中小型企業信息化建設的障礙與對策研究

車紅麗

摘 要：眾所周知，在我國的國民經濟中，中小型企業一般都占據主要的地位。與此同時，特別是近些年在以信息化帶動工業化的大背景下，要想全面實現我國信息化的未來發展戰略，中小企業信息化建設在整個過程中則起著極其關鍵的現實意義。本文在介紹企業信息化建設相關概念的基礎上，從4個方面對于我國如今中小型企業信息化的建設過程中存在的障礙進行了分析，并在此基礎上從5個方面提出了我國中小型企業在完善信息化建設中所采取的具體策略。

關鍵詞：中小型企業；信息化建設；障礙；對策

一、企業信息化建設的具體內容

1.企業資源計劃（ERP）

ERP（Enterprise Resource Planning）作為一個管理平臺，它主要以信息技術為基礎，通過和使用系統化的管理思想主要為企業中的員工以及決策高層提供有效和合理的決策手段。在整個過程中，它的主要核心是它的管理思想與手段，同時，關鍵點在于有效地管理整個供應鏈。

2.電子商務

電子商務有廣義和狹義之分。從廣義上來講，電子商務主要指的是通過有效和尖端的IT技術實現整個電子商務活動的電子化。而從狹義的角度來講，電子商務指的是通過互聯網進行的交易或者與交易直接相關的其它活動，所以，我們將其稱之為EC（Electronic Commerce）。

3.數字化企業

“數字化企業”主要指的是在以數字化為特征的知識經濟時代大背景下，把數字化的技術有效地應用到企業的所有業務流程，把創新作為其最主要的動力，從而使企業在很多方面發生徹底和根本的改變，比如企業的形態、企業的活動空間和范圍等等。

4.業務流程重組

業務流程重組（Business Process Reengineering，簡稱BPR）主要指的是在現代化的企業經營環境中，為了使企業更好地適應顧客、競爭以及各種各樣的變化，通過有效的方式從根本上徹底重建企業的業務流程。當然，它真正的目的是要在很多關鍵的方面實現明顯的突破，比如成本、質量、服務和速度等等。

5.學習型組織

學習型組織（Learning Organization）主要指的是充滿激烈競爭的氛圍和環境中，為了更好地保持競爭力，組織應該把力求精簡、扁平化、彈性化、終生學習、不斷自我組織再造等作為其最主要的管理策略。

二、我國中小企業信息化建設存在的障礙

1.信息化復合型人才嚴重匱乏

眾所周知，人力的支持在企業信息化建設中起著至關重要的作用。但如今，在各種中小型企業不斷擴張規模、快速發展的過程中，與之相配套的既懂管理又掌握信息技術的復合型人才卻相對非常匱乏。比如在企業ERP項目的選型和實施過程中，假如企業的相關管理人員及其它業務人員對信息化方面的知識掌握的不夠多，那么在過程中就會因為某些技術層面的問題導致企業與軟件供應商或者項目實施小組之間在溝通方面存在著很大的障礙，最終使項目的有效實施變得困難重重。

2.企業對信息化建設投入不足

企業要想保證信息化的順利實施，計算機等相關硬件和軟件方面的投入也要進一步加強。這主要包括以下幾個方面：第一，加大采購合適的計算機等硬件設備以及信息管理軟件，營造良好的軟硬件環境；第二，引進更多優秀的信息技術人才，不但為信息化的有效實施提供服務與支持，同時也為二次開發、日常維護的提供了技術上的保證；第三，要定期對招聘的企業員工的組織培訓，從而在根本上不但提高了企業信息化建設的效率，同時在在一定程度上提升了企業在發展中的綜合競爭力。

3.信息網絡技術應用能力較差

目前我國中小企業多數還處于網絡應用的基礎階段，雖然很多企業都有能夠與互聯網直接連通的接口，但僅僅只局限于在互聯網上查詢相關資料以及其它辦公的層面，而真正意義上能利用互聯網這個廣闊的平臺開展協同式的電子交易，從而是自身能夠進入到信息化建設相對高端的電子商務領域的相關企業屈指可數。比如企業網站建設，很多企業甚至都沒有自身的官網網站，它們在互聯網上進行信息交流與溝通的唯一工具僅僅只是簡單的電子郵件。因此，企業信息網絡技術應用能力差是制約企業信息化建設的主要障礙。

4.政府扶持引導工作有待提高

雖然，各級政府如今已經將中小企業信息化建設與發展問題列入到了議事日程中，但實際上也只是流于表面。很多情況下，政府所發揮的扶持和引導作用并不是特別明顯，當然效果也不是很理想。這主要體現在以下幾個方面：第一，雖然一些政府部門配置了大批計算機設備，但是使用效率極為低，有些甚至只用于簡單的word文檔處理工作；第二，相關的辦公管理網絡系統在政府內部基本上沒有，所以，在計算機與互聯網直連的過程中，由于部分頑固病毒對于電腦系統的入侵，從而導致部分重要資料被竊取；第三，由于內部管理不夠完善，很多政府公務人員經常在辦公時間在計算機上做一些與工作無關的事情，比如玩游戲、看電影等；第四，有些地方政府竟然沒有建立自身的官網網站；有些政府部門即使有官網的，其網站的建設也極為簡單，能從官網上獲取的相關信息極為有限。

三、完善我國中小企業信息化建設的對策

1.加強企業信息化人才隊伍建設，完善企業用人制度

針對以上所談到的信息化人才匱乏狀況，首先，應該把企業信息化人才隊伍的建設擺在重要位置，而相關的人才培養成本應該由企業和社會各職能部門共同來承擔；與此同時，企業應該加大改革力度，構建新型人才培養體系，建立有效的員工培訓體系，從而達到校企聯合培養應用型人才。當然整個過程中，政府也應為人才培養工作提供必要保障。其次，企業應該進一步完善用人制度，努力增強員工安全感，建立并完善企業激勵機制，同時提供寬敞、舒適的工作環境，并建立科學用人和客觀考核的管理機制。

2.積極開展融資活動endprint

在企業的信息化建設中，資金的嚴重匱乏是較為普遍的問題。在中小企業信息化建設的過程中，如果缺乏強有力的資金注入，無論是在信息設備采購方面還是在人才培養環節都會困難重重，最終嚴重阻礙企業信息化建設的進程。為此，企業應積極融資，確保建設資金的到位。目前中小企業信息化建設主要通過財政補助和銀行貸款來籌集資金。

3.大力發展和應用信息技術

當前一些中小企業在信息化建設中遇到的瓶頸問題就是信息技術應用于發展緩慢。企業可以從以下幾方面入手：組建和完善企業內部網（Intranet）、開展電子商務、建設企業網站；其中網站數據力求完善，避免“電子說明書”，網站頁面要做到簡易友善，確保網站能夠被正常訪問和使用，同時應注重網站宣傳。

4.根據不同類型企業的特點建設企業管理信息系統

雖然我國中小企業涉及到的行業較多，但由于較大的行業間差異，企業管理信息系統也有很多不同。比如拿ERP系統來說，對于主流的ERP軟件，各個子系統大部分都有齊全的配備，這里面包括很多重要的模塊，比如生產制造、財務管理以及供應鏈。因此，對于不同的中小企業，是否都要配備這些子模塊，這確實值得考慮。由于高額的成本，所以對于一些實力相對一般、規模相對較小的企業不需要配置所有的模塊，可以根據其自身的特點購買其中某個模塊配套使用，比如對于小型零售企業來說，它們根本就無需購買生產制造模塊。當然對于部分規模較大、實力相對比較強的企業來說，可以選擇國內廠家具有“大而全”模式的ERP產品，因為國內軟件在價格上相對比較便宜，而且模塊配置的數量也要多余國外軟件。

5.政府要大力扶持和引導中小企業信息化建設

根據當前大部分地區的發展狀況來看，政府可以通過完善政府內部辦公網絡建設，加強門戶網站建設并確保其正常運行的方式來加強自身信息化建設。其次，政府還應引導企業“上網”，繼續完善中小企業網站建設，逐步建立企業網絡服務平臺，規范中小企業信息化資金扶持工作。

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