優質護理服務在消毒供應中心工作中的應用

江昌萍

（滁州市第一人民醫院南區消毒供應中心，安徽 滁州 239000）

優質護理服務在消毒供應中心工作中的應用

江昌萍

（滁州市第一人民醫院南區消毒供應中心，安徽 滁州 239000）

目的 分析在醫院消毒供應中心中采取優質護理服務，對于供應中心護理質量的影響，并分析優質護理服務對于消毒供應中心的護理質量影響。方法 選取2015年1月～2016年10月分為兩個階段。2015年1月～2015年12月為對照階段。2016年1月～2016年10月實施優質護理服務。比較兩個階段護理質量和其他科室對消毒供應中心的滿意度，包括護理服務態度、回收和供給的及時率和包裝的質量。結果 對比了優質護理服務前后護理人員的服務意識、差錯防范意識以及安全識別能力發現，實施后各方面均明顯提高，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 優質護理服務在消毒供應中心中應用，對消毒供應中心的消毒工作、科室人員工作質量、工作態度等均有積極的幫助，并且顯著提高了科室的整體工作質量。有效的降低了醫院感染的發生。

優質護理服務；供應中心；護理管理

一旦發生醫院感染時間，就會直接影響到患者的治療效果，嚴重情況下甚至會導致患者的病情進一步加重，這也就要求醫院需要做好自身的消毒工作，并嚴格控制感染發生的幾率[1]。近年來，由于種種原因，醫院感染事件的發生次數較多，主要是醫療器械及物品的交叉使用造成的感染，所以，消毒供應中心的管理已成為醫院需要重視的重點問題。而本文主要就優質護理服務在消毒供應中心護理管理中的應用做研究，旨在提高供應中心的工作規范，降低感染事件的發生，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年1月～2016年10月分為兩個階段。2015年1月～2015年12月為對照階段。2016年1月～2016年10月實施優質護理服務。就優質護理服務實施前后的消毒供應滿意程度進行對比分析。

1.2 方法

根據醫院感染管理規定，設立質量監控小組，組長由各科護士長擔任，熟悉醫院感染管理規定和制度，嚴格按照管理規定執行，定期對供應中心的各項工作進行檢查和指導，并不定期對供應中心的醫療器械以及物品進行隨機抽樣檢查，并將檢查結果進行公布，使供應中心的工作人員更加細化自身的工作，做到安全、快速、有效。各科護士長對供應中心準備發放的醫療器械和物品進行全面的檢查，對不合格的必須及時進行退回再次進行消毒滅菌處理，并根據各科室的要求對供應中心工作人員在消毒滅菌醫療器械以及物品的同時進行指導，加強消毒滅菌的有效性。在監督檢查供應中心的管理過程中，需要責任到人，減少遺漏某個環節的現象發生，有效控制醫院感染的發生率。每天指定專門的監督人員對供應中心的環境衛生以及消毒滅菌過程進行監督檢查，使各級工作人員明確自身的職責。消毒滅菌過程中，監督人員和工作人員及時發現缺陷，及時改正，不斷改進對醫療器械的消毒滅菌工作，使其更加有效、安全[2]。每周安排各科護士長對供應中心的衛生以及管理進行檢查，并記錄在檔，對于檢查過程中存在的問題，及時進行交流、整改，減少醫院感染事件的發生。收回的醫療器械以及物品最先進行的工作的清洗，要求供應中心工作人員嚴格按照供應中心的清洗規定進行操作，清洗不合格的物品必須進行再次清洗，因為清洗是否徹底是消毒、滅菌工作能否正常開展的重要環節。滅菌首先選用的是壓力蒸汽滅菌，保證無菌物質的干燥，而對于不能耐溫耐濕的物品選擇的滅菌方式是環氧乙烷。滅菌后的物品需要進行無菌檢測，檢測合格后才可進行發放，并由各科護士長進行檢測驗收。檢出的不合格物品及時進行回收重新進行滅菌。

1.3 觀察指標

對消毒供應中心的工作進行護理質量和護理滿意度的調查問卷，嚴格控制發放調查表的份數，統計回收份數，要求被調查人根據自身情況如實填寫。將調查的結果進行統計學分析。分析對比兩個階段內我院供應中心的護理質量和護理滿意度以情況。

1.4 統計學分析

采用SPSS 17.0統計學軟件對數據進行分析，計量資料采用t檢驗，計數資料采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

在進行優質護理服務之后，發現護理人員的服務意識以及差錯防范意識均得到了一定程度的提升，其安全識別能力也得到了較大程度的增長，（P＜0.05），見表1。

表1 優質護理服務前后護理質量的比較分)

表1 優質護理服務前后護理質量的比較分)

時間服務意識差錯防范意識安全識別能力實施前78.3±7.874.34±5.668.34±10.5實施后95.13±4.893.78±5.689.45±8.9

3 討 論

消毒供應中心在醫院的感染控制工作中有著非常重要的作用，一旦其出現問題，就可能導致醫院中的感染率得到大幅度上升，并嚴重危害到患者們的身體健康。因此醫院的相關管理部門就需要充分重視消毒供應中心的工作，并進一步提升一些可重復利用醫療器械的消毒與滅菌質量，只有這樣才能夠進一步提升醫院的感染管理質量，并確保患者就醫的安全性。在現階段的消毒護理中心管理模式中，還存在著監管力度不足。醫院領導對其工作重視力度不足以及政府對相關醫療器械缺乏一個明確的標準等問題，并使得現階段的供應中心驗收標準已經難以滿足現階段的工作需求。這些問題都嚴重影響著消毒供應中心的工作和發展。綜合消毒供應中心內部因素，發現各類問題較多，包括人員老化、職責不明確，培訓差，人工操作清洗質量難以保證等。所以，對于消毒供應中心工作的管理，必須做出改革。而優質護理服務是現階段運用于多方面的管理方法，也是十分適合消毒供應中心工作性質的管理方法[3]。本文研究就實施了優質護理服務之后護理人員們的服務意識、差錯防范意識與安全識別能力進行了對比分析，發現在實施優質護理服務之后護理人員的各項能力指標均取得一定程度的優化，（P＜0.05）。由此可見，對于消毒供應中心室的管理工作，采取優質護理服務取得了顯著的效果。

綜上所述，優質護理服務在消毒供應中心中應用，對消毒供應中心的消毒工作、科室人員工作質量、工作態度等均有積極的幫助，并且顯著提高了科室的整體工作質量。有效的降低了醫院感染的發生。

[1] 袁芳萍,朱利明,廖 坤,等.優質護理服務在消毒供應室工作中的應用[J].吉林醫學,2014,(26):5976-5976.

[2] 葉利玲.優質護理服務在消毒供應室工作中的應用價值[J].基層醫學論壇,2016,20(36):5166-5167.

[3] 陳杜娟.優質護理服務在消毒供應室工作中的應用[J].醫藥前沿,2017,7(1):231.

本文編輯：蘇日力嘎

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ISSN.2096-2479.2017.14.159.02