關于問卷調查法中問題設計有效性的實踐研究

鄭欣

摘 要：文章以垃圾分類情況調查為例，通過與學生互動研討，提出增強小學生問題設計有效性的五條途徑：問題設計要緊扣主題，更有針對性；問題設置要關注效度，更具實效性；問題措辭要恰當得體，加強真實性；選項安排要便于回答，提高參與性；選項設計要便于統計，加強借鑒性。

關鍵詞：問卷調查法；問題設計；有效性；垃圾分類

一、研究緣起：問卷調查法實踐中的問題

問卷調查法是小學生綜合實踐活動中常用的一種實踐方法。調查問卷是把要調查的項目編制成問題，以問卷或表格的方式，發給被調查者，請他們如實填寫，然后再回收、整理，通過分析歸納得出調查結論。調查問卷法最大的優點是簡便、省時；調查面大，樣本多，收效快；由于不署名，還可以獲得其他調查形式不容易獲得的有價值的調查資料。

問卷所獲得的信息價值，在很大程度上取決于問卷設計自身的科學性、全面性的程度。但在實際教學中，教師往往只關注學生選擇了哪些研究方法，卻經常忽略了指導學生怎樣使用好這些研究方法，怎么做更有效。如在進行問卷調查法實踐時，教師大多會要求學生設計問卷，但對學生問卷中普遍存在的問題，如語言使用不規范，問題設計不合理、難回答，選項設置不合適等關注較少。這樣設計的問卷就只是問題的簡單堆砌，不系統，問題不規范，設計者往往想到什么就列出什么，遺漏問題較多，甚至會有大量看似相關而實際上與研究者實際需要并不相符的問題出現，從而導致學生在進行問卷調查法時效果低下，甚至是無效。

教育應該授人以漁而不是授人以魚，只有將問題設計的方法教給學生，才能讓他們在下一次設計調查問卷的時候更具有針對性，讓調查問卷更具實效性，從而更好地利用問卷調查法為自己的研究活動服務。

二、尋求策略：讓有效的問題設計成為調查問卷的亮點

一份完美的調查問卷要具備三個功能，一是問題要使參與者一看就明白；二是要使參與者樂于回答；三是回收之后要便于活動小組進行結果的統計與分析。要做到這三點，在活動的時候，關于調查問卷問題的設計，就需要運用一定的技巧。

筆者曾指導學生進行了一次垃圾分類情況調查活動，發現學生設計的問題存在很多缺陷，有可能會對調查結果產生負面作用，因此在開展正式調查前，筆者專門針對調查問卷問題的設計上了一節指導課，和學生共同探討出調查問卷中問題設計的策略。通過與學生的互動研討及案例分析，我們就提高小學生問卷設計有效性提出五條策略：

1.問題設計要緊扣主題，更有針對性

明確調查目的、選準調查對象、確定好調查內容是設計調查問卷的基礎。調查問卷的問題應直接為目的服務，問卷問題應緊緊圍繞主題提出，層層遞進，環環緊扣，與此無關的問題應提前剔除出去。

案例1：筆者在課堂上指導學生進行垃圾分類情況調查問卷設計的時候，發現A同學設計了這樣一個問題：

您家一天倒幾次垃圾？A.1次；B.2次；C.3次。

筆者出示這個問題，讓全班學生來討論這個問題是否和主題相關。

通過與學生研討，我們取得共識：本次研究的選題是垃圾分類情況，一戶家庭一天倒幾次垃圾與實施垃圾分類并無關系，就算通過調查，我們獲得了相應的結果，所產生的結果也不能幫助我們掌握小區垃圾分類的情況，所以這樣的問題不符合主題，可以舍棄。

2.問題設置要關注效度，更具實效性

調查問卷的問題除了要緊扣主題，更要注重問題的實效性，要確保問題的反饋結果是研究主題所需要的。有些問題雖然和主題相關，但是在語言的表述或選項的設計上不夠精準，使得這樣的問題所產生的結果對調查主題的分析并不明顯，在設計調查問卷的問題時，要避免出現無效問題或低效問題。

案例2：B同學在進行小區垃圾分類情況調查的調查問卷中設計了如下問題：

您在哪些場所會進行垃圾分類投放？A.家里；B.小區公共場所（單選）。

筆者出示這個問題，讓全班學生討論這個問題的設置是否合理？

通過與學生研討，學生提出這個問題的設計存在如下問題：一方面，它的單選設計不符合常理，讓被調查者很難選擇，也許很多人是在兩個場所都進行垃圾分類投放的，也可能是都不進行分類投放的，問題設計沒有覆蓋所有情況；另一方面，如果要繼續保留這個問題，有學生提出增加選項：“C.都進行分類投放；D.都沒有進行分類投放?！钡ㄟ^模擬答題，有學生表示就算自己沒有進行垃圾分類投放，也不愿意選擇D選項，寧可選擇A、B、C三個的其中一個，這是人們在填寫調查問卷時的正常心理，這樣的話，問卷所得到的結果就失去了真實性，這個問題還是無效的。最后經過小組討論，學生們建議將這個問題改成以下兩個問題：

（1）您在家庭中進行垃圾分類投放嗎？A.經常；B.偶爾；C.不太分類。

（2）您在小區公共場所進行垃圾分類投放嗎？A.經常；B.偶爾；C.不太分類。

經過這樣的改編，尤其是在選項C的設計上，沒有那么直接，讓人們更敢于按照真實的情況進行選擇，也便于調查小組得到真實的調查結果，便于分析統計，從而針對垃圾分類情況提出針對性的建議，這樣的問題設計才是有效的。

3.問題措辭要恰當得體，加強真實性

我們在進行問卷調查的時候，肯定需要被調查者根據真實情況作答，這樣在回收問卷后得到的結果才能真正為調查所用。設計問卷不僅要關注效率，更要考慮到問卷設計的措辭，提問的敏感性措辭和褒義詞、貶義詞或否定問題都可能會影響回答率，使應答者不愿意或不真實回答。問卷問題和答案設計均要做到恰當、得體，才能更為調查者所接受，只有關注到這一點，將問卷問題設計更精確、更巧妙，才能使被調查者更樂于回答，更敢于根據真實情況作答。

案例3：同樣是B同學，在進行小區垃圾分類情況調查中設計了如下問題：

您沒有進行垃圾分類的原因是什么？A.不會分類；B.覺得沒必要；C. 其他。

在出示這個問題的時候，筆者請B同學介紹一下為什么要設計這樣的問題，B 同學說是為了了解人們沒有進行垃圾分類的原因，便于在調查以后提出合理化的建議，以提高人們進行垃圾分類的意愿。

C同學說：“雖然B同學設計這個問題的初衷是好的，但如果我是被調查者，我不愿回答這個問題?！?/p>

由于垃圾分類是一件關乎道德層面的事情，很多人即使沒有去實踐，也不愿意承認自己沒有進行垃圾分類，所以這樣的問題會使被調查者產生不舒服的感覺，從而不能愉快地參與調查。

經過共同商討，學生們提出可以將上述問題改成如下的兩個問題：

（1）您知道垃圾該如何分類嗎？A.很清楚；B.知道一點；C.不太了解。

（2）您了解垃圾分類的好處嗎？ A.了解；B.知道一點；C.不太了解 。

這樣我們在進行收集整理后，就可以知道人們沒有進行垃圾分類的原因，是不會分類，還是不了解危害，覺得沒必要分類。同時根據分析提出合理化的建議，是教大家如何分類，還是多宣傳垃圾分類的好處和不分類將會帶來的嚴重后果。這樣修改，既得到了我們想要的結果，又不會顯得生硬，人們更愿意配合調查。

4.選項安排要便于回答，提高參與性

在綜合實踐活動中，每當調查小組拿著調查問卷請人們填寫的時候，都會遇到各種各樣的問題，不被理睬、得不到支持也是常有的事，產生這種現象的原因當然是多種多樣的，但是經過分析，調查問卷設計不合理是人們不愿意配合填寫的主要原因。有時候問題設計得太多，被訪者一看就沒耐心回答；有時候有些問題的選項太多，有五六項。針對這些問題，調查組在設計調查問卷的時候要充分考慮到怎樣的問題設計可以提高被調查者的參與性，使得問卷調查更有效。

案例4：C同學在小區垃圾分類情況調查的調查問卷中設計了如下問題：

如何提高小區垃圾分類的實質效果，您有什么好的建議？

筆者出示這個問題，請學生們根據以往活動中進行問卷調查的經驗討論，這張調查問卷發出去以后，這個問題會收到什么樣的結果？學生們討論后得出如下結論：

需要被調查者回答的問題屬于開放性問題，被調查者樂于回答的往往是選擇性問題（閉合性問題），開放性問題不僅需要思考，還需要寫很多字，被調查者通常會覺得浪費時間，很多時候在收回調查問卷以后，我們都會發現開放性問題都是空著的，這就使開放性問題成了無效問題。

基于以上原因，我們在設計調查問卷的時候，根據調查主題，如果被調查人群是可以安靜地在室內進行調查問卷填寫的，可以適當設計開放性問題，但也不能過多，像我們現在研究的小區垃圾分類情況調查的主題，調查組一般會選擇小區中來來往往的人們配合我們進行問卷調查，這種情況下問卷中就要盡量避免出現開放性問題。

5.選項設計要便于統計，加強借鑒性

我們設計調查問卷，最終的目的就是為了回收統計，并利用統計結果為我們所調查研究的主題服務。所以我們在設計調查問卷的時候，尤其是問題選項的設計，要便于回收后的分析統計，這就要求調查組在設計問題的時候要注意問題的序列性，前后順序的排列以及選項個數的設定。

案例5：D同學根據調查主題——小區垃圾分類情況研究設計了一張調查問卷。筆者將他的問卷出示，請學生討論這張問卷存在的問題。

全班學生觀察了這張問卷后發現D同學在問題選項的設計上有一定的不足，有的問題只有2個回答選項，而有的問題有6個回答選項。學生們討論后得出結論：

這樣的問題選項設計不夠合理，回收問卷后，由于問題選項個數差距較大，不便于結果分析統計。設計兩個選項的問題選項太少，結果分析說服力不強，設計選項太多的問題答案范圍太廣、太碎，也不適合做結果分析。經過學生們一致商定，一張調查問卷的問題最好不超過10個，每個問題的選項以3個為宜，最多不超過4個。這樣問卷回收以后，更便于調查組進行結果分析。

三、初見成效：有效提升學生綜合實踐活動成效

通過一節課的研討，我們提出了提高問卷設計有效性的五條策略，部分學生根據這些策略對問卷進行了調整。為了解問題有效性對學生綜合實踐活動的影響，本次學生綜合實踐活動我們組織了兩個大組進行實踐，一組采用修改后的問卷，一組采用未修改的、學生設計的初稿問卷。

通過兩組的實踐，我們發現采用修改后問卷的小組無論是問卷回收速度、有效問卷數量還是后期問卷統計及調查報告的撰寫等各方面均比采用未修改問卷的小組有優勢，這也從正面鼓勵了學生關注問題設計有效性的問題。

參考文獻：

[1]伊 紅，曾宣偉. “浙江省中小學學科教學建議”案例解讀（綜合實踐活動）[M].杭州：浙江教育出版社，2015.

[2]俞林軍. 小學綜合實踐活動[M].北京：北京師范大學出版社，2010.

（作者單位：浙江省杭州市下沙第二小學）