導(dǎo)游講解對(duì)旅游景區(qū)形象的影響

陳敏

本文通過闡述旅游景區(qū)形象、導(dǎo)游講解，分析導(dǎo)游講解對(duì)旅游景區(qū)形象的影響，對(duì)依托導(dǎo)游講解提高旅游景區(qū)形象的策略展開探討，旨在為促進(jìn)旅游景區(qū)形象的不斷提升，提供一些思路。

引言

近些年，我國(guó)旅游業(yè)不斷發(fā)展，各大旅游景區(qū)如何提升自身形象已轉(zhuǎn)變成一項(xiàng)重要課題。導(dǎo)游講解是導(dǎo)游服務(wù)的重要組成部分，導(dǎo)游人員同樣需要不斷依托自身高水平的講解及充足的知識(shí)儲(chǔ)備，提高旅游景區(qū)形象。從某種意義上而言，旅游景區(qū)形象受導(dǎo)游人員專業(yè)素質(zhì)高低、講解技能強(qiáng)弱等因素的直接影響。由此可見，就導(dǎo)游講解對(duì)旅游景區(qū)形象的影響開展研究具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、旅游景區(qū)形象及導(dǎo)游講解概述

（一）旅游景區(qū)形象

伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，我國(guó)旅游行業(yè)不斷朝大眾化、產(chǎn)業(yè)化的方向發(fā)展。旅游業(yè)的興盛發(fā)展使人們認(rèn)識(shí)到其在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所起到的重要作用，進(jìn)而各地區(qū)政府均紛紛加大了對(duì)旅游業(yè)的開發(fā)力度，部分地區(qū)將旅游業(yè)視作先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)推進(jìn)發(fā)展，部分地區(qū)將旅游業(yè)視作支柱產(chǎn)業(yè)開展培植，各地不斷強(qiáng)化旅游資源開發(fā)。由此，近年來我國(guó)各地不斷有新的旅游景區(qū)崛起，且這些旅游景區(qū)數(shù)量必將不斷增多。如今，我國(guó)旅游景區(qū)數(shù)量越來越多，而旅游景區(qū)形象的提升，不管是在思想觀念上，還是在切實(shí)行動(dòng)上，均會(huì)轉(zhuǎn)變成未來很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)旅游景區(qū)發(fā)展的一項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容。

（二）導(dǎo)游講解

導(dǎo)游講解指的是游客在游覽旅游景區(qū)過程中，導(dǎo)游將優(yōu)美宜人的自然景觀及底蘊(yùn)深厚的民族文化等作為題材，依托藝術(shù)性、生動(dòng)性等處理手法，并引入前沿資訊及相對(duì)新潮的元素等素材，對(duì)旅游景區(qū)展開介紹的行為。導(dǎo)游在講解服務(wù)過程中，不僅要緊扣游客興趣、特征，還要充分結(jié)合當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)的人文風(fēng)俗、民族特色等特征。游客慕名來到旅游景區(qū)，對(duì)旅游景區(qū)充滿了期待，作為引導(dǎo)游客走進(jìn)旅游景區(qū)、認(rèn)識(shí)旅游景區(qū)的重要人物，導(dǎo)游是游客對(duì)旅游景區(qū)確立第一印象的關(guān)鍵一環(huán)。

二、導(dǎo)游講解對(duì)旅游景區(qū)形象的影響

伴隨時(shí)間的推進(jìn)，旅游景區(qū)會(huì)在無形中不斷朝某個(gè)方向發(fā)展，進(jìn)一步與當(dāng)?shù)厝宋奶攸c(diǎn)相融。與此同時(shí)，導(dǎo)游依托講解服務(wù)可在旅游景區(qū)形象提升上發(fā)揮正面的宣傳作用。通常而言，可將導(dǎo)游人員比作旅游景區(qū)的“活體招牌”。好比，一名優(yōu)秀的導(dǎo)游在為游客進(jìn)行景區(qū)講解時(shí)，通常會(huì)結(jié)合自身的豐富經(jīng)歷，引領(lǐng)游客深切感受旅游景區(qū)的美好，并使游客產(chǎn)生無限共鳴。生動(dòng)形象的講解，結(jié)合優(yōu)美宜人的旅游景觀，再結(jié)合人們對(duì)美好景象的無限向往，如此一來，解說員便引領(lǐng)游客與旅游景區(qū)充分相融，促進(jìn)旅游景區(qū)的形象有序提升。

三、依托導(dǎo)游講解提高旅游景區(qū)形象的策略

全面旅游景區(qū)在時(shí)代發(fā)展的新形勢(shì)下，要緊隨社會(huì)發(fā)展的腳步，不斷強(qiáng)化改革創(chuàng)新，在先進(jìn)發(fā)展理念、成功發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的支持下，逐步強(qiáng)化導(dǎo)游人才管理。進(jìn)一步依托導(dǎo)游講解提高旅游景區(qū)形象，可以從以下相關(guān)策略著手。

（一）依托資源特色，構(gòu)筑鮮明形象

導(dǎo)游講解應(yīng)當(dāng)依托旅游景區(qū)的各方面資源特色，諸如優(yōu)美的自然景觀、深厚的歷史文化、豐富的人文景觀以及淳樸的民風(fēng)民俗等，為廣大游客構(gòu)筑起一個(gè)個(gè)性鮮明的旅游形象。與此同時(shí)，推進(jìn)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)土人文、方言、民族服飾以及民間工藝品等相互間的有效相融，為廣大游客奉獻(xiàn)一場(chǎng)極具地方特色的導(dǎo)游講解。

（二）強(qiáng)化宣傳，推廣旅游形象

首先，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)盡可能地運(yùn)用前沿且不失特色的講解詞，以加深游客對(duì)旅游景區(qū)的印象，使旅游景區(qū)形象得到有效推廣。其次，導(dǎo)游人員可運(yùn)用不同民間音樂形式，諸如山歌、號(hào)子等，表達(dá)對(duì)游客的歡迎之意。另外，還可向游客傳授一些簡(jiǎn)單的山歌或民間曲調(diào)，激發(fā)起游客對(duì)當(dāng)?shù)厝宋娘L(fēng)情的濃度興趣。最后，在講解期間還可加引入一些游客感興趣的神話傳說、民間故事等，以在游客心中塑造其生動(dòng)、鮮活的形象。

（三）強(qiáng)化導(dǎo)游人才培養(yǎng)，提高導(dǎo)游業(yè)務(wù)能力

旅游業(yè)迅猛發(fā)展，由此對(duì)旅游從業(yè)者提出了越來越高的要求。為了滿足游客需求，導(dǎo)游務(wù)必要強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力，盡可能適應(yīng)旅游業(yè)的發(fā)展需求。提高導(dǎo)游業(yè)務(wù)能力，要求強(qiáng)化對(duì)導(dǎo)游的教育培訓(xùn)，鼓勵(lì)導(dǎo)游不斷更新自身的專業(yè)知識(shí)，并定期對(duì)導(dǎo)游開展業(yè)務(wù)水平考核。我國(guó)有著十分豐富的旅游資源，不同地區(qū)有著不同的地方特色，因此，其不僅要具備良好的業(yè)務(wù)能力，還要擁有充足的知識(shí)儲(chǔ)備，導(dǎo)游切忌由于自身業(yè)務(wù)能力不足而對(duì)游客造成誤導(dǎo)。

四、結(jié)語

導(dǎo)游講解在旅游景區(qū)形象提升中可起到至關(guān)重要的作用，鑒于此，相關(guān)人員務(wù)必要不斷鉆研研究、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，清楚認(rèn)識(shí)旅游景區(qū)形象及導(dǎo)游講解的內(nèi)涵，全面分析導(dǎo)游講解對(duì)旅游景區(qū)形象的影響，結(jié)合旅游景區(qū)實(shí)際情況，“依托資源特色，構(gòu)筑鮮明形象”“強(qiáng)化宣傳，推廣旅游形象”“強(qiáng)化導(dǎo)游人才培養(yǎng)，提高導(dǎo)游業(yè)務(wù)能力”等，積極促進(jìn)旅游景區(qū)形象的不斷提升。

（作者單位：池州學(xué)院旅游與歷史文化學(xué)院）endprint