案例教學法在公共關系課堂教學中的應用與實施

李輝

【摘要】“公共關系”使一門實踐性很強的軟科學，在教學中要盡可能多的應用啟發式教學。而啟發式教學法中的案例教學法就非常適合公共關系課程的教學。案例教學法可以充分調動學生的積極性；可以實現理論與實踐的緊密結合。在具體實施過程中，我們必須采取靈活多樣的方式。

【關鍵詞】案例教學法 公共關系 應用 實施

中國分類號：G632

“公共關系”是一門特殊的管理課程，是一門實踐性很強的軟科學。對于學生來說，學習它不僅可以拓寬自己的知識面，提高“公共關系”的意識，也可以把握待人接物，作為行為的基本技能，妥善處理好各種關系。但對于教師來說，使教學收到良好的效果，讓學生掌握“公共關系”的技能，不能像一般的課程教學，采用傳統的教學方法，必須盡可能多的應用啟發式教學。案例教學法就是啟發式教學方法的一種，公共關系課程教學非常適合。

案例教學法，是一種理論聯系實際，啟發式，集思廣益，教學相長的教學方法，教師根據教學目的，理論的要求，以案例為基本教材，運用多種方法，激發學生獨立思考，對提供的案例材料的客觀事實和研究的問題進行分析、研究，從而提高學生的分析問題和解決問題的能力。

一、“公共關系”案例教學具有以下明顯的特點

“公共關系”的案例教學，以案例作為教學材料，因此，選擇合適的案例，是案例教學法的最重要的方面。公共關系案例必須圍繞一個或幾個在公共關系中的典型問題，對涉及所有的問題做出了客觀的描述。必須滿足下列基本要求：

一是目標要明確。要解決什么問題，提高學生在哪些方面的能力。二是描述客觀事件。對公共關系案例的客觀事實的描述，讓師生有一種身臨其境的感覺。三是材料要詳細。要有足夠的事實材料，還要有必要的偽裝材料，即設有“迷宮”。四是構思巧妙，并結合實際情況。五是文字敘述生動有趣。

（二）《公共關系學》案例教學的功能和用途。它是實際問題的研究，通過知識理論分析啟發學生，鍛煉學生思維能力，發展智力，增長能力。通過案例教學，不僅能解決理論知識中的難題，在理論教學過程中，而且還可以提高學生運用理論知識分析解決實際問題的能力。

（三）《公共關系學》案例教學的實施。在教師的指導下，充分發揮教師在教學中的主導作用，通過采用靈活多樣的形式，引導學生獨立思考、相互討論和爭辯，充分調動學生學習的主動性、積極性和創造性。

二、《公共關系學》案例教學法與其他教學方法進行比較，有幾個突出的優點

（一）它可以充分調動學生的積極性，有利于學生的智力發展。傳統教學方法的基本特征是灌輸，即教師講課，學生在課堂上被動的學，形成了“在課堂上記筆記，做筆記，考試背筆記”，不利于激發學生的思維，智力的發展。案例教學法能克服這些缺點，變灌輸為啟發，著重啟發學生積極思維，培養分析問題和解決問題的能力。

（二）它是進行理論與實踐相結合的教學原則的一個好方法。《公共關系學》教學必須堅持理論聯系實際的原則，才能達到理想的效果。案例教學法理論與實踐相結合具有以下特點：一是通過相關的情況介紹，社會組織的客觀情況反映給學生，給學生提供一個現實環境。雖然學生在教室里但如果暴露在復雜的組織環境中有身臨其境之效。二是在反映復雜的組織環境并提出問題，培養學生判斷、解決問題的能力。三是通過案例分析、討論，可以使學生們發現自己知識點的不足，在分析討論中相互受益，互相學習。四是通過案例研究，使學生拓寬知識面，增加書本上難以學到的知識。五是在案例討論種，學生對社會組織的公共關系人員或管理者的身份進行深刻體驗，使他們有一種“我是這個組織的負責人”的主人翁責任感。

三、“公共關系”的案例教學法的實施

案例教學法是一種啟發式教學方法，但如何用其來改進教學，我在“公共關系”的教學組織案例教學法的實施，有以下經驗：

（一）案例教學的目的，是把重點放在提高學生分析問題和解決問題的能力，教師在教學過程中的案例研究，分析學生，我們應遵循以下原則：一是鼓勵、引導學生獨立思考原則。讓學生提出自己的意見，獨立分析問題，解決問題。教師的主要職責是啟發，引導學生獨立思考。二是案例教學時應貫徹“二八原則”。教師的教學任務分配給學生的時間，指導和案例的分析與評價，必須控制在20%的案例教學的時間，超過80%的時間對學生閱讀案例材料，進行個人思考、小組討論和全班辯論。三是尊重學生的創造性原則。學生的案例分析結論，只要合理，有據，教師應該認為這是正確的，是創造性的。案例分析的結果、教師評價應充分肯定各種觀點的合理性，如果有不足的，可以提出問題進行引導，讓學生自己去補充，切忌簡單地公布“標準答案”。

（二）案例教學法的實施，我們必須采取靈活多樣的方式。案例教學要生動活潑，耐人尋味。一是個人的實踐。案例資料收集或準備每個學生要獨立思考，必須在規定的時間內進行分析，然后在課堂上進行發言。然后對發言人的觀點或意見進行評論，修改，補充。學生可以表達不同的意見，并通過討論得到正確的結論。二是小組討論。以小組為單位，對案例進行分析、討論。教師要到各個小組了解討論情況，必要時給以引導和啟發。三是課堂辯論。由一個人或一個團體的代表在班上進行分析，然后讓大家的評論，并提出不同的意見是特別重要的。不同的意見來指導你爭辯，逐步實現更完整的意見。在討論過程中教師要引導學生集中精力討論中心問題，防止爭論漫無邊際。四是角色扮演。這是由學生活動來模擬案例中的角色，進行案例的分析。

（三）案例教學法的實施，必須遵循一定的程序。一般來說，案例教學，應遵循下列程序：一是給學生分發案例材料。二是教師簡要介紹案例同時講解案例研究、分析涉及到的理論知識和及相關知識。三是根據案例教學中教師選擇的形式，要求學生分析，研究案例并按規定時間完成。四是個人或團體交換意見，抓住中心問題，引導學生爭辯、深入討論。五是在課堂中評論發表不同意見。學生自己也要評論，教師也可以參與評論，但不能搞“標準答案”或“權威的意見”。

六是在課堂教學信息的及時反饋，聽取學生對案例材料的評價和教學效果的反映。

總之，案例教學法是一種有效的方法，這種啟發式教學，特別是針對“公共關系”課程的教學是非常合適的。但如何使案例教學法在公共關系教學中更加有效，這是一個值得不斷研究和探討的問題。endprint