淺談如何做好部門管理

華德品　張曉春

摘要：本文立足于作者的切身體會，從管理者必備能力、實現(xiàn)技術(shù)走向管理、目標管理、部門例會制度、高效團隊打造以及人才培養(yǎng)等方面提出自己的見解。

關(guān)鍵詞：目標管理 部門例會 高效團隊 人才培養(yǎng)

很多企業(yè)隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展、規(guī)模的不斷擴大，員工隊伍也不斷壯大，管理的重要性也顯得越來越突出，尤其是作為中層管理者的部門負責(zé)人，如何面臨管理半徑和管理復(fù)核加大，是我們面臨的一個重要課題。

一、管理者應(yīng)具備的能力

1.溝通能力。作為一名中層管理人員，與上級、下級、部門之間等，工作生活中有效的溝通致關(guān)重要。溝通是信息傳遞的重要方式，通過溝通，信息在部門、員工之間得以傳播，從而最大限度地解決信息的不對稱，化解員工之間，部門之間的矛盾與不和諧。

2.組織協(xié)調(diào)能力。中層管理者根據(jù)工作目標和任務(wù)，對資源進行分配，調(diào)動、激勵和協(xié)調(diào)部門員工的積極性和關(guān)系，從而完成上級下達的工作任務(wù)，這就需要管理者有很強的組織協(xié)調(diào)能力，一般包括組織能力、授權(quán)能力、沖突處理能力、激勵下屬能力。作為管理者應(yīng)該要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且及時排解，切勿等到對立加深、矛盾擴大后，才著手處理與排解。

3.執(zhí)行能力。部門領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力往往體現(xiàn)的是部門的執(zhí)行力，作為部門負責(zé)人一定要能理解領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、工作意圖、工作目標，圍繞高層管理者的決策，制定工作方案，完善工作方法，強化工作措施，并能合理調(diào)配本部門的資源，按時保質(zhì)保量地完成各項工作任務(wù)。

4.計劃能力。執(zhí)行任何任務(wù)都要制定計劃，把各項任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計劃表，——分配員工去實施完成。作為部門負責(zé)人要做好部門計劃的策劃與制定、計劃的分解與安排、資源的協(xié)調(diào)與運用，不斷跟蹤計劃的實施情況。在計劃的實施及檢查時，要預(yù)先掌握關(guān)鍵性問題，不能因瑣碎的工作，而影響了重要工作。

二、實現(xiàn)從技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型

很多企業(yè)的中層干部大多不是科班出身，都是從技術(shù)崗位走向管理崗位，他們的業(yè)務(wù)能力很強，但管理能力相對不足，要想從一名技術(shù)型骨干轉(zhuǎn)變成一位優(yōu)秀的管理者，必須做好以下幾點：成功的實現(xiàn)角色換位、管理技能的培養(yǎng)、個人修煉。

實現(xiàn)轉(zhuǎn)型最重要的是要實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，克服專業(yè)技術(shù)人員固有的思維方式和工作習(xí)慣。在工作時，技術(shù)人員更多的是關(guān)心“事”，關(guān)注工作是否順利完成，而管理者更應(yīng)該關(guān)注是否充分挖掘了每個員工的最大潛力，團隊成員是否已經(jīng)盡了自己最大的努力；技術(shù)人員有明確的是非觀，是非權(quán)責(zé)分明，而管理者則認為在管理中沒有絕對的正確或錯誤，只要不違背一些特定的原則就可以；技術(shù)人員做事往往只對事不對人，無論對客戶還是上司，就事論事，不會變通，更不會因人而異，而管理者則堅持對事也對人，常常根據(jù)具體情況作出相應(yīng)的調(diào)整；技術(shù)人員往往很重視過程，而管理者則更強調(diào)工作的結(jié)果和價值所在；技術(shù)人員在工作方式上是“算加法”，通常是完成一件事再去做另外一件，而管理者則是“算乘法”，所有關(guān)鍵要素齊頭并進，其中任何一個要素都要求配合完成，講究協(xié)同作戰(zhàn)。

三、做好目標管理

作為部門領(lǐng)導(dǎo)首先要系統(tǒng)全面地分解目標責(zé)任書，把部門目標分解到個人，讓每個人都明確自己的目標，定期檢查各人完成的情況，保證目標順利完成，同時，管理者根據(jù)各人目標的完成情況對員工進行考核、評價和獎懲。由于有明確的目標作為考核標準，可以更客觀、更合理地對員工進行評價和獎勵，從而大大激發(fā)員工的積極性，提高工作效率。

四、建立部門例會制度

會議是解決問題的重要手段之一，是工作溝通的主要形式，作為管理人員，必須認識到會議的重要性，正確的運用會議這一手段進行管理。部門要結(jié)合公司的例會，建立了一周一次的部門例會制度，在會議中及時把公司的任務(wù)下達到各組和個人，總結(jié)工作中存在的不足，看看上周布置的任務(wù)完成情況，本周任務(wù)有何困難，調(diào)動資源，找出解決困難的方法。

五、做好人才培養(yǎng)工作

部門員工隊伍也隨著公司的發(fā)展而不斷增加，部門著力把年輕人的培養(yǎng)放在突出位置，紅太陽集團在年輕科研人員的培養(yǎng)方面的主要措施有：

對見習(xí)期的新大學(xué)生，安排專人集中培訓(xùn)及定向培養(yǎng)。為他們準備部門基礎(chǔ)資料，安排他們熟悉和掌握指定的工作規(guī)范有關(guān)章節(jié)，安排部門高級技術(shù)人員定期檢查講解，同時，有意識地安排一些輔助小車間，讓新來同志熟悉工作思路和工作程序。見習(xí)期結(jié)束，我們根據(jù)項目，由所在項目的專業(yè)負責(zé)人和審核人員負責(zé)培訓(xùn)。這樣，年輕人接觸的項目和中高級技術(shù)人員多，能夠有效地學(xué)習(xí)、領(lǐng)會不同技術(shù)人員的科研經(jīng)驗和風(fēng)格，開闊設(shè)計思路，提高解決問題的能力。

堅持持續(xù)改進，做一個有能力的中層管理者是目標，為了能實現(xiàn)這一目標，就要求中層管理者努力學(xué)習(xí)，提高自身的知識水平；著眼實際，提高管理能力。作為中層干部，需要不斷地學(xué)習(xí)與自己工作相關(guān)的知識，不斷提高自己的專業(yè)水平，尤其要重視管理科學(xué)知識、理論的學(xué)習(xí)，努力提高自己的管理能力，把我們部門打造成一個特別能戰(zhàn)斗的團體，不折不扣完成公司下達的各項任務(wù)。endprint