電力營(yíng)銷中稽查管理的研究

韓玉光

【摘要】在電力企業(yè)當(dāng)中，電力營(yíng)銷的稽查管理關(guān)系到電力企業(yè)的整體發(fā)展，用電市場(chǎng)的市場(chǎng)秩序全靠稽查管理的良好實(shí)施。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展壯大，電力企業(yè)的管理工作面臨著全新的挑戰(zhàn)，電力營(yíng)銷的進(jìn)程也和稽查管理脫離不了關(guān)系，本文針對(duì)電力營(yíng)銷中的稽查管理進(jìn)行研究和分析，發(fā)現(xiàn)其中的不足之處，并找到解決問題的新方案和新思路。

【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷 稽查管理 研究分析

電力營(yíng)銷中的稽查管理工作發(fā)揮著監(jiān)督供電企業(yè)當(dāng)中的控制職能的作用，有效的監(jiān)督和控制供電的過程和流程，針對(duì)用電市場(chǎng)開展調(diào)研工作可以幫助市場(chǎng)進(jìn)行整頓。電力營(yíng)銷的稽查管理工作可以完善市場(chǎng)的運(yùn)行機(jī)制，有效的稽查管理可以發(fā)現(xiàn)供電過程當(dāng)中的問題，進(jìn)而采取措施彌補(bǔ)電力系統(tǒng)運(yùn)行不當(dāng)造成的損失。

一、電力營(yíng)銷中稽查管理的問題

（一）電力營(yíng)銷的定位問題

在電力營(yíng)銷的工作當(dāng)中，相應(yīng)的稽查工作難以得到定位，電力企業(yè)對(duì)于電力營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)明顯的不足，而且存在著稽查工作的認(rèn)識(shí)偏差的問題，電力營(yíng)銷中的稽查工作很容易被認(rèn)為是用電檢查工作，其作用全部用在規(guī)范電力市場(chǎng)當(dāng)中，其他的有效作用并沒有得到適當(dāng)?shù)陌l(fā)揮。

（二）稽查管理考核體制不完善

在電力營(yíng)銷的具體工作過程當(dāng)中，稽查管理的考核體制仍舊沒有完善，單純的對(duì)反竊防漏進(jìn)行考評(píng)并不能全面的探查其中的問題，全面的稽查管理考核體制應(yīng)該是從內(nèi)到外的進(jìn)行多元考核，但是據(jù)當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境來看，稽查管理的工作受到多方面的制約，考核的定量無法實(shí)現(xiàn)，具體的工作就無法得到實(shí)施和展開，電力營(yíng)銷的具體工作也就無法得到開展。

（三）稽查管理的方法問題

現(xiàn)今的電力營(yíng)銷工作中，稽查管理的工作人員仍舊采用傳統(tǒng)的方法，對(duì)大量的資料進(jìn)行分析，從資料中尋找到檢查的突破口，這樣的檢查方式指揮增添工作人員的工作量，使得稽查管理工作的難度逐步加大了。在電力營(yíng)銷的工作中，稽查管理的手段也一般分為兩種，第一種就是定期對(duì)稽查的對(duì)象進(jìn)行抽樣檢查，第二種就是對(duì)稽查對(duì)象全面徹底的檢查，這兩種方法各有千秋，抽查可以使得稽查的速率得以提升，而全面徹查可以使工作不產(chǎn)生遺漏，只是會(huì)耗費(fèi)較多的時(shí)間。在稽查管理工作當(dāng)中，需要對(duì)報(bào)表以及管理的臺(tái)賬進(jìn)行核對(duì)，對(duì)工作單位的檔案進(jìn)行核對(duì)，在這種情況之下，工作人員大多是憑借以往的稽查管理經(jīng)驗(yàn)判斷電力營(yíng)銷當(dāng)中是否存在問題的，其中的主觀因素決定著工作人員的判斷方向。抽樣稽查的隨機(jī)性很難將實(shí)際的情況反映出來，給電力營(yíng)銷的整體工作會(huì)帶來一定的麻煩，而全面徹查的稽查管理需要耗費(fèi)龐大的人力財(cái)力，供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)受到相應(yīng)的損害，這種徹查的方式比較不現(xiàn)實(shí)，稽查管理的方法手段已經(jīng)跟不上時(shí)代的步伐。

（四）工作人員問題

在稽查管理工作當(dāng)中主要是依靠人力進(jìn)行的，稽查人員在電力營(yíng)銷中的主動(dòng)性起著關(guān)鍵性的作用。現(xiàn)今的國(guó)網(wǎng)供電的企業(yè)當(dāng)中，稽查人員的思想素質(zhì)和相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力并不突出，對(duì)員工首先看重的是學(xué)歷，稽查管理人員的就業(yè)之前的培訓(xùn)并不完善，致使員工的職業(yè)素養(yǎng)普遍低下，有的時(shí)候企業(yè)會(huì)更加注重員工的業(yè)務(wù)能力而忽視了員工的素質(zhì)，稽查工作不到位就會(huì)產(chǎn)生一系列的問題，工作人員的整體素質(zhì)有待提升。

（五）法律規(guī)范問題

我國(guó)現(xiàn)行的法律法規(guī)并沒有針對(duì)電力行業(yè)的專門條文，而在電力營(yíng)銷方面仍舊存在著很大的法律漏洞，在國(guó)網(wǎng)供電企業(yè)的內(nèi)部，電力營(yíng)銷并沒有形成一套完整的標(biāo)準(zhǔn)制度和規(guī)范，在稽查管理當(dāng)中即便發(fā)現(xiàn)了相應(yīng)的問題也得不到法律上的支持，問題就無法得到有效的解決，電力營(yíng)銷中的稽查管理逐步的淪為形式上的管理工作，對(duì)我國(guó)供電企業(yè)的管理工作是極其不利的，不知不覺中為供電企業(yè)埋藏下不少的隱患和問題。

二、電力營(yíng)銷中稽查管理的有效措施

（一）稽查管理工作的注意要點(diǎn)

（1）監(jiān)管計(jì)量裝置。依據(jù)相關(guān)的規(guī)定，國(guó)家電網(wǎng)公司可以建立計(jì)量信息管理系統(tǒng)，在稽查管理的相關(guān)部門中應(yīng)該建設(shè)相應(yīng)的計(jì)量檔案，根據(jù)規(guī)定的試驗(yàn)周期調(diào)整資金的投入，對(duì)計(jì)量裝置的運(yùn)用全新的技術(shù)可以使電能計(jì)量更加的可靠。

（2）規(guī)范變更用電。對(duì)具體的用電單位進(jìn)行稽查管理，用戶需要繳納基本的電費(fèi)，稽查管理需要對(duì)變更用電的所有單據(jù)進(jìn)行查驗(yàn)，嚴(yán)格的檢查可以避免因變更用電產(chǎn)生電能損失。

（二）建立并完善管理的體制

（1）稽查管理工作的安排。電力營(yíng)銷的具體工作當(dāng)中，稽查管理工作的合理安排可以促進(jìn)整體工作的順利開展，稽查的時(shí)間和程度都要科學(xué)合理的制定，稽查管理應(yīng)提前制定計(jì)劃，合理的時(shí)間安排體現(xiàn)出人性化的特點(diǎn)，稽查管理方式的多樣化可以促進(jìn)工作快速的開展。稽查管理工作的提前化可盡快的找出其中的問題，盡快落實(shí)稽查的任務(wù)，實(shí)行定期的檢查可以使基層的單位正常的投入到工作中去。

（2）完善稽查管理的細(xì)則。在電力營(yíng)銷的工作中，電力營(yíng)銷的稽查制度需要完善，制度的建設(shè)可以具體的依據(jù)網(wǎng)絡(luò)體系。首先，對(duì)電力營(yíng)銷的基本規(guī)章制度進(jìn)行整理，電力營(yíng)銷的相應(yīng)政策和規(guī)章制度需要實(shí)時(shí)的更新以適應(yīng)市場(chǎng)的變化，這樣電力營(yíng)銷的稽查管理才有相應(yīng)的依據(jù)；其次，稽查管理工作中的各個(gè)細(xì)則需要一一制定，稽查管理的制度可以據(jù)此進(jìn)行確立和完善，其中涉及到稽查管理的工作方式和內(nèi)容的制定，完善的考核方法和適當(dāng)?shù)臋?quán)限設(shè)置可以推動(dòng)管理工作盡快走向制度化。

（三）制定管理的內(nèi)容

電力營(yíng)銷的稽查管理工作需要貫徹到整體的營(yíng)銷管理當(dāng)中，針對(duì)電力營(yíng)銷工作當(dāng)中的重點(diǎn)以及難點(diǎn)實(shí)施管理工作，依據(jù)電力營(yíng)銷的重心適當(dāng)?shù)恼{(diào)整稽查管理的方向。對(duì)管理的內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范和分類，具體的規(guī)范內(nèi)容包括業(yè)務(wù)流程、用電檢查、電能計(jì)量和用戶檔案資料的管理工作等。

（四）提高工作人員的整體素質(zhì)

稽查人員需要不斷地學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面的知識(shí)，工作人員同客戶有效的溝通可以相應(yīng)的積累自己的工作經(jīng)驗(yàn)，既鍛煉自己的業(yè)務(wù)能力，也能提升自己的素質(zhì)，定期的培訓(xùn)以及考核可以提升其專業(yè)知識(shí)。

三、結(jié)論

綜上所述，社會(huì)的進(jìn)步促使國(guó)網(wǎng)的供電公司對(duì)電力營(yíng)銷中的稽查工作愈發(fā)的重視，找到并解決稽查管理中的問題可以促進(jìn)公司掌握更加科學(xué)的稽查工作的方法，稽查管理工作離不開制度的完善和管理內(nèi)容的規(guī)范，高效的稽查管理體系可以有效的促進(jìn)電力營(yíng)銷工作的開展，相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)也能得到促進(jìn)，電力行業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。