網購，六個消費提醒

鞏尚

針對網購中可能遇到的消費陷阱，消費者協會負責人給出如下提醒。

1.提防預售“潛規則”。預售雖能享受優惠，但大多預售商品頁面上都標明了“定金恕不退還”“不支持7天退換”等提示。購買預售商品時，應仔細閱讀商家給出的約定條款，注意區別“訂金”和“定金”。

2.超低價商品慎選。商品與市場售價懸殊，可能是商家以次充好，將庫存產品甚至即將退市的積壓產品拿來銷售。

3.生鮮、急用物品慎買。“雙11”購物高峰期，快遞延誤時有發生。生鮮類、保質期較短的食品和急用物品，最好不要此時購買，以避免浪費或耽誤使用。

4.遭遇糾紛及時維權。網購糾紛無法與商家達成一致，可先通過平臺維權。若得不到妥善解決，應及時撥打省市區三級消費者協會投訴電話、工商12315消費者投訴專線，或向第三方行業機構投訴。

5.遭遇欺詐可要求3倍賠付。新《消費者權益保護法》將假貨賠償額提高到3倍，最低標準也明確為500元。這意味著，即使是幾塊錢、幾十塊錢的小商品，只要商家有欺詐行為，至少要賠500元。

6.“支持專柜驗貨”不靠譜。打著“正品保證”、“支持專柜驗貨”旗號的賣家中不乏假貨。專柜并沒有“驗貨”的義務，也并未與任何網店達成驗貨協議，因此，賣家“支持專柜驗貨”的許諾不可信。

網購過程中還應注意，先驗貨再簽收，保留購物憑證，以備有效維權。