面向圖書館員自我實現的圖書館人本管理策略研究

黃東亮

[摘要]圖書館是學校和社會的終身教育基地，而圖書館員是社會終身教育的管理者和文化傳播者，圖書館員的素質和服務水平，影響著圖書館的建設與發展。本文分析了人本管理的內涵以及人本管理與圖書館員自我實現的關系，并提出了面向圖書館員自我實現的圖書館人本管理策略。一方面，希望能起到拋磚引玉的作用，另一方面，希望能給相關的工作人員提供一點參考借鑒的材料。

[關鍵詞]圖書館員；自我實現；人本管理；策略

1.人本管理的內涵

人本管理強調人在管理中的重要作用，確保人在管理過程中的主導地位，著重依靠人的管理活動，使管理活動能夠正常運行，而且向更好的方向發展。人本管理不僅能夠使管理活動正常運行，也能夠促進人的全面發展和提高。人本管理還強調人的社會性，盡管人是管理中最小的單位，但是也不能忽略個人社會性的重要性。人需要與其他社會成員進行溝通，人與其他社會成員之間的和諧發展，能夠促進個體的自我發展，是個體自我發展的動力和源泉。人本管理注重人的目標實現，人本管理注重充分調動員工的主動性、積極性和創造性，以實現個人的自我價值，進而實現集體的目標。人本管理強調人與集體共同價值的實現，發揮人區別于物的優點，培養人文情懷，營造人文氛圍，更好地進行集體的管理活動。

2.人本管理與圖書館員自我實現的關系

根據馬斯洛需求層次理論，人類的需求從低到高依次為，生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現的需求，而且人的基本需求被滿足后，還會產生較高層次的需求。圖書館中的管理人員，一般基本需求都能得到滿足，因此他們會產生自我實現的更高層次的需求。圖書館員在工作中能夠實現自我實現，才會調動工作的積極性和主動性，在工作中，圖書館員自我實現的需求能夠被滿足，就會激發一切積極的因素，更好地努力工作，更好地服務大家、服務社會。而人本管理是圖書館員自我實現的有效途徑，通過人本管理，可以充分挖掘圖書館員的潛力，發揮他們的創造力，調動一切積極的因素，為工作服務，同時也能夠實現他們自身的價值。圖書館員的自我實現，也能促進圖書館人本管理的進步和發展，形成一個良性循環，促進圖書館員和圖書館的共同發展。

3.面向圖書館員自我實現的圖書館人本管理策略

3.1圖書館員自我管理策略

首先，圖書館員要善于進行自我管理，注意自身的言行舉止，使用文明用語。在服務讀者時要有耐心，對于工作要認真負責，提高自身服務讀者的工作質量。圖書館是公眾場合，因此，圖書館員在工作時要注意自己的言行舉止，服務讀者時要有禮貌，樹立良好的形象。要學會尊重讀者，關心他人，了解讀者的需求，熱心地為讀者服務。再者，圖書館員要樹立終身學習的意識。圖書館具有眾多的學習資源和圖書，因此圖書館員可以利用這種便利條件，在工作的同時，豐富自身的知識，既有利于提高業務水平，也能夠促進自身的全面發展。最后圖書館員要善于建立較好的心理素質。面對不同的讀者以及不同的工作環境，要以平和的心態應對，要學會自我調整，保持心態的平和和身心健康。

3.2建立完善的管理制度

在滿足圖書館員基本需求的基礎上，圖書館要建立完善合理的各項管理制度。首先要建立一些激勵機制和進晉升制度，制定一些獎勵措施，對于工作業績好、工作表現突出的人才，要給予一定的獎勵和提升，以激發他們工作的積極性。同時要鼓勵圖書管理員，在工作上進行創新，聽取他們對圖書管理工作提出的優秀建議。在分配工作時要根據不同的圖書館員的特點、興趣和愛好，合理安排適合他們的工作。有的圖書館員文筆比較好，可以為他們安排辦公室的文秘工作。擅長唱歌跳舞的人，就可以為他們安排在晚會或者是各種活動中的工作。 圖書館還應為圖書館員們，建立良好的工作氛圍，積極向上、充滿活力的工作氛圍，會激發圖書館員們的工作熱情。和諧的人際關系，也有利于圖書館員的之間互相合作，溝通交流。圖書館在制定規章制度上，要尊重圖書館員們的實際需求，從他們的具體實際出發，采取柔性化的管理措施。 人本管理要調動圖書館管理人員的主動性和積極性，提高管理人員對圖書館管理工作的熱情，真心實意的為大眾服務。

3.3滿足讀者多樣化需求，提供人性化服務

圖書館中實行人本管理，還要滿足讀者日益增多的多樣化需求，為讀者提供人性化的服務。可以設置多個建議箱、留言板，廣泛地收集讀者反饋過來的信息和需求。還可以開通網站，提供網絡服務，實現資源共享，開通微信公眾號，方便廣大讀者利用手機等進行查詢、續借等，為廣泛的讀者提供更多的服務。圖書館還應為讀者簡化借書、還書的步驟和程序，可以采取大流通的模式，進行書籍的管理。還可以采取一卡通式的服務方式，讀者持有一卡通，就可以自主預約、借書、還書、和續借。圖書館還可以定期舉辦一些講座、專題課堂，鼓勵大眾閱讀，激發大眾的閱讀興趣，使廣大讀者豐富知識、擴展視野。還應為老人、小孩、殘障人士提供特殊的服務，設置綠色通道，方便弱勢群體到館借書、閱讀、檢索和還書。圖書館的管理工作還可以實行讀者參與管理的制度，實行民主管理，充分聽取讀者的建議和需求，突出讀者的主人翁地位。

4.結語

綜上所述，在圖書館中實行人本管理，圖書館員自身要善于進行自我管理，注意自身的言行舉止，對待工作要認真負責，提高自身服務讀者的工作質量。圖書館要建立完善的各項管理制度，建立一些激勵機制和進晉升制度，制定一些獎勵措施，激發圖書館員的工作積極性。圖書館還應滿足讀者的多樣化需求，為讀者提供人性化的服務，在促進圖書館員實行自身價值的基礎上，實行人本管理，提高圖書館的服務質量。

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