臺里，將項目中所建設的信息化系統應用全部投入，以確保項目中各個子系統建設的完善。

（二）數字文化旅游應用模式的目標

本項目合作技術研發公司掌握國際領先技術，一方面，公司可依托安徽世界遺產級別的西遞等地的旅游資源，通過把自然遺產、物質與非物質文化遺產與信息化技術相結合，并增強互聯網、物聯網及云計算等技術的應用力度，達到研發一項跨區域的數字文化旅游智慧景區管理控制平臺的目標。另一方面，公司還可建立可視化、數字化、全方位的當地文化遺產區域地理信息地圖，并通過管控平臺，建立自助導游，模擬駕駛系統，建設RFID門票系統等景區管理系統，方便游客使用。

此外，平臺在對文化遺產進行數字化保護與綜合利用方面也具有重要作用。工作人員在通過對本地西遞進行考察的基礎上，研究創新型信息化技術，在物質與非物質文化遺產在傳承、推廣與向經濟效益轉化等多方面的應用，開發出一種以移動互聯網、移動位置服務為基礎的，具有信息化技術特征的物質與非物質文化遺產保護和推廣平臺。平臺也同時結合當地的客觀條件，對營銷模式進行了創新，使當地旅游資源以多樣化、可視化的特點呈現在公眾面前。

三、結語

景區管理人員通過對數據集成系統、地理信息系統進行應用可實現對景區內部的科學化管理。通過分析可得，黃山黟縣徽黃旅游集團通過完善網絡系統，并進行管控平臺建設，可有效完成數字文化旅游項目，提高旅游行業的服務水準，滿足顧客多樣的需求。

（作者單位：1.安徽徽黃集團旅游發展有限公司；

2.安徽廣行通信科技股份發展有限公司）endprint