電力營銷中業擴報裝的方案構架和實踐

韓麗+++張洪濤+++龔建原

摘 要：電力營銷工作進行當中，需要積極建立相應的業擴報裝體系，為企業開展相應的服務工作，提供良好的前提條件。業擴報裝工作進行當中，電力企業需要針對客戶的需求進行全面調查和分析，積極采用多種方式和手段，滿足客戶的需求。本文主要是從電力營銷中業擴報裝工作的重要意義入手，針對電力營銷中業擴報裝工作的基本流程進行細致說明，相應的全面介紹了電力營銷中業擴報裝的方案構架和具體實踐應用情況。

關鍵詞：電力營銷；業擴報裝；方案；構架；實踐應用

中圖分類號：F407 文獻標識碼：A

0.前言

社會經濟的持續健康增長，人們生活水平的不斷提升，對于現階段電力能源的需求在不斷提升。電力行業取得了良好的發展成果，同時也面臨著激烈的市場競爭環境。電力營銷工作，對于電力企業的經營和發展具有積極意義和作用。在開展電力營銷工作的過程中，需要充分重視到業擴報裝的重要性。業擴報裝工作進行當中，需要積極采用合理有效的方式和手段，設計出合適的方案，根據客戶的實際情況，積極開展相應的工作，這樣才能夠起到良好的效果。

1.電力營銷中業擴報裝工作的重要意義

電力系統運行過程中，業擴報裝工作內容發揮著積極意義和作用，其積極構建起了企業和用戶間的供用電關系。當前電力營銷部門工作過程中采用的各項數據，都是從業擴報裝部門收集的。電力企業業擴報裝部門能夠針對客戶的各項信息進行全面分析和總結，將整理好的工作積極錄入到電力企業信息系統之中，為企業積極開展其他各項工作提供良好的前提條件。當前，業擴報裝工作的實施效果，將會在很大程度上影響到電力企業的營銷工作水平。電力企業營銷系統，需要積極構建起自身的業擴報裝體系，有效開展各項管理工作。通過業擴報裝工作，能夠幫助電力企業積極樹立起自身的良好形象，為積極建立起和諧的用戶關系，提供良好的前提條件。在開展業擴報裝工作的過程中，電力企業營銷人員將會不斷面對著不同類型的用戶，能夠更加直接及時地了解到用戶們的需求，同時還能夠為企業積極開展營銷工作，提供較好的數據支持，有效改進工作的執行效果，提升電力營銷工作的運行效率。

2.電力營銷中業擴報裝工作的基本流程

業擴報裝工作在電力營銷體系之中發揮著至關重要的意義和作用，其在具體實施的過程中，需要秉持這樣一定的原則，按照相應的流程開展工作，這樣才能夠起到良好的工作效果。

（1）電力企業業擴報裝部門需要針對用戶的報裝情況進行及時受理，這個過程中，用戶需要積極提供自身的報裝資料。（2）電力企業需要針對用戶們的報裝方案情況進行全面的編制、審核，并由相應管理人員批準，最終需要回復客戶相應的方案。（3）針對于電力企業所提供的業擴報裝方案，用戶需要自主選擇一些單位進行設計工作，這些單位須要具備合格的設計資質。（4）設計單位做好方案設計工作之中，用戶需要提供出相應的設計資料，業擴人員針對用戶的這些情況進行全面審查，主要是看這些內容是否符合相應的標準和要求，根據實際情況給予準確的答復，由此積極開展相應的施工工作。（5）在施工工作正式開展過程中，用戶需要積極提出竣工驗收的申請。

3.電力營銷中業擴報裝的方案構架和具體實踐應用情況

3.1不斷規范業擴報裝的具體程序

電力營銷工作中積極進行業擴報裝的相關內容，需要針對程序進行規范化處理，積極提升其各項工作環節的合理性和科學性。針對于業擴報裝工作的具體執行情況，電力企業需要全面制定出相應的工作流程，確立好自身的工作制度，全面涵蓋工作具體執行過程中可能出現的各種情況。同時，電力企業還需要針對于業擴報裝工作進行當中常見的問題進行合理控制，減少一些不良問題的出現，給用戶的電力應用情況埋下一些安全隱患。比如說，業擴報裝工作進行當中，可以將施工單位和現場施工人員進行全面結合，讓客戶針對工作單位進行良好選擇，同時在竣工驗收工作進行當中，還需要選擇有合格資質的單位開展該項工作，保證業擴報裝工作的合理性和科學性。

3.2積極建立起客戶快速服務通道

現階段，人們對于服務的優質性和高效性提出了較高的要求，在開展業擴報裝工作的過程中，需要積極采用合理的方式，提升用戶們的滿意程度。在這個過程中，最為重要的是積極建立起客戶快速服務通道，為用戶提供良好的服務。當前電力企業營銷工作進行當中，經常會接收到客戶的抱怨和投訴，針對這種情況，首先，電力企業需要積極針對客戶的意見和建議進行全面收集，針對客戶的需求進行分類總結，從而積極采用不同的方式，滿足客戶的各項需求，減少客戶的不滿，逐漸提升客戶的信任度。其次，電力營銷工作進行當中，需要積極建立起全方位的處理方案，針對業擴報裝種出現的各項情況進行全面分析，積極設計出不同的預案，為有效開展相應的服務工作，提供良好的前提條件。再者，還需要針對客戶種類進行劃分，通常是按照客戶本身的消費力度進行劃分的，積極建立起不同的反應通道，這工作進行過程中，需要針對服務工作的具體實施情況進行監督，積極建立良好的問題追蹤機制，針對客戶的反饋信息進行全面收集，讓客戶通過快速服務通道，享受到更加優質、高效的服務。

3.3電力營銷中業擴程序的重組實行方式

針對電力營銷中業擴報裝工作的具體實施情況和反饋信息，可以針對當前的業擴程序進行良好重組，這一切都是為了提升電力企業的服務水平和競爭實力而開展的。針對業擴程序進行重組，首先需要針對業擴報裝工作過程中各項流程進行全面分析和研究，積極采用切實有效的方式和手段進行規劃和配置，提升各項程序之間的組合度，從而提升工作效率。其次，需要針對一些不必要的程序進行刪減，減少人力、物力方面的投資和消耗，不斷提升資源的配置效率，增強業擴報裝工作的整體水平。

結語

市場經濟的不斷增長，當前電力企業之間的競爭日益激烈，積極開展良好的電力營銷工作，對于提升企業自身競爭實力，促進企業獲取到更多經濟效益和社會效益具有積極意義。當前電力企業在開展電力營銷工作的過程中，需要充分重視到業擴報裝工作的重要性。人們電力需求的不斷提升，業擴報裝工作的情況也在越來越多，電力企業需要不斷調整和改進自身的工作方式，為用戶提供更加全面、優質、高效的工作內容。不斷規范業擴報裝的具體程序，積極建立起客戶快速服務通道，以及電力營銷中業擴程序的重組實行方式，都是電力營銷中業擴報裝的方案構架和具體實踐應用情況內容，通過這些手段，能夠在很大程度上提升電力企業自身的營銷水平。

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