柔性管理在企業經濟管理中的有效作用

唐晶

摘 要 知識信息時代的到來，對企業經濟管理模式的轉變提出了新要求。企業應改變過去剛性管理的陳舊管理模式，轉而擴大柔性管理的作用，實現員工激勵和企業生產的雙目標。因此，如何尋找柔性管理的有效辦法，發揮柔性管理的作用成為企業關注的重點。本文將具體探討柔性管理的內涵和特點，及其在企業經濟管理中的作用，希望給相關人士提供一些參考。

關鍵詞 柔性管理 企業經濟管理 效用

一、引言

目前，我國已進入知識經濟時代。資源共享化、經濟全球化和運作智能化成為知識經濟時代顯著特點，對企業經濟管理提出了新要求。為了促進發展，企業探討了多種管理方式，如知識管理、文化管理、柔性管理等。柔性管理具有適應時代變化的特點，是一種全新的管理方式。這種管理方式與以往的管理方式相比，優勢是不依靠規章制度和規范員工的工作行為，而是以員工的未來發展需求為主。柔性管理更能適應時代發展的要求，對企業的生產經營以及人才培養等諸多方面都有重要意義。

二、柔性管理概述

所謂“柔性管理”是指管理者在研究人的心理和行為規律的基礎上，采用非強制性的方式，在人的心目中產生潛在的說服力，從而把組織意志變為個人自覺行為的一種管理方式。其主要理論在歷史演變中主要經歷了以下三個階段：第一，20世紀初科學管理理念的提出。美國古典管理學家泰勒堅信，在當時的生產背景下，工人的勞動效率遠沒有達到應有的狀態。因此，他設計了多項實驗，并最終確定了以科學的工作方法、挑選一流的工人以及實行激勵性工資制度等為主要內容的科學管理理論。第二，20世紀20年代行為科學管理理論的提出。美國管理學家梅奧從人際關系研究中得到管理學的靈感。他經過長期的管理實驗，論證了人作為“社會人”在企業發展中的作用，并指出“提高工人滿意度是提高工人勞動生產率的首要條件，高滿意度來源于物質和精神兩種需求的合理滿足”的基本理論，為柔性管理的提出奠定了理論基礎。第三，20世紀80年代以來，企業文化熱潮興起。在這一思想潮流中，管理者把管理的重心定位到人的價值，同時隨著企業的發展，出現了“柔性工作制”“柔性工作時間”“柔性工作地點”等管理實踐活動。這不論是在理論上還是在實踐上，都使柔性管理的體制得到進一步的完善。

三、柔性管理的特征

（一）管理決策的柔軟特性

與傳統的剛性管理相比，企業作出管理決策不再唯領導和專家論，而是每每企業遇到較大的經營決策時組織員工大會，廣泛聽取并參考員工的意見。管理者和決策者再通過其中總結的重點、多數以及有效的意見的共同協商，最終制定管理組織的基本原則和方式。管理決策的過程和結果都體現了員工的意愿，因此與剛性管理自上而下強制性的決策推行相比，員工更容易接受這種決策和管理方式。這有利于調動企業員工的工作積極性，使企業的決策具有較強的人文主義色彩。

（二）員工激勵的科學有效性

現今，我國企業在經濟管理中的員工激勵通常以物質鼓勵為主，非物質激勵為輔。但是企業中也常常出現一種情況，即員工的基本待遇并不能滿足實質需求，無力或者落實不了真正意義上的組織激勵。

（三）組織結構扁平化

實施剛性管理的企業，其組織結構多呈現縱向線性的特征，常以嚴格的分層和分級為形式，表現為自上而下的層級結構，最終企業的組織權掌握在頂層領導的手中。而柔性管理的組織結構一改過去的企業結構特征，將層級制壓平，并簡化組織結構中不必要的環節，將頂層領導的管理權下放至層級之中，保證每一部門、每一科室都有權獨自處理職權范圍內的事項，激發員工的自我管理以及自我發揮的創造性實現。盤活企業的人力資源，調動企業員工的工作積極性。

四、柔性管理的企業效用

（一）提高了員工工作的積極性和創造的熱情

柔性管理是一種人性化的管理制度，其在激發員工工作積極性和創造熱情方面的作用主要體現在以下兩點：第一，緩解外部競爭壓力。企業競爭已經從國內市場擴大到了國際市場，而隨著競爭主體的增多，競爭壓力也必然會增大，這種競爭壓力會隨著企業的管理轉嫁到員工身上。而企業的柔性管理則從員工的心理狀態入手，為員工創造一個和諧、寬松的工作環境，以提升其工作的主動性。第二，對企業文化形成歸屬感。柔性管理是從員工的角度思考問題，因此員工在利益得到維護、能力得到尊重的基礎上，會自動地形成愛崗敬業的精神狀態，從而為企業的發展提供內驅動力。

（二）在員工之間形成具有激勵作用的競爭與合作機制

傳統的剛性管理將激勵機制的重點放在物質激勵上，而隨著人們生活水平的提高，這種單一的激勵方式已經無法滿足人們的精神需求。因此，在柔性管理中，企業可以從員工的高層次需求出發，設計激勵機制，從而保證內部員工能夠在精神激勵的推動下形成良性的競爭環境。除此之外，柔性管理還將知識提升到影響企業長遠發展的戰略高度。員工素質的提升必然會使企業各部門之間的溝通變得更加順暢、便捷，而部門的合作也會因此變得更加默契。

（三）提高了企業的生產效率

在社會化大生產的背景下，消費者對于市場產品的選擇空間越來越大，因此企業要想在市場競爭中獲得一席之地，就必須利用柔性管理策略將消費者的需求列入企業發展中來。例如，大連三洋制冷公司在營銷管理的過程中先打品牌戰略，即借助三洋的品牌優勢，將制冷設備以高于同類產品30%的價格投入市場，并將消費人群定位在高端、有品位的范圍內。在其他企業的總體技術水平與三洋相當時，三洋又開始了質量戰略，即著力宣傳“我們的質量是最好的”，對消費者進行心理引導，從而提高市場銷售率。在其他企業的質量也逐漸實現了提升時，三洋企業又打出“服務牌”，即通過人性化的服務態度和高質量的服務水平，提高產品的客戶滿意度，進而提高企業的生產效率。

（四）增強了企業決策的靈敏度

企業在發展中必然要面臨許多的決策，這些決策在剛性管理體制中，由于其自上而下的執行順序，經常會遇到阻礙，而這種情況一旦發生就會為企業的生產帶來風險。而在柔性管理中，企業的組織結構趨于扁平化，使企業從決策到執行之間的時滯大大縮短，進而提高了企業決策的靈敏度。

五、結語

柔性管理在企業發展的過程中，起著十分重要的作用，是現代化管理發展的必然趨勢，是我國現代化管理體系中的一種新管理模式，能夠有效提升企業生產效率，從而有效增強企業實力，使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。因此，企業要采用柔性管理模式，制定符合本企業發展的管理對策，從而幫助企業快速適應變化的市場環境，使企業管理更加靈活和人性化。

（作者單位為國網四川省電力公司梓潼縣供電分公司）

參考文獻

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