“互聯網+”高校學生管理工作創新淺析

楊以軍

摘 要：隨著“互聯網+”產業模式轉型的深入發展，“互聯網+”高校學生管理也逐步成為熱議話題。文章通過對學院內部師生的調查研究，分析出當前創新管理模式下高校學生管理工作的優勢和挑戰，并提出相應的建議和解決對策。

關鍵詞：“互聯網+”；高校學生；管理工作

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A

一、引言

隨著信息時代的到來，各種網絡平臺、社交軟件應運而生。在“互聯網+”新興業態沖擊下，受其影響最大的是25歲以下的青年群體，其中更引人注意的是高校學生，因為他們具備一定的學習能力與經濟能力，且他們更有條件使用各類功能豐富的互聯網軟件。而如何在“互聯網+”新時期背景下將互聯網與高校學生管理工作相結合，成為高校學生工作管理人員面臨的新挑戰。

二、“互聯網+”高校學生管理模式中的作用

1.增加了學生管理工作的親和力，建設服務型校園

隨著互聯網的發展，QQ、微信等社交軟件的功能越來越強大，傳統的人際交往模式也正在發生巨大的轉變，這其中教師與學生的交流和溝通方式也呈現出多元化，開放、平等和包容的師生交流模式也逐漸被認同。在對吉林大學5個專業的師生溝通模式情況調查后發現，任課教師中使用QQ或微信與學生交流比較頻繁的學生課堂出勤率、作業完成情況要比以前明顯好轉，特別是能在課余時間與學生探討課外話題的老師，其課堂效果更佳。因為這種溝通模式可以有效地縮短教師與學生心理上的距離，拉近師生之間的關系，有助于掌握學生的動態，這種模式也是值得學生管理工作人員借鑒和推廣的。學生是整個教育過程的主體，高校學生管理者在學生管理工作中應堅持“以人為本”的管理理念，與時俱進地改進與學生溝通交流的模式，提升自身工作對學生的吸引力和親和力，創新工作方法，提升工作效率，真正充分了解學生的個性，建設服務型校園。

2.提高了管理信息傳遞的時效性和透明性，建設陽光型校園

以往對學生發布各種重要通知信息的渠道主要依靠院系的官方網站，效果并不理想。據對吉林大學30名學生的隨機調查結果，經常登錄（一周2次以上）學院網站查看各種相關信息的僅為2人，偶爾登錄（一個月2次以上）的為7人，約三分之二的學生極少或從未登錄過學院網站。雖然官網的傳遞效果有所提升，但是一定程度上存在通知不到位、反饋時間長等問題，嚴重影響了各項活動的開展進度。此外，對于部分稀缺資源的通知信息，本應向全體學生公開，卻容易成為少數班級干部、學生代表等人掌握的獨家信息，為滋生政治腐敗埋下伏筆。而利用QQ或微信等社交平臺，通過建立QQ群或微信群向學生發布通知通告，既快捷高效，又公開透明，是建設陽光型校園的重要舉措。

3.降低了學生管理信息的存儲需求，建設節約型校園

以往對各項學生管理信息的儲存形式多為紙質文件，長年的學生管理工作導致了大量文件的積累，儲存需要占用大量的空間，且分類模糊、復查困難。并且紙質文件容易丟失，一旦丟失或銷毀則再無可能復查，為一些特殊情況的核查增加了難度。而運用當下互聯網軟件進行的學生信息管理則有效地解決了這一難題，互聯網本身具有長期儲存不易丟失的特點，且利用網絡內部關鍵字的檢索也能更加精準快捷地查詢歷史文件。再結合當下興起的云空間儲存系統，可以做到信息的永久保存，節約了學生管理信息的儲存空間，又節約了大量紙張，為建設節約型校園做出了努力。

三、“互聯網+”高校學生管理模式中的挑戰

1.師生之間互動頻率低

雖然“互聯網+”對高校學生管理工作體現出諸多優勢，但仍舊存在一些問題，部分師生之間互動頻率較低便是其中之一。這種情況通常存在于一些年紀偏大的老師或管理人員中。因為這類人群本身受長期傳統工作模式影響較大，一時難以改變多年的習慣，同時這類人群對互聯網的使用也存在頻度低、功能開發少的情況，導致了不愿用或不會用的情況發生。還有一種情況是部分學生并未真正重視這種新型的消息發布方式，潛意識中認為通過這類社交軟件發布的信息也都是一些“無關緊要”的瑣事，導致長期忽略群內的消息通知甚至將其屏蔽，阻斷了信息的接收渠道。另外，在教師隊伍存在部分人對學生的包容度不足，經常帶著批判的眼光看待學生在社交平臺上發布的個人狀態，是導致師生之間在新的互動模式下交流頻度低、效果差的根源。

2.網絡輿情傳播速度快，控制難

高校學生管理工作不僅要向學生傳遞信息，也應該傾聽學生需求，應該“從給學生端菜向讓學生點菜”進行轉變，凸顯學生主體意識、民主意識和參與意識，樹立重視多元文化價值的教育理念。相比于傳統的當面匯報、書面提交等手段，學生利用當下社交平臺可以更為即時迅速地反映問題，為及時改進學生管理工作奠定基礎。但不得不指出，這種快捷高效的背后也存在一定的隱患。部分學生自身思想意識不夠，對學校內發生的一些情況并未掌握全部真實信息就急于公開傳播，再加上其他學生對事件的辨識力不足，盲目轉發造成了嚴重的負面輿情，對學校的社會形象造成破壞。

四、“互聯網+”高校學生管理模式的對策及其建議

1.提升教師隊伍整體素質

為了更好地開展“互聯網+”學生管理這一創新管理模式，應該著重提升我們教師隊伍的思想認識和互聯網軟件使用水平，定期組織教師隊伍進行網絡軟件使用的培訓活動，并將培訓內容作為結業考核內容，考核結果納入年終考核指標體系之中，加強教師人員對培訓的重視。但應注意將教師隊伍按照年齡及職務做出細分，避免考核的“一刀切”。負責培訓的教師可以從年輕教師中選取，也可以從優秀的學生中挑選，以更進一步拉近師生之間的關系。

2.成立網絡輿情督察小組

為了更好地增進學校與學生之間的信息交流，開通多元化的溝通渠道成為當務之急。傳統的學校官方網站應進一步優化留言系統，同時增開班級內部、年級內部、學院整體等多個QQ群、微信群溝通交流平臺，每個平臺都由專門的老師和學生進行管理，負責傳達學校的通知并反饋學生的意見建議。并成立網絡輿情督察小組，由各個QQ群、微信群的管理人員構成，主要負責對群內學生信息動態的監督，一旦發現網絡輿情信息的傳播，第一時間阻止信息發布者并對事件進行追蹤處理，將網絡輿情控制在萌芽之中。最重要的，應該注重在日常生活中加強對學生群體網絡信息辨識能力的引導，將負面事件控制在源頭。

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