跨境電子商務創業實操班的教學實踐與管理研究

王東輝+華國振

摘要：義烏工商職業技術學院外語外貿學院自2013年開設了“跨境電子商務創業班”，旨在培養具有跨境電商實際操作經驗、網店運營管理能力的專業人才。2014級、2015級和2016級的90個創業學生樣本在創業平臺選擇、創業實操業績、創業技能獲取等方面表現出了明顯的差異性，創業教育與市場發展的同步性特征顯著。技能指導、激勵機制、業績考核等方面的制度創新是創業班管理的重要保障，創業成功率整體提升、創業學生就業模式選擇與創業畢業生的持續發展是創業實操班教育的難點。

關鍵詞：跨境電商；教學改革；創業教育

1研究對象概況

義烏工商職業技術學院外語外貿學院2014級、2015級和2016級分別開設了一個“跨境電子商務創業實操班”，每個班級招收30名學生，共90人。2017年上半年，這三個班級分別為大三、大二和大一?！翱缇畴娮由虅談摌I實操班”是基于跨境電子商務實操平臺的教學改革班。這三個班級的同學在完成學校日常教學任務的同時，還需要有電子商務交易業績的考核，畢業的條件既包括學分要求，又需要達到創業業績標準。三個班級的同學在進入大學的第一個學期，都要求開設跨境電子商務平臺的個人店鋪，并在三年內持續經營，以完成創業業績考核。

1.1創業實踐模式

3個班級的90名同學的創業實踐屬于商貿類創業活動，他們需要自己尋找貨源，然后在跨境電子商務平臺上注冊店鋪，上傳產品，銷售發貨。學校對學生創業活動沒有任何資金支持，也不會向學生征收銷售提成，學生的創業活動是完全的自負盈虧，學校不會有任何形式的干預。為了更好的完成這個班級的教學工作，學校會在學生報到入學后，通過宣講會的形式介紹創業實操班的教學模式與考核要求，學生通過報名申請加入這個班級。

1.2創業平臺選擇

創業學生一般選擇門檻低、易操作的平臺進行創業實踐，他們傾向于零售或者小額批發的跨境平臺。阿里巴巴集團的速賣通平臺是2014級和2015級同學的首選，該平臺主要針對海外的個人買家，而且在2014年、2015年允許個人賣家注冊。此外，wish、敦煌也是以零售和小額批發為主的平臺，適合學生操作。學生也可以通過團隊的形式，幾個同學組建一個團隊，以團隊申請一家店鋪，團隊業績通過事先的約定分配給團隊內的每位同學。

1.3創業業績考核標準

學校對學生創業業績的考核以銷售額為主，同時考核店鋪的評分與營運的綜合表現。銷售額的考核分為三個年度，大一為2000美金/月，大二為5000美金/月，大三為10000美金/月，只要學生的店鋪在考核的年度內經營最好的30天達到考核標準即可。學院制定了詳細的考核標準文件，主要的考核依據取自店鋪的交易額，交易額數據具有易獲取、客觀準確、平臺官方統計等特點，在很大程度上可以對學生的實操活動進行評價。同時學校也鼓勵學生多平臺、多方式的創業，只要能夠有合理的考核方式即可。此外，學生畢業的時候，學院還要求學生以自己的店鋪運營業績申請“創業證”。

2 3個班級創業實踐的特征總結

2.1 2014級（大三）情況總結

大三班的同學2014年入學，當時全班同學都是從速賣通平臺開始人手進行創業實踐的，身份證可以注冊賬號、平臺不收取類目費、后臺的操作頁面為中文、競爭程度不激烈、知識產權的管理不嚴，這些特征決定了當時的速賣通是最合適學生進行創業實操的平臺。經過三年的實踐，大三班學生面臨畢業，創業業績最好的同學交易額超過了6萬美金/月，但從班級整體的角度來看，創業業績兩級分化較為嚴重，大部分同學以創業實踐與經驗很順利的找到了就業崗位，繼續堅持創業的同學有5位，占班級總人數的1/6。

2014級的大三同學們具有豐富的實操技能與經驗，這是區別于普通班學生的最大優勢，他們積累的實際操作經驗，“無縫銜接”地對接工作崗位，再加之市場中的跨境電商人才供給缺乏，就業競爭力很大，薪酬待遇普遍高于普通班畢業生。創業同學所占比例不大，這是“馬太效應”在創業班級管理中的體現，創業好的同學得到的個人激勵與利潤高于創業差的同學，而這種差距隨著年級的增長，不斷擴大。

2.2 2015級（大二）情況總結

大二班的同學2015年入學，正好趕上速賣通平臺的招商政策調整，注冊賬號需要有公司資質，同時賣家賬號依據不同的產品類目繳納平臺運營費。門檻和成本的提高是15年入學的同學們面對的首要問題。初期，同學們通過組建團隊的方式分擔成本，有了一定的運營經驗之后，尋找廠家合作。大二班同學們的最大特點是注冊了16家公司，與5家生產型企業達成了合作意向。業績考核成績較為平均，沒有特別突出的，但是大部分同學都能夠達到業績考核要求，同時團隊業績考核占比上升。

2015級的大二班同學最大的特征是注冊的公司數目多，這與平臺的規則變化有很大的關系，在這些同學剛剛進入創業實操班的時候，個人身份可以注冊店鋪，于是很多同學都較為順利的在速賣通平臺起步。一年后，平臺提高了注冊店鋪的身份標準，個人賬號必須轉為企業賬號，大部分同學在一年的運營中獲得的經驗與積累激勵他們注冊了公司，以應對平臺政策的變動，這些現象體現了市場發展的外部性效應，市場規則變化對學生行為的影響十分明顯。

2.3 2016級（大一）情況總結

大一班的同學2016年入學，這時的速賣通平臺門檻高、競爭激烈，對于個人商家來說，進入的難度較大，學生開店著實不易。Wish、敦煌等免費平臺成為了同學們的備用之選，但是這兩個平臺由于在操作、政策方面的特征，對于學生創業的適合度也不高。因此，2016級的很多同學在入學之后很長時間內都是處在賬號申請階段，沒有真正的投入到創業實踐中?，F階段各個平臺都要求公司入駐，大一班同學注冊了11家公司。

對于大一同學而言，他們把很多精力都花在了注冊賬號的工作中，平臺對于賬號的審核越來越嚴格，獲得賬號的難度高于之前幾年，市場的競爭程度越來越大。同學們在真正實操之前就經歷了一番考驗，這是對于學生的內在激勵、耐心等方面的考驗，因此全班同學的起點變得不再相同，先獲得賬號并順利開店的同學將獲得一定的優勢。實操教育無法緊跟市場發展的殘酷一面逐漸顯現。endprint

對3個班級的5項指標進行對比，如表1所示。

3特征表現的分析與解釋

3.1創業實踐與市場的同步性特征顯著

基于真實平臺的創業實踐活動受到市場發展的動態性影響顯著，這是全真實踐教育與仿真模擬教育的最大區別?；谌齻€班級的調查分析，創業實操教育與市場發展同步，受到市場的影響很大。市場的變動直接決定了學生的創業模式，創業業績、平臺選擇、注冊公司、團隊建設的特征很大程度上都是對市場變化做出的反應。同步性的實踐教育模式給同學們提供了最前沿的知識，鍛煉了適應市場變化的綜合能力，培養了持續學習的習慣。但這種教育模式的不確定性因素較多、淘汰率較高，風險防范與應急機制很有必要。

在創業實操班的班級管理中，一方面要積極提倡學生投身創業實踐，另一方面也要客觀的理解創業淘汰率的問題，為大部分同學的就業提供合適的培養計劃。創業實操是教育追求與市場同步發展的一種模式，而教育能否跟得上市場的變化是需要提前做好應急方案的，在實操教育無法開展的時候，適合的應急方案是保證學生培養質量與教學正常進行的保障。

3.2業績考核目標是創業實踐持續性的保障

創業實踐教育需要同學們投入很多的精力、學習動態的知識，在初期的新鮮感與激情之后，更多的是反復的嘗試與重復的勞動。如何保障學生創業的持續性，硬性的創業業績考核是關鍵。在14級大三班的調研中，面臨畢業時，大部分同學選擇就業，就業同學在三年內持續從事創業實踐的首要動力是完成業績考核，業績考核將直接影響到學生能否順利畢業。就業同學是為了順利畢業而努力通過創業業績考核，他們的創業業績考核目標是間接目標，而非為了創業而創業的直接目標。大二班的同學同樣存在類似的問題，業績考核逐漸取代創業激情成為大部分同學持續從事創業實踐的首要動力。

學生的激勵機制是創業實操班能夠順利完成教學任務的關鍵，通過學生訪談與調研分析，對于創業業績好的同學來說，內在的成就感與利潤激勵是關鍵，這些激勵給了他們足夠的動力來完成創業業績考核。創業業績較差的同學更多的是依靠考核壓力來推動，完成考核順利畢業是這些同學持續經營的關鍵。因此在同一個班級里，同學們都在持續地經營店鋪，但是激勵機制的作用機理卻不同。動力和壓力都發揮著重要的作業，不過作用對象依據業績的不同而異。

4教學改革的發展建議

全真平臺的實操創業實踐教學與傳統的模擬實訓教學存在諸多的不同之處，因此必須有針對性的進行教學改革與制度創新，這是保障創業實踐教學順利開展與持續進行的前提。

4.1教學目標與過程實施的柔性化

市場趨勢的動態性特征明顯，而教學目標的設置較為固定。柔性化的目標設置與過程實施是緩和兩者之間矛盾的方法。在創業實踐教學計劃制定的過程中，可以通過多方向培養、教學目標綁定動態市場等方式來實現對學生能力培養的最終目標，在培養能力與淘汰機制之間尋求平衡。柔性化的教學目標需要各個教學管理部門的支持，因此在目標設定與實施過程中，可能需要多部門的合作和分工，亦需要制度創新做保障，最終目標的完成是個多部門合作的系統工程。

4.2目標責任和激勵機制的持續化

學生在創業實踐的過程中，既要有目標責任的壓力，又要有激勵機制的動力。創業實踐教育的復合考核體系不同于分數作為唯一目標的單一考核體系，因此在創業學生的激勵體系中，既要體現壓力又要持續激勵。壓力以硬性指標考核為主，動力需要持續的激勵機制，對于創業學生來說，營業收入與成就感激勵作用明顯。當然激勵機制不可能對全部同學起作用，因此淘汰機制勢在必行，制度安排的時候要充分考慮被淘汰學生的取向與培養，轉班級、學分替代甚至留級退學都要在最初的人才培養方案中體現。

4.3畢業去向的多元化

創業實踐的高淘汰率決定了要綜合考核創業班級的同學畢業去向。班級里大部分同學還是需要通過就業的方式進入社會，這就要求在人才培養計劃的設置中，全面考慮就業同學的畢業去向與就業競爭力，避免出現大部分就業同學為小部分創業同學“陪讀”的不利局面。在人才培養方案制定與課程設置時，適當的加入模塊化課程，通過學生選擇與業績考核的不同方式分流學生，有計劃的為不同發展方向的同學安排合適的課程體系，以保障大部分同學的教育背景與職業生涯發展的系統性與一致性。

5結語

創業實踐是一個綜合性的教學體系，具有很強的開放性，受到市場變化的動態化影響大。該教學體系在課程設置、師資培養、業績考核等多方面需要靈活的、柔性的制度支撐。在班級建設與管理中，既要制定合理的硬性考核指標，給學生一定的壓力，又要通過激勵機制創新保持學生的動力。整個教學體系的建設應該在實踐中不斷完善，在市場變化中不斷改革，如果想要將整個體系建設完成后再進行教學實踐，可能已經為時已晚，這也是創業實踐不同于傳統教學的最顯著特征之一。在實施的過程中不斷改進是創業實操教育的一個特征，這也恰恰反映了市場外部性效應的作用機理。endprint