大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新探究

楊霓

【摘 要】伴隨著大數(shù)據(jù)背景到來，人們的生活、工作模式發(fā)生了明顯的改變，其中也包括高校圖書館的工作模式。在大數(shù)據(jù)幫助之下，高校圖書館可以能夠更好的挖掘數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，并尋找到用戶的需求，從而提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)此，本文詳細(xì)分析面向大數(shù)據(jù)背景的高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)背景；高校圖書館；服務(wù)創(chuàng)新

0 引言

大數(shù)據(jù)主要是指在一定時(shí)間中采用常規(guī)軟件工具實(shí)行捕捉、管理以及處理的數(shù)據(jù)集合，其能夠?yàn)槭褂谜邉?chuàng)造大量的數(shù)據(jù)信息資源，例如銷售信息、檢索信息等。大數(shù)據(jù)背景之下高校圖書館的服務(wù)模式必然會(huì)發(fā)生改變，尤其是在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式以及服務(wù)水平等多個(gè)方面。對(duì)此，探討面向大數(shù)據(jù)背景的高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新具備顯著意義。

1 圖書館與大數(shù)據(jù)

高校圖書館是圖書館當(dāng)中的一種重要組成主體之一，其不僅需要承擔(dān)教育資源的傳播任務(wù)，同時(shí)還需要對(duì)各種科學(xué)技術(shù)、教育資源、文化資源等進(jìn)行傳播。近些年，伴隨著信息時(shí)代的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代到來，圖書館的發(fā)展逐漸向著數(shù)字化的方向發(fā)展，其中最為典型的發(fā)展趨勢(shì)便是數(shù)字化圖書館。對(duì)于數(shù)字化圖書館而言，其在管理模式、經(jīng)營(yíng)模式、資源量、共享效率等方面均有明顯的提升。數(shù)字化圖書館的資源開發(fā)是一種持續(xù)性的過程，需要在硬件、軟件方面共同結(jié)合，同時(shí)在資金支持的同時(shí)，對(duì)數(shù)字化圖書館的資源開發(fā)提供基本的保障。但是，大多數(shù)數(shù)字化圖書館在資金方面的投入一般缺少持續(xù)性，從而導(dǎo)致圖書館當(dāng)中數(shù)據(jù)庫的更新、人員的素質(zhì)提升以及相關(guān)設(shè)備的維護(hù)等方面工作經(jīng)常出現(xiàn)資金的空缺的問題，導(dǎo)致停滯不前。數(shù)字化圖書館的資源建設(shè)普遍沒有獲得良好的發(fā)展，這也更無法談?wù)撎厣臄?shù)據(jù)庫開發(fā)以及引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)圖書館管理體系。大多數(shù)高校的圖書館基本上沒有對(duì)于特色圖書館信息資源建設(shè)的意識(shí)，再加上資金、人力資源方面的欠缺，導(dǎo)致許多圖書館在數(shù)字化發(fā)展方面的進(jìn)程并不理想。

我國(guó)數(shù)字化圖書館的容量相對(duì)于國(guó)外而言也存在明顯的缺陷，雖然我國(guó)工作人員對(duì)于數(shù)字化圖書館的資源建設(shè)有著較強(qiáng)的熱情，但是在實(shí)際工作中，數(shù)字化圖書館的資源開發(fā)質(zhì)量相對(duì)于國(guó)外的數(shù)字化圖書館而言存在這明顯的不足。例如，在國(guó)內(nèi)，我國(guó)知網(wǎng)屬于較為成功的信息服務(wù)平臺(tái)，但是在文獻(xiàn)收藏量方面也只有幾千萬，相對(duì)于美國(guó)而言，以O(shè)CLC為例，其文獻(xiàn)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了上億篇，由此可見，我國(guó)數(shù)字化圖書館的資源容量相對(duì)而言并不多，仍然有明顯的提升空間。除此之外，現(xiàn)代化的數(shù)字化圖書館必須為讀者提供個(gè)性化的信息服務(wù)，但是我國(guó)的數(shù)字化圖書館資源在開發(fā)過程中，為讀者提供的個(gè)性化信息服務(wù)水平并不高，許多讀者無法在短時(shí)間內(nèi)獲取所需要的數(shù)據(jù)資源，數(shù)字化圖書館無法及時(shí)有效的做好關(guān)于讀者閱讀需求的延伸工作，同時(shí)也無法根據(jù)讀者的個(gè)人喜好主動(dòng)提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)資源，導(dǎo)致用戶在使用數(shù)字化圖書館的過程中仍然存在著一些麻煩，還未完全達(dá)到數(shù)字化的標(biāo)準(zhǔn)。

2 大數(shù)據(jù)對(duì)于高校圖書館服務(wù)的影響

圖書館信息的服務(wù)主要分為四個(gè)類型，第一種類型是傳統(tǒng)的借閱服務(wù)，在高校中主要是為師生提供書籍、報(bào)刊等資料；第二種是編制多次文獻(xiàn)為師生提供書目信息、題錄信息等為主的信息開發(fā)服務(wù)，并以科技信息咨詢?yōu)橹饕?wù)模式[1]；第三種是應(yīng)用計(jì)算機(jī)等設(shè)備，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化的文獻(xiàn)共享平臺(tái)，并提供聯(lián)機(jī)檢索服務(wù)；第四種是面向大眾化的需求憑條，提供招生、招聘、專利檢索、專利開發(fā)、股市、尋醫(yī)問藥等信息的服務(wù)。在大數(shù)據(jù)環(huán)境之下，原本的信息服務(wù)越發(fā)豐富，同時(shí)對(duì)于信息服務(wù)的方向、內(nèi)容以及廣度也會(huì)形成一定程度影響。大數(shù)據(jù)的采集、統(tǒng)計(jì)以及數(shù)據(jù)挖掘等流程可以更加準(zhǔn)確的分析高校師生的實(shí)際需求，并為圖書館收集圖書期刊、編制目錄以及開展咨詢等提供有效幫助[2]。除了在內(nèi)容方面有明顯影響，在服務(wù)方式方面也有一定影響。在大數(shù)據(jù)背景之下，傳統(tǒng)的IT結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)儲(chǔ)存、應(yīng)用等機(jī)構(gòu)，對(duì)于作為社會(huì)當(dāng)中儲(chǔ)存信息知識(shí)、儲(chǔ)存信息服務(wù)的圖書館必然會(huì)形成一定的挑戰(zhàn)與沖擊。信息的成本會(huì)快速降低，同時(shí)生產(chǎn)的模式也會(huì)越發(fā)多元化，在社會(huì)當(dāng)中的信息數(shù)據(jù)量會(huì)快速增長(zhǎng)。對(duì)此，傳統(tǒng)的借閱服務(wù)、咨詢服務(wù)以及參考咨詢服務(wù)等必然會(huì)向著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化的方向發(fā)展，這也間接提高了對(duì)圖書館本身服務(wù)能力的要求。

3 面向大數(shù)據(jù)背景的高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新

3.1 應(yīng)用大數(shù)據(jù)開展個(gè)性化服務(wù)

大數(shù)據(jù)背景之下的圖書館信息服務(wù)不僅僅是文獻(xiàn)應(yīng)用與共享那么簡(jiǎn)單，還會(huì)涉及到一些數(shù)據(jù)的分析、整理、統(tǒng)計(jì)以及應(yīng)用。高校圖書館一直以來都是文獻(xiàn)搜集與應(yīng)用為主，但是在數(shù)據(jù)信息的挖掘以及整理方面并不是非常重視。在大數(shù)據(jù)背景之下，高校圖書館可以借助個(gè)性化的服務(wù)滿足用戶的各方面需求，相對(duì)于圖書館而言，圖書館可以收集用戶的行為、喜好以及服務(wù)需求等，并應(yīng)用類似的計(jì)算方式為用戶主動(dòng)提供幫助[3]。例如，武漢大學(xué)圖書館便是應(yīng)用大數(shù)據(jù)軟件框架，采用Apache開發(fā)了關(guān)于Hadoop的大數(shù)據(jù)軟件框架，圖書館可以借助這一框架開發(fā)相應(yīng)的應(yīng)用程序，這一程序可以主動(dòng)對(duì)用戶群體進(jìn)行劃分和分類，并對(duì)每一種類型的群體采取針對(duì)性的推薦服務(wù)。

3.2 應(yīng)用大數(shù)據(jù)開展聯(lián)合性服務(wù)

高校圖書館可以借助大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，開展聯(lián)合性的服務(wù)，例如人才、資源、技術(shù)等方面的合作，其中最為重要的便是信息資源的共享性服務(wù)。信息資源的共享其主要的流程便是借助同類型信息的集成，為用戶提供集成性的信息化服務(wù)，當(dāng)前圖書館的信息集成內(nèi)容主要包含信息源的集成、信息化管理系統(tǒng)的集成以及信息采集等過程[4]。大數(shù)據(jù)環(huán)境之下高校圖書館可以選擇圖書館之間的合作方式實(shí)現(xiàn)信息資源的共享。大量的數(shù)據(jù)可以儲(chǔ)存在一個(gè)大型的云數(shù)據(jù)庫當(dāng)中或者是分布式的集群之中，這一種方式更類似于云計(jì)算當(dāng)中信息資源的儲(chǔ)存模式，各個(gè)圖書館或相關(guān)機(jī)構(gòu)能夠按照自身的實(shí)際需求或能力上傳或下載相關(guān)信息。大數(shù)據(jù)本身的計(jì)算與分析能力，可以更好的分析出某一個(gè)地區(qū)、行業(yè)或?qū)W科在信息方面的實(shí)際需求，并為高校圖書館的信息資源提供集成化的推薦服務(wù)，從而讓圖書館服務(wù)更加針對(duì)化。endprint

3.3 構(gòu)建專業(yè)的數(shù)字圖書館資源庫

數(shù)字圖書館的建設(shè)主體最核心的便是信息資源庫的建設(shè)，建設(shè)專業(yè)的信息資源庫需要圖書館內(nèi)多個(gè)部門的共同寫作，并做好整體的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，相關(guān)人員需要先明確數(shù)字圖書館的具體選題以及相應(yīng)的內(nèi)容，同時(shí)將這些內(nèi)容發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，對(duì)于有意向合作的資源擁有者可以和圖書館的管理者進(jìn)行聯(lián)系，同時(shí)資源的開發(fā)者需要根據(jù)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)符合自身的特色資源，并將這一些資源統(tǒng)一交給管理中心，并上傳當(dāng)信息資源庫當(dāng)中供給給用戶閱讀。在這一過程中，因?yàn)殚_發(fā)資源的不同所以會(huì)存在多個(gè)開發(fā)者，在開發(fā)者開發(fā)資源的同時(shí)需要保障內(nèi)容的多元化，允許由多個(gè)資源開發(fā)者共同進(jìn)行合作開發(fā)，這樣可以保障信息資源的全面性。例如，以清華大學(xué)圖書館為例，其在大數(shù)據(jù)環(huán)境之下構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)圖書館，同時(shí)在圖書館當(dāng)中提供了許多的資源可供檢索，這一些檢索內(nèi)容非常多，同時(shí)還可以根據(jù)檢索的內(nèi)容提供一些相似或類似的信息，從而更好的為使用者服務(wù)。

在一定程度上，數(shù)字圖書館具備國(guó)際特性，我國(guó)大多數(shù)數(shù)字圖書館需要大力推廣和宣傳我國(guó)的獨(dú)立特色，不能和國(guó)外其它圖書館形成資源的重疊。目前我國(guó)的圖書館已經(jīng)建立了綜合性的數(shù)據(jù)庫，但是伴隨著學(xué)術(shù)研究的不斷專業(yè)化，學(xué)者對(duì)于某一種學(xué)科、專題的研究需要更豐富的學(xué)術(shù)資料，這也間接的加大了數(shù)字圖書館資源庫的建設(shè)要求。假設(shè)圖書館資源不豐富，必然會(huì)顯著減少讀者的閱讀積極性，同時(shí)還會(huì)嚴(yán)重浪費(fèi)圖書館的財(cái)力、人力資源。專業(yè)的數(shù)字圖書干資源庫是對(duì)圖書館特色信息的一種集中體現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)當(dāng)中，可以按照不同讀者用戶的需求構(gòu)建針對(duì)性的信息資源庫，同時(shí)專業(yè)的數(shù)字圖書館資源還可以更好的豐富資源建設(shè)情況，強(qiáng)化數(shù)字圖書館的服務(wù)能力，構(gòu)建良好的社會(huì)形象，并強(qiáng)化圖書館的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

3.4 完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，改進(jìn)服務(wù)模式

國(guó)家公共文化服務(wù)體系建設(shè)專家表示，想要提高高校圖書館的服務(wù)效能，首先應(yīng)建設(shè)固定設(shè)施體系、流動(dòng)設(shè)施體系、數(shù)字傳播體系相結(jié)合并能支撐基本服務(wù)能力的高校圖書館設(shè)施體系，同時(shí)應(yīng)考慮設(shè)施體系的服務(wù)半徑和服務(wù)能力，逐漸從“全設(shè)置”走向“全覆蓋”；其次要加強(qiáng)高校圖書館從業(yè)人員的專業(yè)化和管理人員的職業(yè)化。除此之外，政府應(yīng)該提供科學(xué)有效的投入保障，使高校圖書館的資源規(guī)模達(dá)到具有支撐基本服務(wù)能力的臨界標(biāo)準(zhǔn)。“然而，服務(wù)能力的提升并不會(huì)自然地轉(zhuǎn)化為服務(wù)效益，在我國(guó)還應(yīng)建立以效益為導(dǎo)向的高校圖書館的服務(wù)評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，高度重視目標(biāo)人群覆蓋率、外借率、到館率和點(diǎn)擊率等指標(biāo)?！?/p>

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的自定義菜單能夠?yàn)橛脩籼峁┝己玫氖褂皿w驗(yàn)。在自定義菜單當(dāng)中，用戶可以準(zhǔn)確的尋找到自己所想要的信息類型，讀者可以通過幾次簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊便獲得相應(yīng)的信息數(shù)據(jù)。合理的構(gòu)建自定義菜單可以降低用戶的使用繁瑣性，促使用戶更加清晰的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)圖書館，例如采用微信公眾號(hào)的方式進(jìn)行閱讀推廣。高校圖書館的圖書館可以選取一些較為經(jīng)典或重點(diǎn)推廣的內(nèi)容放置在自定義菜單首頁，并將這些內(nèi)容以更加趣味性、直觀化的方式展現(xiàn)出來，讓讀者能夠清楚的理解信息的類型與大致內(nèi)容，盡快的找到自己所需要的閱讀內(nèi)容。

4 結(jié)論

綜上所述，伴隨著高校圖書館所擁有的數(shù)據(jù)資源、信息資源不斷增多，用戶的行為、服務(wù)的信息等非結(jié)構(gòu)化的信息也必然會(huì)不斷的增長(zhǎng)。在大數(shù)據(jù)背景之下，高校圖書館的服務(wù)模式必然會(huì)發(fā)生明顯的改變，大數(shù)據(jù)對(duì)于高校圖書館而言不僅是發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。對(duì)此，高校圖書館相關(guān)工作人員需要積極主動(dòng)的探索大數(shù)據(jù)背景所帶來的各種挑戰(zhàn)，根據(jù)自身實(shí)際情況開展信息化服務(wù)，滿足用戶各個(gè)方面的需求，從而提升圖書館自身的服務(wù)能力。

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