直線經(jīng)理在人力資源管理中的常見問題及對(duì)策初探

朱玲

摘 要 處于企業(yè)生產(chǎn)線或服務(wù)線上的經(jīng)理被稱為“直線經(jīng)理”。直線經(jīng)理不僅需要直接參與到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，還需要負(fù)責(zé)廣大員工管理，為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮出重要作用。因此，本文主要就直線經(jīng)理在招聘中的問題和解決對(duì)策、在員工培訓(xùn)中的問題與解決對(duì)策、在激勵(lì)管理中的問題與解決對(duì)策、在績(jī)效管理中的問題與解決對(duì)策等內(nèi)容進(jìn)行論述。

關(guān)鍵詞 直線經(jīng)理 激勵(lì)管理 員工培訓(xùn) 績(jī)效管理

一、引言

在企業(yè)生產(chǎn)、管理、服務(wù)中，直線經(jīng)理是完善企業(yè)核心業(yè)務(wù)的中堅(jiān)力量，需要構(gòu)建企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，使各個(gè)部門之間更好地配合，保證廣大員工的業(yè)務(wù)能力與思想健康。但是，一些企業(yè)直線經(jīng)理忽視了自身在人力資源管理方面的培訓(xùn)力度，缺乏相關(guān)理論知識(shí)，更缺乏有關(guān)職業(yè)技能。因此，本文主要從招聘、員工培訓(xùn)、激勵(lì)與績(jī)效四個(gè)方面切入，論述直線經(jīng)理在這些方面存在的不足，并且提出切實(shí)可行的解決方法，提升企業(yè)人力資源管理水平，使企業(yè)獲得良好的效益和價(jià)值。

二、直線經(jīng)理在招聘中的問題和解決對(duì)策

在企業(yè)人力資源管理過程中，招聘是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。企業(yè)要把好人員招聘關(guān)，選拔大量的優(yōu)質(zhì)人才進(jìn)入企業(yè)，創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式，以解決企業(yè)發(fā)展中存在的問題，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)價(jià)值。

問題一：招聘分工不合理。其主要表現(xiàn)為，沒有明確企業(yè)中哪些人員負(fù)責(zé)招聘工作，更沒有為招聘工作提供具體操作規(guī)范，不利于企業(yè)通過招聘選拔優(yōu)質(zhì)人才。直線經(jīng)理在此過程中，沒有清晰描述招聘人員的具體職責(zé)、薪酬待遇、工作升遷標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致在招聘中有關(guān)人員盲目投遞簡(jiǎn)歷，給人力資源管理部門增加工作壓力。為有效解決此類問題，直線經(jīng)理需要開展以下工作：第一，直線經(jīng)理、企業(yè)人力資源管理部門需要就人員招聘細(xì)節(jié)充分溝通、交流，制定出完整的人才招聘意見書、說明書，更加細(xì)致地描述職位要求與薪酬待遇。比如招聘職務(wù)需要用直觀、簡(jiǎn)潔的文字來描述，并且依據(jù)人才市場(chǎng)反饋信息縮小招聘范圍，適當(dāng)放寬招聘人員的條件，為今后面試、培訓(xùn)工作提供有效參考。第二，人力資源管理部門需要選擇合適的報(bào)紙、雜志、周刊、電視、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投放招聘廣告，擴(kuò)大招聘的影響力，有利于通過多種渠道有效反饋人才市場(chǎng)信息，并且依據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)調(diào)整招聘信息。

問題二：直線經(jīng)理缺乏面試技巧與錄用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。為此，直線經(jīng)理需要與人力資源管理部門充分配合，構(gòu)建起新型面試人員素質(zhì)模擬測(cè)驗(yàn)，應(yīng)用崗位勝任力模型提升面試水平，以正確評(píng)價(jià)面試人員的綜合素質(zhì)，提升錄用水平。同時(shí)，直線經(jīng)理需要在面試前合理設(shè)計(jì)面試問題，在面試過程中合理引導(dǎo)面試者給出準(zhǔn)確的回答。

三、直線經(jīng)理在員工培訓(xùn)中的問題與解決對(duì)策

員工培訓(xùn)是人力資源規(guī)劃管理的重要內(nèi)容，可以有效提升廣大員工職業(yè)綜合技能。其中，直線經(jīng)理是員工培訓(xùn)的推動(dòng)者與指導(dǎo)者，需要有效地開展員工培訓(xùn)與員工技能評(píng)估。

問題一：?jiǎn)T工培訓(xùn)與實(shí)際應(yīng)用脫節(jié)。其主要表現(xiàn)為，培訓(xùn)內(nèi)容沒有與員工實(shí)際工作環(huán)境有效結(jié)合，沒有合理應(yīng)用好各種有效資源從而降低培訓(xùn)成本，提高員工培訓(xùn)的實(shí)際效果。為有效解決此類問題，直線經(jīng)理需要進(jìn)行以下工作：第一，應(yīng)用職場(chǎng)內(nèi)培訓(xùn)模式，即發(fā)揮出老員工的傳幫帶作用，對(duì)所有新員工開展專業(yè)技能、實(shí)踐技能、操作方法等有針對(duì)性的指導(dǎo)培訓(xùn)，使廣大新員工在工作中養(yǎng)成良好的習(xí)慣，努力提高工作績(jī)效，樹立起良好的責(zé)任感和使命感。第二，直線經(jīng)理需要與企業(yè)人力資源管理部門充分配合，開展企業(yè)文化培訓(xùn)，在員工培訓(xùn)過程中合理融入企業(yè)文化，提高廣大員工的職業(yè)品質(zhì)。

問題二：忽視培訓(xùn)效果。第一，直線經(jīng)理需要在培訓(xùn)前調(diào)查了解廣大員工存在哪些不足，嚴(yán)格依據(jù)他們的特點(diǎn)合理安排培訓(xùn)課程，即通過調(diào)查、分析、取證而設(shè)計(jì)。第二，直線經(jīng)理需要將培訓(xùn)結(jié)果，即廣大員工所具有的技能與績(jī)效掛鉤，從發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)能力、關(guān)鍵問題、綜合素養(yǎng)等方面出發(fā)，提高培訓(xùn)質(zhì)量。[1]

四、直線經(jīng)理在激勵(lì)管理中遇到的問題與解決對(duì)策

直線經(jīng)理作為一個(gè)重要的管理者，需要應(yīng)用激勵(lì)方式有效提高廣大員工的工作積極性，保持工作活力，滿足廣大員工的內(nèi)外需求。

問題一：注重物質(zhì)激勵(lì)。這種激勵(lì)方式一方面不能人人有份，同時(shí)不能準(zhǔn)確反映出企業(yè)應(yīng)有的價(jià)值理念。為此，第一，直線經(jīng)理需要充分肯定所有員工為企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展作出的貢獻(xiàn)，對(duì)一些完成上級(jí)任務(wù)的員工給予必要物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，感謝他們的付出。第二，直線經(jīng)理需要定期開展工作調(diào)查和不定期抽查，對(duì)工作中存在困難的員工及時(shí)給予幫助。在布置一些具有難度的工作的時(shí)候需要提前與下屬充分交流，了解他們存在的實(shí)際困難，給予必要的幫助。同時(shí)，直線經(jīng)理需要引導(dǎo)廣大員工樹立起團(tuán)隊(duì)奮斗目標(biāo)，充分闡明對(duì)每一個(gè)員工的期望。

問題二：不能合理授權(quán)。比如一些直線經(jīng)理在工作中存在大包大攬的情況，無法在一些事情上授權(quán)于員工，導(dǎo)致員工工作效率低，無法充分施展自身才華。為此，第一，直線經(jīng)理需要了解員工的特長(zhǎng)，合理分配工作任務(wù)，并且充分授權(quán)，有效激發(fā)起廣大員工的工作積極性。第二，直線經(jīng)理在授權(quán)的同時(shí)需要有效監(jiān)管員工行為，解決存在的問題，提升員工工作水平，避免其他問題發(fā)生。

五、直線經(jīng)理在績(jī)效管理中的問題與解決對(duì)策

直線經(jīng)理應(yīng)用績(jī)效管理模式可以充分激發(fā)廣大員工的工作熱情，使員工將自身利益和企業(yè)發(fā)展更加緊密地聯(lián)系在一起，提升工作水平。

問題：績(jī)效考核缺乏溝通。一些直線經(jīng)理依據(jù)個(gè)人感情色彩應(yīng)用績(jī)效考核模式，使一些員工難以接受績(jī)效考核結(jié)果，影響工作效率。為此，第一，直線經(jīng)理在人員管理中需要與廣大員工有效溝通和交流，明確考核內(nèi)容。第二，直線經(jīng)理需要定期開展員工工作表現(xiàn)總結(jié)，科學(xué)分析出一些員工沒有完成既定工作目標(biāo)的原因，并且?guī)椭麄兘⒏倪M(jìn)計(jì)劃，對(duì)今后的工作有所幫助。開展這樣的考核管理更具有說服力，能充分消除廣大員工的異議和疑問。第三，直線經(jīng)理需要在績(jī)效考核管理中通過網(wǎng)絡(luò)、微信等平臺(tái)有效獲得考核評(píng)價(jià)反饋信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)原有考核管理中的不足。比如直線經(jīng)理需要將員工工作調(diào)動(dòng)、薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金浮動(dòng)與廣大員工的績(jī)效管理表現(xiàn)充分結(jié)合，有效督促廣大員工解決自身存在的問題，明確工作方向，把握關(guān)鍵步驟，提升工作效率，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)價(jià)值。[2]

六、結(jié)語

直線經(jīng)理、企業(yè)人力資源管理部門需要充分配合，就人員招聘具體細(xì)節(jié)充分溝通、交流，提升招聘質(zhì)量。直線經(jīng)理應(yīng)用職場(chǎng)內(nèi)培訓(xùn)模式，即發(fā)揮出老員工的傳幫帶作用，運(yùn)用企業(yè)文化培訓(xùn)提升員工的精神風(fēng)貌；直線經(jīng)理定期開展激勵(lì)管理調(diào)查和不定期抽查，對(duì)員工合理授權(quán)；直線經(jīng)理與員工有效溝通和交流，明確考核內(nèi)容，最終提升企業(yè)人力資源管理的質(zhì)量和水平，為企業(yè)進(jìn)步打好基礎(chǔ)。

（作者單位為湖北省電力勘測(cè)設(shè)計(jì)院）

參考文獻(xiàn)

[1] 李惜遠(yuǎn)，陳雪婷.直線經(jīng)理在人力資源管理中的常見問題及對(duì)策[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2016（07）：135-136.

[2] 聶宜軍.企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)建設(shè)常見問題分析及對(duì)策[J].中國(guó)管理信息化，2015（10）：88-90.endprint