淺談班主任溝通藝術

牟海艷

[摘要]溝通是人與人之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，是解決班級內部各方面問題的重要途徑。真正的教育是心靈的對話。十幾年的班主任工作生涯，讓我深刻認識到師生溝通的重要。有效的溝通方式是改善和增進師生關系的關鍵。教師只有掌握了師生溝通的技巧，才有利于師生溝通，建立良好的師生感情。

[關鍵詞]溝通技巧；交流；傾聽；以身作則

溝通是人與人之間，人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，是解決班級內各方面問題的重要途徑。真正的教育是心靈的對話。作為班主任，應該注意自己的一言一行，尤其是和學生進行溝通時，要注意談話語氣，要多觀察學生的面部表情，要用真感情進行交流。因此，有效的溝通方式是改善和增進師生關系的關鍵。

一、掌握溝通的技巧，使溝通變得容易

教師只有掌握了師生溝通的技巧，才有利于師生溝通，建立良好的師生感情。作為班主任我們應該怎樣去做呢？

1.“愛”是溝通的基礎

高爾基說過“誰愛孩子，孩子就愛誰；只有愛孩子的人，他才能夠教育好孩子。”那就是說：師生之間的愛是有助于把其他感情轉化為教師所傳授的知識上的。比如，我班的徐峰同學是留級生，外表看起來很憨厚，事實上他是一個上課愛說話，自控能力差，總是愛搞小動作的學生，他的各科成績都是二十分左右……這樣導致老師和同學們都很討厭他。他的父母親不忍心看著他這樣混日子，把他留級到我班。我了解他的情況后，多次轉換教育方式，都無濟于事，改變不了他。后來，我了解到他在原班級沒有朋友，很孤單，所以，才有各種“淘氣”的出現。于是我首先在內心里，把他看做成是我自己的孩子，對他和顏悅色，在班級里只講他的優點，讓他有自己的朋友。多次和任課老師溝通，讓任課老師也多多去關愛他。作為他的班主任，我經常和他交流，和他一起分析對他有利的事情，讓他感覺到我是真的愛他。他很聰明，學知識很快，只要集中精力，知識點一學就會，來班級幾個月后數學居然考了班級第三名。數學老師和我都在班級表揚了他。有的同學很不服氣并且小聲說：就他？他能考這么高的分數？這時候他臉上的表情很靦腆。我趁熱打鐵私下里給他鼓勁，讓他一定要爭氣。這次數學考試后，他提高了自信，上課紀律也好了很多。后來我從樓梯上摔下來腳受了重傷，打了石膏，需要養最少一個月的時間，我上下班就不能獨自上下樓，他二話沒說，就把我背了起來。整整背了我八天。我問他為什么在原班級管不住自己的行為舉止呢？他說“老師，您腳都不能動，還堅持來給我們上課。您是在用事實說話。我知道您對我們的用心。我一直堅持一個原則：誰愛我我就愛誰，誰對我好，我就對誰好”。我讀懂了他的內心，他就是一個既聰明又很有個性的一個孩子呀！

2.“傾聽”是溝通的橋梁

蘇霍姆林斯基說：“教師在教育中寬諒為懷，耐心傾聽學生的心聲是極為必要的?！眱A聽是師生之間溝通的一個重要的橋梁。凡事都有因有果，學生犯錯誤背后一定是有理由的。即使學生滿腹牢騷，怨氣沖天，班主任也要耐心的去傾聽。當班主任以平和的心態傾聽學生的訴說的時候，學生會從老師這里得到一種安全感和信任感。有效的溝通是需要耐心傾聽對方的心聲，了解對方的感受。因此，班主任教師的這種傾聽的態度，可以使學生感覺到備受重視，從而肯定自己的價值。

3.“言傳身教，以身作則”是溝通的保障

教育家葉圣陶說：“教育工作者的全面工作就是為人師表?！苯處煵粌H是學生的師表，也是精神文明的傳播者。因此，教師要遵守師德師風，嚴于律己，處處做學生的表率。

首先，班主任要有一種積極向上的態度。俗話說“有什么樣的班主任就有什么樣的學生”。因此，班主任的態度會直接影響到學生，班主任經常在學生面前抱怨，就會給學生帶來負面的影響。如果班主任在學生面前總是表現得積極陽光，就會給學生帶來正能量。

其次，班主任要有一種真誠的態度。陶行知老先生說得好，教師的職業就是“千教萬教，教人求真?！睂W生的職業是“千學萬學，學做真人?！卑嘀魅我矣谡曌约旱娜秉c和錯誤，并努力加以改正，班主任要放下為人師表的那種權威的架子，與學生進行平等真誠的對話，敢于自我批評，敢于起到帶頭作用，要以一種親近平和的態度贏得學生的心。班主任要用最真誠的心愛學生，要多為他們著想，用真誠交換真誠。

二、掌握溝通原則，拉近師生距離

班主任的溝通原則就是：嚴厲中體現關愛，嚴格中體現寬容，嚴肅中體現活潑。班主任要想拉近與學生之間的距離，首當其沖做的事就是全面了解學生的家庭情況。同時，要抓住學生微妙的情感變化，這樣才能對癥下藥。因此，我與學生溝通談話時，常讓學生和我一起肩并肩或者面對面坐著，促膝長談。這一動作讓學生感到受寵若驚，師生之間的距離感一下子就拉近了。然后，我會對學生說“今天僅僅是聊天，暢所欲言，無所顧忌，隨心就好，一切以‘真誠二字在先。對待事件我們可以交談各自的想法，但說無妨”。這樣說的目的就是讓學生放松心情，不要有壓力。有時候還要使用一些必要的肢體語言，比如，拍拍學生肩膀，摸摸學生的頭，給學生一個擁抱等。與青春期的學生對話，班主任必須小心謹慎，不要傷了孩子的自尊心。有些事情沒有必要和青春期的學生較真。因此，每次和學生談話都把他們當作自己的親生兒女一樣對待。對于學生的優點大肆表揚，幫助學生提高自信。對于他們的錯誤，不要當著全班同學的面去批評，傷了學生的自尊心，班主任要單獨和學生一起分析它的利與弊，然后共同想出雙方都可以接受的解決辦法， 教師要多鼓勵學生有勇氣去正確面對錯誤和缺點，并及時改正?？傊嘀魅巫鍪虑橐局磺袨閷W生“好”為出發點。班主任要與學生同心，成為“戰友”。當師生之間距離拉近時，學生就會愿意向班主任傾訴心情。

三、掌握溝通內涵，走進學生心理

與學生談心是班主任工作中一個重要的部分，班主任通過與學生談心，既溝通了師生之間的感情，又達到了教育學生的目的，何樂而不為呢？陶行知老先生說過：“真教育是師生之間心心相印的活動，唯有從心里發出來的，才能打動心靈深處”。因此，我們要多了解學生的內心世界，隨時掌握他們的思想，適當做好引導工作。班主任在與學生談心時，一定要尊重學生，給學生熱情真誠的關懷。讓學生真實感受到班主任對他的愛是無私的，那么，學生就愿意接受班主任對他的任何教育。比如，楊麗同學是一個家境好，成績優秀，性格開朗，積極陽光向上的女孩。同班同學孫強五年級就開始追求她，追求了兩年。女孩年齡小不能承受早戀帶給她的種種壓力，開始悶悶不樂，魂不守舍，經常偷偷地哭。好朋友們勸她都無濟于事。于是就把這件事告訴了我，我聽后很震驚，很心疼她，但是并沒有選擇找家長。我找她談話，幫她分析早戀的害處，分析她目前的狀況，分析我作為她的班主任是多么希望她健康快樂地成長。她聽到這些開始痛哭，整整一個小時她哭我也哭，她笑我也笑……那天女孩回到班級，很開心的和她的朋友說：我想通了，放棄早戀。從那以后，我成為她的良師益友。從我的感受來說，我真的是發自內心的心疼這個女孩。對于學生來說，班主任的愛是一種神奇而又偉大的愛。事實上是 “班主任的真心”換了“學生的真心”。

四、使用現代技術，使溝通更加便捷

利用微信和QQ溝通是一種很好的溝通方式，有些事情師生之間面對面交流可能很不方便。那么，利用微信、QQ溝通就能夠解決這個問題。 QQ和微信不受時間、不受設施、不受場地的限制，還能夠及時的處理一些潛在的問題。比如，我班的李雪同學，有先天性唇腭裂，她父母在她小時候總是鬧離婚，就把她放在爺爺奶奶身邊生活。因此，她很自卑，總是向我告小狀，同學們欺負她、瞧不起她，她融入不到這個班集體中來。我了解到這些后，經常與她聊天，鼓勵她不要被暫時的困難嚇倒，并且對她及時的進行生活上的幫助，陪著她度過了心理的彷徨期。因此，像微信，QQ這種溝通方式，可能能夠及時解決一些心理的問題，可能能夠了解到學生們平時不易掌握的情況，可能會進入學生內心的世界。利用微信、QQ與學生進行溝通，能夠增加師生溝通的時間和空間，拉近師生距離，能夠使師生之間了解不斷深入，從而實現溝通的有效性。

溝通是一門藝術，班主任只有掌握這門藝術，懂得如何與學生溝通，才能和學生建立起互信的師生關系，達到教書育人的目的，讓學生更積極更主動地學習，不斷進步。

參考文獻：

[1]王銀.班主任工作之我見[J].學周刊.2013，（09）.endprint