試論大數據時代下供電企業電力營銷策略

李樹彬

【摘要】大數據時代的到來為電力企業的發展上帶來了巨大的沖擊，大數據能夠給電力營銷工作提供重要的信息參考依據，但是也影響了管理和營銷系統的正常運行，電力企業必須改變營銷策略，適應時代特征，才能保證電力企業健康有序的發展。本文將探究大數據時代下供電企業電力營銷策略。

【關鍵詞】大數據時代 供電企業 電力營銷策略

在大數據時代下，供電企業的發展面臨著前所未有的機遇，也承受著巨大的考驗。當前，大數據已經成為各行業改革的重要依據，電力企業的生產、運行以及管理都受到大數據的影響。電力營銷在電力企業中的作用很重要，企業需要創新電力營銷策略以適應大數據時代的要求。

一、大數據對電力營銷的影響

（一）積極影響

在網絡數據不斷膨脹的當今時代，電力營銷受到了全方位的影響。受國家相關政策的影響，電能應用范圍不斷擴大，同時，國家電網建設日趨完善，推動了電力企業的發展。大數據為營銷工作提供了全面的數據參考，提高了企業獲取數據的效率，能夠提高營銷工作的效率。

（二）消極影響

大數據雖然能為電力營銷提供數據參考價值，但也沖擊了傳統的營銷模式，電力企業不作出相應的改革難以適應當前的時代趨勢。大數據對電力的消極影響主要表現在以下幾個方面：第一，我國正處于經濟轉型時期，需要調整優化經濟結構，注重能源的節約，貫徹可持續發展的理念，對能源的消費總量進行一定的控制，一些大型工業企業的用電量相應的降。新型能源和分布式電源等相關產品的應用對電力能源市場造成了威脅；第二，為了實現節能減排的目的，低碳技術正在不斷的發展，在這種趨勢下，電力企業必須創新供電模式，供電模式必須有技術、政策、法律等相關方面的支持，才能滿足當前的市場需求。第三，國家電網的相關政策也需要電力企業轉變營銷模式。當前的電力營銷模式中，資源比較分散，管理工作也復雜，需要進行適當的整合。營銷系統缺乏專業化的管理，組織結構不科學；缺少智能化、集約化的服務手段。在大數據時代中，電力營銷系統需要全面的升級。

二、大數據時代下電力營銷管理中的問題

首先，營銷理念已經落后，在科學技術的推動下，各種新型能源的產生影響電力能源的市場競爭力，在這種情況下，營銷設計并沒有做出相應的改變，還是把業務向導作為核心，沒有考慮到客戶的需求和市場的狀況，營銷管理機制也存在一定的問題，沒有以客戶為中心；其次，營銷業務功能不夠完善。沒有制定科學的營銷政策，缺少必要的技術研究，不能有效的開拓市場，營銷機制不健全，存在一定的功能缺失問題；第三，電力營銷的效率比較低。在電力營銷工作中，人員和設備配置不合理，營銷工作缺少企業其他部門的支持，對于供電中出現的一些問題缺少必要的合作協同。

三、電力營銷應對大數據時代的策略

（一）分析消費者的需求

數據規模量巨大，種類繁多，形式多樣，是大數據的突出特點，電力企業想要提高營銷工作的效率，必須掌握消費者的需求和心理，這需要通過大數據的輔助來完成。對大數據進行分析，挖掘用戶對電力的需求心理，分析其用電行為特征，根據分析結果，開發新型產品，滿足用戶需要，并改變營銷模式，完善營銷管理體系，為用戶提供更便捷的服務，從而獲得用戶的信任，樹立良好的電力品牌形象。

（二）制定個性化的營銷方案

大數據能提供全面多樣的信息數據，電力營銷需要通過分析，了解用戶的消費心理，確定固定的用電人群，讓電力營銷有更明確的目標，并根據用戶的具體需求制定有針對性的營銷方案，對不同的人群開展個性化的營銷。經濟發展帶動了人們的用電需求，需求的多樣化也需要營銷工作作出個性化的改變，利用大數據的特點能夠提高營銷工作的精準化和個性化，使服務更有針對性，提高服務質量，改善消費市場。化分消費者群體需要通過對大數據的分析才能實現，這樣能夠兼顧個體消費者的用電需求，對電力企業的發展有重要的意義。未來，個性化營銷的地位會越來越重要。

（三）開發新型電力產品

在傳統的電力營銷模式中，業務向導是營銷的核心，這種營銷管理在大數據時代背景下已經落后，因此，營銷管理者必須改變營銷策略，使其適應市場的需求，這樣才能開拓電力市場。當前，一些網絡游戲開發商在開發游戲之前，都要對市場進行調查，通過大數據分析玩家的需求和心理，根據分析結果開發游戲產品，使產品有更廣闊的銷售市場。電力企業應該借鑒相關的成功經驗，合理的營銷，滿足不同客戶的個性化需求，從而拓寬電力產品的銷售市場。

（四）多元化的互聯網營銷

互聯網技術已經越來越先進，在各行業領域都有廣泛的應用，極大的提高了工作效率，電力營銷也應該跟隨時代的潮流，充分利用互聯網的優勢，為電力營銷提供更便利的渠道。電力企業可以進行網絡營銷，根據客戶的消費需求制定網絡營銷策略。利用大數據資源信息建立數據庫，對業務進行拓展和延伸，利用互聯網技術為用戶提供多元化的服務。分析客戶的用電情況，為供電方案設計提供參考，為用戶制定合理的用電方案，指導用戶的用電行為，這樣可以在一定程度上節約能源，減少電力設備和線路的損耗，也可以提升企業的信譽度，獲得用戶的認可[4]。同時，電力營銷管理人員還應密切關注企業的供電狀態，對于供電中的問題應及時通知廣大用戶，如維修設備需要停電等特殊情況，都可以通過網絡平臺發布，特別是大客戶，避免給用戶造成損失，影響企業的品牌形象。建立良好的網絡溝通服務平臺，聽取用戶的反饋意見，提高供電服務水平，推動電力企業的發展。

綜上所述，大數據時代給傳統的電力營銷方式帶來了嚴重的沖擊，電力企業要及時改變營銷策略，利用大數據的優勢，規避大數據帶來的風險，完善營銷管理體系，促進電力企業的發展，提高電力企業的市場競爭力，推動電力行業發展，從而推動國家經濟的整體發展。

參考文獻：

[1]張春艷.關于供電企業電力營銷管理策略與實施措施的探析[J].科技經濟市場，2014.

[2]張波.關于電力營銷管理創新策略的若干思考[J].中國高新技術企業，2015.

[3]范逸欣.基于大數據的電力營銷管理創新研究[J].現代營銷（下旬刊），2016.

[4]李彬彬.淺談我國供電企業電力營銷管理現狀及其發展策略[J].科技展望，2017.