小學班主任管理溝通技巧

李倩云

摘要：小學班主任工作是一項非常光榮和復雜的專業勞動，也是小學學校教育工作的重要保證。班級是學校的基層組織，是教育教學活動的主陣地，而班主任是這個基層組織的組織者和領導者，是聯系學生與學校的紐帶，是一個班集體的核心人物，對于班集體的建設和學生個體的成長都起著十分重要的作用。作者根據多年的班主任工作經驗，從實際案例入手，探討小學班主任在管理溝通的藝術問題。

關鍵詞：小學班主任；班級管理；溝通藝技巧一、多角度全方面地了解學生

學生的成長過程中有很多因素，老師對于學生問題的解決方法和態度對于學生成長過程來說是一個很重要的因素，當今的教學過程中，對于學生犯錯的處理態度上，老師很容易因為周圍同學的不同觀點來草草了事，輕易進行處罰，他們通常不會進行全面的調查和分析，了解學生的具體情況，站在學生的角度上處理和解決，所以就往往造成問題處理不當而對學生的身心造成傷害，所以學生之間發生問題應該全面分析，多聽聽其他老師和同學的觀點，關注學生身心發展。

二、在管理過程中與學生建立伙伴關系

小學生通常稚氣未脫，個性善良，對新鮮事物感興趣，喜愛人際交往。因此，班主任作為班集體的領頭人，更應該在他們心目中樹立起一種和藹可親的形象。這不僅有利于班集體和諧氛圍的創建，有利于今后班集體工作的開展，更有利于學生將自己的心理話跟班主任說，幫助學生樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。如有的班主任苛刻古板，嚴格強調班級紀律。這就容易造成師生之間交往隔閡，班級整體氣氛嚴肅緊張，不利于學生身心發展。但是，如果班主任性格溫和，能跟學生建立其良好的伙伴關系，與學生打成一片，學生不僅更愿意聽從班主任的安排，還更有利于學生學習和生活的開展。

三、要注意溝通的時間、地點和場合

每一個學生都有強烈的自尊心，作為教師應該學會換位思考，學會保護學生的自尊心。這就需要教師注意溝通的時間、地點和場合。如果不分時間、地點地對學生加以指責，得到的只能是學生的反叛和“口服心不服”。了解學生產生種種行為的原因，給他們真誠的幫助和鼓勵，一定會收到事半功倍的效果。例如，有一位教師，看到一位學生在課堂上睡覺，就毫不留情地在班級中指責，給學生難堪，那位學生留下了難過的眼淚。事后，教師與學生家長溝通過才知道，原來是這位學生晚上努力讀書到很晚，才會在白天十分困倦，以至于上課打瞌睡。試想，如果這位老師能注意溝通的時機、地點，照顧到學生的感受和想法，在課后及時詢問和溝通，這樣的局面將不會出現，另外也能讓學生更好地理解教師的良苦用心，并且明白課堂學習的重要性，對今后的學習時間進行恰當的安排。這個例子告訴我們合理溝通的重要性，從中深刻地體會到注意溝通的時間、地點和場合，對于育人效果的影響。

四、班主任與學生家長的管理溝通技巧

一般來講，家庭教育是小學生教育工作中的一項重要內容，需與學校教育相結合，促進學生健康成長；相應地，小學班主任的管理工作也需獲取家長的肯定與支持。故現階段，小學班主任在班級管理工作中需重視與學生家長的有效溝通，以提高家長配合度，增強管理溝通效果。

對于學生家長來說，不同家庭家長對小學學校教育管理工作均持不同態度，大致可分為支持型、庇護型與敷衍型等三種，其中：①支持型的家長均比較重視自家孩子的教育，對學校的管理與面談工作等均積極配合；對于此種類型的家長，班主任需多與其進行交流溝通，并及時向其匯報學生的實時學習情況及其在學習過程中面臨的問題，以尋求家長配合與家庭監督，從而促進學生不斷進步。②庇護型的家長特點明顯，具體表現為：無視自己孩子的過錯與缺陷，大多數情況下均采取偏袒、庇護或辯解的態度，不愛聽取別人的意見，護短心態嚴重；對于這一類型的家長，當小學班主任與其溝通時，需依據實際情況盡量選用“先褒后貶”的溝通方式，先對學生的優點進行肯定和表揚，之后再指出其不足之處與過錯，以便家長能夠順應接受，同時在此過程中班主任還需具備充足的溝通熱情與耐心，不要使用過激語言，平和的提出自己的建議，爭取使家長能夠接受和配合，從而達到有效溝通的目的。③敷衍型的家長往往認為將孩子送入學校后，所有教育工作均由學校承擔和管理，自身不愿多管多問，責任心不足；對于這種類型的家長，小學班主任在與其溝通時，需使其充分了解和認識到“家庭教育”的重要性，以培養家長的教育責任感，同時也可向該類家長介紹一些較為成功的家庭教育案例，告知或啟發其子女教育方法，增強其教育工作配合度。

五、尊重學生的人格，肯定學生的價值

尊重學生作為人的價值和意義，這是溝通的前提和基礎。每個孩子都是家中的“小皇帝”“小公主”，而來到學校，班主任要面對的是幾十名學生，然而這并不意味著班主任對每名學生的關愛就變成幾十分之一。比如，在湖南衛視播出的《一年級》中，明星老師陳學冬在與馬皓軒的家長進行溝通時，沒有掌握溝通技巧，造成馬皓軒家長情緒崩潰大哭，原因在于她認為陳學冬在與她進行交流時，一味地強調馬皓軒身上出現的問題，讓家長受到了傷害。相信每一位班主任的出發點都是為了學生考慮，陳學冬也是一樣，但因為方式過于簡單直接，讓家長難以接受，畢竟每個孩子都是家長心目中的天使，沒有哪個家長希望任何人批評自己的孩子，教育首先要建立在尊重的基礎之上，面對形形色色的家長和突發事件，控制情緒，也是班主任要做的功課。

六、眼光要遠，不要吃力不討好

在整個管理班級的過程中，我有一點最大的體會，就是所有的事情，盡量讓學生自己去做，調動積極性，發動大家參加班級管理的各項活動，讓學生人人都有自己的發言權、管理權，都有戰線自己才能的機會。當班主任就好比做父母，如果什么都是包辦代替，那是培養不出成才的子女的，而應該是在民主的對待他們的同時，充分發揮他們的自主性，適當的時候加以引導。幾個月下來，經過鍛煉，我班學生的膽量越來越大，能力越來越強。

總之，班主任工作是一項艱苦而耐心的工作，可我卻樂在其中。我堅信，“一份耕耘，就有一份收獲”。當我看到自己帶的班級朝氣蓬勃，秩序井然地向前發展時，當我看到每一名學生學有所成時，所有的辛苦與汗水都化作一股甘泉流淌于心澗，且瞬時又化為強大的動力，使自己更加努力地投入到以后的工作中去。（作者單位：甘肅省臨夏縣榆林中心小學731800）endprint