新零售的前世今生

張宇婷

【摘要】傳統零售業在持續快速增長后，于近幾年表現出增速顯著下降的趨勢。因此馬云提出新零售，用新的商業模式創造增量市場。新零售與傳統零售的區別是，數據與商業邏輯的結合深度不同，消費者與生產商的地位發生了互換，供應鏈在整個零售體系中的作用不同。同時線下零售的場景化也成為新零售重要的一部分。筆者從供應鏈角度分析了新零售。新零售的體系在以數據流為基礎的供應鏈下更加通暢，更具平穩性，可以帶給消費者超凡的客戶體驗和完美的服務效率，因此新零售時代企業績效上升的過程更平穩。

【關鍵詞】新零售；全渠道；線上線下融合；消費場景

我國傳統零售業在過去幾年持續快速增長，但近幾年表現出了增速顯著下降的趨勢。雖然近年來電子商務和網上超市發展迅速，并且與線下配送相結合在各個零售業態中占有越來越多的市場份額。但是本質上是對百貨店和大型超市的分流和沖擊，都是在搶奪存量用戶，而非實質性的創造增量用戶。線上導流成本急劇增加，已經同線下處于同一水平甚至超過線下的導流成本，因此從2011年開始，零售業銷售額和毛利率增幅下降，而經營成本卻快速增長。

世界的零售業一直在創新，從零售業三次革命到自動售貨機再到本世紀購物中心的大行其道，零售業的面貌不斷發生巨變 。經濟新常態中對消費的依賴日漸增強，亟需一個新的商業模式來創造新的社會消費品零售人數或者增加人均消費額，即要創造增量，而非存量間的搶奪，但即便是電子商務以及敏捷配送也無法做到。……