陸晶君

【摘 要】銅陵移動基于中國移動企業文化，提出了自己的八字主張——“業務與服務雙領先”，“業務”與“服務”二者聯動，為實現“領先”保駕護航。本文將重點分析銅陵移動企業文化現狀及其成因，為其未來的發展作出展望和預測。

【關鍵詞】企業文化；現狀；成因

中圖分類號：G124 文獻標志碼：A 文章編號：1007-0125（2017）21-0241-01

一、銅陵移動的企業文化主張

銅陵移動經過反復探索和商討，提出了自己的企業文化主張——“業務與服務雙領先”。這八字主張形成一個雙向聯動模型。其中“業務”是以產品質量、企業績效、生產經營成果為核心的硬性約束，而“服務”則是以用戶滿意度、用戶需求考量、自我提升為核心的軟性約束，二者相輔相成，雙向作用。

“業務與服務雙領先”，這八字主張生動形象地展現了銅陵移動在中國移動企業文化的引領下，結合自身實際不斷探索發展的良好精神風貌。“業務”的不斷拓展和精深為“服務”提供了硬件基礎和條件，讓“服務”的開展更加實際、有效；“服務”的進一步完善也為“業務”的開拓贏得了良好的用戶市場和產品需求市場，促進“業務”朝著專業化、科學化的方向發展；“領先”二字充分反映出銅陵移動爭做銅陵通訊行業佼佼者的決心和魄力，也將銅陵移動的經營戰略目標定位到更具挑戰性的位置，促進和調動企業員工的積極性，激勵企業和員工共謀發展，共創未來。

二、銅陵移動企業文化現狀分析

為實現總公司企業文化在子公司的良好落實，需要搭建總公司和銅陵移動行為體系之間的信息交流和互通渠道，即在繼承總公司企業文化的基礎上，融入自身特點和優勢，結合地區實際，形成銅陵移動特有的企業文化理念。銅陵移動如何將抽象的企業文化真正落實，對其自身而言是一個不小的挑戰。目前，銅陵移動企業文化建設主要面臨的問題有：

第一，企業文化宣傳過于空泛，企業文化很難真正被踐行，多數情況下僅是口號，流于形式，難以形成企業員工的凝聚力和歸屬感。員工對于企業文化的認同與否，直接關系到領導者的理念能否傳達到員工的實踐活動中，而員工形成凝聚力和歸屬感的方式主要有兩種：企業領導者的宣傳以及踐行該理念所獲得的滿足感和成就感。

第二，違背企業文化現象時有發生，員工重視程度不高，很難自覺踐行。當企業文化僅僅作為口號而非實際行動，員工就很難提升對其的重視程度，從一定程度上增加了違背企業文化的現象。領導者在推行企業文化的同時要密切關注員工的行為趨向，及時制止并引導員工順應企業文化要求，在潛移默化中加深員工對于本公司企業文化的印象，逐步提高其重視程度，最終實現員工的自我踐行、自我監督。

第三，企業文化建設缺乏自我完善的渠道，不能靈活地適應環境和市場。網絡時代，信息飛速更新，市場環境和政策環境處于不斷變化之中，企業文化建設若始終一成不變，終將被社會大潮所淘汰。在建設企業文化的同時，領導者也應當看到，建立健全企業文化自我完善、自我豐富的渠道顯得尤其重要，這不僅是“養料”，更是“氧氣”。若能同步建立自我完善的渠道，企業將更好地適應外部市場環境和政策環境的變化，靈活應對，及時調整、更新，為企業文化建設不斷注入新鮮血液。

三、銅陵移動企業文化現狀成因分析

首先從企業自身來說，第一，企業對于企業文化建設的力度和重視程度不夠。企業在經營發展的過程中更集中精力于拓展市場和取得利潤最大化，對于企業文化這種短期內看不到明顯成效的工作不夠重視。第二，企業文化建設無從下手。對于抽象的企業文化建設，一時找不到行之有效的方法，無處著力，并且和現實中具體工作有矛盾和沖突。第三，企業文化建設自身特點的問題。企業文化建設本身就是一個日積月累的過程，無法一蹴而就，企業文化的踐行也需要潛移默化地滲透到員工的言行中去，并不是想抓好就抓好，想發力就能取得成效的，文化的價值和作用也很難具體地衡量。

其次從制度建設方面來說，第一，文化管理的執行力度難以統一。不同的崗位、不同的領導者、不同的執行人員對于企業文化的認識各有差異，在認知和執行方面難免無法統一。第二，機制不健全。企業缺乏科學合理的執行標準，監督機制并沒有很好地履行職責，文化監督與文化評價機制很難同步跟進。第三，文化傳播手段和方法開發不夠。在文化和理念的傳播方式上創新力度不足，與生產經營活動結合不緊密，理念沒有被真正具體化為員工可接受和理解的形式，傳播手段較為單一，未形成系統。

四、結語及展望

總之，銅陵移動在建設企業文化方面，既要抓好自身，重視營造良好的文化氛圍，從戰略的、長遠的角度看待企業文化建設，又要建立健全文化管理機制，統一執行力度，創新文化傳播方式和渠道，讓企業文化建設真正被員工接納，應讓員工自覺踐行，不斷深化。

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