電力營銷全過程電費風險管理分析

黃嵩

摘要：自改革開放以來，我國社會和經濟的發展越來越快，電力行業相較之前也有了一定的進步。電力營銷是一種通過對電力用戶提供電力資源以及服務的方式實現電力收益回報的形式。電費是電力企業營銷的主要收入來源，也是電力營銷的主要成果體現。對于電力營銷過程中電費風險進行控制管理，對于保證電力企業利益，實現電網完善管理，促進電力事業發展有一定的積極意義?；诖耍疚闹饕U述了電費風險的特點、加強電力營銷全過程電費風險管理的策略，以供參考。

關鍵詞：電力營銷；電費風險；管理策略

在現在社會的發展中，進行全過程電費風險管理非常必要，因為這種管理方式能夠收集到原始數據，為電力企業做下一步計劃提供依據，要想這一模式要想真正的發揮價值，電力企業需要建立電費風險管理信息系統，該系統中的信息要能夠實現共享，這樣才能將電力企業電費風險降到最低。

一、電費風險的特點

1.1單一性

電費風險具有單一性，引發電費風險的主要原因就是客戶拖欠電費。中國的用電群體非常廣泛，用電量大小也層次不均，由此帶來的是繁瑣的電費收繳工作。目前我國采用的大多是客戶自助繳費，如果客戶有意拖欠電費，電費風險就會上升。再者，如果用電客戶的用電量越大，電費風險就會越大；用電量越小，電費風險就會越小。

1.2易補救

客戶拖欠電費造成的電費風險并不是不可挽回的，一些行之有效的補救措施是能夠在實際工作中推廣應用的。供電單位可以根據客戶消費的歷史記錄，在與客戶協商好的情況下對因拖欠電費造成的電費風險損失進行補回。雖然這種補回不是完全意義上等值的補救，但在一定程度上是能減少供電單位損失、降低運營風險的。

1.3風險源多

供電單位銷售電能與一般企業銷售商品是完全不同的，不同之處主要體現在：銷售過程具有復雜性和持續性。因為客戶每天每月的用電量都可能有差異，電費也不是消費多少就立刻收繳多少，一般情況下都是月結一次的，這就使得每一天、每個月供電單位都有用電風險要承擔，每一個客戶都能夠成為風險源，每一天、每一個月都會有風險源存在。此外，從供電單位本身來說，它要有為大眾服務的義務，制定的收費條款不能太嚴苛，對待客戶的態度和方式應是以顧客為上帝的。二者綜合就使得風險源無處不在了。

二、加強電力營銷全過程電費風險管理的策略

2.1完善電費收取方式

針對電費管理當中存在的諸多問題，從各個環節加以完善，拓展電費收取方式與渠道，有效地降低電費損失。應用電子信息技術，逐漸取代人工查表核算，增加效率，減少誤差，可以極大的降低由于人工抄表、核算產生誤差而造成的損失?？尚哦雀撸瑴p少人為和自然因素的影響，將風險降至最低。拓展電費收取方式和渠道，是以網絡的發展和普及為基礎的，在線繳費成為了電費收取的新的渠道。節省時間、高效便捷。對于個人的用電信息有了更清楚的了解。雖然目前網上繳費存在著一定的安全風險，但隨著電子信息科技的逐步完善，終有一天，網絡在線繳費將會更安全可靠。另外，將原來電費收取的賒銷模式變為預付模式，利用目前成熟的無線網絡和遠控設備，實時監控用戶的用電情況，使欠費風險得到有效的控制。對于拖欠電費的用戶要采取一定的懲罰措施，在收取拖欠的電費之外，還要另外收取一定的違約金，才能繼續予以供電。

2.2創建風險控制架構

想要真正防范電費風險的發生，電力企業領導者必須切實結合企業自身的發展情況來制定出完善的電力營銷覺決策，架構合理的風險控制結構，對每一項工作進行嚴格的把關。首先是對業務部門和相關職能部門的管理，由于這兩個部門是直接參與到電費的管理工作中。直接對電費進行收取，也是非常容易發生風險的環節，因此一定要加強對這一環節的風險控制，堅決不可以存在拖欠電費不繳的情況，更不允許相關人員為了獲取自己的經濟利益而徇私舞弊。其次，是對風險管理委員會的監管，由于該組織是對電線風險管理的主要負責部門，所以必須配備專業人員進行管理。最后，要對電力企業內部的審計部門進行管理，這也是整個電費風險控制管理中至關重要的一部分，其可以對前兩點進行有效的審計監督，一旦發現問題，就是立即進行處理，從而避免電力企業遭受損失。與此同時，電力企業領導者在對風險放線進行設定的同時，也需要制定出相對應的風險政策，無論是上級管理層，還是下級基礎人員，都需要貫徹執行。其中，業務部門要高度重視對每一項風險業務的控制管理。只有這樣，才能減少風險的產生，促進電力企業持續壯大的發展。

2.3建立科學的電費風險管理的信息系統

現如今，多媒體信息技術在社會各行各業中的運用已經成為炙手可熱的事實，電力企業更是要緊跟時代潮流，建立適應自身發展的電費風險管理系統，在更大的程度上提高工作效率。具體來說，其一，電力企業領導者要不斷地審時度勢，成立專門性的電費風險管理信息系統的管理部門，派遣專業人士對該信息系統進行補充與完善，系統中要包括電費風險管理的基本流程以及企業內部控制的各個環節，涵蓋信息的采集、加工、傳遞、測試以及披露等，并保證電費風險管理的信息系統所輸入業務信息和風險量化值的及時性、準確性與一致性；其二，要定期或者不定期地對該信息系統進行維護與整修，對于發現的問題要及時進行完善和解決，使得電費風險管理信息系統真正地可以對各種風險進行定量、定性測試，可以實時地反映出重要業務的流程動態以及重大風險的處理情況，最大限度地發揮信息系統的重要作用；其三，要特別重視對電費風險管理的信息系統的安全性建設，除了通過設置必要的防火墻、操作權限規定、密碼訪問等措施外，還要學習與借鑒其他企業的優秀管理經驗，對該信息系統的管理方式與手段進行不定時地更新與補足，確保信息系統持續性地為電費風險管理以及電力企業的長足發展提供更優質的服務。

三、結束語

綜上所述，在電力營銷的發展過程中，造成電力營銷全過程中的電費風險的原因非常的多，但是只要供電企業加強對電力營銷全過程中的電費風險管理，積極采取完善電費收取方式、創建風險控制架構、建立科學的電費風險管理的信息系統等策略，從而可以有效的減少電費風險，從而確保電力企業的可持續發展。

參考文獻：

[1]劉均燕.電力營銷全過程電費風險管理研究[J].中國高新技術企業，2017（12）

[2]李曉梅.全過程電費風險管理在電力營銷中的應用[J].中國高新區，2017（12）

[3]何靈.淺談電力營銷全過程電費的風險管理[J].黑龍江科技信息，2017（07）endprint