創新意識在醫院綜合檔案管理中的應用

徐源文

摘要：綜合檔案管理作為醫院整個管理體系中的最基礎環節，事關醫院整個內部管理質量的高低，對醫院綜合檔案管理進行高效管理，有利于醫院整體工作效率和工作質量的提高。現階段我國大多數醫院的綜合檔案管理存在問題、管理創新意識嚴重缺乏，十分不利于醫院的進一步發展。基于此，本文分析探究了當前醫院綜合檔案管理中存在的問題，并就如何應用創新意識促進醫院綜合檔案管理效率和管理質量提出了幾點意見和建議。

關鍵詞：創新意識；醫院；綜合檔案管理；應用；建議

醫院綜合檔案管理是醫院整個管理工作中的一個十分重要的組成部分，包含了各種人事、文書、病歷等內容，是醫院的核心所在，有效的醫院綜合檔案管理可有效增加整個醫院的運作效率。近年來，隨著醫療事故處理條例的頒布、醫藥衛生體制改革的不斷深入，傳統醫院綜合檔案管理開始逐漸不能適應時代發展的需要，管理過程中問題頻發，運用創新意識對醫院綜合檔案管理工作進行改革迫在眉睫。

一、我國醫院綜合檔案管理存在的問題

（一）管理制度不完善

受到市場經濟不斷發展的影響，目前我國大多數醫院在日常管理中過多的關注發展經營戰略，忽視了內部管理，導致綜合檔案管理工作被耽誤，管理制度落后，部分醫院的管理方式、管理手段甚至停留在幾十年前。此外，隨著我國醫療衛生事業的變革，傳統綜合檔案管理制度開始逐漸不能適應時代發展的需要，導致管理過程中問題頻發，就實際綜合檔案管理情況來看，大多數醫院未能建立起符合時代發展的管理制度，在具體管理工作中沒有制定科學的規章制度，各項工作的開展無規范性可言，檔案資料丟失現象嚴重。

（二）管理設備落后

面對飛速發展的計算機技術，醫院綜合檔案管理工作面臨著管理信息化的挑戰，而實現信息化管理的前提在于配套的計算機綜合檔案管理設備。然而，就目前我國大多數醫院的檔案管理設備來看，設備落后、陳舊的現象普遍存在，嚴重阻礙了現代化檔案管理的進一步發展，也嚴重制約了檔案管理的信息化[1]。此外，醫院綜合檔案管理室空間過小也是存在的普遍問題，空間狹小、設備落后，二者綜合作用下導致醫信息檢索效率十分低下，占用了人力、物力的同時還嚴重浪費時間、降低了醫院工作效率，影響醫院其他工作的順利開展。

（三）檔案利用率低

檔案即是信息更是資源，對于檔案的管理不應當僅局限于資料的保管，更應該充分挖掘其潛在價值。調查數據顯示，現階段我國大多數醫院的檔案管理工作尚處于初級保管階段，未能對檔案資料進行有效利用，造成了嚴重的資源浪費；此外，相關工作人員對于檔案管理工作的重視度不高，文件亂丟亂放的現象廣泛存在，資料丟失情況嚴重。

（四）檔案管理人員素質不高

就醫院綜合檔案管理工作招聘現狀來看，目前我國大多數醫院對于檔案管理人員職位的定義多為“不重要”的部門，因此常將表現不那么優異的人員安排在崗位之上。通常情況下，這部分人大多學歷偏低、素質不高、專業技能低下、知識結構不合理，沒有足夠的檔案意識且對檔案的重要性了解不夠，導致其在實際工作過程中極易出現工作態度散漫、工作積極性不高的情況，造成檔案管理工作質量嚴重降低[2]。

二、創新意識在醫院綜合檔案管理中的應用

（一）創新管理意識

21世紀作為信息化時代，醫院綜合檔案管理信息化是醫院檔案管理工作未來發展的必然趨勢，創新管理意識和管理機制有利于促進醫院綜合檔案管理信息化工作的進一步開展，促使醫院檔案管理規范化和制度化、提高檔案工作效率。具體來說，首先，醫院應將綜合檔案管理工作放到戰略高度進行規劃，不僅要具體劃分各管理人員職責范圍，同時還要健全完各項規章制度，利用計算機網絡技術和計算機網絡系統進行檔案的管理，全面提高管理效率好管理質量。其次，醫院在設定醫院綜合檔案管理目標時，既要考慮到目標的近期實現，同時也要確保目標符合醫院的長期整體發展需要，做到科學規劃、循序漸進、分步實施。最后，優化檔案服務模式，實現有用信息共享，提高檔案利用率，通過網上平臺、網絡渠道向社會及時宣傳利好政策，同時做到病歷檔案的公開透明化，保證患者的知情權，減少因信息不對等、信息不透明引發的醫患糾紛，促進醫患關系和諧發展；此外，利用網絡技術幫助患者熟悉糾正流程，提高臨床服務的及時性和準確性，實現資源的最大化配置和利用。

（二）創新管理理念

對醫院綜合檔案管理人員進行知識宣教，轉變工作人員傳統被動的管理觀念，要求其用創新意識完成各項管理工作，筆者建議如下：第一、通過講座、討論、發放宣傳手冊的方式幫助管理人員樹立正確、科學的價值觀，使管理人員意識到檔案管理工作的重要性；第二、將創新意識作為考核工作人員的一項標準，對于創新意識突出且工作中有積極表現的工作人員給予及時的獎勵和鼓勵，以增強管理人員競爭意識、提高管理人員的創新意識和工作積極性[3]；第三，順應時代發展潮流，利用現代科技力量對醫院綜合檔案實施動態化管理，提升工作效率，實現醫院的長久、穩定發展。

（三）引進高素質管理人才

加強對醫院檔案管理部門招聘的重視程度，嚴格招聘標準、提高薪資標準，確保所引進的檔案管理人員具備熟練的計算機操作能力和設備管理能力，同時有創新意識和工作熱情；此外，加強對于內部綜合檔案管理人員的培訓，不斷提高人員業務素質，確保醫院的各項檔案管理工作能夠順利進行。

三、結語

隨著社會信息化程度的不斷提高，醫院綜合檔案管理工作只有積極順應潮流，引入創新理念、創新機制才能保證在未來的發展中獲得持續前進的動力。

參考文獻：

[1]黃亞楠.淺析創新意識在醫院綜合檔案管理中的應用[J].辦公室業務，2016（17）：99-99.

[2]杜青.淺談醫院檔案管理工作的創新方案[J].辦公室業務，2016（15）：108-108.

[3]丁良恒.醫院檔案管理工作現狀及其對策分析[J].企業改革與管理，2015（22）：192.