電力市場營銷的新觀念以及優質服務的應用探究

李莉

【摘要】電力市場營銷成果的好壞，對于電力企業在當今時代的生存和發展具有不可替代的影響作用。本文主要從電力市場營銷的概念及特點入手，概要論述了電力市場營銷工作的新觀念及其優質服務的合理化應用方案，以期能夠對提高相關電力企業的市場營銷成果和市場競爭能力，促進企業持續穩定發展起到一定的推動性作用。

【關鍵詞】電力市場營銷 新觀念 優質服務 應用探究

電力市場營銷是電力企業運營發展的重要組成部分之一，電力市場營銷的最終成果對于電力企業在當今市場環境下的生存和發展具有十分重要的影響作用。為了不斷提升電力企業的市場競爭能力和持續發展能力，企業自身在市場營銷的過程當中，理應切實結合當今時代的發展特點和企業的運營現狀，不斷的創新和改革傳統的營銷理念，通過優質的產品質量和服務為企業發展不斷創造更多的經濟效益和環境效益。

一、電力市場營銷的概述

（一）電力市場營銷的概念

電力市場營銷作為電力企業日常運營過程中不可分割的重要組成部分，主要是指相關電力企業通過積極參與市場活動的方式，將其電力產品服務于廣大用戶的一種市場營銷模式，其營銷過程主要依托于市場環境。作為電力企業經營發展的重要環節之一，電力市場營銷不僅能夠為企業的生存發展創造一定的經濟效益和社會效益，同時其營銷結果的優劣還可以為相關企業決策人員有針對性的進行創新改革提供強有力的理論數據支持。

（二）電力市場營銷的特點

電力市場營銷的特點主要包括以下的兩個方面：第一，由于店里產品的特殊性導致，電力產品生產量的確定理應根據市場實際需求進行展開，從而有效促進其電力市場營銷工作準確性及合理性的全面提高；第二，電力市場營銷與傳統意義上的商品營銷工作具有一定程度上的差異性，因此，在實際營銷過程當中，相關工作人員理應做種提升對電力產品特殊性的重視程度，促進電力營銷工作能夠更加有針對性的進行展開。

二、電力市場營銷的新觀念

在電力市場營銷過程中，營銷觀念的先進性與否對于電力市場營銷成果具有決定性的影響意義。電力市場營銷新觀念的樹立，有助于相關電力企業提升其市場營銷成果和經濟效益，因此需要相關企業及工作人員能夠對其予以充分的關注和重視。當前我國電力市場營銷的新觀念主要包括以下的幾個方面：

第一，市場競爭觀念。面對當今日益激烈的市場競爭環境，相關電力企業理應不斷提升其市場競爭意識，并在加強改革、不斷創新的基礎上，不斷促進企業的長期穩定發展。第二，優質服務觀念。服務質量是大幅度提升電力市場營銷質量的重要內容之一，優質的電力產品服務不僅能夠幫助企業盡快的打開市場，樹立品牌，同時還能夠為企業的長期可持續性發展奠定堅實的基礎。第三，明確用戶在市場活動中的主體地位。在黨建的電力市場營銷工作當中，相關企業理應盡快建立以用戶為營銷活動中心的新觀念，通過不斷改進和完善企業自身生產運行效率及質量的方式，為廣大用戶群體提供更多、更優質的電力服務，切實滿足用戶需求，從而有效促進企業經濟效益的全面提升。第四，信息化營銷觀念。當今時代，隨著現代化科學技術手段的不斷發展，廣大用戶群體對于產品信息化的要求越來越高，在這種情況之下，相關企業理應盡快通過引進現代化網絡科技和員工培訓等具體方式，促進電力市場營銷工作的便捷化、信息化發展，全面增強其市場競爭能力。

三、電力市場營銷優質服務的應用

（一）完善用戶評價體系

為了切實提升電力市場營銷的社會經濟效益，加強營銷工作開展過程當中的監控管理力度，相關電力企業及工作人員就必須要針對企業的發展現狀，科學合理的制定出相應的用戶評價體系，并定期對評價內容進行有效的梳理和總結，從而不斷加強對市場營銷工作人員工作質量、電力產品生產運輸情況以及用戶反饋等多個方面的控制和管理，為廣大電力用戶提供更多、更優質的產品服務。

（二）優化電力服務質量

電力產品服務質量的優化以及市場營銷工作難度的降低，理應從提升店里營銷各個環節的整體服務能力和服務水平等方面進行充分的展開。在實際營銷活動的過程當中，現場銷售人員理應通過自身的真誠和熱情不斷的為電力用戶提供絕佳的服務體驗，有效促進廣大電力用戶服務體驗滿意程度的全面提高，從而不斷推動電力企業相關營銷活動的順利展開。

（三）充分了解客戶需求

電力市場營銷工作的主要對象是電力用戶群體，為了不斷提升用戶群體對于企業電力產品的滿意程度，相關企業及工作人員理應在營銷工作的展開過程當中，通過問卷調查、交流反饋平臺以及用戶評價體系多樣化的手段方法，對不同用戶群體的實際需求進行充分的了解和掌握，從而真正做到量體裁衣，為廣大用戶群體提供更多、更優質的服務體驗。

（四）加強企業品牌效益

企業品牌效應的健全和完善，對于提升電力營銷成果和企業生產經營效益具有十分重要的促進作用。在市場活動中，品牌效益不僅能夠有效的的提升企業的市場影響力和用戶認可程度，同時還能夠帶動企業生產規模的擴大發展，對于企業綜合市場競爭能力的提升具有不可替代的重要意義。因此，在電力市場營銷的過程中，相關企業及工作人員理應不斷加強對企業品牌的創建和推廣，從而不斷促進企業知名度的有效提升。

四、結束語

綜上所述，電力市場營銷對于國家電力企業在未來的良性運行和發展具有十分積極的推動性作用。因此，在電力市場營銷工作的實際展開過程當中，相關工作人員理應在對相關理論知識充分了解和掌握的基礎上，結合當今時代我國市場經濟的發展特點和電力企業的實際經營現狀，不斷的對現有的市場營銷模式進行科學合理的優化完善和改革創新，從而最終為電力企業的長期穩定發展和綜合效益的提升提供強有力的保障作用。

參考文獻

[1]吳倩.電力市場營銷的優質服務與新觀念探討[J].現代營銷（下旬刊）.2015，02：46-47.

[2]江潔.電力市場營銷的優質服務與新觀念探討[J].通訊世界.2015，11：199-200.

[3]簡峰.探討電力市場營銷新觀念和優質服務的應用[J].東方企業文化.2014，21：359.