校園欺凌行為合理化過程及社工干預策略探討

周婷

摘 要：近年來，校園欺凌事件愈演愈烈，已成為一個社會問題被大家所關注和擔憂。本文從欺凌者欺凌行為合理化歸因入手，找出欺凌行為重復的原因。以“社會生態系統”理論的視角，從欺凌者所在的系統介入，對欺凌行為進行反合理化干預。

關鍵詞：校園欺凌；合理化；生態系統網絡；反合理化

目前，校園欺凌事件在學生中發生的比例高居不下，引起了家庭、學校乃至社會的廣泛關注。對被欺凌者在身體或者語言方面的攻擊和傷害，使其產生高焦慮感、高危機感、低安全感，影響中小學生的健康成長。

校園欺凌又稱校園欺負行為，指以間接或直接的方式有意傷害他人的身體、心理，霸占他人物品或者侵犯他人權益等，致使他人產生痛苦、厭惡等反應的行為。欺凌行為分為直接欺凌和間接欺凌， 其中直接欺凌包括直接言語欺凌和直接身體欺凌。直接言語欺凌是指欺凌者以言語形式直接對被欺凌者實施人身攻擊，如謾罵、羞辱等；直接身體欺凌是指欺凌者利用肢體行為直接對被欺凌者實施攻擊，如斗毆，損壞或霸占被欺凌者的私人財產等；而間接的欺凌主要指的是排斥及其不理睬對方、誹謗等，以群體孤立的方式來傷害對方。

1 校園欺凌行為產生的嚴重后果

對被欺凌者：產生焦慮難安、情緒郁悶等負面情緒。如若經常受到欺凌，會導致被欺凌者感到孤獨、注意力分散、恐懼、失眠、學業荒廢、設法逃學；其內部的認知結構發生改變，自尊心受到傷害，心理健康受損等消極后果，甚至可能引發自殘、自殺。

對欺凌者本身：由于欺凌行為是一種較為穩定的反社會行為，欺凌者通常有較長期欺凌他人的習慣。欺凌者可能會長時間的沉溺于反社會的行為模式當中，導致自身行為失調，從慣性的一般性暴力行為逐漸演變成暴力犯罪；也可能會因無法抑制自己的攻擊性行為而產生抑郁、煩悶等不良情緒，貽害一生。

對同伴群體：感到恐懼、焦慮、造成一定程度的心靈創傷。青少年時期是體心理生理快速發展的關鍵時期，也是學生心理沖突和行為問題的高發階段。如果欺凌者的行為沒有得到應有的懲罰，他們會從中汲取和學習反面的生活經驗，樹立起錯誤的榜樣，甚至習得和模仿欺凌者的行為。

對學校環境：欺凌行為損害校園人際關系的和諧，嚴重影響青少年的身心健康，產生消極導向，甚至會導致青少年走向犯罪、自殘、自殺等反社會的道路，危害了家庭乃至于整個社會的和諧與穩定。

2 欺凌者行為合理化過程

合理化：當追求某一目標無法實現時，個體會找一些理由讓自己釋懷和開脫，使自己在心理上獲得慰藉，對于不愿承認的事實會找借口來掩飾自己的反社會行為。

換言之，“合理化”就是通過編制“合理”的理由為自己減少譴責、躲避懲罰的過程。欺凌者的失范行為是一個欺凌者不斷“合理化”歸因的過程。

要糾正欺凌者錯誤的“合理化”理念，就要了解欺凌者欺凌行為“合理化”的過程。對欺凌行為“合理化”建構主要包括：

（一）欺凌首因（欺凌行為的動力機制，欺凌的目的和原因）；

（二）欺凌后果（欺凌行為發生后的影響，他人的態度或者行為變化）；

（三）再欺凌前因（上次欺凌行為產生的后果和影響為欺凌事件再次發生的動力和引導）。

（四）再欺凌后果（繼續受到上次欺凌行為的強化和引導，逐漸養成習慣；不道德的行為沒有受到相應的懲罰，會繼續放縱自己的失范行為及社會偏差行為）。

欺凌者對自己欺凌行為合理化的過程，又是一個淡化和自我赦免、分離信念、找借口/理由的過程。

1.行為的合理性。在行為的認知方面，青少年認為這是一種“正常合理”的交往方式。青少年時期是同伴經歷最為豐富的時期，易形成小團體，有共同的興趣愛好，有相似的行為，有頗高的認同感。同伴群體的影響深遠持久，若在同伴群體中欺凌行為具有普遍性，那欺凌者便否定自己欺凌行為的個性危害。通過自我辯護，讓同伴肯定自己的行為，由此來獲得自我赦免和救贖。同時，又會強化欺凌者的合理化認知，為自己下一次的欺凌行為奠定了基礎。

2.欺凌是沒有懲罰的?！凹热环啥紱]有規定我的行為是違法的，學校也沒有相關的懲罰和處置，那么欺凌行為就是合理合法的。”欺凌行為發生在比較隱蔽的地方，欺凌者以恐嚇的方式來掩蓋欺凌行為。欺凌行為能滿足欺凌者的暴力欲望，且免受責罰。當欺凌事件被師長知曉時，老師的淡化及家長的庇護和“擺平”，貼上 “孩子還小不懂事”的標簽來減輕對孩子欺凌行為的懲罰。而欺凌者則會進行選擇性記憶，認為自己是 “合理性” 年齡行為，不構成欺凌。欺凌者不能意識到行為錯誤性，失范偏差行為沒有被責罰，這種掩蓋和淡化的解決方式降低了欺凌者的罪惡感，獲得心理釋放，欺凌行為得到強化和鞏固，為下一次的欺凌行為制造誘因。

3.相反的證據。欺凌者為了降低懲罰，采用負面的例子來為自己的欺凌行為做辯護。例如我的這個行為是合理的，出自所謂的兄弟義氣。同時，在群體性的欺凌中，我只是旁觀附和，是可以被諒解的。抑或是，這是初次行為，欺凌行為沒有常態化，并舉出同伴中，或者大眾媒體中的反面“榜樣”例子，那些次數多，造成的危害較大的例子來獲得心理安寧，“合理化”歸因來逃避懲罰。

4.危害程度認知。欺凌者會找其他理由來淡化自己的罪惡感，通過降低其行為的危害性來為自己開脫。對于言語攻擊，例如侮辱、嘲諷或者恐嚇會被解釋為“一個玩笑”，對于身體攻擊，例如毆打、推等則被解釋為 “不會造成很大危害的行為”。欺凌者沒有意識到，也不去考慮自己的言行是否對欺凌者構成的身心傷害，僅從自我認知出發，盡可能降低欺凌行為的危害性，減輕自己的負罪感，實現自我赦免。

5.價值觀合理性。受家庭教育影響，遇到矛盾就會進行言語攻擊或肢體暴力。家庭的潛移默化致使欺凌者無法意識到欺凌行為，在社會公共場合和各媒體中，語言及肢體暴力在媒體或現實中常態化上演，大眾價值觀將其正常化、合理化。欺凌者認為這是一種普遍存在的、合理的、能夠被理解和接納的行為。endprint

通過上述對欺凌者欺凌行為合理化的總結，了解到欺凌行為從誘因到發生，到重復發生，欺凌者對自身行為的合理化歸因受自身、家庭、學校和社會等方面因素影響。欺凌者為欺凌行為找到合理化的借口，找到“積極性”和“正面性”的原因，通過補償性的辯護來獲得自我安慰和赦免，淡化自己的罪惡和不安，實現自我內心平衡和安寧。欺凌者合理化的過程，為欺凌行為的再發生埋下了伏筆，強化和鞏固了欺凌行為合理化的認知。

3 反合理化的生態系統干預策略

生態系統理論強調不孤立、不片面，在人與環境的相互關系中研究人的行為。一個人的行為受到日常生活直接環境的影響，如家庭、同伴；還受到與直接環境相聯結的環境影響，如學校、社區；同時，還受到其所處的社會和文化環境的影響，如大眾媒體、社會、政府系統等等。也就是說，欺凌者欺凌行為合理化歸因，受到了其所處的微觀、中觀、宏觀系統環境的影響。因此，通過干預欺凌者所處的系統，進而對其所謂的“合理化”行為進行預防和介入。

（一）欺凌者宏觀系統干預

1.大眾媒體的正確導向

隨著網絡文化、大眾媒體和自媒體的飛速發展，在社會中興起了傳播快、內容雜、覆蓋廣的網絡文化。與青少年群體密切相關的網絡游戲中，充斥著負面的示范和引導，通過暴力，以血腥的方式來解決矛盾和沖突。學生在意識中把暴力常態化，致使虛擬和現實相混淆。

社會和媒體要有社會責任意識，共建健康文明的網絡環境，加強對校園欺凌相關政策和倡導的宣傳，讓大家明確校園欺凌的界定、類型及其危害。提高大家對校園欺凌的重視度和關注度，宣傳社會正能量，為欺凌者“反合理化”營造良好的社會環境，起到正面的榜樣作用。

2.普法，讓法律的保駕護航

校園暴力頻發的重要原因之一是沒有有效的應對機制、完善的處置法令。目前，國務院教育督導委員會辦公室下發的《關于開展校園欺凌專項治理的通知》，及其教育部等九部門聯合發布的《關于防治中小學生欺凌和暴力的指導意見》，要求在全國所有中小學校對校園欺凌進行專項治理，全方位提升校園安全。通過建立起社會普遍認可的法律和制度，普及“反欺凌”相關政策，強化對社會對欺凌的了解和認知。使欺凌者理解進而認同，正向引導欺凌者認知與行為的合理化。

（二）欺凌者中觀系統干預

1.友善社區的建設

社區是除學校外接觸最多的場所，對學生影響較為直接的地方，但目前社區教育缺乏中對青少年的德育引導和教育。

從欺凌者所居住的社區進行干預，重視社區對青少年的德育培養，創建文明友愛社區，營造良好社區氛圍。同時，從學生家庭入手，組合家長群體，干部、居民聯和動員，采用社區宣傳欄、印發宣傳單、開展座談會或者講座、建立微信群等方式，培養和強化青少年友善道德的行為。通過“普遍化”的觀念滲透和行為引導，欺凌者逐漸承認并遵循這一規范，引導欺凌者在人際交往中觀念的合理化、行為的友善化。

2.和諧校園的建設

面對目前頻發的校園欺凌現象，學校應制定一套處理欺凌事件的規章制度，處理制度化、程序化、統一化。開設心理健康課程，配備心理站和社工站，使社工入駐校園。以社工為紐帶，使社工和班級掛鉤，社工和心理老師掛鉤。加強對欺凌的關注、設置專門預防校園欺凌的崗位、加強對教師反欺凌的敏感度和處理技能的培訓。除此之外，校園還要進行反暴力、反欺凌相關的宣傳，開相應的宣傳活動，開展系列主題班會活動，加強學生們的“070零欺凌”意識，共建文明和諧的校園環境。

在學校建立起“共同的、普遍的”道德規范體系來引導，建立起同質性的倫理觀念，欺凌者在意識中就會趨于接納認可大多數成員的行為，進而對原先“合理化”歸因進行修正。

（三）欺凌者微觀系統干預

1.欺凌者本身的介入

首先與欺凌者建立信任關系，普及相關的政策，并對其行為進行適度的懲罰。開展個案，與欺凌者進行會談，了解欺凌者本身對欺凌事件的態度看法；如何引發；為何以這種方式解決矛盾；是否知曉自己的行為是欺凌行為；了解自己的行為會給對方帶來什么傷害嗎？等等。通過情境模仿再現，讓欺凌者角色扮演，促使欺凌者進行正確的角色定位，從而實現符合社會規范、親社會的角色期望。從內部和外部進行反“合理化”的介入，引導欺凌者去自省、學習如何用正確合理的方法去處理矛盾。

2.教師的介入

老師凌駕于學生的權利系統之上，有較強的影響力和控制力，對學生的思想及其行為有一定的引導作用。任何欺凌失范行為都是有苗頭，有跡可循的，重要的是教師有沒有去察覺、了解、干預及其制止。發現欺凌的潛在隱患，要采取合理的方式去處理和應對，及時向學校和家長通報相關情況，較快進入欺凌事件的干預和介入階段。教師要避免對欺凌事件“合理化”的錯誤歸因和淡化掩蓋。

3.家長的介入

家長的認知、行為對孩子有導向和榜樣作用。家長對校園欺凌的認知、界定及其態度會直接作用于學生。要糾正家長在舊觀念里對欺凌事件的“合理化歸因”。

社工通過個別會談、小組、社區氛圍營造等多種宣傳方式，讓家長明確校園欺凌的界定，了解校園欺凌的危害，提高對欺凌事件的關注意識。營造出一個民主和諧的家庭環境，及時了解孩子的情感世界，加強親子之間的情感溝通和交流。在價值觀及其認知上，糾正欺凌者的“合理化”思維模式。

4.同伴的介入

通常欺凌者都有較廣的交際圈，有一群“志同道合”伙伴，他們具有相似的行為和認知。其中一個同伴的欺凌行為，對其他人都有“榜樣”和“示范”作用。

因此，社工要針對這群具有同質性的群體進行介入，采用小組的方式，糾正他們的不合理認知，避免出現失范行為“合理化”的小團體。建立起合理的認知模式，并矯正他們的偏差行為，進行正確的示范并樹立模范榜樣。同時，社工可以隱蔽的方式，在各個班級設置聯絡人，對班級同學的行為監督并報告。

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