淺議“互聯(lián)網(wǎng)+”時代家具行業(yè)發(fā)展方向

陳征宇

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新業(yè)態(tài)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”實現(xiàn)理念及經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變是今后家具行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。文章從界定“互聯(lián)網(wǎng)+”、“互聯(lián)網(wǎng)+”為家具企業(yè)帶來的機遇、“互聯(lián)網(wǎng)+家具”包含的主要內(nèi)容等概念出發(fā)，分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代傳統(tǒng)家具行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)而提出了推動家具行業(yè)發(fā)展的幾點建議。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+” 家具行業(yè) 現(xiàn)狀分析 發(fā)展建議

中圖分類號：F717 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2017）10-196-02

一、相關(guān)概念界定

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”

“互聯(lián)網(wǎng)+”是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新業(yè)態(tài)，是知識社會創(chuàng)新2.0推動下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進(jìn)及其催生的經(jīng)濟社會發(fā)展新形態(tài)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)思維的進(jìn)一步實踐成果，推動經(jīng)濟形態(tài)不斷地發(fā)生演變，從而帶動社會經(jīng)濟實體的生命力，為改革、創(chuàng)新、發(fā)展提供廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺。通俗地說，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。它代表一種新的社會形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會資源配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟、社會各領(lǐng)域之中，提升全社會的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”為家具企業(yè)帶來的機遇

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代來臨，能為傳統(tǒng)家具企業(yè)帶來什么？（1）帶來全新的生產(chǎn)制造模式，在國家供給側(cè)改革的方針指導(dǎo)下，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)家具個性定制、DIY設(shè)計等，降低企業(yè)的庫存，同時有效滿足消費者需求。（2）帶來全新的營銷模式，通過線上線下的連接，以及更有針對性的全網(wǎng)營銷來樹立企業(yè)的品牌，通過口碑營銷、粉絲營銷等低成本營銷活動為企業(yè)帶來更多客戶。（3）帶來全新的銷售模式，通過F2C網(wǎng)絡(luò)直銷、O2O體驗式消費等模式，降低家具銷售環(huán)節(jié)的成本、提升傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+家具”包含的主要內(nèi)容

互聯(lián)網(wǎng)徹底改變了人們的生活習(xí)慣和消費行為，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一種技術(shù)手段，更多地呈現(xiàn)出一種新經(jīng)濟形態(tài)的樣式。“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種全新的商業(yè)理念和盈利方法論，其在宏觀層面和微觀層面均展現(xiàn)出不俗的戰(zhàn)斗力。家具企業(yè)在認(rèn)識和把握“互聯(lián)網(wǎng)+家具”時，不僅要革新企業(yè)技術(shù)手段，更要調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略方向，從本質(zhì)上抓住互聯(lián)網(wǎng)思維的核心內(nèi)涵。家具企業(yè)可以通過整合線上和線下的資源，線下直觀體驗家具的質(zhì)感和外觀，線上定制個性化家具產(chǎn)品，打造服務(wù)平臺互聯(lián)、網(wǎng)絡(luò)信息互通的商業(yè)模式，讓更多資源活躍起來，推動“互聯(lián)網(wǎng)+家具”的產(chǎn)銷形式進(jìn)入一個新階段。

“互聯(lián)網(wǎng)+家具”不是特指某一產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)節(jié)，而是需要打通生產(chǎn)制造和服務(wù)模式的互聯(lián)網(wǎng)化、市場營銷模式的互聯(lián)網(wǎng)化、人才管理模式的互聯(lián)網(wǎng)化。首先，家具的生產(chǎn)和服務(wù)需要實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化。互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下，消費者最看重的是消費體驗和產(chǎn)品質(zhì)量，所以，可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺收集消費者的設(shè)計理念和服務(wù)需求，讓客戶積極參與到生產(chǎn)過程中來，從端頭環(huán)節(jié)把脈消費者心理，通過聯(lián)通家具生產(chǎn)制造和客戶全面體驗，進(jìn)一步促進(jìn)家具的互聯(lián)網(wǎng)化。其次，家具的市場營銷需要實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺反饋的消費者數(shù)據(jù)，深入分析消費者行為習(xí)慣，有針對性的進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，提高產(chǎn)品入戶成功率。這是互聯(lián)網(wǎng)時代大數(shù)據(jù)分析的魅力所在，也是O2O模式帶來的數(shù)據(jù)福利。最后，家具企業(yè)的人才管理模式需要實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化。互聯(lián)網(wǎng)的興起開發(fā)并帶動了一批新興職業(yè)，比如微信運營、微博策劃等。家具企業(yè)想要充分融入“互聯(lián)網(wǎng)+”，就必須培養(yǎng)一批懂互聯(lián)網(wǎng)營銷的人才，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)的管理變革。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代傳統(tǒng)家具行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

最近兩年，傳統(tǒng)行業(yè)生意難做，幾乎所有的傳統(tǒng)企業(yè)都感受到了前所未有的危機感，傳統(tǒng)家具企業(yè)也不例外。進(jìn)入2016年，受到線下成本增長、線上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競爭等問題的影響，家具企業(yè)的生存更加困難。家具行業(yè)暴利時代成為過去。

（一）受互聯(lián)網(wǎng)沖擊大

據(jù)了解，盡管家具產(chǎn)品都有很高的標(biāo)價，動輒過萬的價格，對比幾千元的出廠價，看似有很高的利潤，但是現(xiàn)實是家具產(chǎn)品的最終成交價只有標(biāo)價的一半甚至更低。業(yè)內(nèi)人士稱，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來以后，消費者購買家具變得更加聰明，購買前往往要多家對比，只會選擇性價比最高的產(chǎn)品。隨著互聯(lián)網(wǎng)家具企業(yè)的增多，線上家具產(chǎn)品優(yōu)惠活動多，搶走了線下的一部分市場，傳統(tǒng)家具企業(yè)之間的價格競爭又進(jìn)一步拉低價格，最終導(dǎo)致整個行業(yè)的利潤嚴(yán)重壓縮，凈利潤率在5%～10%左右。

（二）成本升高制約發(fā)展

家具行業(yè)的成本主要集中在三個方面：一是原材料成本，隨著全球資源緊缺，原料價格大幅增長，作為資源性產(chǎn)品的家具成本價提高是必然的；二是員工人力成本，隨著整個社會的人力成本上升，家具行業(yè)由于對普通員工和行業(yè)人才的依賴，生產(chǎn)成本也水漲船高；三是營銷成本，傳統(tǒng)營銷以經(jīng)銷商和賣場為主，層層分銷以及場地租金的成本升高，成為家具企業(yè)發(fā)展的負(fù)擔(dān)。

（三）發(fā)展理念跟不上發(fā)展需要

“互聯(lián)網(wǎng)+”既是方式方法上的轉(zhuǎn)變，同樣也是思維方式的轉(zhuǎn)變，而且是處于第一位的。思維當(dāng)中，改變思路是最重要的。互聯(lián)網(wǎng)實質(zhì)上是一種集眾。“互聯(lián)網(wǎng)新常態(tài)下的家居產(chǎn)業(yè)進(jìn)化”，不只是互聯(lián)網(wǎng)銷售，在淘寶、天貓開個店，這么簡單。因為互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)無孔不入了，這更是一個思路的變化。雖然我們在做家具、賣家具，但是在這個過程當(dāng)中，不只是賣的這一方面可以跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，生產(chǎn)后面這些階段也是可以跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的。當(dāng)前，我們的家具企業(yè)要么對互聯(lián)網(wǎng)一無所知，還停留在不聞不問的階段；要么對互聯(lián)網(wǎng)一知半解，只在“產(chǎn)銷營”這一鏈條的某個環(huán)節(jié)運用互聯(lián)網(wǎng)思維，很少有企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)上升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度去統(tǒng)籌考慮企業(yè)的未來發(fā)展。endprint

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代推動家具行業(yè)發(fā)展的幾點建議

（一）運用大數(shù)據(jù)和云計算加強訂單管理和市場分析

消費者定制家具時，只需提供房子尺寸構(gòu)型，即可在企業(yè)門店的產(chǎn)品設(shè)計數(shù)據(jù)庫中選取家具產(chǎn)品，該產(chǎn)品設(shè)計數(shù)據(jù)庫是以模塊化為主的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計體系，通過設(shè)計軟件開發(fā)并構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化家具產(chǎn)品或零部件，再根據(jù)房子結(jié)構(gòu)和消費者的需求，進(jìn)行模塊化家具產(chǎn)品或零部件組合，最終經(jīng)過尺寸及顏色調(diào)整、渲染等設(shè)計，定制出全屋家具的基本結(jié)構(gòu)。與此同時，計算機精準(zhǔn)計算出產(chǎn)品所有材料數(shù)據(jù)單及訂單總價。消費者一旦滿意產(chǎn)品且下單，產(chǎn)品中所用人造板面積、五金件數(shù)量等數(shù)據(jù)以及客戶信息將發(fā)送至公司生產(chǎn)部門數(shù)據(jù)庫，以最快的速度投入生產(chǎn)。在整個設(shè)計生產(chǎn)和銷售過程中，消費者主動參與，個性定制，完全突破了傳統(tǒng)行業(yè)只有商家設(shè)計生產(chǎn)產(chǎn)品的模式，企業(yè)縮短了銷售時間，提高了訂單數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，及時的信息傳遞也縮短了產(chǎn)品交貨期。

同時，企業(yè)通過大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)分析客戶信息，可以很好地預(yù)測市場發(fā)展趨勢，使企業(yè)對消費者的需求方向，如產(chǎn)品風(fēng)格、顏色、價格范圍等都有很好的了解，實現(xiàn)了產(chǎn)品優(yōu)化、精準(zhǔn)營銷、高效精細(xì)服務(wù)等。

（二）利用嵌入式系統(tǒng)和傳感器技術(shù)實現(xiàn)智能制造和生產(chǎn)

在大型定制家具企業(yè)生產(chǎn)中，嵌入式系統(tǒng)主要應(yīng)用于數(shù)字機床、生產(chǎn)自動化過程的控制；傳感器技術(shù)則主要應(yīng)用在自動化生產(chǎn)中人造板重量、含水率、厚度、溫度等參數(shù)的測量。由于每個個性化訂單的材料與尺寸都各不相同，日均訂單產(chǎn)生幾萬個數(shù)據(jù)，也就是說工廠每天要生產(chǎn)幾萬個板件，這種大型生產(chǎn)傳統(tǒng)家具企業(yè)難以實現(xiàn)。現(xiàn)在大型家具企業(yè)基本引進(jìn)了國外自動化生產(chǎn)線，這些生產(chǎn)線大量運用傳感器等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使生產(chǎn)高度智能化，很好地滿足了大規(guī)模生產(chǎn)。一些定制家具生產(chǎn)過程中，通過混合排產(chǎn)方式實現(xiàn)人造板使用最優(yōu)化，并且開料后的每塊板件擁有它唯一的身份識別條形碼，計算機數(shù)字控制機床、封邊機、排鉆機等設(shè)備通過傳感器技術(shù)識別條形碼信息即可完成相應(yīng)的柔性加工工序，快速貼邊及精準(zhǔn)鉆孔，從訂單拆分到生產(chǎn)、分揀、包裝等整個生產(chǎn)流程的自動化、智能化。以嵌入式系統(tǒng)和傳感器技術(shù)為關(guān)鍵的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可實現(xiàn)產(chǎn)品與設(shè)備之間的互聯(lián)、人與機器設(shè)備的互聯(lián)，大大提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，減少了人工消耗。

（三）依托互聯(lián)網(wǎng)大力拓展家具企業(yè)市場營銷手段

1.對客戶關(guān)系戰(zhàn)略發(fā)展的影響。網(wǎng)絡(luò)化時代背景下，通過發(fā)送電子廣告信息的形式來傳遞顧客所需要的信息，家具企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷通過借助網(wǎng)絡(luò)信息實時性與交互性等優(yōu)勢，來實現(xiàn)跨越時空的產(chǎn)品影響，通過信息共享來了解顧客的需求，并與顧客建立良好的關(guān)系，同時通過所建立的顧客網(wǎng)絡(luò)來根據(jù)顧客的特定要求提供特定的產(chǎn)品與服務(wù)，以更好地滿足顧客要求，營造良好的客戶關(guān)系。

2.不斷拓展家具企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的信息傳遞渠道。隨著網(wǎng)絡(luò)化時代的到來，越來越多的網(wǎng)絡(luò)資源開始出現(xiàn)，這些資源的有效傳遞較好地推動了家具企業(yè)市場營銷的深入發(fā)展。現(xiàn)階段，家具企業(yè)可以利用連鎖、配送與第三方物流等模式來實現(xiàn)自身產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)影響，并通過專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺與供應(yīng)商實現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)的連接，推動電子訂貨、商品驗收、價格調(diào)整等環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)發(fā)展，進(jìn)而改善企業(yè)與供應(yīng)商和客戶之間的關(guān)系，推動企業(yè)網(wǎng)絡(luò)影響的有效發(fā)展。

3.建立網(wǎng)上家具企業(yè)營銷伙伴。受網(wǎng)絡(luò)時代信息開放性與市場透明競爭性的影響，很多能夠及時掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)和對手產(chǎn)品信息的家具企業(yè)的優(yōu)勢開始突出的顯示出來，因此，家具企業(yè)如何在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中獲取客戶的關(guān)鍵，在于如何有效地獲取網(wǎng)絡(luò)信息，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息來組建網(wǎng)絡(luò)營銷伙伴，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟發(fā)展模式，以吸引更多的客戶。

除此之外，家具企業(yè)還需要充分提高自身產(chǎn)品的品牌知名度，利用網(wǎng)絡(luò)媒介加大品牌宣傳，并充分提高家具產(chǎn)品的市場競爭能力，爭取更多的客戶。

參考文獻(xiàn)：

[1] 陳婧怡.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下傳統(tǒng)家具營銷策略分析[J].經(jīng)貿(mào)實踐，2017，（07）：137-138

[2] 許安嬌.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代綠色家具品牌形象構(gòu)建策略[J].林產(chǎn)工業(yè)，2016，43（08）：3-5

[3] 唐興榮.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代家具設(shè)計人才培養(yǎng)的創(chuàng)新與改革[J].家具，2016，37（02）：62-64+75

（作者單位：寧波富邦美品家居有限公司 浙江寧波 315000）

（責(zé)編：李雪）endprint