網(wǎng)購(gòu)，六個(gè)消費(fèi)提醒

鞏尚

針對(duì)網(wǎng)購(gòu)中可能遇到的消費(fèi)陷阱，消費(fèi)者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人給出如下提醒。

1.提防預(yù)售“潛規(guī)則”。預(yù)售雖能享受優(yōu)惠，但大多預(yù)售商品頁(yè)面上都標(biāo)明了“定金恕不退還”“不支持7天退換”等提示。購(gòu)買(mǎi)預(yù)售商品時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀商家給出的約定條款，注意區(qū)別“訂金”和“定金”。

2.超低價(jià)商品慎選。商品與市場(chǎng)售價(jià)懸殊，可能是商家以次充好，將庫(kù)存產(chǎn)品甚至即將退市的積壓產(chǎn)品拿來(lái)銷(xiāo)售。

3.生鮮、急用物品慎買(mǎi)。“雙11”購(gòu)物高峰期，快遞延誤時(shí)有發(fā)生。生鮮類(lèi)、保質(zhì)期較短的食品和急用物品，最好不要此時(shí)購(gòu)買(mǎi)，以避免浪費(fèi)或耽誤使用。

4.遭遇糾紛及時(shí)維權(quán)。網(wǎng)購(gòu)糾紛無(wú)法與商家達(dá)成一致，可先通過(guò)平臺(tái)維權(quán)。若得不到妥善解決，應(yīng)及時(shí)撥打省市區(qū)三級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話、工商12315消費(fèi)者投訴專(zhuān)線，或向第三方行業(yè)機(jī)構(gòu)投訴。

5.遭遇欺詐可要求3倍賠付。新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》將假貨賠償額提高到3倍，最低標(biāo)準(zhǔn)也明確為500元。這意味著，即使是幾塊錢(qián)、幾十塊錢(qián)的小商品，只要商家有欺詐行為，至少要賠500元。

6.“支持專(zhuān)柜驗(yàn)貨”不靠譜。打著“正品保證”、“支持專(zhuān)柜驗(yàn)貨”旗號(hào)的賣(mài)家中不乏假貨。專(zhuān)柜并沒(méi)有“驗(yàn)貨”的義務(wù)，也并未與任何網(wǎng)店達(dá)成驗(yàn)貨協(xié)議，因此，賣(mài)家“支持專(zhuān)柜驗(yàn)貨”的許諾不可信。

網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中還應(yīng)注意，先驗(yàn)貨再簽收，保留購(gòu)物憑證，以備有效維權(quán)。